Vai e-pasta tēmas rindiņā vajadzētu izmantot emocijzīmes?

Var būt grūti panākt, lai cilvēki atvērtu jūsu e-pastus, īpaši, ja viņus neinteresē tēma, par kuru rakstāt.

Lai palielinātu atvēršanas rādītājus, daudzi mārketinga speciālisti ir sākuši izmantot emocijzīmes savās e-pasta tēmas rindiņās. Saskaņā ar Experian pētījumu, emocijzīmju izmantošana e-pasta tēmas rindiņās var palielināt atvēršanas rādītājus pat par 56%. Tomēr citi pētījumi liecina, ka tās var samazināt atvēršanas rādītājus. Tātad šķiet, ka viennozīmīgas atbildes nav.

Taču, pirms pārāk aizraujaties un sākat pievienot emocijzīmes visām tēmas rindiņām, ir dažas lietas, kas jums jāzina. Šajā rakstā aplūkosim emocijzīmju izmantošanas ieteikumus un aizliegumus e-pasta mārketingā, kā arī labāko praksi, kas jāievēro.

Kāpēc emocijzīmes mārketingā kļūst arvien populārākas?

Kopš to rašanās 20. gadsimta 90. gadu beigās emocijzīmes ir kļuvušas par arvien populārāku saziņas veidu. Pašlaik pastāv vairāk nekā 3000 emocijzīmju, un tās regulāri izmanto miljardi cilvēku.

Patiesībā 92% pasaules tiešsaistes iedzīvotāju emocijzīmes izmanto katru dienu . Tāpēc nav pārsteigums, ka pēdējos gados tās ir sākušas parādīties mārketinga kampaņās.

Tam ir vairāki iemesli. Pirmkārt, emocijzīmes kampaņām piešķir jautrību un personību. Tās var arī palīdzēt vienkārši izteikt sarežģītas emocijas un vēstījumus. Un, visbeidzot, tās ir ārkārtīgi populāras mileniāļu vidū (kas pašlaik ir lielākā patērētāju grupa).

Emocijzīmju izmantošanas priekšrocības un trūkumi tēmas rindiņās

Emocijzīmju izmantošanai e-pasta tēmas rindiņās ir vairākas priekšrocības. Dažas no svarīgākajām ir šādas:

• Tās var palīdzēt izcelties pārpildītā iesūtnē: Iesūtnes pārblīvētība ir liela problēma e-pasta mārketinga speciālistiem. Saskaņā ar jaunākajiem pētījumiem, vidēji strādājošs profesionālis saņem 121 e-pastu dienā. Tāpēc svarīgāk nekā jebkad ir panākt, lai jūsu e-pasti izceltos. Viens no veidiem, kā to panākt, ir izmantot emocijzīmes tēmas rindiņās.
• Tās var palielināt atvēršanas rādītājus: Kā jau minējām, Experian atklāja, ka e-pasti ar emocijzīmēm tēmas rindiņā palielināja atvēršanas rādītājus par 56%, salīdzinot ar e-pastiem bez tām. Līdzīgi Mobile Marketer pētījumā tika konstatēts, ka atvēršanas rādītāji palielinājās līdz 66%, kad tēmas rindiņai tika pievienotas emocijzīmes.
• Tās var palielināt iesaistes rādītājus: Emocijzīmes var arī palīdzēt palielināt iesaisti. Patiesībā nesenā pētījumā tika atklāts, ka tvīti ar emocijzīmēm saņēma par 25,4% lielāku iesaisti nekā tvīti bez tām.

Lai gan emocijzīmju izmantošanai tēmas rindiņās ir dažas priekšrocības, ir arī vairāki trūkumi. Ņemiet vērā šādus aspektus:

• Tās var samazināt atvēršanas rādītājus: Lai gan daži pētījumi liecina, ka emocijzīmes var palielināt atvēršanas rādītājus, citi ir atklājuši pretējo. Search Engine Journal pētījumā tika konstatēts, ka emocijzīmju izmantošana e-pasta tēmas rindiņās samazināja atvēršanas rādītājus — e-pastiem bez emocijzīmēm atvēršanas rādītājs bija 52,94%, salīdzinot ar 47,06% e-pastiem ar emocijzīmi.
• Tās var izskatīties neprofesionāli: Atkarībā no mērķauditorijas emocijzīmes jūsu tēmas rindiņās var šķist mēstulīgas un neprofesionālas. Īpaši tas attiecas uz B2B uzņēmumiem, kas mērķē uz vecāku un konservatīvāku auditoriju.
• Tās var būt grūti izmantot: Emocijzīmju izmantošana tēmas rindiņās var būt sarežģīta. Ja izmantosiet pārāk daudz emocijzīmju vai izmantosiet tās nepareizi, tās var radīt pretēju efektu. Tāpēc ir svarīgi tās izmantot taupīgi un pārliecināties, ka tās atbilst jūsu e-pasta saturam.

Kā izmantot emocijzīmes e-pasta mārketingā, nekaitinot abonentus

Tagad, kad esam aplūkojuši emocijzīmju izmantošanas priekšrocības un trūkumus tēmas rindiņās, apskatīsim dažus ieteikumus un aizliegumus, kas jāņem vērā.

• Izmantojiet tās taupīgi: Nepārspīlējiet ar emocijzīmēm tēmas rindiņā. Pietiks ar dažām stratēģiski izvietotām emocijzīmēm. Atcerieties — mazāk bieži nozīmē vairāk.
• Testējiet dažādas emocijzīmes: Ne visas emocijzīmes ir vienādas. Dažas darbojas labāk nekā citas. Tāpēc ir būtiski testēt dažādas emocijzīmes, lai noskaidrotu, kuras vislabāk darbojas jūsu auditorijai un kampaņas mērķiem.
• Neizmantojiet pārāk daudz emocijzīmju: Kā jau minējām, emocijzīmju izmantošanā bieži vien mazāk nozīmē vairāk. Tāpēc nepārspīlējiet. Izmantojiet ne vairāk kā vienu vai divas.
• Neizmantojiet tās katrā e-pastā: Jums nevajadzētu izmantot emocijzīmes katrā nosūtītajā e-pastā. Tas ātri kļūs kaitinoši jūsu abonentiem. Uztveriet tās kā īpašu papildinājumu, ko izmantojat taupīgi un tikai tad, kad tam ir jēga.

Vai visiem uzņēmumiem vajadzētu izmantot emocijzīmes tēmas rindiņās?

Pirms sākat izmantot emocijzīmes tēmas rindiņās, ir svarīgi apsvērt, vai tās ir piemērotas jūsu uzņēmumam/nozarei. Īpaši B2C uzņēmumi parasti ir atvērtāki emocijzīmju izmantošanai mārketingā.

Piemēram, ja jūsu uzņēmums pārdod produktus vai pakalpojumus mileniāļiem un Z paaudzei, emocijzīmju izmantošana tēmas rindiņās ir lielisks veids, kā sazināties ar šo mērķauditoriju un palielināt atvēršanas un iesaistes rādītājus.

Savukārt, ja esat B2B uzņēmums, piemēram, advokātu birojs vai apdrošināšanas brokeris, emocijzīmju izmantošana tēmas rindiņās var šķist neprofesionāla.

Būtiskākais ir pirms emocijzīmju izmantošanas e-pasta tēmas rindiņās izvērtēt to priekšrocības un trūkumus.

Emocijzīmju izmantošanas A/B testēšana

Lai gan nav garantijas, ka emocijzīmēm būs tāda pati ietekme uz jūsu e-pasta kampaņām, ir vērts tās izmēģināt, lai noskaidrotu, vai tās var palīdzēt sasniegt vēlamos rezultātus. Šeit ir daži padomi emocijzīmju izmantošanas A/B testēšanai:

• Testējiet dažādas emocijzīmes: Izmēģiniet dažādas emocijzīmes, lai noskaidrotu, kuras darbojas vislabāk. Varat testēt dažādas emocijzīmju kombinācijas, lai noskaidrotu, kurām ir vislielākā ietekme.
• Testējiet tēmas rindiņu variantus: Papildus dažādu emocijzīmju testēšanai ir svarīgi testēt arī dažādas tēmas rindiņas. Tas palīdzēs noteikt, vai emocijzīme ietekmē atvēršanas rādītājus.
• Eksperimentējiet ar auditorijas segmentēšanu: Ne visas auditorijas uz emocijzīmēm reaģēs vienādi. Tāpēc ir svarīgi tās testēt ar dažādām cilvēku grupām. Tas var ietvert jūsu saraksta segmentēšanu un dažādu e-pastu nosūtīšanu katrai grupai.

Kopsavilkums

Emocijzīmes var būt lielisks veids, kā izcelties pārpildītā iesūtnē, palielināt atvēršanas rādītājus un veicināt iesaisti. Tikai noteikti izmantojiet tās taupīgi un mēreni. Testējiet dažādas emocijzīmes, lai noskaidrotu, kuras vislabāk darbojas jūsu auditorijai un kampaņas mērķiem. Un, visbeidzot, neizmantojiet tās katrā nosūtītajā e-pastā.

A/B testēšana ir lielisks veids, kā noteikt, vai emocijzīmes var pozitīvi ietekmēt jūsu kampaņas. Testējiet dažādas emocijzīmes, tēmas rindiņas un abonentu grupas, lai noskaidrotu, kas jums darbojas vislabāk. Ņemot vērā šos padomus, varat noteikt, vai emocijzīmju izmantošana e-pasta tēmas rindiņās ir jums piemērota.