Ættir þú að nota emoji-tákn í efnislínu tölvupósts?

Það getur verið erfitt að fá fólk til að opna tölvupóstana þína, sérstaklega ef það hefur ekki áhuga á efninu sem þú fjallar um.

Til að auka opnunartíðni hafa margir markaðsfræðingar gripið til emoji-tákna í efnislínum tölvupósta. Samkvæmt rannsókn Experian getur notkun emoji-tákna í efnislínum tölvupósta aukið opnunartíðni um allt að 56%. Aðrar rannsóknir benda þó til þess að þau geti lækkað opnunartíðni. Því virðist ekkert einhlítt svar vera til.

En áður en þú verður of spennt(ur) og byrjar að bæta emoji-táknum við allar efnislínurnar þínar eru nokkur atriði sem þú þarft að vita. Í þessari grein skoðum við hvað ber að gera og hvað ber að forðast við notkun emoji-tákna í markaðssetningu í tölvupósti, auk nokkurra góðra starfsvenja sem gott er að fylgja.

Af hverju eru emoji-tákn að verða svona vinsæl í markaðssetningu?

Frá því þau komu fyrst fram seint á tíunda áratugnum hafa emoji-tákn orðið sífellt vinsælli samskiptamáti. Nú eru til yfir 3.000 emoji-tákn og milljarðar manna nota þau reglulega.

Raunar nota 92% netnotenda í heiminum emoji-tákn daglega . Það kemur því ekki á óvart að þau hafi á undanförnum árum ratað inn í markaðsherferðir.

Það eru nokkrar ástæður fyrir þessu. Í fyrsta lagi bæta emoji-tákn skemmtilegum og persónulegum blæ við herferðir. Þau geta einnig hjálpað til við að koma flóknum tilfinningum og skilaboðum einfaldlega til skila. Og síðast en ekki síst eru þau afar vinsæl meðal þúsaldarkynslóðarinnar (sem er nú stærsti neytendahópurinn).

Kostir og gallar þess að nota emoji-tákn í efnislínum

Það eru ýmsir kostir við að nota emoji-tákn í efnislínum tölvupósta. Meðal þeirra mikilvægustu eru:

• Þau geta hjálpað þér að skera þig úr í yfirfullu pósthólfi: Ofgnótt skilaboða í pósthólfi er stórt vandamál fyrir markaðsfólk í tölvupósti. Samkvæmt nýlegum rannsóknum fær starfandi fagmaður að meðaltali 121 tölvupóst á dag. Því er mikilvægara en nokkru sinni fyrr að tryggja að tölvupóstarnir þínir skeri sig úr. Ein leið til þess er að nota emoji-tákn í efnislínum.
• Þau geta aukið opnunartíðni: Eins og áður kom fram komst Experian að því að tölvupóstar með emoji-táknum í efnislínunni jukust um 56% í opnunartíðni samanborið við tölvupósta án þeirra. Á sama hátt sýndi rannsókn Mobile Marketer að opnunartíðni jókst upp í 66% þegar emoji-táknum var bætt við efnislínuna.
• Þau geta aukið þátttöku: Emoji-tákn geta einnig hjálpað til við að auka þátttöku. Í nýlegri rannsókn kom í ljós að tíst með emoji-táknum fengu 25,4% meiri þátttöku en tíst án þeirra.

Þótt það fylgi ákveðnir kostir því að nota emoji-tákn í efnislínum fylgja því einnig nokkrir gallar. Hafðu eftirfarandi í huga:

• Þau geta lækkað opnunartíðni: Þótt sumar rannsóknir hafi sýnt að emoji-tákn geti aukið opnunartíðni hafa aðrar sýnt hið gagnstæða. Rannsókn Search Engine Journal leiddi í ljós að notkun emoji-tákna í efnislínum tölvupósta lækkaði opnunartíðni – tölvupóstar án emoji-tákna náðu 52,94% opnunartíðni samanborið við 47,06% hjá tölvupóstum með emoji-tákni.
• Þau geta virst ófagleg: Það fer eftir markhópnum sem þú beinir þér að, en emoji-tákn í efnislínum gætu virst ruslpóstsleg og ófagleg. Þetta á sérstaklega við um B2B-fyrirtæki sem beina sér að eldri og íhaldssamari markhópum.
• Þau geta verið erfið í notkun: Það getur einnig verið vandasamt að nota emoji-tákn í efnislínum. Ef þú notar of mörg eða notar þau rangt gætu þau haft þveröfug áhrif. Því er mikilvægt að nota þau sparlega og tryggja að þau tengist efni tölvupóstsins.

Hvernig á að nota emoji-tákn í markaðssetningu í tölvupósti án þess að pirra áskrifendur

Nú þegar við höfum skoðað kosti og galla þess að nota emoji-tákn í efnislínum skulum við líta á nokkur atriði sem ber að gera og forðast.

• Notaðu þau sparlega: Ekki ganga of langt með emoji-táknin í efnislínunni. Nokkur emoji-tákn sem eru sett inn af yfirvegun duga. Mundu að minna er oft meira.
• Prófaðu mismunandi emoji-tákn: Öll emoji-tákn eru ekki eins. Sum skila betri árangri en önnur. Því er mikilvægt að prófa mismunandi emoji-tákn til að sjá hver þeirra henta markhópnum þínum og markmiðum herferðarinnar best.
• Ekki nota of mörg: Eins og áður kom fram er minna oft meira þegar kemur að notkun emoji-tákna. Ekki ganga því of langt. Notaðu mest eitt eða tvö.
• Ekki nota þau í hverjum tölvupósti: Þú vilt ekki nota emoji-tákn í hverjum einasta tölvupósti sem þú sendir. Það verður fljótt pirrandi fyrir áskrifendur þína. Hugsaðu um þau sem sérstakt krydd sem þú notar sparlega og aðeins þegar það á við.

Ættu öll fyrirtæki að nota emoji-tákn í efnislínum sínum?

Áður en þú byrjar að nota emoji-tákn í efnislínum er mikilvægt að íhuga hvort þau henti fyrirtækinu þínu eða atvinnugreininni. Sérstaklega B2C-fyrirtæki eru yfirleitt opnari fyrir notkun emoji-tákna í markaðssetningu.

Til dæmis, ef þú rekur fyrirtæki sem selur vörur eða þjónustu til þúsaldarkynslóðarinnar og Gen Z, er notkun emoji-tákna í efnislínum frábær leið til að tengjast þessum markhópi og auka opnunartíðni og þátttöku.

Ef þú rekur hins vegar B2B-fyrirtæki, til dæmis lögmannsstofu eða tryggingamiðlun, gæti notkun emoji-tákna í efnislínum virst ófagleg.

Niðurstaðan er sú að mikilvægt er að vega kosti og galla áður en þú notar þau í efnislínum tölvupósta.

A/B-prófun á notkun emoji-tákna

Þótt engin trygging sé fyrir því að emoji-tákn hafi sömu áhrif á tölvupóstsherferðirnar þínar er þess virði að prófa þau til að sjá hvort þau geti hjálpað þér að ná þeim árangri sem þú sækist eftir. Hér eru nokkur ráð um A/B-prófun á notkun emoji-tákna:

• Prófaðu mismunandi emoji-tákn: Prófaðu ólík emoji-tákn til að sjá hver þeirra skila bestum árangri. Þú gætir viljað prófa mismunandi samsetningar emoji-tákna til að sjá hverjar hafa mest áhrif.
• Prófaðu mismunandi útgáfur af efnislínum: Auk þess að prófa mismunandi emoji-tákn er einnig mikilvægt að prófa mismunandi efnislínur. Það hjálpar þér að ákvarða hvort emoji-táknið hafi áhrif á opnunartíðni.
• Gerðu tilraunir með skiptingu markhópsins: Ekki bregðast allir markhópar eins við emoji-táknum. Því er mikilvægt að prófa þau á mismunandi hópum fólks. Það getur falið í sér að skipta listanum þínum upp og senda mismunandi tölvupósta til hvers hóps.

Samantekt

Emoji-tákn geta verið frábær leið til að skera sig úr í yfirfullu pósthólfi, auka opnunartíðni og auka þátttöku. Gættu þess bara að nota þau sparlega og í hófi. Prófaðu mismunandi emoji-tákn til að sjá hver þeirra henta markhópnum þínum og markmiðum herferðarinnar best. Og síðast en ekki síst: ekki nota þau í hverjum tölvupósti sem þú sendir.

A/B-prófun er frábær leið til að ákvarða hvort emoji-tákn geti haft jákvæð áhrif á herferðirnar þínar. Prófaðu mismunandi emoji-tákn, efnislínur og hópa áskrifenda til að sjá hvað hentar þér best. Með þessi ráð í huga geturðu ákvarðað hvort notkun emoji-tákna í efnislínum tölvupósta henti þér.