Poročilo e-poštne kampanje

Published: 2. maj 2024 · Last updated: 19. julij 2026 · By Marcus Biel

Maildroppa vključuje nabor zanesljivih in informativnih analitičnih podatkov, ki vam omogočajo pregled podatkov, povezanih z vašimi poslanimi e-poštnimi sporočili, tako da kliknete naslov določenega e-poštnega sporočila.

Izboljšajte rezultate e-poštnega trženja

Dejavnost e-pošte običajno doseže vrh nekaj ur po pošiljanju, nato pa upade.

Preverjanje statističnih podatkov za različne vrste sporočil vam omogoča, da ocenite uspešnost vsakega e-poštnega sporočila in si ustvarite sliko o tem, kaj natančno pritegne vaše naročnike. Te informacije so ključnega pomena, saj lahko sproti prilagajate e-poštna sporočila in optimizirate svojo strategijo množičnega e-poštnega trženja.

Stopnja dostave

Stopnja dostave vam pove, koliko vaših množičnih e-poštnih sporočil dejansko prispe do strank. Nekateri ponudniki množične e-pošte lahko dosežejo le 30- do 50-odstotno stopnjo dostave, Maildroppa pa ponuja stopnje dostave do 99 %.

Te stopnje dostave se sčasoma običajno povečajo, in sicer iz nekaj razlogov. Nekatera e-poštna sporočila bodo strežniki prejemnikov zadržali, ker jih preverjajo s filtri za neželeno pošto in preverjajo, ali prihajajo iz legitimnega vira. Nekateri

(ko pride do težave pri dostavi na strani prejemnika) se lahko prav tako sčasoma razrešijo.

Ko je dostava enega od vaših e-poštnih sporočil zakasnjena, Maildroppa zabeleži dogodek zamude in poskuša poslati vsa nedostavljena e-poštna sporočila še največ sedemkrat, vsako v obdobju približno 4 dni. Ker je pri vsakem poskusu dostavljenih več sporočil, se stopnja dostave poveča.

Stopnja odpiranja

Stopnja odpiranja je razdeljena v dve kategoriji. Nakazuje, kako zadovoljni so ljudje, da prejemajo vaša e-poštna sporočila, in kako privlačna je zadeva vašega e-poštnega sporočila (boljša kot je zadeva, večja je verjetnost, da bodo ljudje sporočilo odprli). Obstaja več načinov za izboljšanje zadeve in vsebine vaših e-poštnih sporočil.

Edinstvena stopnja odpiranja se izračuna na podlagi števila dostavljenih e-poštnih sporočil, ki jih odprejo vaše stranke. Z drugimi besedami, pove vam, kolikšen odstotek prejemnikov vaših e-poštnih sporočil jih dejansko odpre. Za običajno edinstveno stopnjo odpiranja velja 15 do 25 %.

Skupna stopnja odpiranja šteje vsakič, ko je vaše e-poštno sporočilo odprto, zato dobite predstavo o stopnji zanimanja za vaša sporočila, saj lahko vidite, ali jih ljudje odprejo večkrat.

Stopnje odpiranja so razdeljene tudi na (zgornjo) in (spodnjo), kar vam pove, ali so ljudje e-poštno sporočilo samo odprli (to zabeleži sledilna slikovna pika, vstavljena na vrhu sporočila) ali pa so se dejansko pomaknili do konca e-poštnega sporočila (to zabeleži sledilna slikovna pika na koncu sporočila).

Stopnja klikov

To vam pove, kolikšen odstotek ljudi klikne povezave, ki jih navedete v e-poštnem sporočilu.

Edinstvena stopnja klikov beleži odstotek vseh prejemnikov e-poštnega sporočila, ki kliknejo katero koli povezavo, medtem ko skupna stopnja klikov izvede enak izračun na podlagi skupnega števila klikov na povezavo v vašem sporočilu. Povprečna edinstvena stopnja klikov je običajno okoli 2,5 %.

Ogledate si lahko tudi stopnjo klikov glede na odpiranje, ki prikazuje odstotek tistih, ki so odprli e-poštno sporočilo in nato kliknili eno od povezav v njem. Globalno povprečje stopnje klikov glede na odpiranje je bilo leta 2020 14,1 %

Stopnja klikov glede na odpiranje je pomemben pokazatelj, kako se vaši bralci odzivajo na vašo vsebino. Morda jih vaše podjetje in e-poštna sporočila, ki jih prejemajo, še vedno na splošno zanimajo, vendar jih določena vsebina, ki jo pošiljate, ne zanima. Če lahko ustvarite vsebino, ki spodbudi njihovo domišljijo, bodo bralci veliko verjetneje dejavno sodelovali s klikanjem povezav, videoposnetkov ali drugih medijev, vključenih v vaše sporočilo.

Redno pošiljanje e-poštnih sporočil pomaga ohranjati vaš seznam »topel«. To pomeni, da ohranjate naročnike, ki sodelujejo z vašo vsebino, medtem ko se bodo tisti, ki jih vsebina ne zanima, na splošno odjavili. To bo prav tako pomagalo izboljšati vašo stopnjo dostave in vam omogočilo ustvarjanje vsebine, prilagojene manjšemu, vendar bolj osredotočenemu seznamu naročnikov.

Če nekaj mesecev ne pošljete nobenega e-poštnega sporočila, se bo vaš seznam »ohladil«. To pomeni, da ni tako učinkovit, kot bi moral biti, in bo povzročil višje stopnje odjav in odbojev, saj bodo ljudje izgubili zanimanje ali spremenili svoj e-poštni naslov, povečalo pa se bo tudi število prijav neželene pošte, ker bodo ljudje pozabili, da so se sploh kdaj naročili na vaš seznam!

Stopnja odbojev

Poročilo o stopnji odbojev razčleni vaše skupno število odbojev v več kategorij.

Mehki odboji običajno (vendar ne vedno) predstavljajo začasno težavo pri dostavi e-pošte, ki se lahko čez nekaj časa razreši. Pogosti vzroki mehkih odbojev vključujejo sporočila, ki so prevelika za prejemnikov poštni predal, polne poštne predale ali samodejne odgovore »odsoten«. Maildroppa omejuje velikost vašega e-poštnega sporočila na 20 MB, kar bi moralo biti znotraj omejitev večine strežnikov.

Druga možnost je težava z imenskim strežnikom domene (DNS) prejemnika: za kratek čas je lahko začasno nedosegljiv, resnejše težave z DNS pa lahko trajajo več mesecev ali celo let, preden se razrešijo. Podobno morajo prejemniki pri polnih poštnih predalih fizično zmanjšati količino prostora, ki ga uporabljajo, zato ni zagotovila, da bo mehki odboj kdaj razrešen.

Odboji zaradi blokade so razlog za skrb: gre za e-poštna sporočila, ki jih je strežnik prejemnika iz nekega razloga blokiral. To se lahko zgodi iz različnih razlogov. Če se nekdo pritoži nad e-poštnim sporočilom, so povezave URL, ki ste jih vključili, blokirane ali pa je vaš naslov IP označen kot sumljiv, lahko strežnik sporočilo blokira.

Vaše sporočilo lahko blokirajo tudi filtri za neželeno pošto zaradi njegove vsebine (to lahko vključuje naslov za odgovore ali ime podjetja s slabim ugledom). Nekateri e-poštni strežniki sprejemajo le e-poštne naslove, ki so na seznamu odobrenih pošiljateljev prejemnika.

Trdi odboji so posledica trajne težave pri dostavi, na primer ko e-poštni naslov ni veljaven ali ne obstaja več.

Maildroppin sistem dvojne potrditve prijave pomaga preprečevati prijave na vaš seznam z neveljavnimi e-poštnimi naslovi, saj morajo uporabniki klikniti potrditveno povezavo, poslano v njihov poštni predal, vendar se je vaš seznam verjetno ohladil, če je minilo veliko časa od vašega zadnjega množičnega e-poštnega sporočila.

Nekateri naročniki so morda spremenili svoje osebne e-poštne naslove ali zapustili podjetje, zato je bil njihov službeni e-poštni naslov odstranjen. Zato ohlajen seznam naročnikov običajno povzroči povečanje števila trdih odbojev.

Maildroppa vam samodejno prikaže vse odboje v stolpcu Stanje na seznamu naročnikov. Visoke stopnje odbojev lahko vplivajo na ugled vašega pošiljatelja, zato bo Maildroppa samodejno odstranil e-poštne naslove, povezane z večino resnih odbojev zaradi blokade in trdih odbojev, da bo vaša stopnja odbojev pri naslednjem poslanem e-poštnem sporočilu nižja.

Odboji zunaj običajnega poteka so nekoliko bolj zapleteni. Pojavijo se, ko je e-poštno sporočilo sprva sprejeto, vendar ga strežnik prejemnika pozneje zavrne. Nekateri e-poštni strežniki e-poštna sporočila začasno sprejmejo, medtem ko se odločajo, ali jih bodo poslali v prejemnikov poštni predal ali zavrnili (vrnili). Zato se lahko sprva prikaže, da je bilo e-poštno sporočilo dostavljeno, pozneje pa se pojavi odboj.

To se pogosto zgodi, ko prejemnikov e-poštni strežnik uporablja primarni strežnik za sprejem e-poštnih sporočil, preden jih prenese na sekundarni strežnik. Primarni strežnik sprejme sporočilo in vam pove, da je bilo dostavljeno. Ko pa sekundarni strežnik izvede svoje preverjanje (na podlagi filtrov za neželeno pošto in e-poštnih naslovov, shranjenih v njegovem sistemu), dostavo zavrne. Sporočilo o odboju se nato vrne vam zunaj običajnih parametrov dostave (zunaj običajnega poteka).

Prikazani sta še dve drugi vrsti odbojev, vendar sta obe zelo redki. Administratorski odboji so e-poštna sporočila, ki jih blokira Maildroppa iz administrativnega razloga, na primer če je bil e-poštni naslov prejemnika označen kot sumljiv. Nedoločeni odboji pomenijo, da je ponudnik e-pošte prejemnika vrnil e-poštno sporočilo, ne da bi navedel konkreten razlog.

Stopnja prijav neželene pošte

Temu se poskušamo izogniti tako, da poskrbimo, da se množična e-poštna sporočila pošiljajo samo ljudem, ki so se prijavili ali se strinjali, da bodo dodani na vaš naročniški seznam e-novičic.

Ne želite, da e-poštni strežniki vaša množična e-poštna sporočila označijo kot neželeno pošto, prav tako ne želite, da jih ljudje prijavijo kot neželeno pošto! Če se nad e-poštnim sporočilom pritoži preveč ljudi, lahko ponudniki storitev samodejno blokirajo vaše naslednje e-poštno sporočilo – kar pomeni, da ne bo dostavljeno niti tistim, ki ga dejansko želijo prejeti.

Obstaja več razlogov, zakaj lahko ljudje e-poštno sporočilo prijavijo kot neželeno pošto. Razlog je lahko tako preprost, kot je nezmožnost najti povezave za odjavo, ali pa so pozabili, da so se sploh prijavili na vaše e-novice, zlasti če ste dovolili, da se vaš seznam preveč ohladi.

Stopnja odjav

To vam pokaže, kolikšen odstotek vašega seznama je zahteval, da preneha prejemati vaša e-poštna sporočila. Odjave niso nujno slaba stvar, saj je cilj obdržati najbolj zavzete bralce.

To vodi do smiselnih odnosov; ljudje, ki še naprej prejemajo vaša e-poštna sporočila, vendar jih nikoli ne odprejo, ne prispevajo ničesar k vašemu cilju. To je povezano s tem, kako dobro je vaša vsebina osredotočena na vaše občinstvo in kako dobro lahko pritegnete in ohranite zanimanje svojih naročnikov.

Če se vaša stopnja odjav začne povečevati, boste morda morali ponovno premisliti, kako načrtujete svojo strategijo množičnega pošiljanja e-pošte.

Morda svojemu seznamu ne pošiljate e-poštnih sporočil dovolj pogosto in se ohlaja, ali pa pošiljate preveč e-poštnih sporočil in mašite poštne predale ljudi! Vsebina, ki jo ponujate, morda ne ustreza interesom vašega občinstva ali pa vaša sporočila delujejo »neželeno« ... ne glede na razlog boste morali natančno ugotoviti, kje je težava, in jo začeti odpravljati.

Povzetek

Vedno je dobro spremljati statistiko poročila o e-pošti in ugotoviti, ali lahko prepoznate določene elemente, ki pomagajo povečati stopnji dostave in klikov glede na odpiranje. Poskrbite, da bo vaš seznam naročnikov topel, tako da redno pošiljate e-poštna sporočila (vendar ne pretiravajte z bombardiranjem ljudi z nesmiselno vsebino!).

Stopnje odpiranja, stopnje klikov in odjave se lahko kadar koli spremenijo, vendar se odpiranja in kliki po prvem tednu od pošiljanja e-poštnega sporočila ne bi smeli bistveno spreminjati.

In nazadnje, ne skrbite preveč zaradi nekaj ljudi, ki se odjavijo z vašega seznama – to je naraven del postopka. Poskrbeti morate, da obdržite svoje ključne stranke – tiste, ki se dejavno odzivajo na vašo vsebino in vaše podjetje.