Bericht zur E-Mail-Kampagne

Published: 2. Mai 2024 · Last updated: 19. Juli 2026 · By Marcus Biel

Maildroppa bietet eine Reihe zuverlässiger und informativer Analysen, mit denen Sie die Daten zu Ihren gesendeten E-Mails überprüfen können, indem Sie auf den Titel einer bestimmten E-Mail klicken.

Verbessern Sie Ihre E-Mail-Marketing-Ergebnisse

Die E-Mail-Aktivität erreicht in der Regel einige Stunden nach dem Versand ihren Höhepunkt und nimmt danach allmählich ab.

Wenn Sie die Statistiken verschiedener E-Mail-Typen überprüfen, können Sie den Erfolg jeder E-Mail bewerten und sich ein genaues Bild davon machen, was Ihre Abonnenten anspricht. Diese Informationen sind wichtig, damit Sie Ihre E-Mails laufend anpassen und Ihre Strategie für Massen-E-Mail-Marketing optimieren können.

Zustellrate

Die Zustellrate zeigt Ihnen, wie viele Ihrer Massen-E-Mails tatsächlich Ihre Kunden erreichen. Einige Anbieter von Massen-E-Mails erzielen möglicherweise nur eine Zustellrate von 30 bis 50 %, Maildroppa bietet jedoch Zustellraten von bis zu 99 %.

Diese Zustellraten steigen im Laufe der Zeit normalerweise aus zwei Gründen. Einige E-Mails werden von den Servern der Empfänger verzögert, da diese die E-Mail durch Spamfilter laufen lassen und prüfen, ob sie von einer legitimen Quelle stammt. Einige

(wenn auf Seiten des Empfängers ein Zustellungsproblem vorliegt) können ebenfalls mit der Zeit behoben werden.

Wenn sich die Zustellung einer Ihrer E-Mails verzögert, protokolliert Maildroppa ein Verzögerungsereignis und versucht, alle nicht zugestellten E-Mails innerhalb von etwa 4 Tagen jeweils bis zu sieben Mal erneut zu senden. Da bei jedem Versuch mehr E-Mails zugestellt werden, steigt die Zustellrate.

Öffnungsrate

Die Öffnungsrate ist in zwei Kategorien unterteilt. Sie gibt Ihnen einen Hinweis darauf, wie gern die Empfänger Ihre E-Mails erhalten und wie ansprechend der Betreff Ihrer E-Mail ist (je besser der Betreff, desto wahrscheinlicher öffnen die Empfänger die E-Mail). Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den Betreff und den Inhalt Ihrer E-Mails zu verbessern.

Die eindeutige Öffnungsrate wird anhand der Anzahl der zugestellten E-Mails berechnet, die von Ihren Kunden geöffnet werden. Mit anderen Worten: Sie zeigt Ihnen, welcher Prozentsatz der Empfänger Ihre E-Mails tatsächlich öffnet. Eine übliche eindeutige Öffnungsrate liegt allgemein bei 15 bis 25 %.

Die Gesamtöffnungsrate zählt jedes Öffnen Ihrer E-Mail. Dadurch erhalten Sie einen Eindruck vom Interesse an Ihren E-Mails, da Sie sehen können, ob Empfänger eine E-Mail mehrmals öffnen.

Ihre Öffnungsraten werden außerdem in (Oben) und (Unten) unterteilt. So sehen Sie, ob Empfänger die E-Mail nur geöffnet haben (dies wird von einem Tracking-Pixel erfasst, das am Anfang der E-Mail eingefügt ist) oder ob sie tatsächlich bis zum Ende der E-Mail gescrollt haben (erfasst durch ein Tracking-Pixel am Ende der E-Mail).

Klickrate

Dies zeigt Ihnen, welcher Prozentsatz der Empfänger auf die Links klickt, die Sie in Ihrer E-Mail bereitstellen.

Die eindeutige Klickrate erfasst den Prozentsatz aller E-Mail-Empfänger, die auf einen beliebigen Link klicken, während die Gesamtklickrate dieselbe Berechnung auf Grundlage der Gesamtzahl der Klicks auf einen Link in Ihrer E-Mail vornimmt. Eine durchschnittliche eindeutige Klickrate liegt normalerweise bei etwa 2,5 %.

Sie können auch Ihre Klick-zu-Öffnung-Rate anzeigen. Sie gibt den Prozentsatz derjenigen an, die die E-Mail geöffnet und anschließend auf einen der darin enthaltenen Links geklickt haben. Die globale durchschnittliche Klick-zu-Öffnung-Rate lag 2020 bei 14,1 %.

Die Klick-zu-Öffnung-Rate ist ein wichtiger Indikator dafür, wie sich Ihre Leser mit Ihren Inhalten auseinandersetzen. Sie interessieren sich möglicherweise weiterhin allgemein für Ihr Unternehmen und die E-Mails, die sie erhalten, sind aber vielleicht nicht an den spezifischen Inhalten interessiert, die Sie versenden. Wenn Sie Inhalte erstellen können, die ihre Fantasie anregen, interagieren Leser sehr viel eher aktiv, indem sie auf Links, Videos oder andere in Ihrer E-Mail enthaltene Medien klicken.

Regelmäßig versendete E-Mails helfen dabei, Ihre Liste „warm“ zu halten. Das bedeutet, dass Sie Abonnenten behalten, die mit Ihren Inhalten interagieren, während diejenigen, die kein Interesse haben, sich in der Regel abmelden. Dies trägt außerdem dazu bei, Ihre Zustellrate zu verbessern, und ermöglicht es Ihnen, Inhalte für eine kleinere, aber stärker fokussierte Abonnentenliste zu erstellen.

Wenn Sie jedoch einige Monate lang keine E-Mails versenden, „kühlt“ Ihre Liste ab. Das bedeutet, dass sie nicht so effektiv ist, wie sie sein sollte, und zu höheren Abmelde- und Bounce-Raten führt, weil Empfänger das Interesse verlieren oder ihre E-Mail-Adresse ändern. Außerdem kann es zu mehr Spam-Beschwerden kommen, weil die Empfänger vergessen haben, dass sie sich überhaupt für Ihre Liste angemeldet haben!

Bounce-Rate

Ihr Bericht zur Bounce-Rate unterteilt Ihre gesamten Bounces in mehrere Kategorien.

Soft Bounces stellen normalerweise (aber nicht immer) ein vorübergehendes Problem bei der E-Mail-Zustellung dar, das sich mit etwas Zeit beheben lässt. Zu den häufigen Ursachen für Soft Bounces gehören Nachrichten, die zu groß für den Posteingang des Empfängers sind, volle Postfächer oder automatische Abwesenheitsantworten. Maildroppa begrenzt die Größe Ihrer E-Mail auf 20 MB, was innerhalb der Grenzen der meisten Server liegen sollte.

Alternativ kann ein Problem mit dem Domain Name Server (DNS) des Empfängers vorliegen: Er kann vorübergehend für kurze Zeit nicht verfügbar sein, aber schwerwiegendere DNS-Probleme können Monate oder sogar Jahre bis zur Behebung benötigen. Ebenso müssen Empfänger bei vollen Postfächern den von ihnen belegten Speicher manuell reduzieren. Daher gibt es keine Garantie, dass der Soft Bounce jemals behoben wird.

Block Bounces sind besorgniserregend: Dabei handelt es sich um E-Mails, die aus irgendeinem Grund vom E-Mail-Server des Empfängers blockiert wurden. Dies kann verschiedene Ursachen haben. Wenn jemand eine Beschwerde über die E-Mail einreicht, die in Ihrer E-Mail enthaltenen URLs blockiert sind oder Ihre IP-Adresse als verdächtig gekennzeichnet wurde, kann dies dazu führen, dass die E-Mail vom Server blockiert wird.

Ihre Nachricht kann aufgrund ihres Inhalts auch von Spamfiltern blockiert werden (dazu können eine Antwortadresse oder ein Unternehmensname mit schlechtem Ruf gehören). Einige E-Mail-Server akzeptieren nur E-Mail-Adressen, die auf der Liste zugelassener Absender des Empfängers stehen.

Hard Bounces entstehen durch ein dauerhaftes Zustellungsproblem, beispielsweise wenn eine E-Mail-Adresse ungültig ist oder nicht mehr existiert.

Das Double-Opt-in-System von Maildroppa verhindert, dass sich Personen mit ungültigen E-Mail-Adressen für Ihre Liste anmelden, da sie auf den an ihren Posteingang gesendeten Bestätigungslink klicken müssen. Wenn der Versand einer Massen-E-Mail jedoch schon länger zurückliegt, ist Ihre Liste wahrscheinlich abgekühlt.

Einige Abonnenten haben möglicherweise beispielsweise ihre private E-Mail-Adresse geändert oder ihr Unternehmen verlassen, sodass ihre geschäftliche E-Mail-Adresse entfernt wurde. Deshalb führt eine abgekühlte Abonnentenliste in der Regel zu einem Anstieg der Hard Bounces.

Maildroppa zeigt Ihnen Bounces automatisch in der Spalte Status Ihrer Abonnentenliste an. Hohe Bounce-Raten können Ihren Absender-Ruf beeinträchtigen. Daher entfernt Maildroppa automatisch die E-Mail-Adressen, die mit den meisten schwerwiegenden Block Bounces und Hard Bounces verbunden sind, damit Ihre Bounce-Rate beim nächsten Versand niedriger bleibt.

Out-of-Band-Bounces sind etwas komplexer. Sie treten auf, wenn eine E-Mail zunächst akzeptiert, später jedoch vom Server des Empfängers abgelehnt wird. Einige E-Mail-Server akzeptieren E-Mails vorläufig, während sie entscheiden, ob sie die E-Mail in den Posteingang des Empfängers weiterleiten oder ablehnen (Bounce) sollen. Deshalb kann zunächst angezeigt werden, dass die E-Mail zugestellt wurde, gefolgt von einem späteren Bounce.

Dies ist häufig der Fall, wenn der E-Mail-Server eines Empfängers einen primären Server verwendet, um E-Mails zu akzeptieren, bevor er sie an einen sekundären Server weiterleitet. Der primäre Server akzeptiert die E-Mail und teilt Ihnen mit, dass sie zugestellt wurde. Wenn der sekundäre Server jedoch seine Prüfungen durchführt (auf Grundlage von Spamfiltern und den in seinem System gespeicherten E-Mail-Adressen), lehnt er die Zustellung ab. Die Bounce-Nachricht wird dann außerhalb der üblichen Zustellungsparameter an Sie zurückgesendet (Out of Band).

Es werden zwei weitere Bounce-Typen angezeigt, die jedoch beide sehr selten sind. Admin Bounces sind E-Mails, die aus administrativen Gründen von Maildroppa selbst blockiert wurden, beispielsweise weil die E-Mail-Adresse eines Empfängers als verdächtig gekennzeichnet wurde. Nicht ermittelte Bounces bedeuten, dass der E-Mail-Anbieter des Empfängers die E-Mail zurückgewiesen hat, ohne uns einen bestimmten Grund mitzuteilen.

Spam-Meldequote

Dies möchten wir vermeiden, indem wir sicherstellen, dass Massen-E-Mails nur an Personen versendet werden, die sich für Ihre Newsletter-Abonnementliste angemeldet oder dem Hinzufügen zugestimmt haben.

Sie möchten nicht, dass E-Mail-Server Ihre Massen-E-Mail als Spam markieren oder dass Empfänger sie als Spam melden! Wenn eine E-Mail zu viele Spam-Beschwerden erhält, kann dies dazu führen, dass Ihre nächste E-Mail von Dienstanbietern automatisch blockiert wird – das bedeutet, dass sie auch diejenigen nicht erreicht, die Ihre E-Mail tatsächlich erhalten möchten.

Es gibt mehrere Gründe, warum Empfänger eine E-Mail als Spam melden könnten. Vielleicht finden sie den Abmeldelink nicht oder haben vergessen, dass sie sich ursprünglich für Ihren Newsletter angemeldet haben, insbesondere wenn Sie Ihre Liste zu lange haben abkühlen lassen.

Abmelderate

Dies zeigt Ihnen, welcher Prozentsatz Ihrer Liste darum gebeten hat, keine E-Mails mehr von Ihnen zu erhalten. Abmeldungen sind nicht unbedingt etwas Schlechtes, denn das Ziel besteht darin, Ihre engagiertesten Leser zu behalten.

Dies führt zu bedeutungsvollen Beziehungen: Personen, die Ihre E-Mail weiterhin erhalten, sie aber nie öffnen, leisten keinen Beitrag zu Ihrem Anliegen. Dies hängt damit zusammen, wie gut Ihre Inhalte auf Ihre Zielgruppe ausgerichtet sind und wie gut Sie das Interesse Ihrer Abonnenten wecken und halten können.

Wenn Ihre Abmelderate zu steigen beginnt, müssen Sie möglicherweise Ihre Planung der Massen-E-Mail-Strategie überdenken.

Vielleicht versenden Sie nicht häufig genug E-Mails an Ihre Liste und sie kühlt ab, oder Sie versenden zu viele E-Mails und verstopfen die Postfächer der Empfänger! Die von Ihnen bereitgestellten Inhalte entsprechen möglicherweise nicht den Interessen Ihrer Zielgruppe oder Ihre E-Mails wirken vielleicht „spammy“ ... Was auch immer der Grund ist, Sie müssen genau herausfinden, wo das Problem liegt, und es beheben.

Zusammenfassung

Es ist immer eine gute Idee, die Statistiken Ihres E-Mail-Berichts im Auge zu behalten, um festzustellen, welche Elemente dazu beitragen, Ihre Zustell- und Klick-zu-Öffnung-Raten zu erhöhen. Halten Sie Ihre Abonnentenliste unbedingt warm, indem Sie regelmäßig E-Mails versenden (übertreiben Sie es jedoch nicht, indem Sie Empfänger mit bedeutungslosen Inhalten bombardieren!).

Öffnungsraten, Klickraten und Abmeldungen können sich jederzeit ändern, aber Öffnungen und Klicks sollten sich nach der ersten Woche nach dem Versand Ihrer E-Mail nicht mehr wesentlich verändern.

Und schließlich: Machen Sie sich wegen einiger Abmeldungen von Ihrer Liste nicht zu viele Sorgen – das ist ein natürlicher Teil des Prozesses. Sie müssen sicherstellen, dass Sie Ihre Kernkunden behalten – diejenigen, die aktiv mit Ihren Inhalten und Ihrem Unternehmen interagieren.