Πρέπει να χρησιμοποιείτε emoji στη γραμμή θέματος των email σας;

Μπορεί να είναι δύσκολο να κάνετε τους ανθρώπους να ανοίξουν τα email σας, ιδιαίτερα αν δεν ενδιαφέρονται για το θέμα για το οποίο γράφετε.

Για να αυξήσουν τα ποσοστά ανοίγματος, πολλοί marketers έχουν στραφεί στα emoji στις γραμμές θέματος των email. Σύμφωνα με μια μελέτη της Experian, η χρήση emoji στις γραμμές θέματος των email μπορεί να αυξήσει τα ποσοστά ανοίγματος έως και 56%. Ωστόσο, άλλες μελέτες αναφέρουν ότι μπορεί να τα μειώσει. Επομένως, φαίνεται πως δεν υπάρχει οριστική απάντηση.

Όμως, πριν ενθουσιαστείτε υπερβολικά και αρχίσετε να προσθέτετε emoji σε όλες τις γραμμές θέματος, υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε. Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε τι πρέπει και τι δεν πρέπει να κάνετε σχετικά με τη χρήση emoji στο email marketing, καθώς και ορισμένες βέλτιστες πρακτικές που πρέπει να ακολουθείτε.

Γιατί γίνονται τα emoji τόσο δημοφιλή στο marketing;

Από την εμφάνισή τους στα τέλη της δεκαετίας του 1990, τα emoji έχουν γίνει ένας ολοένα και πιο δημοφιλής τρόπος επικοινωνίας. Υπάρχουν πλέον περισσότερα από 3.000 emoji και χρησιμοποιούνται τακτικά από δισεκατομμύρια ανθρώπους.

Στην πραγματικότητα, το 92% του παγκόσμιου διαδικτυακού πληθυσμού χρησιμοποιεί emoji καθημερινά . Επομένως, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι τα τελευταία χρόνια έχουν αρχίσει να εντάσσονται σε καμπάνιες marketing

Υπάρχουν μερικοί λόγοι γι’ αυτό. Καταρχάς, τα emoji προσθέτουν ένα στοιχείο διασκέδασης και προσωπικότητας στις καμπάνιες. Μπορούν επίσης να βοηθήσουν στην απλή μεταφορά σύνθετων συναισθημάτων και μηνυμάτων. Και, τέλος, είναι εξαιρετικά δημοφιλή στους millennials (οι οποίοι αποτελούν πλέον τη μεγαλύτερη καταναλωτική ομάδα).

Τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της χρήσης emoji στις γραμμές θέματος

Υπάρχουν αρκετά πλεονεκτήματα από τη χρήση emoji στις γραμμές θέματος των email σας. Μερικά από τα σημαντικότερα είναι τα εξής:

• Μπορούν να σας βοηθήσουν να ξεχωρίσετε σε ένα γεμάτο inbox: Η ακαταστασία στα inbox αποτελεί σημαντικό πρόβλημα για τους email marketers. Σύμφωνα με πρόσφατες μελέτες, ένας μέσος εργαζόμενος επαγγελματίας λαμβάνει 121 email την ημέρα. Επομένως, είναι πιο σημαντικό από ποτέ να βεβαιωθείτε ότι τα email σας ξεχωρίζουν. Και ένας τρόπος για να το πετύχετε είναι να χρησιμοποιήσετε emoji στις γραμμές θέματος.
• Μπορούν να αυξήσουν τα ποσοστά ανοίγματος: Όπως αναφέραμε προηγουμένως, η Experian διαπίστωσε ότι τα email με emoji στη γραμμή θέματος αύξησαν τα ποσοστά ανοίγματος κατά 56% σε σύγκριση με εκείνα χωρίς emoji. Παρομοίως, μια μελέτη της Mobile Marketer διαπίστωσε ότι τα ποσοστά ανοίγματος εκτοξεύτηκαν στο 66% όταν προστέθηκαν emoji στη γραμμή θέματος.
• Μπορούν να αυξήσουν τα ποσοστά αλληλεπίδρασης: Τα emoji μπορούν επίσης να βοηθήσουν στην αύξηση των επιπέδων αλληλεπίδρασης. Μάλιστα, πρόσφατη μελέτη διαπίστωσε ότι τα tweets με emoji έλαβαν 25,4% περισσότερη αλληλεπίδραση από εκείνα χωρίς emoji.

Παρόλο που υπάρχουν ορισμένα πλεονεκτήματα από τη χρήση emoji στις γραμμές θέματος, υπάρχουν και μερικά μειονεκτήματα. Ακολουθούν ορισμένα πράγματα που πρέπει να έχετε υπόψη:

• Μπορούν να μειώσουν τα ποσοστά ανοίγματος: Ενώ ορισμένες μελέτες έχουν διαπιστώσει ότι τα emoji μπορούν να αυξήσουν τα ποσοστά ανοίγματος, άλλες έχουν καταλήξει στο αντίθετο συμπέρασμα. Μια μελέτη του Search Engine Journal διαπίστωσε ότι η χρήση emoji στις γραμμές θέματος των email μείωσε τα ποσοστά ανοίγματος — εκείνα χωρίς emoji πέτυχαν ποσοστό ανοίγματος 52,94% σε σύγκριση με 47,06% για εκείνα με emoji.
• Μπορεί να φαίνονται αντιεπαγγελματικά: Ανάλογα με το κοινό στο οποίο απευθύνεστε, τα emoji στις γραμμές θέματος μπορεί να εκληφθούν ως spam και αντιεπαγγελματικά. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για εταιρείες B2B που απευθύνονται σε μεγαλύτερα και πιο συντηρητικά κοινά.
• Μπορεί να είναι δύσκολα στη χρήση: Η χρήση emoji στις γραμμές θέματος μπορεί επίσης να είναι περίπλοκη. Αν χρησιμοποιήσετε πάρα πολλά ή αν τα χρησιμοποιήσετε λανθασμένα, μπορεί τελικά να έχουν αντίθετο αποτέλεσμα. Επομένως, είναι σημαντικό να τα χρησιμοποιείτε με φειδώ και να βεβαιώνεστε ότι είναι σχετικά με το περιεχόμενο του email σας.

Πώς να χρησιμοποιείτε emoji στο email marketing χωρίς να ενοχλείτε τους συνδρομητές σας

Τώρα που εξετάσαμε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της χρήσης emoji στις γραμμές θέματος, ας δούμε μερικά πράγματα που πρέπει και δεν πρέπει να κάνετε.

• Χρησιμοποιήστε τα με φειδώ: Μην το παρακάνετε με τα emoji στη γραμμή θέματος. Μερικά στρατηγικά τοποθετημένα emoji αρκούν. Να θυμάστε ότι συχνά το λιγότερο είναι περισσότερο.
• Δοκιμάστε διαφορετικά emoji: Δεν είναι όλα τα emoji ίδια. Ορισμένα αποδίδουν καλύτερα από άλλα. Επομένως, είναι απαραίτητο να δοκιμάσετε διαφορετικά emoji για να δείτε ποια λειτουργούν καλύτερα για το κοινό σας και τους στόχους της καμπάνιας σας.
• Μην χρησιμοποιείτε πάρα πολλά: Όπως αναφέραμε προηγουμένως, όταν πρόκειται για τη χρήση emoji, συχνά το λιγότερο είναι περισσότερο. Επομένως, μην το παρακάνετε. Χρησιμοποιήστε το πολύ ένα ή δύο.
• Μην τα χρησιμοποιείτε σε κάθε email: Δεν θέλετε να χρησιμοποιείτε emoji σε κάθε email που στέλνετε. Αυτό σύντομα θα γίνει ενοχλητικό για τους συνδρομητές σας. Σκεφτείτε τα ως μια ξεχωριστή πινελιά που χρησιμοποιείτε με φειδώ και μόνο όταν έχει νόημα.

Πρέπει όλες οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν emoji στις γραμμές θέματος;

Πριν αρχίσετε να χρησιμοποιείτε emoji στις γραμμές θέματος, είναι σημαντικό να εξετάσετε αν είναι κατάλληλα για την επιχείρηση ή τον κλάδο σας. Οι εταιρείες B2C, ειδικότερα, τείνουν να είναι πιο ανοιχτές στη χρήση emoji στο marketing τους.

Για παράδειγμα, αν είστε μια επιχείρηση που πουλά προϊόντα ή υπηρεσίες σε millennials και Gen Z, τότε η χρήση emoji στις γραμμές θέματος είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να συνδεθείτε με αυτή την αγορά-στόχο και να αυξήσετε τα ποσοστά ανοίγματος και τα επίπεδα αλληλεπίδρασης.

Από την άλλη πλευρά, αν είστε μια εταιρεία B2B, όπως μια δικηγορική εταιρεία ή ένας ασφαλιστικός μεσίτης, τότε η χρήση emoji στις γραμμές θέματος μπορεί να φανεί αντιεπαγγελματική.

Το συμπέρασμα είναι ότι είναι σημαντικό να σταθμίσετε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα πριν τα χρησιμοποιήσετε στις γραμμές θέματος των email σας.

A/B testing στη χρήση emoji

Παρόλο που δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι τα emoji θα έχουν το ίδιο αποτέλεσμα στις email καμπάνιες σας, αξίζει να τα δοκιμάσετε για να δείτε αν μπορούν να σας βοηθήσουν να πετύχετε τα επιθυμητά αποτελέσματα. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για A/B testing στη χρήση emoji:

• Δοκιμάστε διαφορετικά emoji: Δοκιμάστε διαφορετικά emoji για να δείτε ποια αποδίδουν καλύτερα. Ίσως θέλετε να δοκιμάσετε διαφορετικούς συνδυασμούς emoji για να δείτε ποιοι έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο.
• Δοκιμάστε παραλλαγές των γραμμών θέματος: Εκτός από τη δοκιμή διαφορετικών emoji, είναι επίσης σημαντικό να δοκιμάσετε διαφορετικές γραμμές θέματος. Αυτό θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε αν το emoji επηρεάζει τα ποσοστά ανοίγματος.
• Πειραματιστείτε με την τμηματοποίηση του κοινού σας: Δεν αντιδρούν όλα τα κοινά με τον ίδιο τρόπο στα emoji. Επομένως, είναι σημαντικό να τα δοκιμάσετε σε διαφορετικές ομάδες ανθρώπων. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την τμηματοποίηση της λίστας σας και την αποστολή διαφορετικών email σε κάθε ομάδα.

Σύνοψη

Τα emoji μπορούν να αποτελέσουν έναν εξαιρετικό τρόπο για να ξεχωρίσετε σε ένα γεμάτο inbox, να αυξήσετε τα ποσοστά ανοίγματος και να ενισχύσετε τα επίπεδα αλληλεπίδρασης. Απλώς φροντίστε να τα χρησιμοποιείτε με φειδώ και μέτρο. Δοκιμάστε διαφορετικά emoji για να δείτε ποια λειτουργούν καλύτερα για το κοινό σας και τους στόχους της καμπάνιας σας. Και, τέλος, μην τα χρησιμοποιείτε σε κάθε email που στέλνετε.

Το A/B testing είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να διαπιστώσετε αν τα emoji μπορούν να έχουν θετικό αντίκτυπο στις καμπάνιες σας. Δοκιμάστε διαφορετικά emoji, γραμμές θέματος και ομάδες συνδρομητών για να δείτε τι λειτουργεί καλύτερα για εσάς. Έχοντας υπόψη αυτές τις συμβουλές, μπορείτε να προσδιορίσετε αν η χρήση emoji στις γραμμές θέματος των email σας είναι κατάλληλη για εσάς.