Дали треба да користите емотикони во насловот на вашите е-пораки?

Може да биде тешко да ги натерате луѓето да ги отворат вашите е-пораки, особено ако не се заинтересирани за темата за која пишувате.

За да ја зголемат стапката на отворање, многу маркетери почнаа да користат емотикони во своите наслови на е-пораки. Според студија на Experian, користењето емотикони во насловите на е-пораките може да ја зголеми стапката на отворање до 56%. Сепак, други студии покажуваат дека тие можат да ја намалат стапката на отворање. Значи, се чини дека нема дефинитивен одговор.

Но, пред да се возбудите премногу и да почнете да додавате емотикони во сите ваши наслови, има неколку работи што треба да ги знаете. Во оваа статија ќе ги разгледаме правилата и грешките при користењето емотикони во е-пошта маркетингот, како и некои најдобри практики што треба да ги следите.

Зошто емотиконите стануваат толку популарни во маркетингот?

Од нивното појавување кон крајот на 1990-тите, емотиконите стануваат сè попопуларен начин на комуникација. Денес постојат над 3.000 емотикони, а редовно ги користат милијарди луѓе.

Всушност, 92% од светската онлајн популација користи емотикони секојдневно . Затоа не изненадува што во последниве години тие почнаа да се појавуваат во маркетинг-кампањите.

Постојат неколку причини за тоа. Пред сè, емотиконите додаваат елемент на забава и личен карактер во кампањите. Тие исто така можат едноставно да помогнат во пренесувањето сложени емоции и пораки. И последно, но не и најмалку важно, тие се исклучително популарни кај милениумците (кои сега се најголемата потрошувачка група).

Предности и недостатоци од користењето емотикони во вашите наслови

Постојат неколку предности од користењето емотикони во насловите на вашите е-пораки. Некои од најважните се:

• Тие можат да ви помогнат да се истакнете во преполното сандаче: Преполнетото сандаче е голем проблем за маркетерите на е-пошта. Според неодамнешни студии, просечниот вработен професионалец добива 121 е-порака дневно. Затоа, поважно од кога било е да се погрижите вашите е-пораки да се истакнуваат. Еден начин да го постигнете тоа е да користите емотикони во насловите.
• Тие можат да ја зголемат стапката на отворање: Како што споменавме, Experian откри дека е-пораките со емотикони во насловот имале 56% поголема стапка на отворање во споредба со оние без емотикони. Слично на тоа, студија на Mobile Marketer покажа дека стапката на отворање скокнала на 66% кога во насловот биле додадени емотикони.
• Тие можат да ја зголемат стапката на ангажираност: Емотиконите исто така можат да помогнат во зголемувањето на нивото на ангажираност. Всушност, една неодамнешна студија покажа дека твитовите со емотикони добиле 25,4% поголема ангажираност од оние без нив.

Иако користењето емотикони во насловите има одредени предности, постојат и неколку недостатоци. Еве што треба да имате предвид:

• Тие можат да ја намалат стапката на отворање: Иако некои студии покажале дека емотиконите можат да ја зголемат стапката на отворање, други го покажале спротивното. Студија на Search Engine Journal открила дека користењето емотикони во насловите на е-пораките ја намалило стапката на отворање – е-пораките без емотикони имале стапка на отворање од 52,94% во споредба со 47,06% кај оние со емотикон.
• Тие можат да изгледаат непрофесионално: Во зависност од публиката што ја таргетирате, емотиконите во насловите можат да изгледаат како спам и непрофесионално. Ова особено важи за B2B компании што таргетираат постара, поконзервативна публика.
• Може да биде тешко да се користат: Користењето емотикони во насловите може да биде и незгодно. Ако користите премногу или ако ги користите неправилно, тие на крајот можат да имаат спротивен ефект. Затоа е важно да ги користите умерено и да се погрижите да бидат релевантни за содржината на вашата е-порака.

Како да користите емотикони во вашиот е-пошта маркетинг без да ги нервирате претплатниците

Сега кога ги разгледавме предностите и недостатоците од користењето емотикони во насловите, да погледнеме некои правила и грешки што треба да ги имате предвид.

• Користете ги умерено: Не претерувајте со емотиконите во насловот. Неколку стратешки поставени емотикони ќе бидат доволни. Запомнете, помалку често значи повеќе.
• Тестирајте различни емотикони: Не се сите емотикони еднакви. Некои се покажуваат подобро од други. Затоа е важно да тестирате различни емотикони за да видите кои најдобро функционираат за вашата публика и целите на кампањата.
• Не користете премногу: Како што споменавме, кога станува збор за користењето емотикони, помалку често значи повеќе. Затоа, не претерувајте. Користете најмногу еден или два.
• Не користете ги во секоја е-порака: Не сакате да користите емотикони во секоја е-порака што ја испраќате. Тоа брзо ќе стане досадно за вашите претплатници. Сфатете ги како посебно задоволство што го користите умерено и само кога тоа има смисла.

Дали сите бизниси треба да користат емотикони во своите наслови?

Пред да почнете да користите емотикони во насловите, важно е да размислите дали тие се соодветни за вашиот бизнис/индустрија. Особено B2C компаниите имаат тенденција да бидат поотворени кон користењето емотикони во маркетингот.

На пример, ако сте бизнис што продава производи или услуги на милениумци и припадници на Gen Z, тогаш користењето емотикони во насловите е одличен начин да се поврзете со овој целен пазар и да ги зголемите стапките на отворање и нивото на ангажираност.

Од друга страна, ако сте B2B компанија, како адвокатска канцеларија или осигурителен брокер, тогаш користењето емотикони во насловите може да изгледа непрофесионално.

Заклучокот е дека важно е да ги измерите предностите и недостатоците пред да ги користите во насловите на вашите е-пораки.

A/B тестирање на користењето емотикони

Иако нема гаранција дека емотиконите ќе имаат ист ефект врз вашите кампањи на е-пошта, вреди да ги тестирате за да видите дали можат да ви помогнат да ги постигнете посакуваните резултати. Еве неколку совети за A/B тестирање на користењето емотикони:

• Тестирајте различни емотикони: Испробајте различни емотикони за да видите кои имаат најдобри резултати. Можеби ќе сакате да тестирате различни комбинации на емотикони за да видите кои имаат најголемо влијание.
• Тестирајте варијации на вашите наслови: Покрај тестирањето различни емотикони, важно е да тестирате и различни наслови. Така ќе утврдите дали емотиконот влијае врз стапката на отворање.
• Експериментирајте со сегментацијата на публиката: Не реагираат сите публики на ист начин на емотикони. Затоа е важно да ги тестирате со различни групи луѓе. Тоа може да вклучува сегментирање на вашата листа и испраќање различни е-пораки до секоја група.

Резиме

Емотиконите можат да бидат одличен начин да се истакнете во преполното сандаче, да ја зголемите стапката на отворање и да го зголемите нивото на ангажираност. Само внимавајте да ги користите умерено. Тестирајте различни емотикони за да видите кои најдобро функционираат за вашата публика и целите на кампањата. И последно, но не и најмалку важно, не користете ги во секоја е-порака што ја испраќате.

A/B тестирањето е одличен начин да утврдите дали емотиконите можат позитивно да влијаат врз вашите кампањи. Обидете се да тестирате различни емотикони, наслови и групи претплатници за да видите што најдобро функционира за вас. Имајќи ги предвид овие совети, можете да утврдите дали користењето емотикони во насловите на вашите е-пораки е соодветно за вас.