Laporan Kampanye Email

Published: 2 Mei 2024 · Last updated: 19 Juli 2026 · By Marcus Biel

Maildroppa menyediakan serangkaian analitik yang andal dan informatif, yang memungkinkan Anda meninjau data terkait Email Terkirim dengan mengeklik judul email tertentu.

Tingkatkan hasil pemasaran email Anda

Aktivitas email biasanya mencapai puncaknya beberapa jam setelah pengiriman, lalu berangsur-angsur menurun.

Memeriksa statistik yang terkait dengan berbagai jenis email memungkinkan Anda menilai keberhasilan setiap email dan memahami dengan tepat hal-hal yang menarik minat pelanggan Anda. Informasi ini sangat penting agar Anda dapat menyesuaikan email untuk mengoptimalkan strategi pemasaran email massal seiring waktu.

Tingkat Pengiriman

Tingkat Pengiriman memberi tahu Anda berapa banyak email massal yang benar-benar sampai kepada pelanggan. Beberapa penyedia email massal mungkin hanya mencapai Tingkat Pengiriman sebesar 30 hingga 50%, tetapi Maildroppa menawarkan tingkat pengiriman hingga 99%.

Tingkat pengiriman ini biasanya meningkat seiring waktu karena beberapa alasan. Sebagian email mungkin tertunda oleh server penerima karena server tersebut memindai email melalui filter spam dan memeriksa apakah email berasal dari sumber yang sah. Beberapa

(ketika terjadi masalah pengiriman di pihak penerima) juga dapat terselesaikan seiring waktu.

Ketika pengiriman salah satu email Anda tertunda, Maildroppa akan mencatat peristiwa penundaan dan mencoba kembali mengirim email yang belum terkirim hingga tujuh kali untuk masing-masing email selama sekitar 4 hari. Karena semakin banyak email terkirim pada setiap percobaan, tingkat pengiriman akan meningkat.

Tingkat Pembukaan

Tingkat Pembukaan terbagi menjadi dua kategori. Metrik ini memberi Anda gambaran tentang seberapa senang orang menerima email Anda dan seberapa menarik subjek email Anda (semakin baik subjeknya, semakin besar kemungkinan orang membuka email tersebut). Ada berbagai cara untuk meningkatkan subjek dan isi email Anda.

Tingkat Pembukaan Unik dihitung berdasarkan jumlah email yang terkirim dan dibuka oleh pelanggan Anda. Dengan kata lain, metrik ini memberi tahu persentase orang yang menerima email Anda dan benar-benar membukanya. Tingkat Pembukaan Unik standar umumnya dianggap berada di kisaran 15 hingga 25%.

Tingkat Pembukaan Total menghitung setiap kali email Anda dibuka, sehingga memberi Anda gambaran tentang tingkat minat terhadap email Anda, karena Anda dapat melihat apakah orang membukanya beberapa kali.

Tingkat pembukaan Anda juga dibagi menjadi (Atas) dan (Bawah), yang memberi tahu apakah orang hanya membuka email (ini dicatat oleh piksel pelacakan yang disisipkan di bagian atas email) atau benar-benar menggulir hingga akhir email (dicatat oleh piksel pelacakan di bagian akhir email).

Tingkat Klik

Metrik ini memberi tahu persentase orang yang mengeklik tautan yang Anda sediakan dalam email.

Tingkat Klik Unik mencatat persentase total penerima email yang mengeklik tautan apa pun, sedangkan Tingkat Klik Total melakukan perhitungan yang sama berdasarkan total berapa kali tautan dalam email Anda diklik. Rata-rata Tingkat Klik Unik biasanya sekitar 2,5%.

Anda juga dapat melihat Tingkat Klik terhadap Pembukaan, yang memberi tahu persentase orang yang membuka email lalu mengeklik salah satu tautan di dalamnya. Rata-rata global Tingkat Klik terhadap Pembukaan pada tahun 2020 adalah 14,1%

Tingkat Klik terhadap Pembukaan merupakan indikator penting tentang bagaimana pembaca berinteraksi dengan konten Anda. Mereka mungkin masih memiliki minat umum terhadap perusahaan dan email yang mereka terima, tetapi mungkin tidak tertarik pada konten tertentu yang Anda kirimkan. Jika Anda dapat membuat konten yang menggugah imajinasi mereka, pembaca akan jauh lebih mungkin berinteraksi secara aktif dengan mengeklik tautan, video, atau media lain yang disertakan dalam email Anda.

Mengirim email secara rutin membantu menjaga daftar Anda tetap “hangat”. Artinya, Anda mempertahankan pelanggan yang berinteraksi dengan konten Anda, sementara mereka yang tidak tertarik biasanya akan berhenti berlangganan. Hal ini juga membantu meningkatkan Tingkat Pengiriman dan memungkinkan Anda membuat konten yang dirancang untuk daftar pelanggan yang lebih kecil tetapi lebih terfokus.

Namun, jika Anda tidak mengirim email selama beberapa bulan, daftar Anda akan menjadi “dingin”. Artinya, daftar tersebut tidak lagi seefektif seharusnya dan akan menyebabkan tingkat berhenti berlangganan serta bouncing yang lebih tinggi, karena orang kehilangan minat atau mengganti alamat email, serta lebih banyak laporan spam karena orang sudah lupa bahwa mereka pernah berlangganan daftar Anda sejak awal!

Tingkat Bouncing

Laporan Tingkat Bouncing Anda menguraikan Total Bouncing ke dalam beberapa kategori.

Bouncing Lunak biasanya (tetapi tidak selalu) menunjukkan masalah sementara pada pengiriman email yang mungkin terselesaikan setelah beberapa waktu. Beberapa penyebab umum bouncing lunak antara lain pesan yang terlalu besar untuk kotak masuk penerima, kotak surat penuh, atau balasan otomatis Di Luar Kantor. Maildroppa membatasi ukuran email Anda hingga 20MB, yang seharusnya masih berada dalam batas sebagian besar server.

Atau, mungkin terdapat masalah pada Domain Name Server (DNS) penerima: DNS dapat tidak aktif sementara dalam waktu singkat, tetapi masalah DNS yang lebih serius dapat membutuhkan waktu berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun untuk diselesaikan. Demikian pula, kotak surat yang penuh mengharuskan penerima mengurangi jumlah penyimpanan yang mereka gunakan secara langsung, sehingga tidak ada jaminan bouncing lunak tersebut akan pernah terselesaikan.

Bouncing Blokir perlu diperhatikan: ini adalah email yang karena alasan tertentu diblokir oleh server email penerima. Hal ini dapat terjadi karena berbagai alasan. Jika seseorang mengajukan keluhan tentang email tersebut, URL yang Anda sertakan diblokir, atau alamat IP Anda ditandai sebagai mencurigakan, email dapat diblokir oleh server.

Pesan Anda juga dapat diblokir oleh filter spam berdasarkan isinya (ini dapat mencakup alamat balasan atau nama perusahaan dengan reputasi buruk). Sebagian server email hanya menerima alamat email yang terdapat dalam daftar pengirim yang disetujui penerima.

Bouncing Keras terjadi akibat masalah pengiriman permanen, misalnya ketika alamat email tidak valid atau sudah tidak ada lagi.

Sistem Double Opt-In Maildroppa membantu mencegah orang mendaftar ke daftar Anda menggunakan alamat email yang tidak valid, karena mereka diwajibkan mengeklik tautan verifikasi yang dikirim ke kotak masuk mereka. Namun, jika sudah cukup lama sejak Anda mengirim email massal, daftar Anda mungkin telah menjadi dingin.

Sebagian pelanggan mungkin telah mengganti alamat email pribadi, misalnya, atau meninggalkan perusahaan mereka sehingga email kantor mereka dihapus. Inilah sebabnya daftar pelanggan yang dingin biasanya menyebabkan peningkatan bouncing keras.

Maildroppa secara otomatis menampilkan bouncing apa pun di kolom Status pada daftar pelanggan Anda. Tingkat bouncing yang tinggi dapat memengaruhi reputasi pengirim Anda, sehingga Maildroppa akan secara otomatis menghapus alamat email yang terkait dengan sebagian besar bouncing blokir dan bouncing keras yang serius, untuk menjaga tingkat bouncing tetap lebih rendah pada email berikutnya yang Anda kirim.

Bouncing di Luar Jalur sedikit lebih kompleks. Bouncing ini terjadi ketika email awalnya diterima, tetapi kemudian ditolak oleh server penerima. Sebagian server email menerima email secara sementara sambil memutuskan apakah akan mengirim email tersebut ke kotak masuk penerima atau menolaknya (bounce). Itulah sebabnya Anda mungkin awalnya melihat bahwa email telah terkirim, kemudian beberapa waktu setelahnya muncul bouncing.

Hal ini sering terjadi ketika server email penerima menggunakan server utama untuk menerima email sebelum meneruskannya ke server sekunder. Server utama menerima email dan memberi tahu Anda bahwa email telah terkirim. Namun, ketika server sekunder melakukan evaluasi (berdasarkan filter spam dan alamat email yang tersimpan di sistem mereka), server tersebut menolak pengiriman. Pesan bouncing kemudian dikembalikan kepada Anda di luar parameter pengiriman biasa (Di Luar Jalur).

Ada dua jenis bouncing lain yang ditampilkan, tetapi keduanya sangat jarang. Bouncing Admin adalah email yang diblokir oleh Maildroppa sendiri karena alasan administratif, misalnya jika alamat email penerima ditandai sebagai mencurigakan. Bouncing Tidak Ditentukan berarti penyedia email penerima memantulkan email tersebut tanpa memberikan alasan spesifik kepada kami.

Tingkat Laporan Spam

Inilah yang ingin kita hindari dengan memastikan bahwa email massal hanya dikirim kepada orang-orang yang telah mendaftar atau menyetujui untuk ditambahkan ke daftar langganan newsletter Anda.

Anda tentu tidak ingin server email menandai email massal Anda sebagai spam, atau orang-orang melaporkannya sebagai spam! Jika sebuah email menerima terlalu banyak keluhan spam, email Anda berikutnya dapat otomatis diblokir oleh penyedia layanan—yang berarti email tersebut juga tidak akan terkirim kepada orang-orang yang memang ingin menerimanya.

Ada berbagai alasan mengapa orang mungkin melaporkan email sebagai spam. Alasannya bisa sesederhana tidak dapat menemukan tautan berhenti berlangganan, atau mereka mungkin lupa bahwa mereka pernah mendaftar newsletter Anda, terutama jika Anda membiarkan daftar tersebut terlalu lama menjadi dingin.

Tingkat Berhenti Berlangganan

Metrik ini menunjukkan persentase orang dalam daftar Anda yang meminta untuk berhenti menerima email Anda. Berhenti berlangganan tidak selalu merupakan hal buruk, karena tujuannya adalah mempertahankan pembaca yang paling aktif berinteraksi.

Inilah yang menghasilkan hubungan yang bermakna; orang yang terus menerima email Anda tetapi tidak pernah membukanya tidak memberikan kontribusi apa pun pada tujuan Anda. Hal ini kembali berkaitan dengan seberapa fokus konten Anda terhadap audiens dan seberapa baik Anda mampu menarik serta mempertahankan minat pelanggan.

Jika Tingkat Berhenti Berlangganan mulai meningkat, Anda mungkin perlu memikirkan kembali rencana strategi pengiriman email massal Anda.

Mungkin Anda tidak cukup sering mengirim email ke daftar Anda sehingga daftar tersebut menjadi dingin, atau Anda mengirim terlalu banyak email dan memenuhi kotak surat orang! Konten yang Anda berikan mungkin tidak sesuai dengan minat audiens, atau email Anda mungkin terkesan ‘seperti spam’... apa pun alasannya, Anda perlu menentukan dengan tepat letak masalahnya dan mulai memperbaikinya.

Ringkasan

Sebaiknya Anda selalu memantau statistik laporan email untuk melihat apakah Anda dapat mengidentifikasi elemen tertentu yang membantu meningkatkan Tingkat Pengiriman dan Tingkat Klik terhadap Pembukaan. Pastikan daftar pelanggan Anda tetap hangat dengan mengirim email secara rutin (tetapi jangan berlebihan dengan membombardir orang menggunakan konten yang tidak bermakna!).

Tingkat Pembukaan, Tingkat Klik, dan Berhenti Berlangganan dapat berubah kapan saja, tetapi pembukaan dan klik seharusnya tidak berubah secara signifikan setelah minggu pertama sejak email Anda dikirim.

Terakhir, jangan terlalu mengkhawatirkan beberapa orang yang berhenti berlangganan dari daftar Anda; itu adalah bagian alami dari proses. Anda perlu memastikan bahwa Anda mempertahankan pelanggan inti—mereka yang secara aktif berinteraksi dengan konten dan bisnis Anda.