Ar trebui să folosești emoji-uri în subiectele e-mailurilor?

Poate fi greu să-i convingi pe oameni să deschidă e-mailurile, mai ales dacă nu sunt interesați de subiectul despre care scrii.

Pentru a crește rata de deschidere, mulți specialiști în marketing au început să folosească emoji-uri în subiectele e-mailurilor. Potrivit unui studiu realizat de Experian, folosirea emoji-urilor în subiectele e-mailurilor poate crește rata de deschidere cu până la 56%. Alte studii susțin însă că acestea pot reduce rata de deschidere. Așadar, se pare că nu există un răspuns clar.

Dar, înainte să te entuziasmezi și să începi să adaugi emoji-uri în toate subiectele e-mailurilor, sunt câteva lucruri pe care trebuie să le știi. În acest articol, vom analiza ce să faci și ce să eviți când folosești emoji-uri în marketingul prin e-mail, precum și câteva bune practici de urmat.

De ce devin emoji-urile atât de populare în marketing?

De la apariția lor, la sfârșitul anilor 1990, emoji-urile au devenit o modalitate tot mai populară de comunicare. În prezent, există peste 3.000 de emoji-uri, folosite în mod regulat de miliarde de oameni.

De fapt, 92% dintre utilizatorii de internet din întreaga lume folosesc emoji-uri zilnic. Așadar, nu este de mirare că, în ultimii ani, acestea au început să-și facă loc în campaniile de marketing.

Există câteva motive pentru această popularitate. În primul rând, emoji-urile adaugă o notă de umor și personalitate campaniilor. De asemenea, pot ajuta la exprimarea simplă a unor emoții și mesaje complexe. Nu în ultimul rând, sunt extrem de populare în rândul milenialilor, care reprezintă acum cel mai mare grup de consumatori.

Avantajele și dezavantajele folosirii emoji-urilor în subiectele e-mailurilor

Folosirea emoji-urilor în subiectele e-mailurilor are mai multe avantaje. Iată câteva dintre cele mai importante:

• Pot ajuta e-mailurile să iasă în evidență într-o căsuță de e-mail aglomerată: Aglomerarea căsuțelor de e-mail este o problemă majoră pentru specialiștii în marketing prin e-mail. Potrivit unor studii recente, o persoană activă profesional primește, în medie, 121 de e-mailuri pe zi. Așadar, este mai important ca oricând să te asiguri că e-mailurile pe care le trimiți ies în evidență. O modalitate de a face acest lucru este să folosești emoji-uri în subiectele lor.
• Pot crește rata de deschidere: După cum am menționat, Experian a constatat că e-mailurile cu emoji-uri în subiect au înregistrat o rată de deschidere cu 56% mai mare decât cele fără. În mod similar, un studiu realizat de Mobile Marketer a arătat că rata de deschidere a crescut la 66% atunci când au fost adăugate emoji-uri în subiect.
• Pot crește rata de interacțiune: Emoji-urile pot contribui și la creșterea nivelului de interacțiune. Un studiu recent a constatat că postările de pe Twitter care conțineau emoji-uri au înregistrat cu 25,4% mai multe interacțiuni decât cele fără.

Deși folosirea emoji-urilor în subiectele e-mailurilor are avantaje, există și câteva dezavantaje. Iată ce trebuie să ai în vedere:

• Pot reduce rata de deschidere: Unele studii au constatat că emoji-urile pot crește rata de deschidere, dar altele au ajuns la concluzia opusă. Un studiu realizat de Search Engine Journal a constatat că folosirea emoji-urilor în subiectele e-mailurilor a redus rata de deschidere: e-mailurile fără emoji-uri au înregistrat o rată de deschidere de 52,94%, comparativ cu 47,06% pentru cele cu un emoji.
• Pot crea o impresie neprofesionistă: În funcție de publicul vizat, emoji-urile din subiect pot face ca e-mailurile să pară spam sau lipsite de profesionalism. Acest lucru este valabil mai ales pentru companiile B2B care se adresează unui public mai în vârstă și mai conservator.
• Pot fi dificil de folosit corect: Folosirea emoji-urilor în subiectele e-mailurilor poate fi complicată. Dacă folosești prea multe sau le folosești greșit, poți obține efectul opus celui dorit. De aceea, este important să le folosești cu moderație și să te asiguri că sunt relevante pentru conținutul e-mailului.

Cum să folosești emoji-uri în marketingul prin e-mail fără să-ți deranjezi abonații

Acum că am analizat avantajele și dezavantajele folosirii emoji-urilor în subiectele e-mailurilor, să vedem ce este recomandat să faci și ce să eviți.

• Folosește-le cu moderație: Nu exagera cu emoji-urile din subiectul e-mailului. Câteva emoji-uri bine plasate sunt suficiente. Nu uita: adesea, mai puțin înseamnă mai mult.
• Testează emoji-uri diferite: Nu toate emoji-urile au același efect. Unele dau rezultate mai bune decât altele. De aceea, este esențial să testezi emoji-uri diferite pentru a vedea care funcționează cel mai bine pentru publicul vizat și obiectivele campaniei.
• Nu folosi prea multe: După cum am menționat, când folosești emoji-uri, mai puțin înseamnă adesea mai mult. Așadar, nu exagera: limitează-te la unul sau două.
• Nu le folosi în fiecare e-mail: Evită să folosești emoji-uri în fiecare e-mail pe care îl trimiți. Abonații vor ajunge repede să fie deranjați de acest obicei. Gândește-te la ele ca la o mică surpriză plăcută, pe care o oferi rar și doar când se potrivește.

Ar trebui ca toate companiile să folosească emoji-uri în subiectele e-mailurilor?

Înainte să începi să folosești emoji-uri în subiectele e-mailurilor, este important să te gândești dacă sunt potrivite pentru afacerea sau domeniul tău. Companiile B2C, în special, tind să fie mai deschise la folosirea emoji-urilor în marketing.

De exemplu, dacă vinzi produse sau servicii milenialilor și generației Z, folosirea emoji-urilor în subiectele e-mailurilor este o modalitate excelentă de a crea o legătură cu acest public și de a crește rata de deschidere și nivelul de interacțiune.

În schimb, dacă ai o companie B2B, cum ar fi o firmă de avocatură sau de brokeraj în asigurări, folosirea emoji-urilor în subiectele e-mailurilor poate crea o impresie neprofesionistă.

Pe scurt, este important să cântărești avantajele și dezavantajele înainte de a folosi emoji-uri în subiectele e-mailurilor.

Testarea A/B a folosirii emoji-urilor

Nu există nicio garanție că emoji-urile vor avea același efect asupra campaniilor tale de e-mail, dar merită să le testezi pentru a vedea dacă te ajută să obții rezultatele dorite. Iată câteva sfaturi pentru testarea A/B a folosirii emoji-urilor:

• Testează emoji-uri diferite: Încearcă mai multe emoji-uri pentru a vedea care dau cele mai bune rezultate. Poți testa și diferite combinații de emoji-uri, ca să afli care au cel mai mare impact.
• Testează variante de subiect: Pe lângă emoji-uri diferite, este important să testezi și subiecte diferite. Astfel, poți stabili dacă emoji-ul influențează rata de deschidere.
• Experimentează cu segmentarea publicului: Nu toate categoriile de public vor reacționa la fel la emoji-uri. De aceea, este important să le testezi pe grupuri diferite de persoane. Poți, de exemplu, să segmentezi lista de abonați și să trimiți e-mailuri diferite fiecărui grup.

Pe scurt

Emoji-urile pot fi o modalitate excelentă de a ieși în evidență într-o căsuță de e-mail aglomerată, de a crește rata de deschidere și de a spori nivelul de interacțiune. Folosește-le însă cu măsură. Testează emoji-uri diferite pentru a vedea care funcționează cel mai bine pentru publicul vizat și obiectivele campaniei. Nu în ultimul rând, evită să le folosești în fiecare e-mail pe care îl trimiți.

Testarea A/B este o modalitate excelentă de a afla dacă emoji-urile pot avea un impact pozitiv asupra campaniilor. Încearcă emoji-uri și subiecte diferite, pe grupuri diferite de abonați, pentru a vedea ce funcționează cel mai bine. Cu aceste sfaturi în minte, poți decide dacă folosirea emoji-urilor în subiectele e-mailurilor este potrivită pentru tine.