Moet je emoji's gebruiken in de onderwerpregel van je e-mail?

Het kan lastig zijn om mensen je e-mails te laten openen, vooral als ze niet geïnteresseerd zijn in het onderwerp waarover je schrijft.

Om het openingspercentage te verhogen, zijn veel marketeers emoji's gaan gebruiken in hun onderwerpregels van e-mails. Volgens een onderzoek van Experian kunnen emoji's in onderwerpregels van e-mails het openingspercentage met wel 56% verhogen. Andere onderzoeken stellen echter dat ze het openingspercentage juist kunnen verlagen. Het lijkt er dus op dat er geen definitief antwoord is.

Maar voordat je te enthousiast wordt en emoji's aan al je onderwerpregels gaat toevoegen, zijn er een paar dingen die je moet weten. In dit artikel bekijken we wat je wel en niet moet doen bij het gebruik van emoji's in e-mailmarketing, evenals enkele best practices om te volgen.

Waarom worden emoji's zo populair in marketing?

Sinds hun ontstaan aan het einde van de jaren 90 zijn emoji's een steeds populairdere manier van communiceren geworden. Er bestaan inmiddels meer dan 3.000 emoji's en miljarden mensen gebruiken ze regelmatig.

Sterker nog, 92% van de online wereldbevolking gebruikt dagelijks emoji's . Het is dan ook geen verrassing dat ze de afgelopen jaren hun weg naar marketingcampagnes zijn gaan vinden.

Daar zijn een paar redenen voor. Om te beginnen voegen emoji's een element van plezier en persoonlijkheid toe aan campagnes. Ze kunnen ook helpen om complexe emoties en boodschappen op een eenvoudige manier over te brengen. En last but not least: ze zijn ongelooflijk populair onder millennials (die nu de grootste consumentengroep vormen).

De voor- en nadelen van het gebruik van emoji's in je onderwerpregels

Er zijn verschillende voordelen aan het gebruik van emoji's in je onderwerpregels van e-mails. Enkele van de belangrijkste zijn:

• Ze kunnen je helpen opvallen in een volle inbox: Een overvolle inbox is een groot probleem voor e-mailmarketeers. Volgens recente onderzoeken ontvangt de gemiddelde werkende professional 121 e-mails per dag. Het is dus belangrijker dan ooit om ervoor te zorgen dat je e-mails opvallen. Een manier om dat te doen is door emoji's in je onderwerpregels te gebruiken.
• Ze kunnen het openingspercentage verhogen: Zoals eerder vermeld, ontdekte Experian dat e-mails met emoji's in de onderwerpregel een 56% hoger openingspercentage hadden dan e-mails zonder emoji's. Ook zag een onderzoek van Mobile Marketer het openingspercentage stijgen tot 66% wanneer emoji's aan de onderwerpregel werden toegevoegd.
• Ze kunnen het engagementpercentage verhogen: Emoji's kunnen ook helpen om het engagementniveau te verhogen. Uit een recent onderzoek bleek zelfs dat tweets met emoji's 25,4% meer engagement kregen dan tweets zonder emoji's.

Hoewel er voordelen zijn aan het gebruik van emoji's in je onderwerpregels, zijn er ook enkele nadelen. Houd rekening met het volgende:

• Ze kunnen het openingspercentage verlagen: Hoewel sommige onderzoeken hebben aangetoond dat emoji's het openingspercentage kunnen verhogen, kwamen andere onderzoeken tot het tegenovergestelde resultaat. Uit een onderzoek van Search Engine Journal bleek dat het gebruik van emoji's in onderwerpregels van e-mails het openingspercentage verlaagde: e-mails zonder emoji's genereerden een openingspercentage van 52,94%, tegenover 47,06% voor e-mails met een emoji.
• Ze kunnen onprofessioneel overkomen: Afhankelijk van de doelgroep waarop je je richt, kunnen emoji's in je onderwerpregels spamachtig en onprofessioneel overkomen. Dit geldt met name voor B2B-bedrijven die zich richten op oudere, conservatievere doelgroepen.
• Ze kunnen lastig te gebruiken zijn: Het gebruik van emoji's in je onderwerpregels kan ook ingewikkeld zijn. Als je er te veel gebruikt of ze verkeerd inzet, kunnen ze uiteindelijk averechts werken. Gebruik ze daarom spaarzaam en zorg ervoor dat ze relevant zijn voor de inhoud van je e-mail.

Hoe gebruik je emoji's in je e-mailmarketing zonder je abonnees te ergeren?

Nu we de voor- en nadelen van het gebruik van emoji's in je onderwerpregels hebben bekeken, kijken we naar enkele dingen die je wel en niet moet doen.

• Gebruik ze spaarzaam: Overdrijf niet met emoji's in je onderwerpregel. Een paar strategisch geplaatste emoji's zijn voldoende. Onthoud: minder is vaak meer.
• Test verschillende emoji's: Niet alle emoji's zijn gelijk. Sommige presteren beter dan andere. Het is daarom essentieel om verschillende emoji's te testen en te ontdekken welke het beste werken voor jouw doelgroep en campagnedoelen.
• Gebruik er niet te veel: Zoals eerder gezegd, is minder vaak meer als het om emoji's gaat. Overdrijf dus niet. Gebruik er maximaal één of twee.
• Gebruik ze niet voor elke e-mail: Je wilt niet in elke e-mail die je verstuurt emoji's gebruiken. Dat wordt al snel irritant voor je abonnees. Zie emoji's als een speciale extra die je spaarzaam gebruikt en alleen wanneer dat logisch is.

Moeten alle bedrijven emoji's gebruiken in hun onderwerpregels?

Voordat je emoji's in je onderwerpregels gaat gebruiken, is het belangrijk om na te gaan of ze geschikt zijn voor jouw bedrijf of branche. Vooral B2C-bedrijven staan doorgaans meer open voor het gebruik van emoji's in hun marketing.

Als je bijvoorbeeld een bedrijf hebt dat producten of diensten verkoopt aan millennials en Gen Z, dan zijn emoji's in je onderwerpregels een geweldige manier om contact te maken met deze doelgroep en het openingspercentage en engagementniveau te verhogen.

Aan de andere kant kunnen emoji's in je onderwerpregels onprofessioneel overkomen als je een B2B-bedrijf bent, zoals een advocatenkantoor of verzekeringsmakelaar.

Uiteindelijk is het belangrijk om de voor- en nadelen tegen elkaar af te wegen voordat je ze in je onderwerpregels van e-mails gebruikt.

A/B-testen van je gebruik van emoji's

Hoewel er geen garantie is dat emoji's hetzelfde effect zullen hebben op je e-mailcampagnes, is het de moeite waard om ze te testen en te kijken of ze je kunnen helpen de gewenste resultaten te behalen. Hier zijn enkele tips voor het A/B-testen van je gebruik van emoji's:

• Test verschillende emoji's: Probeer verschillende emoji's uit om te zien welke het beste presteren. Je kunt verschillende combinaties van emoji's testen om te ontdekken welke de grootste impact hebben.
• Test varianten van je onderwerpregels: Naast het testen van verschillende emoji's is het ook belangrijk om verschillende onderwerpregels te testen. Zo kun je bepalen of de emoji invloed heeft op het openingspercentage.
• Experimenteer met je doelgroepsegmentatie: Niet alle doelgroepen reageren hetzelfde op emoji's. Daarom is het belangrijk om ze met verschillende groepen mensen te testen. Dit kan bijvoorbeeld door je lijst te segmenteren en naar elke groep verschillende e-mails te sturen.

Samenvatting

Emoji's kunnen een geweldige manier zijn om op te vallen in een volle inbox, het openingspercentage te verhogen en het engagementniveau te vergroten. Gebruik ze wel spaarzaam en met mate. Test verschillende emoji's om te zien welke het beste werken voor jouw doelgroep en campagnedoelen. En last but not least: gebruik ze niet voor elke e-mail die je verstuurt.

A/B-testen is een goede manier om te bepalen of emoji's een positief effect op je campagnes kunnen hebben. Test verschillende emoji's, onderwerpregels en groepen abonnees om te ontdekken wat voor jou het beste werkt. Met deze tips in gedachten kun je bepalen of het gebruik van emoji's in je onderwerpregels van e-mails geschikt is voor jou.