Trebate li upotrebljavati emojije u naslovu e-pošte?

Može biti teško navesti ljude da otvore vaše e-poruke, osobito ako ih tema o kojoj pišete ne zanima.

Kako bi povećali stopu otvaranja, mnogi su se marketinški stručnjaci okrenuli emojijima u svojim naslovima e-poruka. Prema istraživanju tvrtke Experian, upotreba emojija u naslovima e-poruka može povećati stopu otvaranja za čak 56 %. Međutim, druga istraživanja navode da mogu smanjiti stopu otvaranja. Čini se, dakle, da nema konačnog odgovora.

No prije nego što se previše uzbudite i počnete dodavati emojije u sve svoje naslove, morate znati nekoliko stvari. U ovom ćemo članku pogledati što je dobro, a što nije dobro činiti pri upotrebi emojija u marketingu putem e-pošte, kao i neke najbolje prakse kojih se treba pridržavati.

Zašto emojiji postaju toliko popularni u marketingu?

Od svojeg nastanka krajem 1990-ih emojiji su postali sve popularniji način komunikacije. Danas postoji više od 3000 emojija, a redovito ih upotrebljavaju milijarde ljudi.

Zapravo, 92 % svjetske online populacije svakodnevno upotrebljava emojije . Stoga ne čudi što su se posljednjih godina počeli pojavljivati u marketinškim kampanjama.

Za to postoji nekoliko razloga. Kao prvo, emojiji kampanjama dodaju element zabave i osobnosti. Također mogu pomoći da se složene emocije i poruke jednostavno prenesu. I naposljetku, nevjerojatno su popularni među milenijalcima (koji su sada najveća skupina potrošača).

Prednosti i nedostaci upotrebe emojija u naslovima

Postoji nekoliko prednosti upotrebe emojija u naslovima vaših e-poruka. Neke od najvažnijih su:

• Mogu vam pomoći da se istaknete u pretrpanom ulaznom sandučiću: Pretrpanost ulaznog sandučića velik je problem za marketinške stručnjake koji se bave e-poštom. Prema nedavnim istraživanjima, prosječni zaposleni profesionalac dnevno primi 121 e-poruku. Stoga je važnije nego ikad pobrinuti se da se vaše e-poruke ističu. Jedan od načina da to postignete jest upotreba emojija u naslovima.
• Mogu povećati stopu otvaranja: Kao što smo već spomenuli, Experian je utvrdio da su e-poruke s emojijima u naslovu imale 56 % veću stopu otvaranja u usporedbi s onima bez emojija. Slično tome, istraživanje tvrtke Mobile Marketer pokazalo je da je stopa otvaranja porasla na 66 % kada su emojiji dodani u naslov.
• Mogu povećati stopu angažmana: Emojiji također mogu pomoći povećati razinu angažmana. Zapravo, nedavno je istraživanje pokazalo da su tweetovi s emojijima ostvarili 25,4 % veći angažman od onih bez njih.

Iako postoje određene prednosti upotrebe emojija u naslovima, postoje i neki nedostaci. Imajte na umu sljedeće:

• Mogu smanjiti stopu otvaranja: Dok su neka istraživanja pokazala da emojiji mogu povećati stopu otvaranja, druga su pokazala suprotno. Istraživanje časopisa Search Engine Journal pokazalo je da je upotreba emojija u naslovima e-poruka smanjila stopu otvaranja – e-poruke bez emojija ostvarile su stopu otvaranja od 52,94 % u usporedbi s 47,06 % za one s emojijem.
• Mogu djelovati neprofesionalno: Ovisno o publici koju ciljate, emojiji u naslovima mogu djelovati kao neželjeni sadržaj i neprofesionalno. To osobito vrijedi za B2B tvrtke koje ciljaju stariju i konzervativniju publiku.
• Mogu biti teški za upotrebu: Upotreba emojija u naslovima također može biti nezgodna. Ako ih upotrijebite previše ili pogrešno, mogli bi imati suprotan učinak. Stoga je važno upotrebljavati ih umjereno i pobrinuti se da budu relevantni za sadržaj vaše e-poruke.

Kako upotrebljavati emojije u marketingu putem e-pošte, a da ne iritiraju pretplatnike

Sada kada smo razmotrili prednosti i nedostatke upotrebe emojija u naslovima, pogledajmo neke savjete i postupke koje treba izbjegavati.

• Upotrebljavajte ih umjereno: Nemojte pretjerivati s emojijima u naslovu. Nekoliko strateški postavljenih emojija bit će dovoljno. Zapamtite, manje je često više.
• Testirajte različite emojije: Nisu svi emojiji jednaki. Neki daju bolje rezultate od drugih. Stoga je ključno testirati različite emojije kako biste vidjeli koji najbolje odgovaraju vašoj publici i ciljevima kampanje.
• Nemojte ih upotrebljavati previše: Kao što smo već spomenuli, kod upotrebe emojija manje je često više. Zato nemojte pretjerivati. Upotrijebite najviše jedan ili dva.
• Nemojte ih upotrebljavati u svakoj e-poruci: Ne želite upotrebljavati emojije u baš svakoj e-poruci koju pošaljete. To će brzo početi iritirati vaše pretplatnike. Zamislite ih kao poseban dodatak koji upotrebljavate štedljivo i samo kada to ima smisla.

Trebaju li sve tvrtke upotrebljavati emojije u svojim naslovima?

Prije nego što počnete upotrebljavati emojije u naslovima, važno je razmotriti odgovaraju li oni vašem poslovanju ili industriji. B2C tvrtke osobito su sklonije upotrebi emojija u marketingu.

Primjerice, ako ste tvrtka koja prodaje proizvode ili usluge milenijalcima i generaciji Z, upotreba emojija u naslovima odličan je način povezivanja s tim ciljnim tržištem te povećanja stope otvaranja i razine angažmana.

S druge strane, ako ste B2B tvrtka, poput odvjetničkog ureda ili osiguravateljskog brokera, upotreba emojija u naslovima može djelovati neprofesionalno.

Zaključno, važno je odvagnuti prednosti i nedostatke prije nego što ih upotrijebite u naslovima svojih e-poruka.

A/B testiranje upotrebe emojija

Iako nema jamstva da će emojiji imati isti učinak na vaše kampanje e-pošte, vrijedi ih testirati kako biste vidjeli mogu li vam pomoći u postizanju željenih rezultata. Evo nekoliko savjeta za A/B testiranje upotrebe emojija:

• Testirajte različite emojije: Isprobajte različite emojije kako biste vidjeli koji daju najbolje rezultate. Možda ćete htjeti testirati različite kombinacije emojija kako biste vidjeli koje imaju najveći učinak.
• Testirajte varijacije naslova: Osim testiranja različitih emojija, važno je testirati i različite naslove. To će vam pomoći utvrditi utječe li emoji na stopu otvaranja.
• Eksperimentirajte sa segmentacijom publike: Neće sve publike jednako reagirati na emojije. Stoga ih je važno testirati s različitim skupinama ljudi. To može uključivati segmentiranje popisa i slanje različitih e-poruka svakoj skupini.

Sažetak

Emojiji mogu biti odličan način da se istaknete u pretrpanom ulaznom sandučiću, povećate stopu otvaranja i razinu angažmana. Samo ih upotrebljavajte štedljivo i umjereno. Testirajte različite emojije kako biste vidjeli koji najbolje odgovaraju vašoj publici i ciljevima kampanje. I naposljetku, nemojte ih upotrebljavati u svakoj e-poruci koju pošaljete.

A/B testiranje odličan je način utvrđivanja mogu li emojiji pozitivno utjecati na vaše kampanje. Pokušajte testirati različite emojije, naslove i skupine svojih pretplatnika kako biste vidjeli što vam najbolje odgovara. Imajući na umu ove savjete, možete utvrditi odgovara li vam upotreba emojija u naslovima e-poruka.