Izvješće o e-mail kampanji

Published: 2. svibnja 2024. · Last updated: 19. srpnja 2026. · By Marcus Biel

Maildroppa uključuje skup pouzdane i informativne analitike koja vam omogućuje pregled podataka povezanih s vašim poslanim e-mailovima klikom na naslov određenog e-maila.

Poboljšajte rezultate e-mail marketinga

Aktivnost vezana uz e-mail obično doseže vrhunac nekoliko sati nakon slanja, a zatim postupno opada.

Provjeravanje statistike različitih vrsta e-mailova omogućuje vam procjenu uspješnosti svakog e-maila i stjecanje uvida u to što točno angažira vaše pretplatnike. Te su informacije ključne kako biste mogli prilagođavati svoje e-mailove i usput optimizirati svoju strategiju masovnog e-mail marketinga.

Stopa isporuke

Stopa isporuke pokazuje koliko vaših masovnih e-mailova doista stigne do korisnika. Neki pružatelji usluga masovnog slanja e-mailova mogu postići samo stopu isporuke od 30 do 50%, dok Maildroppa nudi stope isporuke do 99%.

Te će stope isporuke obično s vremenom rasti iz nekoliko razloga. Neke e-mailove mogu odgoditi poslužitelji primatelja dok ih provjeravaju kroz filtre neželjene pošte i utvrđuju dolaze li iz legitimnog izvora. Neke

(kada se problem s isporukom pojavi na strani primatelja) također se s vremenom mogu riješiti.

Kada isporuka jednog od vaših e-mailova kasni, Maildroppa će zabilježiti događaj kašnjenja i pokušati ponovno poslati sve neisporučene e-mailove do sedam puta, tijekom približno četiri dana. Kako se pri svakom pokušaju isporuči više e-mailova, stopa isporuke raste.

Stopa otvaranja

Stopa otvaranja podijeljena je u dvije kategorije. Daje vam pokazatelj koliko ljudi rado prima vaše e-mailove i koliko je privlačan predmet vašeg e-maila (što je predmet bolji, veća je vjerojatnost da će ljudi otvoriti e-mail). Postoji više načina za poboljšanje predmeta i sadržaja vaših e-mailova.

Jedinstvena stopa otvaranja izračunava se na temelju broja isporučenih e-mailova koje su otvorili vaši korisnici. Drugim riječima, pokazuje vam koji postotak primatelja vaših e-mailova ih doista otvori. Općenito se smatra da standardna jedinstvena stopa otvaranja iznosi 15–25%.

Ukupna stopa otvaranja broji svaki put kada se vaš e-mail otvori, pa vam daje uvid u razinu interesa za vaše e-mailove jer možete vidjeti otvaraju li ih ljudi više puta.

Stope otvaranja također su podijeljene na (gornju) i (donju), što vam pokazuje jesu li ljudi samo otvorili e-mail (to se bilježi pomoću pikselnog elementa za praćenje umetnutog pri vrhu e-maila) ili su se doista pomaknuli sve do kraja e-maila (što bilježi pikselni element za praćenje na kraju e-maila).

Stopa klikova

Ovo vam pokazuje koji postotak ljudi klikne na poveznice koje navedete u svom e-mailu.

Jedinstvena stopa klikova bilježi postotak ukupnih primatelja e-maila koji kliknu na bilo koju poveznicu, dok ukupna stopa klikova isti izračun temelji na ukupnom broju klikova na poveznicu u vašem e-mailu. Prosječna jedinstvena stopa klikova obično iznosi oko 2,5%.

Možete vidjeti i svoju stopu klikova nakon otvaranja, koja pokazuje postotak onih koji su otvorili e-mail, a zatim kliknuli na jednu od poveznica u njemu. Globalni prosjek stope klikova nakon otvaranja 2020. godine iznosio je 14,1%

Stopa klikova nakon otvaranja važan je pokazatelj načina na koji vaši čitatelji stupaju u interakciju sa sadržajem. Možda i dalje općenito pokazuju interes za vašu tvrtku i e-mailove koje primaju, ali ih određeni sadržaj koji šaljete možda ne zanima. Ako možete stvarati sadržaj koji će zaokupiti njihovu maštu, čitatelji će puno vjerojatnije aktivno reagirati klikom na poveznice, videozapise ili druge medije uključene u vaš e-mail.

Redovito slanje e-mailova pomaže održati vaš popis „aktivnim”. To znači da zadržavate pretplatnike koji stupaju u interakciju s vašim sadržajem, dok će se oni koje sadržaj ne zanima uglavnom odjaviti. To će također pomoći poboljšati vašu stopu isporuke i omogućiti vam stvaranje sadržaja namijenjenog manjem, ali usmjerenijem popisu pretplatnika.

Ako nekoliko mjeseci ne šaljete e-mailove, vaš će se popis, međutim, „ohladiti”. To znači da neće biti učinkovit koliko bi trebao biti, a dovest će do većeg broja odjava i neisporučenih e-mailova jer će ljudi izgubiti interes ili promijeniti e-mail adresu, kao i do većeg broja prijava neželjene pošte jer će ljudi zaboraviti da su se ikada pretplatili na vaš popis!

Stopa neisporuke

Vaše izvješće o stopi neisporuke raščlanjuje ukupan broj neisporučenih e-mailova u nekoliko kategorija.

Privremene neisporuke obično (ali ne uvijek) predstavljaju privremeni problem s isporukom e-maila koji se s vremenom može riješiti. Uobičajeni uzroci privremenih neisporuka uključuju poruke koje su prevelike za pretinac pristigle pošte primatelja, pune pretince ili automatske odgovore izvan ureda. Maildroppa ograničava veličinu e-maila na 20 MB, što bi trebalo biti unutar ograničenja većine poslužitelja.

Druga je mogućnost problem s poslužiteljem naziva domene (DNS) primatelja: on može nakratko biti privremeno nedostupan, no ozbiljniji DNS problemi mogu se rješavati mjesecima ili čak godinama. Slično tome, puni pretinci zahtijevaju da primatelj fizički smanji količinu prostora koji koristi, pa nema jamstva da će privremena neisporuka ikada biti riješena.

Blokirane neisporuke razlog su za zabrinutost: to su e-mailovi koje je iz nekog razloga blokirao poslužitelj e-pošte primatelja. To se može dogoditi iz različitih razloga. Ako se netko požali na e-mail, ako su URL-ovi koje ste uključili u e-mail blokirani ili je vaša IP adresa označena kao sumnjiva, poslužitelj može blokirati e-mail.

Vašu poruku mogu blokirati i filtri neželjene pošte na temelju njezina sadržaja (to može uključivati adresu za odgovore ili naziv tvrtke s lošom reputacijom). Neki poslužitelji e-pošte prihvaćaju samo e-mail adrese s popisa odobrenih pošiljatelja primatelja.

Trajne neisporuke posljedica su trajnog problema s isporukom, primjerice kada e-mail adresa nije valjana ili više ne postoji.

Maildroppin sustav dvostruke potvrde prijave pomaže spriječiti prijave na vaš popis s nevažećim e-mail adresama jer korisnici moraju kliknuti poveznicu za potvrdu poslanu u svoj pretinac, no ako je prošlo neko vrijeme od vašeg posljednjeg masovnog slanja e-maila, vaš se popis vjerojatno ohladio.

Neki su pretplatnici možda promijenili osobne e-mail adrese ili napustili svoje tvrtke, pa je njihova poslovna e-mail adresa uklonjena. Zbog toga ohlađen popis pretplatnika obično dovodi do povećanja broja trajnih neisporuka.

Maildroppa vam automatski prikazuje sve neisporučene e-mailove u stupcu Status vašeg popisa pretplatnika. Visoke stope neisporuke mogu utjecati na reputaciju pošiljatelja, stoga će Maildroppa automatski ukloniti e-mail adrese povezane s većinom ozbiljnih blokiranih i trajno neisporučenih e-mailova kako bi vaša stopa neisporuke bila niža pri sljedećem slanju.

Izvanmrežne neisporuke nešto su složenije. Do njih dolazi kada je e-mail u početku prihvaćen, ali ga poslužitelj primatelja naknadno odbije. Neki poslužitelji e-pošte privremeno prihvaćaju e-mailove dok odlučuju hoće li ih poslati u pretinac pristigle pošte primatelja ili ih odbiti (vratiti). Zato u početku možete vidjeti da je e-mail isporučen, a zatim naknadno dobiti obavijest o neisporuci.

To se često događa kada poslužitelj e-pošte primatelja koristi primarni poslužitelj za prihvaćanje e-mailova prije nego što ih proslijedi sekundarnom poslužitelju. Primarni poslužitelj prihvaća e-mail i obavještava vas da je isporučen. No kada sekundarni poslužitelj provede svoje procjene (na temelju filtara neželjene pošte i e-mail adresa pohranjenih u svom sustavu), odbija isporuku. Poruka o neisporuci zatim se vraća vama izvan uobičajenih parametara isporuke (izvanmrežno).

Prikazuju se još dvije vrste neisporuka, no obje su vrlo rijetke. Administrativne neisporuke e-mailovi su koje je blokirao sam Maildroppa iz nekog administrativnog razloga, primjerice ako je e-mail adresa primatelja označena kao sumnjiva. Neodređene neisporuke znače da je pružatelj usluge e-pošte primatelja odbio e-mail bez navođenja konkretnog razloga.

Stopa prijava neželjene pošte

Ovo je ono što pokušavamo izbjeći tako da se masovni e-mailovi šalju samo osobama koje su se prijavile na vaš newsletter ili pristale biti dodane na vaš popis pretplatnika.

Ne želite da poslužitelji e-pošte vaš masovni e-mail označavaju kao neželjenu poštu niti da ga ljudi prijavljuju kao neželjenu poštu! Ako e-mail dobije previše prijava neželjene pošte, to može dovesti do toga da pružatelji usluga automatski blokiraju vaš sljedeći e-mail – što znači da neće biti isporučen ni onima koji ga doista žele primiti.

Postoji više razloga zbog kojih bi netko mogao prijaviti e-mail kao neželjenu poštu. Razlog može biti jednostavan poput nemogućnosti pronalaska poveznice za odjavu, a možda su zaboravili da su se uopće prijavili na vaš newsletter, osobito ako ste dopustili da se vaš popis previše ohladi.

Stopa odjava

Ovo pokazuje koji je postotak vašeg popisa zatražio prestanak primanja vaših e-mailova. Odjave nisu nužno loša stvar jer je cilj zadržati najangažiranije čitatelje.

To je ono što vodi do smislenih odnosa; ljudi koji nastavljaju primati vaš e-mail, ali ga nikada ne otvore, ne doprinose vašem cilju. To se vraća na pitanje koliko je vaš sadržaj dobro usmjeren prema publici i koliko dobro uspijevate privući i zadržati interes svojih pretplatnika.

Ako vaša stopa odjava počne rasti, možda trebate preispitati način na koji planirate svoju strategiju masovnog slanja e-mailova.

Možda ne šaljete e-mailove svom popisu dovoljno često pa se on hladi, a možda šaljete previše e-mailova i zatrpavate ljudske pretince! Sadržaj koji pružate možda nije u skladu s interesima vaše publike ili vaši e-mailovi mogu djelovati „spamerski”... bez obzira na razlog, morat ćete točno utvrditi gdje je problem i krenuti s njegovim ispravljanjem.

Sažetak

Uvijek je dobro pratiti statistiku izvješća o e-mailovima kako biste vidjeli možete li prepoznati konkretne elemente koji pomažu povećati stope isporuke i klikova nakon otvaranja. Svakako održavajte popis pretplatnika aktivnim redovitim slanjem e-mailova (ali nemojte pretjerati bombardirajući ljude besmislenim sadržajem!).

Stope otvaranja, stope klikova i odjave mogu se promijeniti u bilo kojem trenutku, no otvaranja i klikovi ne bi se trebali znatno mijenjati nakon prvog tjedna od slanja e-maila.

I na kraju, nemojte se previše brinuti zbog nekoliko ljudi koji se odjave s vašeg popisa – to je prirodan dio procesa. Morate se pobrinuti da zadržite svoje ključne korisnike – one koji aktivno stupaju u interakciju s vašim sadržajem i vašim poslovanjem.