Трябва ли да използвате емоджита в темата на имейла си?

Може да е трудно да накарате хората да отварят имейлите ви, особено ако не се интересуват от темата, за която пишете.

За да увеличат процента на отваряне, много маркетолози започнаха да използват емоджита в своите теми на имейли. Според проучване на Experian използването на емоджита в темите на имейлите може да увеличи процента на отваряне с до 56%. Други проучвания обаче посочват, че те могат да намалят процента на отваряне. Така че изглежда, че няма еднозначен отговор.

Но преди да се развълнувате прекалено и да започнете да добавяте емоджита към всичките си теми, има няколко неща, които трябва да знаете. В тази статия ще разгледаме какво трябва и какво не трябва да правите при използването на емоджита в имейл маркетинга, както и някои добри практики, които да следвате.

Защо емоджитата стават толкова популярни в маркетинга?

От появата си в края на 90-те години емоджитата се превърнаха във все по-популярен начин за комуникация. Днес съществуват над 3000 емоджита и милиарди хора ги използват редовно.

Всъщност 92% от онлайн населението на света използва емоджита ежедневно . Затова не е изненадващо, че през последните години те започнаха да намират място в маркетинговите кампании

Има няколко причини за това. На първо място, емоджитата добавят елемент на забавление и индивидуалност към кампаниите. Те също могат да помогнат за по-просто предаване на сложни емоции и послания. И не на последно място, те са изключително популярни сред милениалите (които вече са най-голямата потребителска група).

Предимства и недостатъци на използването на емоджита в темите ви

Използването на емоджита в темите на имейлите ви има няколко предимства. Някои от най-важните са:

• Могат да ви помогнат да се откроите в препълнената входяща поща: Препълнената входяща поща е сериозен проблем за имейл маркетолозите. Според скорошни проучвания средностатистическият работещ професионалист получава 121 имейла на ден. Затова е по-важно от всякога да се уверите, че имейлите ви се открояват. Един от начините да постигнете това е да използвате емоджита в темите си.
• Могат да увеличат процента на отваряне: Както споменахме по-рано, Experian установи, че имейлите с емоджита в темата са увеличили процента на отваряне с 56% в сравнение с тези без емоджита. По същия начин проучване на Mobile Marketer установи, че процентът на отваряне се е повишил до 66%, когато към темата са били добавени емоджита.
• Могат да увеличат нивата на ангажираност: Емоджитата също могат да помогнат за повишаване на ангажираността. Всъщност скорошно проучване установи, че туитовете с емоджита са получили 25,4% повече ангажираност от тези без емоджита.

Макар че използването на емоджита в темите ви има някои предимства, съществуват и няколко недостатъка. Ето какво трябва да имате предвид:

• Могат да намалят процента на отваряне: Докато някои проучвания установяват, че емоджитата могат да увеличат процента на отваряне, други показват обратното. Проучване на Search Engine Journal установи, че използването на емоджита в темите на имейлите намалява процента на отваряне — имейлите без емоджита са генерирали процент на отваряне от 52,94% в сравнение с 47,06% при тези с емоджи.
• Могат да изглеждат непрофесионално: В зависимост от аудиторията, към която се насочвате, емоджитата в темите ви могат да изглеждат като спам и непрофесионално. Това важи особено за B2B компании, които се насочват към по-възрастна и по-консервативна аудитория.
• Могат да бъдат трудни за използване: Използването на емоджита в темите ви също може да бъде сложно. Ако използвате твърде много или ги използвате неправилно, те могат да имат обратен ефект. Затова е важно да ги използвате пестеливо и да се уверите, че са релевантни към съдържанието на имейла ви.

Как да използвате емоджита в имейл маркетинга, без да дразните абонатите си

Сега, след като разгледахме предимствата и недостатъците на използването на емоджита в темите ви, нека разгледаме някои неща, които трябва и не трябва да правите.

• Използвайте ги пестеливо: Не прекалявайте с емоджитата в темата си. Няколко стратегически поставени емоджита ще свършат работа. Помнете, че често по-малкото е повече.
• Тествайте различни емоджита: Не всички емоджита са еднакви. Някои се представят по-добре от други. Затова е важно да тествате различни емоджита, за да видите кои работят най-добре за вашата аудитория и целите на кампанията ви.
• Не използвайте твърде много: Както споменахме по-рано, когато става въпрос за използване на емоджита, често по-малкото е повече. Затова не прекалявайте. Използвайте най-много едно или две.
• Не ги използвайте във всеки имейл: Не е добре да използвате емоджита във всеки имейл, който изпращате. Това бързо ще започне да дразни абонатите ви. Мислете за тях като за специален акцент, който използвате пестеливо и само когато има смисъл.

Трябва ли всички бизнеси да използват емоджита в темите си?

Преди да започнете да използвате емоджита в темите си, е важно да прецените дали са подходящи за вашия бизнес/отрасъл. По-специално B2C компаниите обикновено са по-склонни да използват емоджита в маркетинга си.

Например, ако сте бизнес, който продава продукти или услуги на милениали и поколението Z, използването на емоджита в темите ви е чудесен начин да се свържете с този целеви пазар и да увеличите процента на отваряне и нивата на ангажираност.

От друга страна, ако сте B2B компания, например адвокатска кантора или застрахователен брокер, използването на емоджита в темите ви може да изглежда непрофесионално.

Изводът е, че е важно да прецените предимствата и недостатъците, преди да ги използвате в темите на имейлите си.

A/B тестване на използването на емоджита

Макар че няма гаранция, че емоджитата ще имат същия ефект върху имейл кампаниите ви, струва си да ги тествате, за да видите дали могат да ви помогнат да постигнете желаните резултати. Ето няколко съвета за A/B тестване на използването на емоджита:

• Тествайте различни емоджита: Изпробвайте различни емоджита, за да видите кои се представят най-добре. Може да тествате различни комбинации от емоджита, за да видите кои имат най-голям ефект.
• Тествайте варианти на темите си: Освен че тествате различни емоджита, важно е да тествате и различни теми. Това ще ви помогне да определите дали емоджито оказва влияние върху процента на отваряне.
• Експериментирайте със сегментирането на аудиторията си: Не всички аудитории ще реагират по един и същи начин на емоджитата. Затова е важно да ги тествате с различни групи хора. Това може да включва сегментиране на списъка ви и изпращане на различни имейли до всяка група.

Обобщение

Емоджитата могат да бъдат чудесен начин да се откроите в препълнената входяща поща, да увеличите процента на отваряне и да повишите нивата на ангажираност. Просто се уверете, че ги използвате пестеливо и умерено. Тествайте различни емоджита, за да видите кои работят най-добре за вашата аудитория и целите на кампанията ви. И не на последно място, не ги използвайте във всеки имейл, който изпращате.

A/B тестването е чудесен начин да определите дали емоджитата могат да окажат положително влияние върху кампаниите ви. Опитайте да тествате различни емоджита, теми и групи от абонатите си, за да видите кое работи най-добре за вас. Имайки предвид тези съвети, можете да определите дали използването на емоджита в темите на имейлите ви е подходящо за вас.