Você deveria usar emojis na linha de assunto dos seus e-mails?

Pode ser difícil fazer com que as pessoas abram seus e-mails, especialmente se elas não estiverem interessadas no assunto sobre o qual você está escrevendo.

Para aumentar as taxas de abertura, muitos profissionais de marketing passaram a usar emojis nas linhas de assunto dos e-mails. De acordo com um estudo da Experian, usar emojis nas linhas de assunto pode aumentar as taxas de abertura em até 56%. No entanto, outros estudos afirmam que eles podem diminuir as taxas de abertura. Portanto, parece não haver uma resposta definitiva.

Mas, antes de ficar empolgado demais e começar a adicionar emojis a todas as suas linhas de assunto, há algumas coisas que você precisa saber. Neste artigo, veremos o que fazer e o que evitar ao usar emojis no marketing por e-mail, além de algumas boas práticas a seguir.

Por que os emojis estão se tornando tão populares no marketing?

Desde seu surgimento no final dos anos 1990, os emojis se tornaram uma forma cada vez mais popular de comunicação. Atualmente, existem mais de 3.000 emojis, usados regularmente por bilhões de pessoas.

Na verdade, 92% da população mundial on-line usa emojis diariamente . Portanto, não é surpresa que, nos últimos anos, eles tenham começado a aparecer em campanhas de marketing.

Há alguns motivos para isso. Em primeiro lugar, os emojis adicionam um elemento de diversão e personalidade às campanhas. Eles também podem ajudar a transmitir emoções e mensagens complexas de forma simples. E, por último, são extremamente populares entre os millennials (que agora formam o maior grupo de consumidores).

As vantagens e desvantagens de usar emojis nas linhas de assunto

Há várias vantagens em usar emojis nas linhas de assunto dos seus e-mails. Algumas das mais importantes incluem:

• Eles podem ajudar você a se destacar em uma caixa de entrada lotada: O excesso de mensagens na caixa de entrada é um grande problema para profissionais de marketing por e-mail. De acordo com estudos recentes, um profissional médio recebe 121 e-mails por dia. Portanto, é mais importante do que nunca garantir que seus e-mails se destaquem. E uma forma de fazer isso é usar emojis nas linhas de assunto.
• Eles podem aumentar as taxas de abertura: Como mencionamos antes, a Experian constatou que e-mails com emojis na linha de assunto aumentaram as taxas de abertura em 56% em comparação com aqueles sem emojis. Da mesma forma, um estudo da Mobile Marketer observou que as taxas de abertura dispararam para 66% quando emojis foram adicionados à linha de assunto.
• Eles podem aumentar as taxas de engajamento: Os emojis também podem ajudar a aumentar os níveis de engajamento. De fato, um estudo recente descobriu que tweets com emojis receberam 25,4% mais engajamento do que aqueles sem emojis.

Embora haja algumas vantagens em usar emojis nas linhas de assunto, também existem algumas desvantagens. Veja alguns pontos a considerar:

• Eles podem diminuir as taxas de abertura: Embora alguns estudos tenham descoberto que os emojis podem aumentar as taxas de abertura, outros encontraram o oposto. Um estudo do Search Engine Journal constatou que usar emojis nas linhas de assunto diminuiu as taxas de abertura — os e-mails sem emojis geraram uma taxa de abertura de 52,94%, em comparação com 47,06% para aqueles com um emoji.
• Eles podem parecer pouco profissionais: Dependendo do público que você está segmentando, os emojis nas linhas de assunto podem parecer spam e pouco profissionais. Isso é particularmente verdadeiro para empresas B2B que têm como alvo públicos mais velhos e conservadores.
• Eles podem ser difíceis de usar: Usar emojis nas linhas de assunto também pode ser complicado. Se você usar emojis demais ou de forma incorreta, eles podem acabar tendo o efeito contrário. Portanto, é importante usá-los com moderação e garantir que sejam relevantes para o conteúdo do seu e-mail.

Como usar emojis no marketing por e-mail sem irritar seus assinantes

Agora que analisamos as vantagens e desvantagens de usar emojis nas linhas de assunto, vamos conferir alguns pontos a fazer e a evitar.

• Use-os com moderação: Não exagere nos emojis da linha de assunto. Alguns emojis posicionados estrategicamente serão suficientes. Lembre-se: muitas vezes, menos é mais.
• Teste emojis diferentes: Nem todos os emojis são iguais. Alguns têm um desempenho melhor do que outros. Por isso, é essencial testar emojis diferentes para descobrir quais funcionam melhor para o seu público e para os objetivos da sua campanha.
• Não use emojis demais: Como mencionamos antes, quando se trata de usar emojis, muitas vezes menos é mais. Portanto, não exagere. Use no máximo um ou dois.
• Não os use em todos os e-mails: Você não deve usar emojis em todos os e-mails que enviar. Isso rapidamente se tornará irritante para seus assinantes. Pense neles como um agrado especial, usado com moderação e somente quando fizer sentido.

Todas as empresas deveriam usar emojis nas linhas de assunto?

Antes de começar a usar emojis nas linhas de assunto, é importante considerar se eles são adequados para sua empresa ou setor. As empresas B2C, em particular, tendem a ser mais abertas ao uso de emojis em seu marketing.

Por exemplo, se sua empresa vende produtos ou serviços para millennials e para a Geração Z, usar emojis nas linhas de assunto é uma ótima maneira de se conectar com esse mercado-alvo e aumentar as taxas de abertura e os níveis de engajamento.

Por outro lado, se você é uma empresa B2B, como um escritório de advocacia ou uma corretora de seguros, usar emojis nas linhas de assunto pode parecer pouco profissional.

Em resumo, é importante avaliar os prós e os contras antes de usá-los nas linhas de assunto dos seus e-mails.

Testando o uso de emojis com testes A/B

Embora não haja garantia de que os emojis terão o mesmo efeito nas suas campanhas de e-mail, vale a pena testá-los para descobrir se podem ajudar você a alcançar os resultados desejados. Aqui estão algumas dicas para testar o uso de emojis com testes A/B:

• Teste emojis diferentes: Experimente emojis diferentes para descobrir quais têm o melhor desempenho. Você pode testar diferentes combinações de emojis para ver quais causam o maior impacto.
• Teste variações das suas linhas de assunto: Além de testar emojis diferentes, também é importante testar linhas de assunto diferentes. Isso ajudará você a determinar se o emoji está afetando as taxas de abertura.
• Experimente segmentar seu público: Nem todos os públicos reagirão da mesma forma aos emojis. Por isso, é importante testá-los com diferentes grupos de pessoas. Isso pode incluir segmentar sua lista e enviar e-mails diferentes para cada grupo.

Resumo

Os emojis podem ser uma ótima maneira de se destacar em uma caixa de entrada lotada, aumentar as taxas de abertura e elevar os níveis de engajamento. Apenas certifique-se de usá-los com moderação e equilíbrio. Teste emojis diferentes para descobrir quais funcionam melhor para o seu público e para os objetivos da campanha. E, por último, não os use em todos os e-mails que enviar.

Os testes A/B são uma ótima maneira de determinar se os emojis podem ter um impacto positivo nas suas campanhas. Teste emojis, linhas de assunto e grupos de assinantes diferentes para descobrir o que funciona melhor para você. Com essas dicas em mente, você poderá determinar se usar emojis nas linhas de assunto dos seus e-mails é a escolha certa para você.