E-posta Konu Satırınızda Emoji Kullanmalı mısınız?

İnsanların e-postalarınızı açmasını sağlamak zor olabilir; özellikle de yazdığınız konuyla ilgilenmiyorlarsa.

Açılma oranlarını artırmak için birçok pazarlamacı e-posta konu satırlarında emojilere yöneldi. Experian tarafından yapılan bir araştırmaya göre, e-posta konu satırlarında emoji kullanmak açılma oranlarını %56'ya kadar artırabilir. Ancak diğer araştırmalar, emojilerin açılma oranlarını düşürebileceğini belirtiyor. Dolayısıyla kesin bir yanıt olmadığı görülüyor.

Ancak fazla heyecanlanıp tüm konu satırlarınıza emoji eklemeye başlamadan önce bilmeniz gereken birkaç şey var. Bu makalede, e-posta pazarlamasında emoji kullanımının yapılması ve yapılmaması gerekenlerine ve izlenecek bazı en iyi uygulamalara göz atacağız.

Emojiler pazarlamada neden bu kadar popüler hale geliyor?

1990'ların sonlarında ortaya çıkmalarından bu yana emojiler, giderek daha popüler bir iletişim yöntemi haline geldi. Günümüzde 3.000'den fazla emoji bulunuyor ve bunlar milyarlarca kişi tarafından düzenli olarak kullanılıyor.

Aslında, dünyanın çevrimiçi nüfusunun %92'si emojileri her gün kullanıyor . Bu nedenle, son yıllarda pazarlama kampanyalarında da kullanılmaya başlamaları şaşırtıcı değil.

Bunun birkaç nedeni var. Öncelikle emojiler kampanyalara eğlence ve kişilik katar. Ayrıca karmaşık duygu ve mesajların basitçe aktarılmasına yardımcı olabilirler. Son olarak, artık en büyük tüketici grubu olan Y kuşağı arasında son derece popülerler.

Konu satırlarınızda emoji kullanmanın avantajları ve dezavantajları

E-posta konu satırlarınızda emoji kullanmanın çeşitli avantajları vardır. En önemlilerinden bazıları şunlardır:

• Kalabalık bir gelen kutusunda öne çıkmanıza yardımcı olabilirler: Gelen kutusu karmaşası, e-posta pazarlamacıları için önemli bir sorundur. Yakın tarihli araştırmalara göre, çalışan bir profesyonel günde ortalama 121 e-posta alıyor. Bu nedenle e-postalarınızın öne çıkmasını sağlamak her zamankinden daha önemli. Bunu yapmanın bir yolu da konu satırlarınızda emoji kullanmaktır.
• Açılma oranlarını artırabilirler: Daha önce belirttiğimiz gibi Experian, konu satırında emoji bulunan e-postalarda açılma oranlarının, emoji bulunmayanlara kıyasla %56 arttığını tespit etti. Benzer şekilde, Mobile Marketer tarafından yapılan bir araştırmada, konu satırına emoji eklendiğinde açılma oranlarının %66'ya yükseldiği görüldü.
• Etkileşim oranlarını artırabilirler: Emojiler etkileşim düzeylerini de artırmaya yardımcı olabilir. Nitekim yakın tarihli bir araştırmada, emojili tweetlerin emojisiz tweetlere kıyasla %25,4 daha fazla etkileşim aldığı bulundu.

Konu satırlarınızda emoji kullanmanın bazı avantajları olsa da birkaç dezavantajı da vardır. Şunları aklınızda bulundurun:

• Açılma oranlarını düşürebilirler: Bazı araştırmalar emojilerin açılma oranlarını artırabileceğini bulurken, diğerleri bunun tam tersini ortaya koydu. Search Engine Journal tarafından yapılan bir araştırmada, e-posta konu satırlarında emoji kullanmanın açılma oranlarını düşürdüğü görüldü: emojisiz e-postalar %52,94 açılma oranı elde ederken, emojili e-postalarda bu oran %47,06 oldu.
• Profesyonellikten uzak görünebilirler: Hedeflediğiniz kitleye bağlı olarak konu satırlarınızda kullandığınız emojiler spam içerikli ve profesyonellikten uzak görünebilir. Bu durum özellikle daha yaşlı ve muhafazakâr kitleleri hedefleyen B2B şirketleri için geçerlidir.
• Kullanımları zor olabilir: Konu satırlarınızda emoji kullanmak da zor olabilir. Çok fazla emoji kullanırsanız veya emojileri yanlış kullanırsanız, bu durum ters tepebilir. Bu nedenle emojileri ölçülü kullanmanız ve e-posta içeriğinizle ilgili olduklarından emin olmanız önemlidir.

Abonelerinizi rahatsız etmeden e-posta pazarlamanızda emoji kullanma

Artık konu satırlarınızda emoji kullanmanın avantaj ve dezavantajlarına baktığımıza göre, aklınızda bulundurmanız gereken bazı yapılması ve yapılmaması gerekenlere göz atalım.

• Ölçülü kullanın: Konu satırınızda emojileri abartmayın. Stratejik olarak yerleştirilmiş birkaç emoji yeterli olacaktır. Unutmayın, çoğu zaman az daha fazladır.
• Farklı emojileri test edin: Tüm emojiler aynı etkiyi yaratmaz. Bazıları diğerlerinden daha iyi performans gösterir. Bu nedenle hedef kitleniz ve kampanya hedefleriniz için hangilerinin en iyi sonucu verdiğini görmek üzere farklı emojileri test etmeniz önemlidir.
• Çok fazla kullanmayın: Daha önce belirttiğimiz gibi, emoji kullanımında çoğu zaman az daha fazladır. Bu yüzden abartmayın. En fazla bir veya iki emoji kullanın.
• Her e-postada kullanmayın: Gönderdiğiniz her e-postada emoji kullanmak istemezsiniz. Bu, abonelerinizi kısa sürede rahatsız eder. Emojileri ölçülü kullandığınız ve yalnızca anlamlı olduğu durumlarda başvurduğunuz özel bir dokunuş olarak düşünün.

Tüm işletmeler konu satırlarında emoji kullanmalı mı?

Konu satırlarınızda emoji kullanmaya başlamadan önce, bunların işletmeniz/sektörünüz için uygun olup olmadığını değerlendirmeniz önemlidir. Özellikle B2C şirketleri, pazarlamalarında emoji kullanmaya daha yatkındır.

Örneğin Y kuşağına ve Z kuşağına ürün veya hizmet satan bir işletmeyseniz, konu satırlarınızda emoji kullanmak bu hedef kitleyle bağlantı kurmanın, açılma oranlarını ve etkileşim düzeylerini artırmanın harika bir yoludur.

Öte yandan bir hukuk bürosu veya sigorta brokerı gibi B2B şirketiyseniz, konu satırlarınızda emoji kullanmak profesyonellikten uzak görünebilir.

Özetle, e-posta konu satırlarınızda emoji kullanmadan önce artıları ve eksileri değerlendirmeniz önemlidir.

Emoji kullanımınızı A/B testiyle değerlendirme

Emojilerin e-posta kampanyalarınızda aynı etkiyi yaratacağının garantisi olmasa da, istediğiniz sonuçlara ulaşmanıza yardımcı olup olamayacaklarını görmek için onları test etmeye değer. Emoji kullanımınızı A/B testiyle değerlendirmek için birkaç ipucu:

• Farklı emojileri test edin: Hangilerinin en iyi performansı gösterdiğini görmek için farklı emojileri deneyin. En büyük etkiyi hangi kombinasyonların yarattığını görmek üzere farklı emoji kombinasyonlarını test etmek isteyebilirsiniz.
• Konu satırlarınızın farklı versiyonlarını test edin: Farklı emojileri test etmenin yanı sıra farklı konu satırlarını da test etmeniz önemlidir. Bu, emojinin açılma oranlarını etkileyip etkilemediğini belirlemenize yardımcı olur.
• Kitle segmentasyonunuzu deneyin: Tüm kitleler emojilere aynı şekilde tepki vermez. Bu nedenle onları farklı kişi gruplarıyla test etmeniz önemlidir. Bunun için listenizi segmentlere ayırabilir ve her gruba farklı e-postalar gönderebilirsiniz.

Özet

Emojiler kalabalık bir gelen kutusunda öne çıkmanın, açılma oranlarını artırmanın ve etkileşim düzeylerini yükseltmenin harika bir yolu olabilir. Ancak onları ölçülü ve kararında kullandığınızdan emin olun. Hedef kitleniz ve kampanya hedefleriniz için hangi emojilerin en iyi sonucu verdiğini görmek üzere farklı emojileri test edin. Son olarak, gönderdiğiniz her e-postada emoji kullanmayın.

A/B testi, emojilerin kampanyalarınız üzerinde olumlu bir etkisi olup olmadığını belirlemenin harika bir yoludur. Sizin için en iyi sonucu neyin verdiğini görmek üzere farklı emojileri, konu satırlarını ve abone gruplarını test etmeyi deneyin. Bu ipuçlarını aklınızda bulundurarak, e-posta konu satırlarınızda emoji kullanmanın sizin için doğru olup olmadığını belirleyebilirsiniz.