Ar savo el. laiškų temos eilutėje turėtumėte naudoti jaustukus?

Gali būti sunku paskatinti žmones atidaryti jūsų el. laiškus, ypač jei jų nedomina tema, apie kurią rašote.

Norėdami padidinti atidarymo rodiklius, daugelis rinkodaros specialistų pradėjo naudoti jaustukus savo el. laiškų temos eilutėse. Remiantis „Experian“ atliktu tyrimu, jaustukų naudojimas el. laiškų temos eilutėse gali padidinti atidarymo rodiklius net 56 %. Tačiau kiti tyrimai rodo, kad jie gali sumažinti atidarymo rodiklius. Taigi panašu, kad vienareikšmio atsakymo nėra.

Tačiau prieš pernelyg susižavėdami ir pradėdami dėti jaustukus į visas temos eilutes, turite žinoti kelis dalykus. Šiame straipsnyje apžvelgsime jaustukų naudojimo el. pašto rinkodaroje privalumus ir trūkumus, taip pat keletą geriausios praktikos principų.

Kodėl jaustukai tampa tokie populiarūs rinkodaroje?

Nuo pat atsiradimo XX a. dešimtojo dešimtmečio pabaigoje jaustukai tapo vis populiaresniu bendravimo būdu. Šiuo metu egzistuoja daugiau nei 3 000 jaustukų, o milijardai žmonių juos reguliariai naudoja.

Tiesą sakant, 92 % pasaulio interneto vartotojų kasdien naudoja jaustukus. Todėl nenuostabu, kad pastaraisiais metais jie pradėjo skverbtis ir į rinkodaros kampanijas.

Tam yra kelios priežastys. Visų pirma, jaustukai kampanijoms suteikia žaismingumo ir asmeniškumo. Jie taip pat gali padėti paprastai perteikti sudėtingas emocijas ir žinutes. Ir galiausiai, jie itin populiarūs tarp tūkstantmečio kartos atstovų (kurie dabar sudaro didžiausią vartotojų grupę).

Jaustukų naudojimo temos eilutėse privalumai ir trūkumai

Jaustukų naudojimas el. laiškų temos eilutėse turi keletą privalumų. Tarp svarbiausių yra šie:

• Jie gali padėti išsiskirti perpildytoje gautųjų laiškų dėžutėje: gautųjų laiškų dėžutės perpildymas yra didelė el. pašto rinkodaros specialistų problema. Remiantis naujausiais tyrimais, vidutinis dirbantis specialistas gauna 121 el. laišką per dieną. Todėl kaip niekad svarbu užtikrinti, kad jūsų el. laiškai išsiskirtų. Vienas iš būdų tai padaryti – naudoti jaustukus temos eilutėse.
• Jie gali padidinti atidarymo rodiklius: kaip jau minėjome, „Experian“ nustatė, kad el. laiškų su jaustukais temos eilutėje atidarymo rodiklis buvo 56 % didesnis nei laiškų be jaustukų. Panašiai „Mobile Marketer“ atliktas tyrimas parodė, kad atidarymo rodikliai išaugo iki 66 %, kai temos eilutėje buvo pridėti jaustukai.
• Jie gali padidinti įsitraukimo rodiklius: jaustukai taip pat gali padėti padidinti įsitraukimą. Tiesą sakant, neseniai atliktas tyrimas parodė, kad tviterio žinutės su jaustukais sulaukė 25,4 % didesnio įsitraukimo nei žinutės be jų.

Nors jaustukų naudojimas temos eilutėse turi tam tikrų privalumų, yra ir keletas trūkumų. Štai ką verta turėti omenyje:

• Jie gali sumažinti atidarymo rodiklius: nors kai kurie tyrimai parodė, kad jaustukai gali padidinti atidarymo rodiklius, kiti atskleidė priešingą rezultatą. „Search Engine Journal“ atliktas tyrimas parodė, kad jaustukų naudojimas el. laiškų temos eilutėse sumažino atidarymo rodiklius – laiškų be jaustukų atidarymo rodiklis siekė 52,94 %, palyginti su 47,06 % laiškų su jaustuku.
• Jie gali atrodyti neprofesionaliai: priklausomai nuo jūsų tikslinės auditorijos, jaustukai temos eilutėse gali pasirodyti kaip brukalas ir neprofesionalus sprendimas. Tai ypač aktualu B2B įmonėms, orientuotoms į vyresnę ir konservatyvesnę auditoriją.
• Juos gali būti sunku tinkamai naudoti: jaustukų naudojimas temos eilutėse taip pat gali būti keblus. Jei jų naudosite per daug arba netinkamai, rezultatas gali būti priešingas. Todėl svarbu juos naudoti saikingai ir įsitikinti, kad jie susiję su jūsų el. laiško turiniu.

Kaip naudoti jaustukus el. pašto rinkodaroje neerzinant prenumeratorių

Dabar, kai aptarėme jaustukų naudojimo temos eilutėse privalumus ir trūkumus, apžvelkime kelis svarbius dalykus, kuriuos verta daryti ir kurių verta vengti.

• Naudokite juos saikingai: nepersistenkite su jaustukais temos eilutėje. Pakaks kelių strategiškai parinktų jaustukų. Atminkite – dažnai mažiau reiškia daugiau.
• Išbandykite skirtingus jaustukus: ne visi jaustukai vienodi. Kai kurie veikia geriau nei kiti. Todėl labai svarbu išbandyti skirtingus jaustukus ir išsiaiškinti, kurie geriausiai tinka jūsų auditorijai ir kampanijos tikslams.
• Nenaudokite jų per daug: kaip jau minėjome, kalbant apie jaustukus dažnai mažiau reiškia daugiau. Todėl nepersistenkite. Naudokite ne daugiau kaip vieną ar du.
• Nenaudokite jų kiekviename el. laiške: nereikėtų jaustukų naudoti kiekviename siunčiamame el. laiške. Tai greitai ims erzinti jūsų prenumeratorius. Laikykite juos ypatingu prieskoniu, kurį naudojate saikingai ir tik tada, kai tai prasminga.

Ar visos įmonės turėtų naudoti jaustukus temos eilutėse?

Prieš pradėdami naudoti jaustukus temos eilutėse, svarbu apsvarstyti, ar jie tinka jūsų verslui ir (arba) pramonės šakai. B2C įmonės, ypač, dažniau yra linkusios naudoti jaustukus rinkodaroje.

Pavyzdžiui, jei jūsų įmonė parduoda produktus ar paslaugas tūkstantmečio kartos atstovams ir Z kartai, jaustukų naudojimas temos eilutėse yra puikus būdas užmegzti ryšį su šia tiksline rinka, padidinti atidarymo rodiklius ir įsitraukimą.

Kita vertus, jei esate B2B įmonė, pavyzdžiui, advokatų kontora ar draudimo brokeris, jaustukai temos eilutėse gali atrodyti neprofesionaliai.

Esmė ta, kad prieš naudojant juos el. laiškų temos eilutėse svarbu įvertinti privalumus ir trūkumus.

A/B testavimas naudojant jaustukus

Nors nėra garantijos, kad jaustukai turės tokį patį poveikį jūsų el. pašto kampanijoms, verta juos išbandyti ir pažiūrėti, ar jie gali padėti pasiekti norimų rezultatų. Štai keli patarimai, kaip atlikti A/B testavimą naudojant jaustukus:

• Išbandykite skirtingus jaustukus: išbandykite įvairius jaustukus ir sužinokite, kurie veikia geriausiai. Galbūt norėsite išbandyti skirtingus jaustukų derinius ir pamatyti, kurie daro didžiausią poveikį.
• Išbandykite skirtingas temos eilučių versijas: be skirtingų jaustukų testavimo, taip pat svarbu išbandyti skirtingas temos eilutes. Tai padės nustatyti, ar jaustukas turi įtakos atidarymo rodikliams.
• Eksperimentuokite su auditorijos segmentavimu: ne visos auditorijos vienodai reaguos į jaustukus. Todėl svarbu juos išbandyti su skirtingomis žmonių grupėmis. Tai gali apimti jūsų sąrašo segmentavimą ir skirtingų el. laiškų siuntimą kiekvienai grupei.

Santrauka

Jaustukai gali būti puikus būdas išsiskirti perpildytoje gautųjų laiškų dėžutėje, padidinti atidarymo rodiklius ir įsitraukimą. Tiesiog nepamirškite juos naudoti saikingai. Išbandykite skirtingus jaustukus ir išsiaiškinkite, kurie geriausiai tinka jūsų auditorijai ir kampanijos tikslams. Ir galiausiai, nenaudokite jų kiekviename siunčiamame el. laiške.

A/B testavimas yra puikus būdas nustatyti, ar jaustukai gali teigiamai paveikti jūsų kampanijas. Išbandykite skirtingus jaustukus, temos eilutes ir prenumeratorių grupes, kad sužinotumėte, kas jums veikia geriausiai. Turėdami omenyje šiuos patarimus, galėsite nustatyti, ar jaustukų naudojimas el. laiškų temos eilutėse jums yra tinkamas.