Rapport for e-postkampanje

Published: 2. mai 2024 · Last updated: 19. juli 2026 · By Marcus Biel

Maildroppa inkluderer en rekke pålitelige og informative analyser som lar deg gjennomgå data knyttet til Sendte e-poster ved å klikke på tittelen til en bestemt e-post.

Forbedre resultatene fra e-postmarkedsføringen

E-postaktiviteten når vanligvis en topp noen timer etter utsending og avtar deretter.

Ved å sjekke statistikken for ulike typer e-poster kan du vurdere hvor godt hver e-post gjør det, og danne deg et bilde av nøyaktig hva som engasjerer abonnentene dine. Denne informasjonen er viktig, slik at du kan justere e-postene dine for å optimalisere strategien for masseutsendelse av e-post underveis.

Leveringsgrad

Leveringsgrad forteller deg hvor mange av masse-e-postene dine som faktisk kommer frem til kundene dine. Noen leverandører av masseutsendelse av e-post oppnår kanskje bare 30–50 % leveringsgrad, mens Maildroppa tilbyr leveringsgrader på opptil 99 %.

Disse leveringsgradene vil vanligvis øke over tid, av et par grunner. Noen e-poster blir forsinket av mottakernes servere mens de kjører e-posten gjennom spamfiltre og sjekker om den kommer fra en legitim kilde. Noen

(når det er et leveringsproblem på mottakerens side) kan også bli løst over tid.

Når leveringen av en av e-postene dine blir forsinket, logger Maildroppa en forsinkelseshendelse og prøver på nytt å sende e-poster som ikke er levert, opptil sju ganger hver over omtrent fire dager. Etter hvert som flere e-poster blir levert ved hvert forsøk, vil leveringsgraden øke.

Åpningsgrad

Åpningsgrad er delt inn i to kategorier. Den gir deg en indikasjon på hvor fornøyde folk er med å motta e-postene dine, og hvor engasjerende emnet på e-posten er (jo bedre emne, desto større er sannsynligheten for at folk åpner e-posten). Det finnes flere måter å forbedre emnet og innholdet i e-postene dine på.

Unik åpningsgrad beregnes ut fra hvor mange av de leverte e-postene som åpnes av kundene dine. Med andre ord forteller den deg hvor stor prosentandel av personene som mottar e-postene dine, som faktisk åpner dem. En standard unik åpningsgrad anses generelt å være 15–25 %.

Total åpningsgrad teller hver gang e-posten din åpnes, slik at den gir deg en idé om interessen for e-postene dine, siden du kan se om folk åpner den flere ganger.

Åpningsgradene dine er også delt inn i (Topp) og (Bunn), slik at du kan se om folk bare åpnet e-posten (dette registreres av en sporingspiksel som er satt inn øverst i e-posten), eller om de faktisk bladde helt til slutten av e-posten (registrert av en sporingspiksel på slutten av e-posten).

Klikkgrad

Dette forteller deg hvor stor prosentandel av personene som klikker på lenker du legger inn i e-posten.

Unik klikkgrad registrerer prosentandelen av det totale antallet e-postmottakere som klikker på en av lenkene, mens total klikkgrad gjør den samme beregningen basert på det totale antallet ganger en lenke i e-posten din blir klikket på. En gjennomsnittlig unik klikkgrad ligger normalt på rundt 2,5 %.

Du kan også se klikk-til-åpning-grad, som gir deg prosentandelen av dem som åpnet e-posten, og som deretter klikket på en av lenkene i den. Det globale gjennomsnittet for klikk-til-åpning-grad i 2020 var 14,1 %

Klikk-til-åpning-grad er en viktig indikator på hvordan leserne dine engasjerer seg i innholdet ditt. De kan fortsatt ha en generell interesse for virksomheten din og e-postene de mottar, men kanskje ikke være interessert i det spesifikke innholdet du sender. Hvis du kan skape innhold som fanger fantasien deres, er det mye mer sannsynlig at leserne aktivt engasjerer seg ved å klikke på lenker, videoer eller andre medier i e-posten din.

Regelmessig utsending av e-post bidrar til å holde listen din «varm». Det betyr at du beholder abonnenter som samhandler med innholdet ditt, mens de som ikke er interesserte, vanligvis melder seg av. Dette vil også bidra til å forbedre leveringsgraden og gjøre det mulig for deg å lage innhold som er utformet for en mindre, men mer fokusert abonnentliste.

Hvis du derimot ikke sender e-post på noen måneder, vil listen din «kjølne ned». Det betyr at den ikke er så effektiv som den burde være, og vil føre til høyere avmeldings- og avvisningsgrader fordi folk mister interessen eller endrer e-postadresse. Det vil også føre til flere spamklager fordi folk har glemt at de noen gang abonnerte på listen din!

Avvisningsgrad

Rapporten for avvisningsgrad bryter ned Totalt antall avvisninger i flere kategorier.

Myke avvisninger representerer vanligvis (men ikke alltid) et midlertidig problem med e-postleveringen, som kan bli løst etter en viss tid. Vanlige årsaker til myke avvisninger er meldinger som er for store for mottakerens innboks, fulle postkasser eller automatiske fraværssvar. Maildroppa begrenser størrelsen på e-postene dine til 20 MB, noe som bør være innenfor grensene til de fleste servere.

Alternativt kan det være et problem med mottakerens Domain Name Server (DNS): Den kan være midlertidig nede en kort stund, men mer alvorlige DNS-problemer kan ta måneder eller til og med år å løse. På samme måte krever fulle postkasser at mottakeren fysisk reduserer mengden lagringsplass de bruker, så det er ingen garanti for at den myke avvisningen noen gang blir løst.

Blokkerte avvisninger er en grunn til bekymring: Dette er e-poster som av en eller annen grunn har blitt blokkert av mottakerens e-postserver. Dette kan skje av flere ulike årsaker. Hvis noen klager på e-posten, hvis nettadresser du har inkludert i e-posten er blokkert, eller hvis IP-adressen din har blitt flagget som mistenkelig, kan det føre til at e-posten blokkeres av serveren.

Meldingen din kan også bli blokkert av spamfiltre basert på innholdet (dette kan omfatte en svaradresse eller et firmanavn med dårlig omdømme). Noen e-postservere godtar bare e-postadresser på mottakerens liste over godkjente avsendere.

Harde avvisninger skyldes et permanent leveringsproblem, for eksempel når en e-postadresse ikke er gyldig eller ikke lenger eksisterer.

Maildroppas system for dobbelt samtykke bidrar til å forhindre at folk registrerer seg på listen din med ugyldige e-postadresser, siden de må klikke på bekreftelseslenken som sendes til innboksen deres. Men hvis det er en stund siden du sendte ut en masseutsendelse, har listen din sannsynligvis kjølnet ned.

Noen abonnenter kan for eksempel ha endret private e-postadresser eller ha sluttet i virksomhetene sine, slik at jobb-e-postadressen deres er fjernet. Derfor fører en avkjølt abonnentliste vanligvis til en økning i harde avvisninger.

Maildroppa viser deg automatisk eventuelle avvisninger i kolonnen Status i abonnentlisten din. Høye avvisningsgrader kan påvirke avsenderomdømmet ditt, så Maildroppa fjerner automatisk e-postadressene som er knyttet til de fleste alvorlige blokkerte avvisningene og harde avvisningene, for å holde avvisningsgraden lavere for den neste e-posten du sender.

Out-of-band-avvisninger er litt mer komplekse. De oppstår når en e-post først blir godtatt, men mottakerens server avviser den senere. Noen e-postservere godtar e-poster foreløpig mens de avgjør om e-posten skal sendes til mottakerens innboks eller avvises. Derfor kan du først se at e-posten ble levert, etterfulgt av en senere avvisning.

Dette er ofte tilfellet når mottakerens e-postserver bruker en primærserver til å godta e-poster før de overføres til en sekundærserver. Primærserveren godtar e-posten og forteller deg at den er levert. Men når sekundærserveren gjennomfører vurderingene sine (basert på spamfiltre og e-postadresser som er lagret i systemet), avviser den leveringen. Avvisningsmeldingen returneres deretter til deg utenfor de vanlige leveringsparameterne (Out of Band).

Det finnes to andre typer avvisninger som vises, men begge er svært sjeldne. Administratoravvisninger er e-poster som blokkeres av Maildroppa selv av en administrativ grunn, for eksempel hvis mottakerens e-postadresse har blitt flagget som mistenkelig. Ubestemte avvisninger betyr at mottakerens e-postleverandør har avvist e-posten uten å gi oss noen spesifikk grunn.

Spamrapporteringsgrad

Dette er det vi prøver å unngå, ved å sørge for at masse-e-poster bare sendes til personer som har registrert seg eller samtykket til å bli lagt til i nyhetsbrevlisten din.

Du vil ikke at e-postservere skal merke masse-e-posten din som spam, eller at folk skal rapportere den som spam! Hvis en e-post får for mange spamklager, kan det føre til at den neste e-posten din automatisk blokkeres av tjenesteleverandører – noe som betyr at den heller ikke blir levert til dem som faktisk ønsker å motta e-posten din.

Det finnes flere grunner til at folk kan rapportere en e-post som spam. Det kan være så enkelt som at de ikke finner lenken for å melde seg av, eller at de har glemt at de registrerte seg for nyhetsbrevet ditt i utgangspunktet, spesielt hvis du har latt listen din kjølne for mye.

Avmeldingsgrad

Dette viser deg hvilken prosentandel av listen din som har bedt om å slutte å motta e-postene dine. Avmeldinger er ikke nødvendigvis en dårlig ting, fordi målet er å beholde de mest engasjerte leserne dine.

Det er dette som fører til meningsfulle relasjoner. Personer som fortsetter å motta e-postene dine, men aldri bryr seg om å åpne dem, bidrar ikke til saken din. Dette henger sammen med hvor godt fokusert innholdet ditt er mot målgruppen, og hvor godt du klarer å fange og beholde interessen til abonnentene dine.

Hvis avmeldingsgraden begynner å øke, kan det hende du må tenke gjennom strategien din for masseutsendelse av e-post på nytt.

Kanskje sender du ikke e-post til listen din ofte nok, slik at den kjølner ned, eller kanskje sender du for mange e-poster og fyller opp folks innbokser! Innholdet du tilbyr, samsvarer kanskje ikke med målgruppens interesser, eller e-postene dine kan fremstå som «spamaktige» … uansett årsak må du finne ut nøyaktig hvor problemet ligger og begynne å løse det.

Oppsummering

Det er alltid lurt å følge med på statistikken i e-postrapporten din, for å se om du kan identifisere bestemte elementer som bidrar til å øke leveringsgraden og klikk-til-åpning-graden. Sørg for å holde abonnentlisten din varm ved å sende ut e-post regelmessig (men ikke overdriv ved å bombardere folk med meningsløst innhold!).

Åpningsgrader, klikkgrader og avmeldinger kan endre seg når som helst, men åpninger og klikk bør ikke endre seg vesentlig etter den første uken etter utsendingen av e-posten.

Og til slutt: Ikke bekymre deg for mye over at noen få personer melder seg av listen din – det er en naturlig del av prosessen. Du må sørge for at du beholder kjerne kundene dine – de som aktivt engasjerer seg i innholdet ditt og virksomheten din.