Ar trebui să folosești emoji-uri în linia subiectului e-mailurilor?

Poate fi dificil să-i convingi pe oameni să-ți deschidă e-mailurile, mai ales dacă nu sunt interesați de subiectul despre care scrii.

Pentru a crește rata de deschidere, mulți specialiști în marketing au început să folosească emoji-uri în liniile subiectului e-mailurilor. Potrivit unui studiu realizat de Experian, folosirea emoji-urilor în liniile subiectului poate crește rata de deschidere cu până la 56%. Cu toate acestea, alte studii susțin că acestea pot reduce rata de deschidere. Așadar, se pare că nu există un răspuns definitiv.

Dar, înainte să te entuziasmezi prea tare și să începi să adaugi emoji-uri în toate liniile subiectului, sunt câteva lucruri pe care trebuie să le știi. În acest articol, vom analiza ce trebuie și ce nu trebuie să faci când folosești emoji-uri în e-mail marketing, precum și câteva bune practici pe care să le urmezi.

De ce devin emoji-urile atât de populare în marketing?

De la apariția lor, la sfârșitul anilor 1990, emoji-urile au devenit o modalitate din ce în ce mai populară de comunicare. În prezent, există peste 3.000 de emoji-uri, iar acestea sunt folosite în mod regulat de miliarde de oameni.

De fapt, 92% din populația online a lumii folosește emoji-uri zilnic . Așadar, nu este de mirare că, în ultimii ani, acestea au început să-și facă loc în campaniile de marketing

Există câteva motive pentru acest lucru. În primul rând, emoji-urile adaugă un element de distracție și personalitate campaniilor. De asemenea, pot contribui la transmiterea simplă a unor emoții și mesaje complexe. Și, nu în ultimul rând, sunt extrem de populare în rândul milenialilor (care reprezintă acum cel mai mare grup de consumatori).

Avantajele și dezavantajele folosirii emoji-urilor în liniile subiectului

Există mai multe avantaje ale folosirii emoji-urilor în liniile subiectului e-mailurilor. Printre cele mai importante se numără:

• Te pot ajuta să ieși în evidență într-o căsuță de e-mail aglomerată: Supraaglomerarea căsuței de e-mail este o problemă majoră pentru specialiștii în e-mail marketing. Potrivit unor studii recente, un profesionist obișnuit primește 121 de e-mailuri pe zi. Așadar, este mai important ca oricând să te asiguri că e-mailurile tale ies în evidență. Iar o modalitate de a face acest lucru este să folosești emoji-uri în liniile subiectului.
• Pot crește rata de deschidere: După cum am menționat anterior, Experian a constatat că e-mailurile cu emoji-uri în linia subiectului au înregistrat o creștere a ratei de deschidere de 56% față de cele fără emoji-uri. În mod similar, un studiu realizat de Mobile Marketer a observat că rata de deschidere a crescut la 66% atunci când au fost adăugate emoji-uri în linia subiectului.
• Pot crește rata de interacțiune: Emoji-urile pot contribui, de asemenea, la creșterea nivelului de interacțiune. De fapt, un studiu recent a constatat că tweet-urile cu emoji-uri au primit cu 25,4% mai multe interacțiuni decât cele fără.

Deși există câteva avantaje ale folosirii emoji-urilor în liniile subiectului, există și câteva dezavantaje. Iată câteva aspecte de care trebuie să ții cont:

• Pot reduce rata de deschidere: Deși unele studii au constatat că emoji-urile pot crește rata de deschidere, altele au găsit contrariul. Un studiu realizat de Search Engine Journal a constatat că folosirea emoji-urilor în liniile subiectului e-mailurilor a redus rata de deschidere — cele fără emoji-uri au generat o rată de deschidere de 52,94%, comparativ cu 47,06% pentru cele cu un emoji.
• Pot părea neprofesioniste: În funcție de publicul vizat, emoji-urile din liniile subiectului pot părea spam și neprofesioniste. Acest lucru este valabil în special pentru companiile B2B care se adresează unor audiențe mai în vârstă și mai conservatoare.
• Pot fi dificil de folosit: Folosirea emoji-urilor în liniile subiectului poate fi, de asemenea, complicată. Dacă folosești prea multe sau dacă le folosești incorect, acestea ar putea avea efectul opus. Așadar, este important să le folosești cu moderație și să te asiguri că sunt relevante pentru conținutul e-mailului.

Cum să folosești emoji-uri în e-mail marketing fără să-ți enervezi abonații

Acum că am analizat avantajele și dezavantajele folosirii emoji-urilor în liniile subiectului, să vedem câteva lucruri pe care să le faci și să nu le faci.

• Folosește-le cu moderație: Nu exagera cu emoji-urile din linia subiectului. Câteva emoji-uri plasate strategic vor fi suficiente. Nu uita: de multe ori, mai puțin înseamnă mai mult.
• Testează emoji-uri diferite: Nu toate emoji-urile sunt la fel. Unele au rezultate mai bune decât altele. Așadar, este esențial să testezi emoji-uri diferite pentru a vedea care funcționează cel mai bine pentru publicul tău și obiectivele campaniei.
• Nu folosi prea multe: După cum am menționat anterior, când vine vorba despre folosirea emoji-urilor, mai puțin înseamnă adesea mai mult. Așadar, nu exagera. Folosește cel mult unul sau două.
• Nu le folosi în fiecare e-mail: Nu vrei să folosești emoji-uri în fiecare e-mail pe care îl trimiți. Acest lucru va deveni rapid enervant pentru abonații tăi. Gândește-te la ele ca la un mic răsfăț pe care îl oferi rar și doar atunci când are sens.

Ar trebui ca toate companiile să folosească emoji-uri în liniile subiectului?

Înainte să începi să folosești emoji-uri în liniile subiectului, este important să iei în considerare dacă sunt potrivite pentru compania/industria ta. Companiile B2C, în special, tind să fie mai deschise la folosirea emoji-urilor în marketing.

De exemplu, dacă ești o companie care vinde produse sau servicii milenialilor și generației Z, atunci folosirea emoji-urilor în liniile subiectului este o modalitate excelentă de a te conecta cu această piață-țintă și de a crește rata de deschidere și nivelul de interacțiune.

Pe de altă parte, dacă ești o companie B2B, precum o firmă de avocatură sau un broker de asigurări, atunci folosirea emoji-urilor în liniile subiectului poate părea neprofesionistă.

Concluzia este că este important să cântărești avantajele și dezavantajele înainte de a le folosi în liniile subiectului e-mailurilor.

Testarea A/B a utilizării emoji-urilor

Deși nu există nicio garanție că emoji-urile vor avea același efect asupra campaniilor tale de e-mail, merită să le testezi pentru a vedea dacă te pot ajuta să obții rezultatele dorite. Iată câteva sfaturi pentru testarea A/B a utilizării emoji-urilor:

• Testează emoji-uri diferite: Încearcă emoji-uri diferite pentru a vedea care au cele mai bune rezultate. Poate vrei să testezi diferite combinații de emoji-uri pentru a vedea care au cel mai mare impact.
• Testează variante ale liniilor subiectului: Pe lângă testarea unor emoji-uri diferite, este important să testezi și linii de subiect diferite. Acest lucru te va ajuta să determini dacă emoji-ul are sau nu un impact asupra ratei de deschidere.
• Experimentează cu segmentarea publicului: Nu toate audiențele vor reacționa la fel la emoji-uri. Așadar, este important să le testezi pe grupuri diferite de persoane. Acest lucru poate include segmentarea listei și trimiterea unor e-mailuri diferite fiecărui grup.

Rezumat

Emoji-urile pot fi o modalitate excelentă de a ieși în evidență într-o căsuță de e-mail aglomerată, de a crește rata de deschidere și de a spori nivelul de interacțiune. Asigură-te doar că le folosești cu moderație. Testează emoji-uri diferite pentru a vedea care funcționează cel mai bine pentru publicul tău și obiectivele campaniei. Și, nu în ultimul rând, nu le folosi în fiecare e-mail pe care îl trimiți.

Testarea A/B este o modalitate excelentă de a determina dacă emoji-urile pot avea un impact pozitiv asupra campaniilor tale. Încearcă să testezi emoji-uri diferite, linii de subiect și grupuri diferite de abonați pentru a vedea ce funcționează cel mai bine pentru tine. Ținând cont de aceste sfaturi, poți determina dacă folosirea emoji-urilor în liniile subiectului e-mailurilor este potrivită pentru tine.