Извештај за е-пошта кампања

Published: 2 мај 2024 г. · Last updated: 19 јули 2026 г. · By Marcus Biel

Maildroppa вклучува пакет сигурни и информативни аналитички податоци што ви овозможуваат да ги прегледате податоците поврзани со вашите испратени е-пораки со кликнување на насловот на конкретна е-порака.

Подобрете ги резултатите од вашиот е-пошта маркетинг

Активноста поврзана со е-поштата обично достигнува врв неколку часа по испраќањето, а потоа постепено се намалува.

Проверувањето на статистиките поврзани со различни типови пораки ви овозможува да го процените успехот на секоја е-порака и да добиете јасна слика за тоа што ги ангажира вашите претплатници. Овие информации се од суштинско значење за да можете постепено да ги приспособувате вашите е-пораки и да ја оптимизирате стратегијата за масовен е-пошта маркетинг.

Стапка на испорака

Стапката на испорака ви кажува колку од вашите масовни е-пораки навистина стигнуваат до клиентите. Некои даватели на услуги за масовна е-пошта можеби постигнуваат само 30 до 50% стапка на испорака, но Maildroppa нуди стапки на испорака до 99%.

Овие стапки на испорака обично се зголемуваат со текот на времето, од неколку причини. Некои е-пораки ќе бидат одложени од серверите на примателите додека ги проверуваат преку филтри за спам и проверуваат дали потекнуваат од легитимен извор. Некои

(кога има проблем со испораката на страната на примателот) исто така може да се решат со текот на времето.

Кога испораката на една од вашите е-пораки е одложена, Maildroppa ќе евидентира настан за одложување и повторно ќе се обиде да ги испрати сите неиспорачани е-пораки до седум пати за секоја, во период од околу 4 дена. Како што со секој обид се испорачуваат повеќе е-пораки, стапката на испорака ќе се зголемува.

Стапка на отворање

Стапката на отворање е поделена во две категории. Таа ви дава показател за тоа колку луѓето се задоволни што ги примаат вашите е-пораки и колку е привлечен насловот на вашата е-порака (колку е подобар насловот, толку е поверојатно луѓето да ја отворат е-пораката). Постојат повеќе начини да го подобрите насловот и содржината на вашите е-пораки.

Уникатната стапка на отворање се пресметува врз основа на бројот на испорачани е-пораки што ги отвориле вашите клиенти. Со други зборови, таа ви кажува колкав процент од луѓето што ги примаат вашите е-пораки навистина ги отвораат. Општо прифатено е дека стандардната уникатна стапка на отворање изнесува 15 до 25%.

Вкупната стапка на отворање го брои секое отворање на вашата е-порака, па ви дава претстава за нивото на интерес за вашите пораки, бидејќи можете да видите дали луѓето ја отвораат повеќепати.

Стапките на отворање се поделени и на (Горна) и (Долна), што ви овозможува да дознаете дали луѓето само ја отвориле е-пораката (што се евидентира со пиксел за следење вметнат на врвот на пораката) или навистина се придвижиле до самиот крај на е-пораката (што се евидентира со пиксел за следење на крајот од пораката).

Стапка на кликање

Ова ви кажува колкав процент од луѓето кликнуваат на линковите што ги наведувате во вашата е-порака.

Уникатната стапка на кликање го евидентира процентот од вкупните приматели на е-поштата што кликнале на кој било линк, додека вкупната стапка на кликање ја прави истата пресметка врз основа на вкупниот број кликања на линк во вашата порака. Просечната уникатна стапка на кликање обично изнесува околу 2,5%.

Можете да ја видите и стапката на кликање по отворање, која ви го дава процентот од оние што ја отвориле е-пораката, а потоа кликнале на еден од линковите во неа. Глобалниот просек на стапката на кликање по отворање во 2020 година изнесуваше 14,1%

Стапката на кликање по отворање е важен показател за тоа како вашите читатели се ангажираат со содржината. Тие можеби сè уште имаат општ интерес за вашата компанија и е-пораките што ги примаат, но можеби не се заинтересирани за конкретната содржина што ја испраќате. Ако можете да создадете содржина што ќе ја разбуди нивната имагинација, читателите многу поверојатно активно ќе се ангажираат со кликање на линкови, видеа или други медиуми вклучени во вашата порака.

Редовното испраќање е-пораки помага вашата листа да остане „топла“. Тоа значи дека ги задржувате претплатниците што комуницираат со вашата содржина, додека оние што не се заинтересирани обично ќе се отпишат. Ова исто така ќе помогне да се подобри вашата стапка на испорака и ќе ви овозможи да создавате содржина наменета за помала, но пос фокусирана листа на претплатници.

Меѓутоа, ако не испраќате е-пораки неколку месеци, вашата листа ќе се „олади“. Тоа значи дека нема да биде толку ефикасна колку што треба и ќе доведе до повисоки стапки на отпишување и неуспешни испораки, бидејќи луѓето ќе изгубат интерес или ќе ја променат својата адреса на е-пошта, како и до повеќе пријави за спам затоа што заборавиле дека воопшто се претплатиле на вашата листа!

Стапка на неуспешна испорака

Вашиот извештај за стапката на неуспешна испорака ги дели вкупните неуспешни испораки во неколку категории.

Привремените неуспешни испораки обично (но не секогаш) претставуваат привремен проблем со испораката на е-поштата, кој може да се реши по извесно време. Вообичаени причини за привремени неуспешни испораки се пораки што се преголеми за сандачето на примателот, полни сандачиња или автоматски одговори „Отсутен од канцеларија“. Maildroppa ја ограничува големината на е-поштата на 20 MB, што би требало да биде во рамките на ограничувањата на повеќето сервери.

Алтернативно, може да има проблем со серверот за имиња на домени (DNS) на примателот: тој може привремено да биде недостапен кратко време, но посериозните проблеми со DNS може да потраат месеци, па дури и години за да се решат. Слично, полните сандачиња бараат примателот физички да го намали просторот што го користи, па нема гаранција дека привремената неуспешна испорака некогаш ќе се реши.

Блокираните неуспешни испораки се причина за загриженост: тоа се е-пораки што поради некоја причина биле блокирани од серверот за е-пошта на примателот. Ова може да се случи од различни причини. Ако некој поднесе пријава за е-поштата, ако URL-адресите што сте ги вклучиле во е-поштата се блокирани или ако вашата IP-адреса е означена како сомнителна, серверот може да ја блокира е-поштата.

Вашата порака може да биде блокирана и од филтрите за спам врз основа на нејзината содржина (ова може да вклучува адреса за одговор или име на компанија со лоша репутација). Некои сервери за е-пошта прифаќаат само адреси на е-пошта што се на списокот на одобрени испраќачи на примателот.

Трајните неуспешни испораки се резултат на траен проблем со испораката, на пример кога адресата на е-пошта не е валидна или повеќе не постои.

Системот за двојно потврдување на Maildroppa помага да се спречи луѓето да се пријавуваат на вашата листа со невалидни адреси на е-пошта, бидејќи од нив се бара да кликнат на линкот за потврда испратен во нивното сандаче, но ако поминало подолго време откако сте испратиле масовна е-пошта, вашата листа веројатно се оладила.

Некои претплатници можеби ги промениле личните адреси на е-пошта, на пример, или ја напуштиле компанијата, па нивната службена адреса е отстранета. Затоа оладената листа на претплатници обично доведува до зголемување на трајните неуспешни испораки.

Maildroppa автоматски ви ги прикажува сите неуспешни испораки во колоната Статус на вашата листа на претплатници. Високите стапки на неуспешна испорака може да влијаат врз репутацијата на испраќачот, па Maildroppa автоматски ќе ги отстрани адресите на е-пошта поврзани со повеќето сериозни блокирани и трајни неуспешни испораки, за да ја одржи вашата стапка на неуспешна испорака пониска при следното испраќање.

Неуспешните испораки надвор од опсегот се малку посложени. Тие се случуваат кога е-поштата првично е прифатена, но серверот на примателот подоцна ја одбива. Некои сервери за е-пошта привремено прифаќаат е-пораки додека одлучуваат дали да ја испратат пораката во сандачето на примателот или да ја одбијат (да не ја испорачаат). Затоа првично може да видите дека е-поштата е испорачана, а потоа да следи неуспешна испорака.

Ова често се случува кога серверот за е-пошта на примателот користи примарен сервер за прифаќање е-пораки, пред да ги префрли на секундарен сервер. Примарниот сервер ја прифаќа пораката и ве известува дека е-поштата е испорачана. Но, кога секундарниот сервер ги врши своите проверки (врз основа на филтрите за спам и адресите на е-пошта зачувани во неговиот систем), ја одбива испораката. Пораката за неуспешна испорака потоа ви се враќа надвор од вообичаените параметри за испорака (надвор од опсегот).

Прикажани се уште два типа неуспешни испораки, но и двата се многу ретки. Административните неуспешни испораки се е-пораки блокирани од самиот Maildroppa поради административна причина, на пример ако адресата на е-пошта на примателот е означена како сомнителна. Неопределените неуспешни испораки значат дека давателот на услуги за е-пошта на примателот ја одбил е-поштата без да ни даде конкретна причина.

Стапка на пријавување спам

Токму ова се обидуваме да го избегнеме со тоа што масовните е-пораки ги испраќаме само до луѓе што се пријавиле или се согласиле да бидат додадени на вашата листа за претплата на билтенот.

Не сакате серверите за е-пошта да ја означуваат вашата масовна е-пошта како спам, ниту луѓето да ја пријавуваат како спам! Ако е-пошта добие премногу пријави за спам, тоа може да доведе до автоматско блокирање на вашата следна е-пошта од страна на давателите на услуги — што значи дека нема да биде испорачана ниту до оние што навистина сакаат да ја примаат.

Постојат повеќе причини зошто луѓето би можеле да пријават е-пошта како спам. Можеби едноставно не можат да го најдат линкот за отпишување или можеби заборавиле дека воопшто се пријавиле за вашиот билтен, особено ако сте дозволиле листата премногу да се олади.

Стапка на отпишување

Ова ви покажува колкав процент од вашата листа побарал да престане да ги прима вашите е-пораки. Отпишувањата не се нужно лоша работа, бидејќи идејата е да ги задржите најангажираните читатели.

Токму ова води до значајни односи; луѓето што продолжуваат да ја примаат вашата е-пошта, но никогаш не се потрудиле да ја отворат, не придонесуваат ништо кон вашата цел. Ова се поврзува со тоа колку вашата содржина е добро насочена кон публиката и колку добро успевате да го привлечете и задржите интересот на вашите претплатници.

Ако стапката на отпишување почне да расте, можеби треба повторно да размислите како ја планирате стратегијата за масовно испраќање е-пошта.

Можеби не ѝ испраќате е-пошта на листата доволно често и таа се оладува, или можеби испраќате премногу е-пораки и ги преполнувате сандачињата на луѓето! Содржината што ја обезбедувате можеби не одговара на интересите на вашата публика или вашите пораки можеби оставаат впечаток на „спам“... без оглед на причината, ќе треба точно да утврдите каде е проблемот и да започнете да го исправате.

Накратко

Секогаш е добра идеја да ги следите статистиките во извештајот за е-пошта, за да видите дали можете да ги идентификувате конкретните елементи што помагаат да се зголемат стапките на испорака и на кликање по отворање. Погрижете се вашата листа на претплатници да остане топла со редовно испраќање е-пораки (но не претерувајте со бомбардирање на луѓето со бесмислена содржина!).

Стапките на отворање, стапките на кликање и отпишувањата можат да се променат во секое време, но отворањата и кликањата не би требало значително да се менуваат по првата недела од испраќањето на вашата е-пошта.

И конечно, не грижете се премногу поради неколку луѓе што се отпишале од вашата листа — тоа е природен дел од процесот. Треба да се погрижите да ги задржите вашите клучни клиенти — оние што активно се ангажираат со вашата содржина и со вашиот бизнис.