האם כדאי להשתמש באימוג'ים בשורת הנושא של האימייל?

יכול להיות קשה לגרום לאנשים לפתוח את האימיילים שלכם, במיוחד אם הם לא מתעניינים בנושא שעליו אתם כותבים.

כדי להגדיל את שיעורי הפתיחה, משווקים רבים החלו להשתמש באימוג'ים בשורות הנושא של האימיילים. לפי מחקר של Experian, שימוש באימוג'ים בשורות הנושא של אימיילים יכול להגדיל את שיעורי הפתיחה בעד 56%. עם זאת, מחקרים אחרים מציינים שהם עלולים להפחית את שיעורי הפתיחה. לכן, נראה שאין תשובה חד-משמעית.

אבל לפני שתתלהבו יותר מדי ותתחילו להוסיף אימוג'ים לכל שורות הנושא שלכם, יש כמה דברים שעליכם לדעת. במאמר הזה נבחן את העשה ואל תעשה בשימוש באימוג'ים בשיווק באימייל, וכן כמה שיטות עבודה מומלצות שכדאי לאמץ.

למה אימוג'ים הופכים לפופולריים כל כך בשיווק?

מאז הופעתם בסוף שנות ה-90, אימוג'ים הפכו לדרך תקשורת פופולרית יותר ויותר. כיום קיימים יותר מ-3,000 אימוג'ים, ומיליארדי אנשים משתמשים בהם באופן קבוע.

למעשה, 92% מאוכלוסיית העולם המקוונת משתמשים באימוג'ים מדי יום. לכן, אין זה מפתיע שבשנים האחרונות הם החלו להשתלב בקמפיינים שיווקיים.

יש לכך כמה סיבות. קודם כול, אימוג'ים מוסיפים לקמפיינים מרכיב של כיף ואישיות. הם גם יכולים לעזור להעביר רגשות ומסרים מורכבים בצורה פשוטה. ואחרון חביב, הם פופולריים במיוחד בקרב בני דור המילניום (שהם כיום קבוצת הצרכנים הגדולה ביותר).

היתרונות והחסרונות של שימוש באימוג'ים בשורות הנושא שלכם

יש כמה יתרונות לשימוש באימוג'ים בשורות הנושא של האימיילים שלכם. כמה מהחשובים שבהם כוללים:

• הם יכולים לעזור לכם לבלוט בתיבת דואר נכנס עמוסה: עומס בתיבת הדואר הנכנס הוא בעיה מרכזית עבור משווקי אימייל. לפי מחקרים עדכניים, איש מקצוע עובד ממוצע מקבל 121 אימיילים ביום. לכן, חשוב מתמיד לוודא שהאימיילים שלכם בולטים. אחת הדרכים לעשות זאת היא להשתמש באימוג'ים בשורות הנושא.
• הם יכולים להגדיל את שיעורי הפתיחה: כפי שציינו קודם, Experian מצאה שאימיילים עם אימוג'ים בשורת הנושא הגדילו את שיעורי הפתיחה ב-56% בהשוואה לאימיילים ללא אימוג'ים. באופן דומה, מחקר של Mobile Marketer הראה ששיעורי הפתיחה זינקו ל-66% כאשר נוספו אימוג'ים לשורת הנושא.
• הם יכולים להגדיל את שיעורי המעורבות: אימוג'ים יכולים גם לעזור להעלות את רמות המעורבות. למעשה, מחקר שנערך לאחרונה מצא שציוצים עם אימוג'ים זכו ל-25.4% יותר מעורבות מאשר ציוצים ללא אימוג'ים.

לצד היתרונות של שימוש באימוג'ים בשורות הנושא, יש גם כמה חסרונות. הנה כמה דברים שכדאי לזכור:

• הם עלולים להפחית את שיעורי הפתיחה: בעוד שמחקרים מסוימים מצאו שאימוג'ים יכולים להגדיל את שיעורי הפתיחה, אחרים מצאו את ההפך. מחקר של Search Engine Journal מצא ששימוש באימוג'ים בשורות הנושא של אימיילים הפחית את שיעורי הפתיחה — אימיילים ללא אימוג'ים הניבו שיעור פתיחה של 52.94% לעומת 47.06% לאימיילים עם אימוג'י.
• הם עלולים להיראות לא מקצועיים: בהתאם לקהל שאליו אתם פונים, אימוג'ים בשורות הנושא שלכם עלולים להיתפס כספאמיים ולא מקצועיים. הדבר נכון במיוחד עבור חברות B2B הפונות לקהלים מבוגרים ושמרניים יותר.
• יכול להיות קשה להשתמש בהם: שימוש באימוג'ים בשורות הנושא שלכם עלול להיות גם מורכב. אם תשתמשו ביותר מדי אימוג'ים, או אם תשתמשו בהם בצורה שגויה, הם עלולים בסופו של דבר לפעול נגדכם. לכן, חשוב להשתמש בהם במידה ולוודא שהם רלוונטיים לתוכן האימייל שלכם.

איך להשתמש באימוג'ים בשיווק באימייל בלי להרגיז את המנויים שלכם

כעת, לאחר שבחנו את היתרונות והחסרונות של שימוש באימוג'ים בשורות הנושא, נבחן כמה כללי עשה ואל תעשה שכדאי לזכור.

• השתמשו בהם במידה: אל תגזימו עם האימוג'ים בשורת הנושא. כמה אימוג'ים שממוקמים באופן אסטרטגי יעשו את העבודה. זכרו, לעיתים קרובות פחות זה יותר.
• בדקו אימוג'ים שונים: לא כל האימוג'ים נולדו שווים. חלקם מניבים ביצועים טובים יותר מאחרים. לכן, חיוני לבדוק אימוג'ים שונים כדי לראות אילו מהם עובדים בצורה הטובה ביותר עבור הקהל שלכם ועבור יעדי הקמפיין שלכם.
• אל תשתמשו ביותר מדי: כפי שציינו קודם, כשמדובר בשימוש באימוג'ים, לעיתים קרובות פחות זה יותר. לכן, אל תגזימו. השתמשו באימוג'י אחד או שניים לכל היותר.
• אל תשתמשו בהם בכל אימייל: אינכם רוצים להשתמש באימוג'ים בכל אימייל שאתם שולחים. הדבר יהפוך במהירות למטרד עבור המנויים שלכם. חשבו עליהם כפינוק מיוחד שבו משתמשים במידה ורק כשזה הגיוני.

האם כל העסקים צריכים להשתמש באימוג'ים בשורות הנושא שלהם?

לפני שתתחילו להשתמש באימוג'ים בשורות הנושא שלכם, חשוב לשקול אם הם מתאימים לעסק/לתעשייה שלכם. חברות B2C, במיוחד, נוטות להיות פתוחות יותר לשימוש באימוג'ים בשיווק שלהן.

לדוגמה, אם אתם עסק שמוכר מוצרים או שירותים לבני דור המילניום ולדור ה-Z, שימוש באימוג'ים בשורות הנושא שלכם הוא דרך מצוינת להתחבר לשוק היעד הזה ולהגדיל את שיעורי הפתיחה והמעורבות.

מצד שני, אם אתם חברת B2B כמו משרד עורכי דין או סוכן ביטוח, שימוש באימוג'ים בשורות הנושא שלכם עלול להיתפס כלא מקצועי.

השורה התחתונה היא שחשוב לשקול את היתרונות והחסרונות לפני השימוש בהם בשורות הנושא של האימיילים שלכם.

בדיקת A/B של השימוש שלכם באימוג'ים

אף שאין כל ערובה לכך שלאימוג'ים תהיה אותה השפעה על קמפייני האימייל שלכם, כדאי לבדוק אותם כדי לראות אם הם יכולים לעזור לכם להשיג את התוצאות הרצויות. הנה כמה טיפים לבדיקת A/B של השימוש שלכם באימוג'ים:

• בדקו אימוג'ים שונים: נסו אימוג'ים שונים כדי לראות אילו מהם מניבים את הביצועים הטובים ביותר. ייתכן שתרצו לבדוק שילובים שונים של אימוג'ים כדי לראות לאילו מהם יש את ההשפעה הגדולה ביותר.
• בדקו וריאציות של שורות הנושא שלכם: בנוסף לבדיקת אימוג'ים שונים, חשוב לבדוק גם שורות נושא שונות. כך תוכלו לקבוע אם לאימוג'י יש השפעה על שיעורי הפתיחה.
• התנסו בפילוח הקהל שלכם: לא כל הקהלים יגיבו לאימוג'ים באותה צורה. לכן, חשוב לבדוק אותם עם קבוצות שונות של אנשים. הדבר יכול לכלול פילוח הרשימה שלכם ושליחת אימיילים שונים לכל קבוצה.

סיכום

אימוג'ים יכולים להיות דרך מצוינת לבלוט בתיבת דואר נכנס עמוסה, להגדיל את שיעורי הפתיחה ולהעלות את רמות המעורבות. רק הקפידו להשתמש בהם במידה ובמתינות. בדקו אימוג'ים שונים כדי לראות אילו מהם עובדים בצורה הטובה ביותר עבור הקהל שלכם ועבור יעדי הקמפיין. ואחרון חביב, אל תשתמשו בהם בכל אימייל שאתם שולחים.

בדיקת A/B היא דרך מצוינת לקבוע אם לאימוג'ים יכולה להיות השפעה חיובית על הקמפיינים שלכם. נסו לבדוק אימוג'ים שונים, שורות נושא שונות וקבוצות שונות של המנויים שלכם כדי לראות מה עובד הכי טוב עבורכם. בעזרת הטיפים האלה תוכלו לקבוע אם השימוש באימוג'ים בשורות הנושא של האימיילים שלכם מתאים לכם.