¿Deberías usar emojis en el asunto de tus correos electrónicos?

Puede ser difícil conseguir que las personas abran tus correos electrónicos, especialmente si no están interesadas en el tema sobre el que escribes.

Para aumentar las tasas de apertura, muchos profesionales del marketing han recurrido a los emojis en sus asuntos de correo electrónico. Según un estudio de Experian, usar emojis en los asuntos de los correos electrónicos puede aumentar las tasas de apertura hasta un 56 %. Sin embargo, otros estudios indican que pueden reducir las tasas de apertura. Por lo tanto, parece que no hay una respuesta definitiva.

Pero antes de entusiasmarte demasiado y empezar a añadir emojis a todos tus asuntos, hay algunas cosas que debes saber. En este artículo, analizaremos lo que se debe y no se debe hacer al usar emojis en el email marketing, así como algunas buenas prácticas que conviene seguir.

¿Por qué los emojis se están volviendo tan populares en el marketing?

Desde su aparición a finales de la década de 1990, los emojis se han convertido en una forma de comunicación cada vez más popular. Actualmente existen más de 3.000 emojis, y miles de millones de personas los usan habitualmente.

De hecho, el 92 % de la población mundial en línea usa emojis a diario . Por eso, no sorprende que en los últimos años hayan empezado a formar parte de las campañas de marketing.

Hay varias razones para ello. En primer lugar, los emojis añaden un elemento de diversión y personalidad a las campañas. También pueden ayudar a transmitir emociones y mensajes complejos de forma sencilla. Y, por último, son increíblemente populares entre los millennials (que ahora constituyen el grupo de consumidores más grande).

Las ventajas y desventajas de usar emojis en los asuntos

Usar emojis en los asuntos de tus correos electrónicos tiene varias ventajas. Algunas de las más importantes son:

• Pueden ayudarte a destacar en una bandeja de entrada saturada: La acumulación de mensajes en la bandeja de entrada es un problema importante para los profesionales del email marketing. Según estudios recientes, un profesional medio recibe 121 correos electrónicos al día. Por eso, es más importante que nunca asegurarse de que tus correos destaquen. Y una forma de hacerlo es usar emojis en los asuntos.
• Pueden aumentar las tasas de apertura: Como mencionamos antes, Experian descubrió que los correos electrónicos con emojis en el asunto aumentaron las tasas de apertura un 56 % en comparación con aquellos que no los tenían. Del mismo modo, un estudio de Mobile Marketer observó que las tasas de apertura se dispararon hasta el 66 % al añadir emojis al asunto.
• Pueden aumentar las tasas de interacción: Los emojis también pueden ayudar a aumentar los niveles de interacción. De hecho, un estudio reciente descubrió que los tuits con emojis recibieron un 25,4 % más de interacción que aquellos sin emojis.

Aunque usar emojis en los asuntos tiene algunas ventajas, también presenta ciertas desventajas. Estos son algunos aspectos que debes tener en cuenta:

• Pueden reducir las tasas de apertura: Si bien algunos estudios han descubierto que los emojis pueden aumentar las tasas de apertura, otros han encontrado lo contrario. Un estudio de Search Engine Journal descubrió que usar emojis en los asuntos de los correos electrónicos reducía las tasas de apertura: los mensajes sin emojis generaron una tasa de apertura del 52,94 %, frente al 47,06 % de aquellos con un emoji.
• Pueden parecer poco profesionales: Dependiendo del público al que te dirijas, los emojis en tus asuntos podrían parecer spam y poco profesionales. Esto es especialmente cierto en el caso de las empresas B2B que se dirigen a públicos de mayor edad y más conservadores.
• Pueden ser difíciles de usar: Usar emojis en los asuntos también puede ser complicado. Si utilizas demasiados o los empleas incorrectamente, podrían terminar teniendo el efecto contrario. Por eso, es importante usarlos con moderación y asegurarse de que sean relevantes para el contenido del correo.

Cómo usar emojis en tu email marketing sin molestar a tus suscriptores

Ahora que hemos analizado las ventajas y desventajas de usar emojis en los asuntos, veamos algunos aspectos que se deben y no se deben tener en cuenta.

• Úsalos con moderación: No te excedas con los emojis en el asunto. Bastará con colocar estratégicamente unos pocos. Recuerda que, a menudo, menos es más.
• Prueba distintos emojis: No todos los emojis son iguales. Algunos funcionan mejor que otros. Por eso, es fundamental probar distintos emojis para ver cuáles funcionan mejor con tu público y tus objetivos de campaña.
• No uses demasiados: Como mencionamos antes, cuando se trata de usar emojis, a menudo menos es más. Así que no te excedas. Usa uno o dos como máximo.
• No los uses en todos los correos electrónicos: No querrás usar emojis en todos y cada uno de los correos que envíes. Esto molestará rápidamente a tus suscriptores. Piensa en ellos como un detalle especial que utilizas con moderación y solo cuando tiene sentido.

¿Deberían todas las empresas usar emojis en sus asuntos?

Antes de empezar a usar emojis en tus asuntos, es importante considerar si son adecuados para tu empresa o sector. En particular, las empresas B2C suelen estar más abiertas a usar emojis en su marketing.

Por ejemplo, si tienes una empresa que vende productos o servicios a millennials y a la Generación Z, usar emojis en tus asuntos es una excelente forma de conectar con este mercado objetivo y aumentar las tasas de apertura y los niveles de interacción.

Por otro lado, si eres una empresa B2B, como un bufete de abogados o un corredor de seguros, usar emojis en tus asuntos podría parecer poco profesional.

En definitiva, es importante sopesar las ventajas y desventajas antes de usarlos en los asuntos de tus correos electrónicos.

Haz pruebas A/B de tu uso de emojis

Aunque no hay garantía de que los emojis tengan el mismo efecto en tus campañas de correo electrónico, vale la pena probarlos para comprobar si pueden ayudarte a conseguir los resultados deseados. Aquí tienes algunos consejos para hacer pruebas A/B de tu uso de emojis:

• Prueba distintos emojis: Prueba diferentes emojis para ver cuáles funcionan mejor. Quizá quieras probar distintas combinaciones de emojis para comprobar cuáles tienen el mayor impacto.
• Prueba variaciones de tus asuntos: Además de probar distintos emojis, también es importante probar diferentes asuntos. Esto te ayudará a determinar si el emoji está influyendo en las tasas de apertura.
• Experimenta con la segmentación de tu público: No todos los públicos reaccionarán igual ante los emojis. Por eso, es importante probarlos con diferentes grupos de personas. Esto podría incluir segmentar tu lista y enviar correos distintos a cada grupo.

Resumen

Los emojis pueden ser una excelente forma de destacar en una bandeja de entrada saturada, aumentar las tasas de apertura y mejorar los niveles de interacción. Eso sí, asegúrate de usarlos con moderación. Prueba distintos emojis para ver cuáles funcionan mejor con tu público y tus objetivos de campaña. Y, por último, no los uses en todos los correos que envíes.

Las pruebas A/B son una excelente forma de determinar si los emojis pueden tener un impacto positivo en tus campañas. Prueba diferentes emojis, asuntos y grupos de suscriptores para ver qué funciona mejor en tu caso. Con estos consejos en mente, podrás determinar si usar emojis en los asuntos de tus correos electrónicos es adecuado para ti.