Vale a pena usar emojis no assunto dos seus e-mails?

Pode ser difícil fazer com que as pessoas abram seus e-mails, especialmente se elas não tiverem interesse no tema sobre o qual você está escrevendo.

Para aumentar as taxas de abertura, muitos profissionais de marketing passaram a usar emojis no assunto dos e-mails. Segundo um estudo da Experian, usar emojis no assunto pode aumentar as taxas de abertura em até 56%. No entanto, outros estudos afirmam que eles podem diminuir essas taxas. Portanto, parece não haver uma resposta definitiva.

Mas, antes de se empolgar e começar a adicionar emojis a todos os assuntos, há algumas coisas que você precisa saber. Neste artigo, vamos analisar o que fazer e o que evitar ao usar emojis no email marketing, além de algumas boas práticas.

Por que os emojis estão se tornando tão populares no marketing?

Desde que surgiram, no final dos anos 1990, os emojis se tornaram uma forma cada vez mais popular de comunicação. Hoje, existem mais de 3.000 emojis, usados regularmente por bilhões de pessoas.

De fato, 92% da população mundial conectada à internet usa emojis diariamente. Por isso, não é surpresa que, nos últimos anos, eles tenham começado a aparecer em campanhas de marketing.

Há alguns motivos para isso. Primeiro, os emojis dão um toque de diversão e personalidade às campanhas. Também podem ajudar a transmitir emoções e mensagens complexas de forma simples. Por fim, são muito populares entre os millennials, que hoje formam o maior grupo de consumidores.

As vantagens e desvantagens de usar emojis no assunto dos e-mails

Há várias vantagens em usar emojis no assunto dos e-mails. Algumas das principais são:

• Eles podem ajudar seus e-mails a se destacar em uma caixa de entrada lotada: o excesso de mensagens na caixa de entrada é um grande problema para profissionais de email marketing. Segundo estudos recentes, um profissional recebe, em média, 121 e-mails por dia. Por isso, é mais importante do que nunca fazer com que seus e-mails se destaquem. Uma maneira de fazer isso é usar emojis no assunto.
• Eles podem aumentar as taxas de abertura: como mencionamos, a Experian constatou que e-mails com emojis no assunto aumentaram as taxas de abertura em 56% em comparação com aqueles sem emojis. Da mesma forma, um estudo da Mobile Marketer observou que as taxas de abertura subiram para 66% quando emojis foram adicionados ao assunto.
• Eles podem aumentar as taxas de engajamento: os emojis também podem ajudar a aumentar os níveis de engajamento. Um estudo recente constatou que tweets com emojis receberam 25,4% mais engajamento do que aqueles sem emojis.

Embora haja vantagens em usar emojis no assunto, também existem algumas desvantagens. Veja alguns pontos a considerar:

• Eles podem diminuir as taxas de abertura: enquanto alguns estudos indicam que os emojis podem aumentar as taxas de abertura, outros apontam o contrário. Um estudo do Search Engine Journal constatou que usar emojis no assunto dos e-mails diminuiu as taxas de abertura: os e-mails sem emojis tiveram uma taxa de abertura de 52,94%, em comparação com 47,06% para aqueles com um emoji.
• Eles podem parecer pouco profissionais: dependendo do público que você quer alcançar, emojis no assunto podem dar ao e-mail uma aparência de spam e um tom pouco profissional. Isso vale especialmente para empresas B2B voltadas a públicos mais velhos e conservadores.
• Eles podem ser difíceis de usar: usar emojis no assunto também pode ser complicado. Se forem usados em excesso ou de forma incorreta, podem acabar tendo o efeito contrário ao desejado. Por isso, é importante usá-los com moderação e garantir que sejam relevantes para o conteúdo do e-mail.

Como usar emojis no email marketing sem irritar seus assinantes

Agora que analisamos as vantagens e desvantagens de usar emojis no assunto, vamos ver algumas recomendações sobre o que fazer e o que evitar.

• Use com moderação: não exagere nos emojis do assunto. Alguns emojis posicionados estrategicamente já são suficientes. Lembre-se: muitas vezes, menos é mais.
• Teste emojis diferentes: nem todos os emojis são iguais. Alguns têm um desempenho melhor do que outros. Por isso, é essencial testar emojis diferentes para descobrir quais funcionam melhor para o público e os objetivos da campanha.
• Não use emojis demais: como mencionamos, quando se trata de emojis, muitas vezes menos é mais. Portanto, não exagere. Use no máximo um ou dois.
• Não use em todos os e-mails: evite colocar emojis em cada e-mail que enviar. Isso pode irritar seus assinantes rapidamente. Pense neles como um toque especial, usado com moderação e apenas quando fizer sentido.

Todas as empresas deveriam usar emojis no assunto dos e-mails?

Antes de começar a usar emojis no assunto, é importante considerar se eles são adequados para sua empresa ou seu setor. As empresas B2C, em particular, tendem a ser mais abertas ao uso de emojis no marketing.

Por exemplo, se sua empresa vende produtos ou serviços para millennials e para a geração Z, usar emojis no assunto é uma ótima maneira de se conectar com esse público-alvo e aumentar as taxas de abertura e os níveis de engajamento.

Por outro lado, se sua empresa é B2B, como um escritório de advocacia ou uma corretora de seguros, usar emojis no assunto pode transmitir uma imagem pouco profissional.

Em resumo, é importante avaliar os prós e os contras antes de usar emojis no assunto dos e-mails.

Como avaliar o uso de emojis com testes A/B

Embora não haja garantia de que os emojis terão o mesmo efeito nas suas campanhas de e-mail, vale a pena testá-los para descobrir se podem ajudar a alcançar os resultados desejados. Aqui estão algumas dicas para avaliar o uso de emojis com testes A/B:

• Teste emojis diferentes: experimente emojis diferentes para descobrir quais têm o melhor desempenho. Você também pode testar combinações de emojis para ver quais causam o maior impacto.
• Teste variações do assunto: além de testar emojis diferentes, é importante testar assuntos diferentes. Isso ajuda a determinar se o emoji está afetando as taxas de abertura.
• Experimente diferentes segmentações do público: nem todos os públicos reagem da mesma forma aos emojis. Por isso, é importante testá-los com diferentes grupos de pessoas. Isso pode incluir segmentar a lista e enviar e-mails diferentes para cada grupo.

Resumo

Os emojis podem ser uma ótima maneira de se destacar em uma caixa de entrada lotada, aumentar as taxas de abertura e elevar os níveis de engajamento. Basta usá-los com moderação, sem exageros. Teste emojis diferentes para descobrir quais funcionam melhor para o público e os objetivos da campanha. E, por fim, não use emojis em todos os e-mails que enviar.

Os testes A/B são uma ótima maneira de determinar se os emojis podem ter um impacto positivo nas campanhas. Teste emojis, assuntos e grupos de assinantes diferentes para descobrir o que funciona melhor. Com essas dicas em mente, você poderá avaliar se usar emojis no assunto dos e-mails é a escolha certa para sua empresa.