Patutkah Anda Menggunakan Emoji dalam Baris Subjek E-mel?

Mendapatkan orang untuk membuka e-mel anda boleh menjadi sukar, terutamanya jika mereka tidak berminat dengan topik yang anda tulis.

Untuk meningkatkan kadar pembukaan, ramai pemasar telah menggunakan emoji dalam baris subjek e-mel mereka. Menurut kajian oleh Experian, penggunaan emoji dalam baris subjek e-mel boleh meningkatkan kadar pembukaan sehingga 56%. Walau bagaimanapun, kajian lain menyatakan bahawa emoji boleh mengurangkan kadar pembukaan. Jadi, nampaknya tiada jawapan yang muktamad.

Tetapi sebelum anda terlalu teruja dan mula menambahkan emoji pada semua baris subjek anda, terdapat beberapa perkara yang perlu anda ketahui. Dalam artikel ini, kita akan melihat perkara yang patut dan tidak patut dilakukan dalam penggunaan emoji untuk pemasaran e-mel, serta beberapa amalan terbaik yang perlu diikuti.

Mengapakah emoji semakin popular dalam pemasaran?

Sejak kemunculannya pada akhir 1990-an, emoji telah menjadi cara berkomunikasi yang semakin popular. Kini terdapat lebih 3,000 emoji, dan ia digunakan secara berkala oleh berbilion-bilion orang.

Malah, 92% daripada populasi dalam talian dunia menggunakan emoji setiap hari . Oleh itu, tidak menghairankan bahawa sejak beberapa tahun kebelakangan ini, emoji mula digunakan dalam kempen pemasaran

Terdapat beberapa sebab untuk perkara ini. Pertama sekali, emoji menambahkan unsur keseronokan dan keperibadian pada kempen. Emoji juga dapat membantu menyampaikan emosi dan mesej yang kompleks dengan cara yang mudah. Akhir sekali, emoji amat popular dalam kalangan golongan milenial (yang kini merupakan kumpulan pengguna terbesar).

Kelebihan dan kekurangan menggunakan emoji dalam baris subjek anda

Terdapat beberapa kelebihan menggunakan emoji dalam baris subjek e-mel anda. Antara yang paling penting termasuklah:

• Emoji dapat membantu anda menonjol dalam peti masuk yang sesak: Kekusutan peti masuk merupakan masalah besar bagi pemasar e-mel. Menurut kajian terkini, seorang profesional yang bekerja menerima purata 121 e-mel sehari. Jadi, adalah lebih penting daripada sebelumnya untuk memastikan e-mel anda menonjol. Salah satu cara untuk berbuat demikian ialah dengan menggunakan emoji dalam baris subjek anda.
• Emoji dapat meningkatkan kadar pembukaan: Seperti yang dinyatakan sebelum ini, Experian mendapati bahawa e-mel dengan emoji dalam baris subjek meningkatkan kadar pembukaan sebanyak 56% berbanding e-mel tanpa emoji. Begitu juga, kajian oleh Mobile Marketer mendapati kadar pembukaan melonjak kepada 66% apabila emoji ditambahkan pada baris subjek.
• Emoji dapat meningkatkan kadar penglibatan: Emoji juga dapat membantu meningkatkan tahap penglibatan. Malah, satu kajian baru-baru ini mendapati bahawa ciapan dengan emoji menerima 25.4% lebih banyak penglibatan berbanding ciapan tanpa emoji.

Walaupun terdapat beberapa kelebihan menggunakan emoji dalam baris subjek anda, terdapat juga beberapa kekurangan. Berikut ialah perkara yang perlu diingat:

• Emoji boleh mengurangkan kadar pembukaan: Walaupun sesetengah kajian mendapati bahawa emoji boleh meningkatkan kadar pembukaan, kajian lain mendapati sebaliknya. Kajian oleh Search Engine Journal mendapati bahawa penggunaan emoji dalam baris subjek e-mel mengurangkan kadar pembukaan — e-mel tanpa emoji menghasilkan kadar pembukaan sebanyak 52.94% berbanding 47.06% bagi e-mel dengan emoji.
• Emoji boleh kelihatan tidak profesional: Bergantung pada khalayak sasaran anda, emoji dalam baris subjek anda mungkin kelihatan seperti spam dan tidak profesional. Hal ini khususnya benar bagi syarikat B2B yang menyasarkan khalayak yang lebih berusia dan konservatif.
• Emoji boleh sukar digunakan: Penggunaan emoji dalam baris subjek anda juga boleh menjadi rumit. Jika anda menggunakan terlalu banyak emoji atau menggunakannya dengan tidak betul, usaha anda mungkin memakan diri. Jadi, penting untuk menggunakannya secara sederhana dan memastikan emoji tersebut relevan dengan kandungan e-mel anda.

Cara menggunakan emoji dalam pemasaran e-mel tanpa mengganggu pelanggan anda

Kini setelah kita melihat kelebihan dan kekurangan menggunakan emoji dalam baris subjek anda, mari kita lihat beberapa perkara yang patut dan tidak patut dilakukan.

• Gunakannya secara sederhana: Jangan berlebihan dengan emoji dalam baris subjek anda. Beberapa emoji yang diletakkan secara strategik sudah memadai. Ingat, kurang selalunya lebih baik.
• Uji emoji yang berbeza: Tidak semua emoji dicipta sama. Ada yang memberikan prestasi lebih baik berbanding yang lain. Jadi, penting untuk menguji emoji yang berbeza bagi melihat emoji yang paling sesuai untuk khalayak dan matlamat kempen anda.
• Jangan gunakan terlalu banyak: Seperti yang dinyatakan sebelum ini, kurang selalunya lebih baik apabila menggunakan emoji. Jadi, jangan berlebihan. Gunakan paling banyak satu atau dua emoji.
• Jangan gunakannya untuk setiap e-mel: Anda tidak mahu menggunakan emoji dalam setiap e-mel yang dihantar. Hal ini akan cepat mengganggu pelanggan anda. Anggap emoji sebagai sesuatu yang istimewa, yang digunakan secara sederhana dan hanya apabila sesuai.

Patutkah semua perniagaan menggunakan emoji dalam baris subjek mereka?

Sebelum anda mula menggunakan emoji dalam baris subjek, penting untuk mempertimbangkan sama ada emoji sesuai untuk perniagaan/industri anda. Syarikat B2C, khususnya, cenderung lebih terbuka untuk menggunakan emoji dalam pemasaran mereka.

Contohnya, jika anda ialah perniagaan yang menjual produk atau perkhidmatan kepada golongan milenial dan Gen Z, menggunakan emoji dalam baris subjek merupakan cara terbaik untuk berhubung dengan pasaran sasaran ini, serta meningkatkan kadar pembukaan dan tahap penglibatan.

Sebaliknya, jika anda ialah syarikat B2B seperti firma guaman atau broker insurans, penggunaan emoji dalam baris subjek anda mungkin kelihatan tidak profesional.

Kesimpulannya, penting untuk menimbang kebaikan dan keburukan sebelum menggunakannya dalam baris subjek e-mel anda.

Menguji penggunaan emoji anda melalui ujian A/B

Walaupun tiada jaminan bahawa emoji akan memberikan kesan yang sama pada kempen e-mel anda, anda wajar mengujinya untuk melihat sama ada emoji dapat membantu anda mencapai hasil yang diingini. Berikut ialah beberapa petua untuk menguji penggunaan emoji anda melalui ujian A/B:

• Uji emoji yang berbeza: Cuba emoji yang berbeza untuk melihat emoji yang memberikan prestasi terbaik. Anda mungkin mahu menguji kombinasi emoji yang berbeza bagi melihat kombinasi yang memberikan kesan paling besar.
• Uji variasi baris subjek anda: Selain menguji emoji yang berbeza, anda juga perlu menguji baris subjek yang berbeza. Ini akan membantu anda menentukan sama ada emoji memberikan kesan terhadap kadar pembukaan.
• Bereksperimen dengan pengsegmenan khalayak anda: Tidak semua khalayak akan bertindak balas terhadap emoji dengan cara yang sama. Jadi, penting untuk mengujinya dengan kumpulan orang yang berbeza. Ini boleh dilakukan dengan membahagikan senarai anda kepada segmen dan menghantar e-mel yang berbeza kepada setiap kumpulan.

Ringkasan

Emoji boleh menjadi cara yang baik untuk menonjol dalam peti masuk yang sesak, meningkatkan kadar pembukaan dan meningkatkan tahap penglibatan. Pastikan anda menggunakannya secara sederhana dan tidak berlebihan. Uji emoji yang berbeza untuk melihat emoji yang paling sesuai bagi khalayak dan matlamat kempen anda. Akhir sekali, jangan gunakannya untuk setiap e-mel yang dihantar.

Ujian A/B ialah cara yang baik untuk menentukan sama ada emoji boleh memberikan kesan positif terhadap kempen anda. Cuba uji emoji, baris subjek dan kumpulan pelanggan yang berbeza untuk melihat perkara yang paling sesuai untuk anda. Dengan mengambil kira petua ini, anda boleh menentukan sama ada penggunaan emoji dalam baris subjek e-mel anda sesuai untuk anda.