E-posta Kampanyası Raporu

Published: 2 Mayıs 2024 · Last updated: 19 Temmuz 2026 · By Marcus Biel

Maildroppa, belirli bir e-postanın başlığına tıklayarak Gönderilen E-postalarınızla ilgili verileri incelemenizi sağlayan güvenilir ve bilgilendirici analiz araçları içerir.

E-posta pazarlama sonuçlarınızı iyileştirin

E-posta etkinliği genellikle gönderimden birkaç saat sonra zirveye ulaşır ve ardından azalır.

Farklı e-posta türleriyle ilgili istatistikleri kontrol etmek, her e-postanın başarısını değerlendirmenize ve abonelerinizin tam olarak hangi içeriklerle etkileşime geçtiğini anlamanıza yardımcı olur. Bu bilgiler, toplu e-posta pazarlama stratejinizi süreç içinde optimize etmek üzere e-postalarınızı ayarlayabilmeniz için hayati önem taşır.

Teslim Oranı

Teslim Oranı, toplu e-postalarınızın kaç tanesinin müşterilerinize gerçekten ulaştığını gösterir. Bazı toplu e-posta sağlayıcıları yalnızca %30 ila %50 Teslim Oranı elde edebilirken Maildroppa %99'a kadar teslim oranları sunar.

Bu teslim oranları genellikle zaman içinde artar; bunun birkaç nedeni vardır. Bazı e-postalar, alıcı sunucuları e-postayı spam filtrelerinden geçirip meşru bir kaynaktan gelip gelmediğini kontrol ederken gecikebilir. Bazı

(alıcı tarafındaki teslimat sorunu) da zaman içinde çözülebilir.

E-postalarınızdan birinin teslimatı geciktiğinde Maildroppa bir gecikme olayı kaydeder ve teslim edilemeyen e-postaları yaklaşık 4 gün boyunca her biri için en fazla yedi kez yeniden göndermeyi dener. Her denemede daha fazla e-posta teslim edildikçe teslim oranı artar.

Açılma Oranı

Açılma Oranı iki kategoriye ayrılır. Bu oran, insanların e-postalarınızı almaktan ne kadar memnun olduğunu ve e-posta konunuzun ne kadar ilgi çekici olduğunu gösterir (konu ne kadar iyiyse insanların e-postayı açma olasılığı da o kadar yüksektir). E-postalarınızın konusunu ve içeriğini iyileştirmenin birçok yolu vardır.

Benzersiz Açılma Oranı, teslim edilen e-postaların müşterileriniz tarafından kaç tanesinin açıldığı temel alınarak hesaplanır. Başka bir deyişle, e-postalarınızı alan kişilerin yüzde kaçının gerçekten e-postayı açtığını gösterir. Standart bir Benzersiz Açılma Oranı genellikle %15 ila %25 olarak kabul edilir.

Toplam Açılma Oranı, e-postanızın açıldığı her seferi sayar; böylece insanların e-postayı birden çok kez açıp açmadığını görerek e-postalarınıza duyulan ilgi düzeyi hakkında fikir edinmenizi sağlar.

Açılma oranlarınız ayrıca (Üst) ve (Alt) olarak ayrılır. Bu, insanların e-postayı yalnızca açıp açmadığını (bu durum e-postanın üst kısmına yerleştirilen bir izleme pikseliyle kaydedilir) veya e-postanın sonuna kadar gerçekten kaydırıp kaydırmadığını (e-postanın sonundaki bir izleme pikseliyle kaydedilir) anlamanızı sağlar.

Tıklama Oranı

Bu oran, e-postanızda sunduğunuz bağlantılara tıklayan kişilerin yüzdesini gösterir.

Benzersiz Tıklama Oranı, toplam e-posta alıcılarının herhangi bir bağlantıya tıklayan yüzdesini kaydederken Toplam Tıklama Oranı, aynı hesabı e-postanızdaki bir bağlantıya toplam tıklanma sayısını temel alarak yapar. Ortalama Benzersiz Tıklama Oranı genellikle %2,5 civarındadır.

Ayrıca, e-postayı açan ve ardından içindeki bağlantılardan birine tıklayanların yüzdesini gösteren Açılmadan Tıklamaya Oranı da görüntüleyebilirsiniz. 2020'de küresel ortalama Açılmadan Tıklamaya Oranı %14,1'di.

Açılmadan Tıklamaya Oranı, okuyucularınızın içeriğinizle nasıl etkileşime geçtiğinin önemli bir göstergesidir. Şirketinizle ve aldıkları e-postalarla hâlâ genel olarak ilgileniyor olabilirler, ancak gönderdiğiniz belirli içeriklerle ilgilenmeyebilirler. Hayal güçlerini yakalayan içerikler oluşturabilirseniz okuyucular, e-postanızda yer alan bağlantılara, videolara veya diğer medyalara tıklayarak aktif biçimde etkileşim kurmaya çok daha yatkın olur.

Düzenli e-posta göndermek listenizi “sıcak” tutmaya yardımcı olur. Bu, içeriğinizle etkileşime giren aboneleri koruduğunuz, ilgilenmeyenlerin ise genellikle abonelikten çıktığı anlamına gelir. Bu aynı zamanda Teslim Oranını iyileştirmenize ve daha küçük ancak daha odaklı bir abone listesi için tasarlanmış içerikler oluşturmanıza yardımcı olur.

Ancak birkaç ay boyunca hiç e-posta göndermezseniz listeniz “soğur”. Bu, listenizin olması gerektiği kadar etkili olmadığı anlamına gelir ve insanların ilgisini kaybetmesi veya e-posta adresini değiştirmesi nedeniyle daha yüksek abonelikten çıkma ve geri dönme oranlarına yol açar. Ayrıca insanlar listenize abone olduklarını unuttukları için daha fazla spam şikâyeti oluşabilir!

Geri Dönme Oranı

Geri Dönme Oranı Raporunuz, Toplam Geri Dönmeleri birkaç kategoriye ayırır.

Geçici Geri Dönmeler genellikle (ancak her zaman değil) zaman tanındığında çözülebilecek geçici bir e-posta teslimat sorununu ifade eder. Geçici geri dönmelerin yaygın nedenleri arasında alıcının gelen kutusu için fazla büyük mesajlar, dolu posta kutuları veya Ofis Dışında otomatik yanıtları bulunur. Maildroppa, e-posta boyutunuzu 20 MB ile sınırlar; bu boyut çoğu sunucunun sınırları dahilinde olmalıdır.

Alternatif olarak alıcının Alan Adı Sunucusu'nda (DNS) bir sorun olabilir: kısa bir süreliğine geçici olarak devre dışı kalabilir, ancak daha ciddi DNS sorunlarının çözülmesi aylar hatta yıllar sürebilir. Benzer şekilde, dolu posta kutularında alıcının kullandığı depolama alanını fiziksel olarak azaltması gerekir; dolayısıyla geçici geri dönmenin çözüleceğine dair bir garanti yoktur.

Engellenen Geri Dönmeler endişe vericidir: bunlar, herhangi bir nedenle alıcının e-posta sunucusu tarafından engellenen e-postalardır. Bu durum çeşitli nedenlerle gerçekleşebilir. Birisi e-posta hakkında şikâyette bulunursa, e-postanıza eklediğiniz URL'ler engellenirse veya IP adresiniz şüpheli olarak işaretlenirse e-posta sunucu tarafından engellenebilir.

Mesajınız, içeriğine göre spam filtreleri tarafından da engellenebilir (bu durum, itibarı kötü olan bir yanıt adresini veya şirket adını içerebilir). Bazı e-posta sunucuları yalnızca alıcının onaylı gönderenler listesinde bulunan e-posta adreslerini kabul eder.

Kalıcı Geri Dönmeler, e-posta adresinin geçersiz olması veya artık mevcut olmaması gibi kalıcı bir teslimat sorunundan kaynaklanır.

Maildroppa'nın Çift Katılım sistemi, gelen kutularına gönderilen doğrulama bağlantısına tıklamaları gerektiğinden insanların geçersiz e-posta adresleriyle listenize kaydolmasını önlemeye yardımcı olur; ancak toplu e-posta göndermenizin üzerinden uzun zaman geçtiyse listeniz muhtemelen soğumuştur.

Örneğin bazı aboneler kişisel e-posta adreslerini değiştirmiş veya şirketlerinden ayrılmış olabilir; bu durumda iş e-posta adresleri kaldırılmıştır. Bu nedenle soğumuş bir abone listesi genellikle kalıcı geri dönmelerde artışa yol açar.

Maildroppa, abone listenizin Durum sütununda geri dönen e-postaları otomatik olarak gösterir. Yüksek geri dönme oranları gönderen itibarınızı etkileyebilir. Bu nedenle Maildroppa, bir sonraki e-postanız için geri dönme oranınızı düşük tutmak amacıyla en ciddi engellenen geri dönmeler ve kalıcı geri dönmelerle ilişkili e-posta adreslerini otomatik olarak kaldırır.

Bant Dışı Geri Dönmeler biraz daha karmaşıktır. Bir e-posta başlangıçta kabul edilip alıcının sunucusu tarafından daha sonra reddedildiğinde meydana gelir. Bazı e-posta sunucuları, e-postayı alıcının gelen kutusuna gönderip göndermeyeceklerine veya reddedip geri döndürüp döndürmeyeceklerine karar verirken e-postaları geçici olarak kabul eder. Bu nedenle e-postanın önce teslim edildiğini, ardından daha sonra geri döndüğünü görebilirsiniz.

Bu durum, alıcının e-posta sunucusunun e-postaları kabul etmek için birincil sunucu kullanıp ardından bunları ikincil sunucuya aktardığı zaman sık görülür. Birincil sunucu e-postayı kabul eder ve size e-postanın teslim edildiğini bildirir. Ancak ikincil sunucu değerlendirmelerini (spam filtrelerine ve sisteminde kayıtlı e-posta adreslerine göre) yaptığında teslimatı reddeder. Geri dönme mesajı daha sonra normal teslimat parametrelerinin dışında (Bant Dışı) size geri gönderilir.

Görüntülenen iki geri dönme türü daha vardır, ancak ikisi de çok nadirdir. Yönetici Geri Dönmeleri, alıcının e-posta adresinin şüpheli olarak işaretlenmesi gibi bazı yönetimsel nedenlerle Maildroppa'nın kendisi tarafından engellenen e-postalardır. Belirsiz Geri Dönmeler, alıcının e-posta sağlayıcısının e-postayı bize belirli bir neden bildirmeden geri döndürmesi anlamına gelir.

Spam Bildirim Oranı

Toplu e-postaların yalnızca kaydolan veya bülten abonelik listenize eklenmeyi kabul eden kişilere gönderilmesini sağlayarak kaçınmaya çalıştığımız şey budur.

E-posta sunucularının toplu e-postanızı spam olarak işaretlemesini veya insanların e-postayı spam olarak bildirmesini istemezsiniz! Bir e-posta çok fazla spam şikâyeti alırsa sonraki e-postanızın hizmet sağlayıcılar tarafından otomatik olarak engellenmesine neden olabilir; bu da e-postanın onu almak isteyen kişilere de teslim edilemeyeceği anlamına gelir.

İnsanların bir e-postayı spam olarak bildirmesinin birçok nedeni olabilir. Bunun nedeni, abonelikten çıkma bağlantısını bulamamaları kadar basit olabilir veya özellikle listenizin fazla soğumasına izin verdiyseniz, ilk etapta bülteninize kaydolduklarını unutmuş olabilirler.

Abonelikten Çıkma Oranı

Bu oran, listenizdeki kişilerin yüzde kaçının e-postalarınızı almayı durdurmak istediğini gösterir. Abonelikten çıkmalar mutlaka kötü bir şey değildir; çünkü amaç en ilgili okuyucularınızı elde tutmaktır.

Anlamlı ilişkiler bu şekilde kurulur; e-postanızı almaya devam edip onları açmaya hiç zahmet etmeyen kişiler amacınıza herhangi bir katkı sağlamaz. Bu, içeriğinizin hedef kitlenize ne kadar iyi odaklandığı ve abonelerinizin ilgisini ne kadar iyi çekip koruyabildiğinizle ilişkilidir.

Abonelikten Çıkma Oranınız yükselmeye başlarsa toplu e-posta gönderme stratejinizi nasıl planladığınızı yeniden düşünmeniz gerekebilir.

Listenize yeterince sık e-posta göndermiyor ve listenin soğumasına neden oluyor olabilirsiniz veya çok fazla e-posta gönderip insanların posta kutularını dolduruyor olabilirsiniz! Sağladığınız içerik hedef kitlenizin ilgi alanlarıyla uyuşmuyor olabilir veya e-postalarınız ‘spam' gibi görünüyor olabilir... Nedeni ne olursa olsun, sorunun tam olarak nerede olduğunu belirleyip düzeltmeye başlamanız gerekir.

Özet

Teslim ve Açılmadan Tıklamaya oranlarını artırmaya yardımcı olan belirli unsurları tespit edip edemediğinizi görmek için e-posta raporu istatistiklerinizi takip etmek her zaman iyi bir fikirdir. Düzenli e-postalar göndererek abone listenizi sıcak tutun (ancak insanları anlamsız içeriklerle bombardımana tutarak aşırıya kaçmayın!).

Açılma Oranları, Tıklama Oranları ve Abonelikten Çıkmalar her an değişebilir, ancak e-postanızın gönderilmesini izleyen ilk haftadan sonra açılma ve tıklama oranlarında önemli değişiklikler olmamalıdır.

Son olarak, birkaç kişinin listenizden çıkması konusunda fazla endişelenmeyin; bu sürecin doğal bir parçasıdır. İçeriğinizle ve işletmenizle aktif olarak etkileşime giren temel müşterilerinizi koruduğunuzdan emin olmanız gerekir.