メールキャンペーンレポート

Published: 2024年5月2日 · Last updated: 2026年7月19日 · By Marcus Biel

Maildroppaには、特定のメールのタイトルをクリックすることで、送信済みメールに関するデータを確認できる、信頼性の高い有用な分析機能が揃っています。

メールマーケティングの成果を向上させる

メールのアクティビティは通常、送信後数時間でピークに達し、その後は徐々に低下します。

さまざまな種類のメールに関する統計を確認することで、それぞれのメールの成果を評価し、購読者の関心を実際に引きつけているものを把握できます。この情報は非常に重要です。得られた結果をもとにメールを調整し、バルクメールマーケティング戦略を最適化していけるからです。

配信率

配信率は、バルクメールが実際に顧客へ届いた割合を示します。バルクメールのプロバイダーによっては配信率が30～50%にとどまる場合もありますが、Maildroppaでは最大99%の配信率を実現しています。

これらの配信率は、通常、時間の経過とともに上昇します。理由はいくつかあります。受信者側のサーバーがメールをスパムフィルターにかけ、正当な送信元からのものか確認するため、一部のメールは遅延します。また、一部の**

**（受信者側で配信上の問題が発生した場合）も、時間の経過とともに解消されることがあります。

メールの配信が遅延すると、Maildroppaは遅延イベントを記録し、未配信メールの送信を約4日間にわたり、1通につき最大7回再試行します。試行のたびにより多くのメールが配信されるため、配信率は上昇します。

開封率

開封率は2つのカテゴリーに分かれています。これは、メールを受け取ることを人々がどの程度歓迎しているか、またメールの件名がどれほど興味を引くものか（件名が良いほど、メールが開封される可能性が高くなります）を示す目安です。メールの件名や内容を改善する方法は数多くあります。

ユニーク開封率は、配信されたメールのうち、顧客が開封した数を基に算出されます。つまり、メールを受け取った人の何パーセントが実際に開封したかを示します。一般的なユニーク開封率は、通常15～25%と考えられています。

総開封率はメールが開封された回数をすべて数えるため、メールが複数回開封されているかどうかを確認でき、メールへの関心度を把握できます。

開封率はさらに（上部）と（下部）に分かれています。これにより、メールを開いただけなのか（メール上部に挿入されたトラッキングピクセルで記録）、それともメールの最後まで実際にスクロールしたのか（メール末尾のトラッキングピクセルで記録）を確認できます。

クリック率

これは、メールに記載したリンクをクリックした人の割合を示します。

ユニーククリック率は、メール受信者全体のうち、いずれかのリンクをクリックした人の割合を記録します。一方、総クリック率は、メール内のリンクがクリックされた総回数を基に同じ計算を行います。平均的なユニーククリック率は通常約2.5%です。

クリック・トゥ・オープン率も確認できます。これは、メールを開封した人のうち、その後メール内のリンクをクリックした人の割合です。2020年の世界平均クリック・トゥ・オープン率は14.1%でした

クリック・トゥ・オープン率は、読者がコンテンツにどのように関わっているかを示す重要な指標です。読者は会社や受け取ったメール全般には関心があっても、送信した特定のコンテンツには興味を持っていない可能性があります。読者の想像力をかき立てるコンテンツを作成できれば、メールに含まれるリンクや動画、その他のメディアをクリックして、積極的に関わってくれる可能性が大幅に高まります。

定期的にメールを送信すると、リストを「温かい」状態に保てます。これは、コンテンツに反応する購読者を維持しながら、関心のない人は通常購読を解除するということです。また、配信率の改善にもつながり、より規模は小さくても、関心の高い購読者リスト向けのコンテンツを作成できるようになります。

ただし、数か月間メールを送信しないと、リストは「冷えた」状態になります。つまり、本来あるべき効果が得られなくなります。関心を失ったりメールアドレスを変更したりする人が増えることで、購読解除率やバウンス率が上昇する可能性があります。また、そもそもリストに登録したことを忘れてしまい、スパム報告が増えることもあります。

バウンス率

バウンス率レポートでは、総バウンス数を複数のカテゴリーに分類して表示します。

ソフトバウンスは通常（常にではありません）、メール配信における一時的な問題を示しており、時間が経てば解消される可能性があります。ソフトバウンスの一般的な原因には、受信者の受信トレイに対してメッセージが大きすぎる、メールボックスが満杯である、外出中の自動返信が設定されている、といったものがあります。Maildroppaではメールサイズを20MBに制限しており、これはほとんどのサーバーの制限内に収まるはずです。

あるいは、受信者のドメインネームサーバー（DNS）に問題がある可能性もあります。短時間一時的に停止していることもありますが、より深刻なDNSの問題は解決までに数か月、場合によっては数年かかることもあります。同様に、メールボックスが満杯の場合、受信者が使用中のストレージ容量を自分で減らす必要があるため、ソフトバウンスが解消される保証はありません。

ブロックバウンスは注意が必要です。これは、何らかの理由で受信者のメールサーバーにブロックされたメールです。さまざまな理由で発生します。誰かがメールについて苦情を申し立てた場合、メールに含めたURLがブロックされている場合、またはIPアドレスが不審なものとしてフラグ付けされている場合、サーバーによってメールがブロックされる可能性があります。

また、内容を理由にスパムフィルターでブロックされる場合もあります（評判の悪い返信先アドレスや会社名などが含まれることがあります）。受信者の承認済み送信者リストに登録されているメールアドレスからのメールしか受け付けないメールサーバーもあります。

ハードバウンスは、メールアドレスが無効である、または存在しなくなった場合など、恒久的な配信上の問題によって発生します。

Maildroppaのダブルオプトインシステムでは、受信トレイに送信された確認リンクをクリックする必要があるため、無効なメールアドレスでリストに登録されるのを防ぐのに役立ちます。ただし、バルクメールを送信してからしばらく時間が経っている場合、リストはおそらく冷えた状態になっています。

たとえば、購読者が個人のメールアドレスを変更したり、会社を退職して勤務先のメールアドレスが削除されたりしている可能性があります。そのため、冷えた購読者リストでは通常、ハードバウンスが増加します。

Maildroppaは、購読者リストのステータス列にバウンスを自動的に表示します。高いバウンス率は送信者の評価に影響する可能性があるため、Maildroppaは、深刻なブロックバウンスやハードバウンスの大半に関連するメールアドレスを自動的に削除し、次回送信するメールのバウンス率を低く保ちます。

帯域外バウンスは少し複雑です。メールが最初はいったん受け入れられたものの、その後受信者のサーバーに拒否された場合に発生します。受信者の受信トレイに配信するか、拒否（バウンス）するかを判断している間、メールを仮受け付けするメールサーバーがあります。そのため、最初はメールが配信されたと表示された後、時間をおいてバウンスが表示されることがあります。

これは、受信者のメールサーバーが、メールを受け付けるプライマリサーバーからセカンダリサーバーへ転送する構成になっている場合によく起こります。プライマリサーバーはメールを受け付け、メールが配信されたことを通知します。しかし、セカンダリサーバーがスパムフィルターやシステム内に保存されたメールアドレスなどを基に評価を行うと、配信を拒否することがあります。その後、通常の配信パラメーター外（帯域外）でバウンスメッセージが返送されます。

表示されるバウンスには、ほかに2種類ありますが、どちらも非常にまれです。管理者バウンスは、受信者のメールアドレスが不審なものとしてフラグ付けされた場合など、管理上の理由でMaildroppa自体によってブロックされたメールです。未特定バウンスは、受信者のメールプロバイダーが具体的な理由を知らせずにメールをバウンスしたことを意味します。

スパム報告率

これは、バルクメールをニュースレターの購読リストへの登録または追加に同意した人にのみ送信することで、避けようとしているものです。

メールサーバーにバルクメールをスパムとして扱われたり、受信者にスパム報告されたりするのは避けたいものです。スパムに関する苦情が多すぎると、サービスプロバイダーによって次回のメールが自動的にブロックされる可能性があります。つまり、メールを受け取りたい人にも届かなくなります。

メールがスパムとして報告される理由は数多くあります。購読解除リンクを見つけられないという単純な理由かもしれません。また、特にリストを冷えた状態にしすぎた場合、そもそもニュースレターに登録したことを忘れている可能性もあります。

購読解除率

これは、リストのうちメールの受信を停止したいと申し出た人の割合を示します。購読解除は必ずしも悪いことではありません。目的は、最も積極的に関わってくれる読者を維持することだからです。

これが、意味のある関係につながります。メールを受け取り続けても決して開かない人は、あなたの目的に何も貢献していません。これは、コンテンツが読者にどれほど適したものか、そして購読者の関心をどれほど引きつけ、維持できているかに関係します。

購読解除率が上昇し始めたら、バルクメール戦略の計画を見直す必要があるかもしれません。

リストへのメール送信頻度が低すぎて冷えた状態になっているのかもしれません。逆に、メールを送りすぎて人々のメールボックスを詰まらせている可能性もあります。提供しているコンテンツが読者の関心と合っていない、またはメールが「スパムっぽく」見えているのかもしれません。理由が何であれ、問題が正確にどこにあるのかを特定し、修正に取り組む必要があります。

まとめ

メールレポートの統計を常に確認し、配信率やクリック・トゥ・オープン率を高めるのに役立つ具体的な要素を特定できるようにすることをおすすめします。定期的にメールを送信して購読者リストを温かい状態に保ちましょう（ただし、意味のないコンテンツを大量に送りつけてやりすぎないようにしてください）。

開封率、クリック率、購読解除数はいつでも変化する可能性がありますが、メール送信後最初の1週間を過ぎると、開封数やクリック数は大幅には変化しないはずです。

最後に、数人がリストの購読を解除しても、あまり心配する必要はありません。これは自然なプロセスの一部です。コンテンツやビジネスに積極的に関わってくれる中核顧客を維持できるようにすることが重要です。