Dovresti usare gli emoji nell’oggetto delle tue email?

Può essere difficile convincere le persone ad aprire le tue email, soprattutto se non sono interessate all’argomento di cui stai scrivendo.

Per aumentare i tassi di apertura, molti marketer hanno iniziato a usare gli emoji negli oggetti delle email. Secondo uno studio di Experian, usare gli emoji negli oggetti delle email può aumentare i tassi di apertura fino al 56%. Tuttavia, altri studi affermano che possono ridurre i tassi di apertura. Quindi, sembra che non esista una risposta definitiva.

Ma prima di entusiasmarti troppo e iniziare ad aggiungere emoji a tutti i tuoi oggetti, ci sono alcune cose che devi sapere. In questo articolo analizzeremo cosa fare e cosa evitare nell’uso degli emoji nell’email marketing, oltre ad alcune buone pratiche da seguire.

Perché gli emoji stanno diventando così popolari nel marketing?

Dalla loro comparsa alla fine degli anni ’90, gli emoji sono diventati un modo sempre più popolare di comunicare. Oggi esistono oltre 3.000 emoji e vengono usati regolarmente da miliardi di persone.

Infatti, il 92% della popolazione online mondiale usa gli emoji ogni giorno . Non sorprende quindi che negli ultimi anni abbiano iniziato a comparire nelle campagne di marketing

Ci sono alcuni motivi. Innanzitutto, gli emoji aggiungono un elemento di divertimento e personalità alle campagne. Possono anche aiutare a trasmettere in modo semplice emozioni e messaggi complessi. Infine, sono incredibilmente popolari tra i millennial (che oggi costituiscono il più grande gruppo di consumatori).

I vantaggi e gli svantaggi dell’uso degli emoji negli oggetti

Ci sono diversi vantaggi nell’usare gli emoji negli oggetti delle email. Tra i più importanti:

• Possono aiutarti a distinguerti in una casella di posta affollata: Il sovraccarico della posta in arrivo è un problema significativo per i marketer. Secondo studi recenti, un professionista medio riceve 121 email al giorno. È quindi più importante che mai assicurarsi che le tue email si distinguano. E un modo per farlo è usare gli emoji negli oggetti.
• Possono aumentare i tassi di apertura: Come abbiamo detto prima, Experian ha rilevato che le email con emoji nell’oggetto hanno aumentato i tassi di apertura del 56% rispetto a quelle senza. Analogamente, uno studio di Mobile Marketer ha registrato tassi di apertura schizzati al 66% quando sono stati aggiunti gli emoji all’oggetto.
• Possono aumentare i tassi di coinvolgimento: Gli emoji possono anche contribuire ad aumentare il coinvolgimento. Infatti, uno studio recente ha rilevato che i tweet con emoji ricevevano il 25,4% di coinvolgimento in più rispetto a quelli senza.

Sebbene ci siano alcuni vantaggi nell’usare gli emoji negli oggetti, esistono anche alcuni svantaggi. Ecco cosa tenere a mente:

• Possono ridurre i tassi di apertura: Mentre alcuni studi hanno rilevato che gli emoji possono aumentare i tassi di apertura, altri hanno riscontrato il contrario. Uno studio di Search Engine Journal ha rilevato che usare gli emoji negli oggetti delle email riduceva i tassi di apertura: le email senza emoji generavano un tasso di apertura del 52,94% rispetto al 47,06% di quelle con un emoji.
• Possono sembrare poco professionali: A seconda del pubblico a cui ti rivolgi, gli emoji negli oggetti potrebbero risultare da spam e poco professionali. Questo vale in particolare per le aziende B2B che si rivolgono a un pubblico più maturo e conservatore.
• Possono essere difficili da usare: Usare gli emoji negli oggetti può essere complicato. Se ne usi troppi o li usi in modo errato, potrebbero finire per avere l’effetto opposto. È quindi importante usarli con moderazione e assicurarsi che siano pertinenti al contenuto dell’email.

Come usare gli emoji nell’email marketing senza infastidire i tuoi iscritti

Ora che abbiamo esaminato vantaggi e svantaggi dell’uso degli emoji negli oggetti, vediamo alcune cose da fare e da evitare.

• Usali con moderazione: Non esagerare con gli emoji nell’oggetto. Bastano pochi emoji posizionati strategicamente. Ricorda: spesso meno è meglio.
• Testa emoji diversi: Non tutti gli emoji sono uguali. Alcuni hanno prestazioni migliori di altri. È quindi essenziale testare emoji diversi per capire quali funzionano meglio con il tuo pubblico e per gli obiettivi della tua campagna.
• Non usarne troppi: Come abbiamo detto prima, quando si tratta di usare gli emoji, spesso meno è meglio. Quindi non esagerare. Usane al massimo uno o due.
• Non usarli in ogni email: Non vuoi usare gli emoji in ogni singola email che invii. Questo diventerebbe rapidamente fastidioso per i tuoi iscritti. Considerali una sorpresa speciale da usare con parsimonia e solo quando ha senso.

Tutte le aziende dovrebbero usare gli emoji negli oggetti?

Prima di iniziare a usare gli emoji negli oggetti, è importante valutare se siano adatti o meno alla tua attività e al tuo settore. In particolare, le aziende B2C tendono a essere più aperte all’uso degli emoji nel marketing.

Ad esempio, se vendi prodotti o servizi a millennial e Gen Z, usare gli emoji negli oggetti è un ottimo modo per entrare in contatto con questo mercato target e aumentare i tassi di apertura e di coinvolgimento.

D’altra parte, se sei un’azienda B2B, come uno studio legale o un broker assicurativo, usare gli emoji negli oggetti potrebbe risultare poco professionale.

In definitiva, è importante valutare vantaggi e svantaggi prima di usarli negli oggetti delle tue email.

Test A/B del tuo utilizzo degli emoji

Sebbene non ci sia alcuna garanzia che gli emoji producano lo stesso effetto sulle tue campagne email, vale la pena testarli per vedere se possono aiutarti a ottenere i risultati desiderati. Ecco alcuni suggerimenti per testare A/B il tuo utilizzo degli emoji:

• Testa emoji diversi: Prova emoji diversi per vedere quali ottengono le prestazioni migliori. Potresti voler testare diverse combinazioni di emoji per capire quali hanno il maggiore impatto.
• Testa varianti dei tuoi oggetti: Oltre a testare emoji diversi, è importante testare anche oggetti diversi. Questo ti aiuterà a determinare se l’emoji sta influendo o meno sui tassi di apertura.
• Sperimenta con la segmentazione del pubblico: Non tutti i pubblici reagiscono allo stesso modo agli emoji. È quindi importante testarli con gruppi diversi di persone. Potresti segmentare la tua lista e inviare email diverse a ciascun gruppo.

Riepilogo

Gli emoji possono essere un ottimo modo per distinguerti in una casella di posta affollata, aumentare i tassi di apertura e incrementare il coinvolgimento. Assicurati solo di usarli con parsimonia e moderazione. Testa emoji diversi per capire quali funzionano meglio con il tuo pubblico e per gli obiettivi della tua campagna. Infine, non usarli in ogni email che invii.

I test A/B sono un ottimo modo per determinare se gli emoji possono avere un impatto positivo sulle tue campagne. Prova a testare emoji diversi, oggetti e gruppi di iscritti per capire cosa funziona meglio per te. Tenendo a mente questi suggerimenti, puoi determinare se usare gli emoji negli oggetti delle tue email è la scelta giusta per te.