이메일 캠페인 보고서

Published: 2024년 5월 2일 · Last updated: 2026년 7월 19일 · By Marcus Biel

Maildroppa에는 특정 이메일의 제목을 클릭하여 발송된 이메일과 관련된 데이터를 검토할 수 있는 신뢰할 수 있고 유용한 분석 도구가 포함되어 있습니다.

이메일 마케팅 결과 개선

이메일 활동은 일반적으로 발송 후 몇 시간 동안 최고조에 이른 다음 점차 감소합니다.

다양한 유형의 메일과 관련된 통계를 확인하면 각 이메일의 성과를 평가하고 구독자의 참여를 이끌어 내는 요소를 정확히 파악할 수 있습니다. 이 정보는 매우 중요하므로, 진행하면서 이메일을 조정하여 대량 이메일 마케팅 전략을 최적화할 수 있습니다.

전달률

전달률은 대량 이메일 중 실제로 고객에게 도달한 이메일의 비율을 보여 줍니다. 일부 대량 이메일 제공업체의 전달률은 30~50%에 그칠 수 있지만, Maildroppa는 최대 99%의 전달률을 제공합니다.

이러한 전달률은 일반적으로 시간이 지나면서 높아집니다. 여기에는 몇 가지 이유가 있습니다. 수신자 서버가 이메일을 스팸 필터로 검사하고 합법적인 출처에서 보낸 것인지 확인하는 동안 일부 이메일의 전달이 지연될 수 있습니다. 일부

(수신자 측의 전달 문제)도 시간이 지나면서 해결될 수 있습니다.

이메일 중 하나의 전달이 지연되면 Maildroppa는 지연 이벤트를 기록하고, 전달되지 않은 이메일을 약 4일 동안 각각 최대 7회까지 재전송합니다. 시도할 때마다 더 많은 이메일이 전달되므로 전달률이 높아집니다.

오픈율

오픈율은 두 가지 범주로 나뉩니다. 오픈율은 사람들이 이메일을 얼마나 반갑게 받아들이는지와 이메일 제목이 얼마나 흥미로운지를 파악하는 데 도움이 됩니다(제목이 좋을수록 사람들이 이메일을 열 가능성이 높습니다). 이메일의 제목과 콘텐츠를 개선하는 방법은 여러 가지가 있습니다.

고유 오픈율은 전달된 이메일 중 고객이 연 이메일의 수를 기준으로 계산됩니다. 즉, 이메일을 받은 사람 중 실제로 이메일을 연 사람의 비율을 보여 줍니다. 일반적인 고유 오픈율은 보통 15~25%로 여겨집니다.

총 오픈율은 이메일이 열린 모든 횟수를 계산하므로, 사람들이 이메일을 여러 번 열었는지 확인하여 메일에 대한 관심도를 파악할 수 있습니다.

오픈율은 또한 (상단)과 (하단)으로 나뉩니다. 이를 통해 사람들이 이메일을 열기만 했는지(메일 상단에 삽입된 추적 픽셀로 기록) 또는 실제로 이메일 끝까지 스크롤했는지(메일 끝에 삽입된 추적 픽셀로 기록) 알 수 있습니다.

클릭률

이메일에 제공한 링크를 클릭한 사람의 비율을 보여 줍니다.

고유 클릭률은 전체 이메일 수신자 중 링크를 하나라도 클릭한 사람의 비율을 기록하고, 총 클릭률은 메일의 링크가 클릭된 총 횟수를 기준으로 동일한 계산을 수행합니다. 평균 고유 클릭률은 일반적으로 약 2.5%입니다.

클릭-오픈율도 확인할 수 있습니다. 이는 이메일을 연 사람 중 이메일 안의 링크를 클릭한 사람의 비율을 보여 줍니다. 2020년 전 세계 평균 클릭-오픈율은 14.1%였습니다.

클릭-오픈율은 독자가 콘텐츠에 어떻게 참여하는지를 보여 주는 중요한 지표입니다. 독자가 여전히 회사와 받는 이메일에 전반적인 관심을 보일 수 있지만, 발송하는 특정 콘텐츠에는 관심이 없을 수도 있습니다. 독자의 상상력을 사로잡는 콘텐츠를 만들 수 있다면, 독자는 메일에 포함된 링크, 동영상 또는 기타 미디어를 클릭하여 적극적으로 참여할 가능성이 훨씬 높아집니다.

정기적으로 이메일을 발송하면 목록을 “활성 상태”로 유지하는 데 도움이 됩니다. 즉, 콘텐츠와 상호작용하는 구독자를 유지하는 한편, 관심이 없는 사람들은 일반적으로 구독을 취소하게 됩니다. 이는 전달률을 개선하고 더 작지만 집중도가 높은 구독자 목록에 맞춘 콘텐츠를 제작하는 데도 도움이 됩니다.

하지만 몇 달 동안 이메일을 전혀 발송하지 않으면 목록이 “비활성화”됩니다. 이는 목록의 효과가 기대만큼 높지 않다는 뜻이며, 사람들이 관심을 잃거나 이메일 주소를 변경하면서 구독 취소율과 바운스율이 높아질 수 있습니다. 또한 사람들이 애초에 목록에 구독했다는 사실을 잊어 스팸 신고가 늘어날 수도 있습니다!

바운스율

바운스율 보고서는 총 바운스를 여러 범주로 나누어 보여 줍니다.

소프트 바운스는 일반적으로(항상 그런 것은 아니지만) 시간이 지나면 해결될 수 있는 일시적인 이메일 전달 문제를 나타냅니다. 소프트 바운스의 일반적인 원인으로는 수신자의 받은 편지함에 비해 너무 큰 메시지, 가득 찬 편지함 또는 부재중 자동 회신 등이 있습니다. Maildroppa는 이메일 크기를 20MB로 제한하므로 대부분의 서버 제한 범위 내에 있어야 합니다.

또는 수신자의 도메인 네임 서버(DNS)에 문제가 있을 수도 있습니다. DNS가 잠시 일시적으로 다운될 수 있지만, 더 심각한 DNS 문제는 해결하는 데 수개월 또는 수년이 걸릴 수 있습니다. 마찬가지로 가득 찬 편지함은 수신자가 사용 중인 저장 공간을 직접 줄여야 하므로 소프트 바운스가 해결된다는 보장은 없습니다.

차단 바운스는 주의해야 합니다. 어떤 이유로든 수신자의 이메일 서버가 이메일을 차단한 경우입니다. 여기에는 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 누군가 이메일에 대해 불만을 제기했거나, 이메일에 포함한 URL이 차단되었거나, IP 주소가 의심스러운 것으로 표시되면 서버가 이메일을 차단할 수 있습니다.

또한 이메일의 콘텐츠를 기반으로 스팸 필터가 메시지를 차단할 수도 있습니다(평판이 좋지 않은 회신 주소나 회사 이름이 여기에 포함될 수 있습니다). 일부 이메일 서버는 수신자의 승인된 발신자 목록에 있는 이메일 주소만 허용합니다.

하드 바운스는 영구적인 전달 문제로 인해 발생합니다. 예를 들어 이메일 주소가 유효하지 않거나 더 이상 존재하지 않는 경우입니다.

Maildroppa의 이중 옵트인 시스템은 유효하지 않은 이메일 주소로 목록에 가입하는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다. 받은 편지함으로 전송된 인증 링크를 클릭해야 하기 때문입니다. 하지만 대량 메일을 발송한 지 오래되었다면 목록이 아마 비활성화되었을 것입니다.

예를 들어 일부 구독자는 개인 이메일 주소를 변경했거나 회사를 떠나 업무용 이메일이 삭제되었을 수 있습니다. 이 때문에 비활성화된 구독자 목록은 일반적으로 하드 바운스 증가로 이어집니다.

Maildroppa는 구독자 목록의 상태 열에 모든 바운스를 자동으로 표시합니다. 높은 바운스율은 발신자 평판에 영향을 줄 수 있으므로, Maildroppa는 대부분의 심각한 차단 바운스 및 하드 바운스와 연결된 이메일 주소를 자동으로 삭제하여 다음 이메일을 발송할 때 바운스율을 낮게 유지합니다.

대역 외 바운스는 조금 더 복잡합니다. 이메일이 처음에는 수락되었지만 이후 수신자 서버가 거부할 때 발생합니다. 일부 이메일 서버는 이메일을 수신자의 받은 편지함으로 보낼지 거부(바운스)할지 결정하는 동안 이메일을 임시로 수락합니다. 따라서 처음에는 이메일이 전달된 것으로 보였다가 나중에 바운스가 발생할 수 있습니다.

이는 수신자의 이메일 서버가 기본 서버를 사용하여 이메일을 수락한 다음 보조 서버로 전송하는 경우에 흔히 발생합니다. 기본 서버는 메일을 수락하고 이메일이 전달되었다고 알려 줍니다. 하지만 보조 서버가 스팸 필터와 시스템에 저장된 이메일 주소를 기반으로 평가를 수행할 때 전달을 거부할 수 있습니다. 그러면 바운스 메시지가 일반적인 전달 매개변수와 별도로 반환됩니다(대역 외).

표시되는 다른 바운스 유형도 두 가지가 있지만 둘 다 매우 드뭅니다. 관리자 바운스는 수신자의 이메일 주소가 의심스러운 것으로 표시되는 등 어떤 관리상의 이유로 Maildroppa 자체가 차단한 이메일입니다. 미확정 바운스는 수신자의 이메일 제공업체가 구체적인 이유를 알려 주지 않고 이메일을 바운스한 경우를 의미합니다.

스팸 신고율

이는 대량 이메일을 뉴스레터 구독 목록에 가입했거나 추가되는 데 동의한 사람에게만 발송하도록 하여 방지하려는 문제입니다.

이메일 서버가 대량 이메일을 스팸으로 표시하거나 사람들이 스팸으로 신고하는 상황은 피해야 합니다! 이메일에 대한 스팸 신고가 너무 많으면 서비스 제공업체가 다음 이메일을 자동으로 차단할 수 있습니다. 그러면 이메일을 실제로 받고 싶어 하는 사람에게도 이메일이 전달되지 않습니다.

사람들이 이메일을 스팸으로 신고하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 구독 취소 링크를 찾지 못하는 단순한 이유일 수도 있고, 특히 목록을 너무 오래 비활성 상태로 두었다면 애초에 뉴스레터에 가입했다는 사실을 잊었을 수도 있습니다.

구독 취소율

목록에서 이메일 수신을 중단해 달라고 요청한 사람의 비율을 보여 줍니다. 구독 취소가 반드시 나쁜 것은 아닙니다. 가장 적극적으로 참여하는 독자를 유지하는 것이 목적이기 때문입니다.

이것이 의미 있는 관계로 이어집니다. 이메일을 계속 받으면서도 열어 보지 않는 사람은 여러분의 목적에 아무런 기여를 하지 않습니다. 이는 콘텐츠가 대상 고객에게 얼마나 잘 맞춰져 있는지, 그리고 구독자의 관심을 얼마나 잘 끌고 유지할 수 있는지와 관련이 있습니다.

구독 취소율이 오르기 시작하면 대량 이메일 발송 전략을 다시 생각해 봐야 할 수 있습니다.

목록에 이메일을 충분히 자주 보내지 않아 목록이 비활성화되고 있을 수도 있고, 너무 많은 이메일을 보내 사람들의 편지함을 가득 채우고 있을 수도 있습니다! 제공하는 콘텐츠가 대상 고객의 관심사와 맞지 않거나, 메일이 ‘스팸처럼’ 느껴질 수도 있습니다. 이유가 무엇이든 문제가 정확히 어디에 있는지 파악하고 이를 바로잡아야 합니다.

요약

이메일 보고서 통계를 항상 주시하여 전달률과 클릭-오픈율을 높이는 데 도움이 되는 구체적인 요소를 파악하는 것이 좋습니다. 정기적으로 이메일을 발송하여 구독자 목록을 활성 상태로 유지하되, 의미 없는 콘텐츠를 사람들에게 폭탄처럼 보내 과도하게 발송하지는 마세요!

오픈율, 클릭률 및 구독 취소율은 언제든지 변할 수 있지만, 이메일을 발송한 후 첫 주가 지나면 오픈과 클릭은 크게 변하지 않아야 합니다.

마지막으로, 몇 명이 목록에서 구독을 취소하더라도 너무 걱정하지 마세요. 이는 자연스러운 과정입니다. 콘텐츠와 비즈니스에 적극적으로 참여하는 핵심 고객을 유지하는 것이 중요합니다.