Izveštaj o email kampanji

Published: 2. мај 2024. · Last updated: 19. јул 2026. · By Marcus Biel

Maildroppa obuhvata skup pouzdane i informativne analitike koja vam omogućava da pregledate podatke u vezi sa svojim Poslatim emailovima tako što kliknete na naslov određenog emaila.

Poboljšajte rezultate email marketinga

Aktivnost u vezi sa emailom obično dostiže vrhunac nekoliko sati nakon slanja, a zatim opada.

Proveravanje statistike za različite vrste poruka omogućava vam da procenite uspešnost svakog emaila i steknete jasnu sliku o tome šta tačno angažuje vaše pretplatnike. Ove informacije su od ključnog značaja kako biste mogli da prilagođavate svoje emailove i usput optimizujete strategiju masovnog email marketinga.

Stopa isporuke

Stopa isporuke pokazuje koliko vaših masovnih emailova zaista stigne do korisnika. Neki provajderi masovnog slanja emailova mogu ostvariti Stopu isporuke od samo 30 do 50%, dok Maildroppa nudi stope isporuke do 99%.

Ove stope isporuke obično će se vremenom povećavati, iz nekoliko razloga. Neke emailove će odložiti serveri primalaca dok ih provlače kroz filtere za neželjenu poštu i proveravaju da li potiču iz legitimnog izvora. Neki

(kada postoji problem sa isporukom na strani primaoca) takođe mogu biti rešeni vremenom.

Kada isporuka nekog od vaših emailova kasni, Maildroppa će zabeležiti događaj kašnjenja i pokušati ponovo da pošalje svaki neisporučeni email do sedam puta, tokom približno 4 dana. Kako se pri svakom pokušaju isporuči više emailova, stopa isporuke će rasti.

Stopa otvaranja

Stopa otvaranja podeljena je u dve kategorije. Ona vam daje uvid u to koliko je ljudima drago da primaju vaše emailove i koliko je zanimljiv naslov vašeg emaila (što je naslov bolji, veća je verovatnoća da će ljudi otvoriti email). Postoji više načina da poboljšate naslov i sadržaj svojih emailova.

Jedinstvena stopa otvaranja izračunava se na osnovu broja isporučenih emailova koje su korisnici otvorili. Drugim rečima, pokazuje koji procenat ljudi koji primaju vaše emailove ih zaista otvara. Smatra se da standardna jedinstvena stopa otvaranja uglavnom iznosi 15 do 25%.

Ukupna stopa otvaranja beleži svaki put kada se vaš email otvori, pa vam daje predstavu o nivou interesovanja za vaše poruke, jer možete videti da li ih ljudi otvaraju više puta.

Stope otvaranja su takođe podeljene na (Gornju) i (Donju), što vam pokazuje da li su ljudi samo otvorili email (što se beleži pomoću piksela za praćenje umetnutog na vrhu poruke) ili su se zaista pomerili do samog kraja emaila (što se beleži pomoću piksela za praćenje na kraju poruke).

Stopa klikova

Ovo vam pokazuje koji procenat ljudi klikće na linkove koje navedete u svom emailu.

Jedinstvena stopa klikova beleži procenat ukupnih primalaca emaila koji kliknu na bilo koji link, dok Ukupna stopa klikova vrši isti proračun na osnovu ukupnog broja klikova na link u vašoj poruci. Prosečna jedinstvena stopa klikova obično iznosi oko 2,5%.

Možete videti i svoju Stopu klikova nakon otvaranja, koja pokazuje procenat onih koji su otvorili email i zatim kliknuli na neki od linkova u njemu. Globalni prosek stope klikova nakon otvaranja 2020. godine iznosio je 14,1%.

Stopa klikova nakon otvaranja važan je pokazatelj načina na koji čitaoci reaguju na vaš sadržaj. Oni i dalje mogu imati opšte interesovanje za vašu kompaniju i emailove koje primaju, ali možda nisu zainteresovani za konkretan sadržaj koji šaljete. Ako uspete da kreirate sadržaj koji zaokupi njihovu maštu, čitaoci će mnogo verovatnije aktivno reagovati klikom na linkove, video-snimke ili druge medije uključene u vašu poruku.

Redovno slanje emailova pomaže da vaša lista ostane „aktivna“. To znači da zadržavate pretplatnike koji komuniciraju sa vašim sadržajem, dok će se oni koji nisu zainteresovani uglavnom odjaviti. To će takođe pomoći da poboljšate svoju Stopu isporuke i omogućiti vam da kreirate sadržaj namenjen manjoj, ali usmerenijoj listi pretplatnika.

Međutim, ako nekoliko meseci ne šaljete nijedan email, vaša lista će se „ohladiti“. To znači da neće biti efikasna koliko bi trebalo, što će dovesti do većeg broja odjava i neuspešnih isporuka, jer će ljudi izgubiti interesovanje ili promeniti email adresu, kao i do većeg broja prijava neželjene pošte, jer će ljudi zaboraviti da su se uopšte pretplatili na vašu listu!

Stopa neuspešnih isporuka

Izveštaj o stopi neuspešnih isporuka razlaže vaše Ukupne neuspešne isporuke na nekoliko kategorija.

Privremene neuspešne isporuke obično (ali ne uvek) predstavljaju privremeni problem sa isporukom emaila koji se može rešiti nakon određenog vremena. Uobičajeni uzroci privremenih neuspešnih isporuka uključuju poruke koje su prevelike za prijemno sanduče primaoca, puna sandučad ili automatske odgovore „Van kancelarije“. Maildroppa ograničava veličinu emaila na 20MB, što bi trebalo da bude u okviru ograničenja većine servera.

Alternativno, može postojati problem sa serverom naziva domena (DNS) primaoca: on može privremeno biti nedostupan kratko vreme, ali ozbiljniji DNS problemi mogu zahtevati mesece ili čak godine da se reše. Slično tome, puna prijemna sandučad zahtevaju da primalac lično smanji količinu prostora koji koristi, pa nema garancije da će privremena neuspešna isporuka ikada biti rešena.

Blokirane neuspešne isporuke predstavljaju razlog za zabrinutost: to su emailovi koje je iz nekog razloga blokirao email server primaoca. To se može dogoditi iz različitih razloga. Ako se neko žali na email, URL adrese koje ste uključili u email su blokirane ili je vaša IP adresa označena kao sumnjiva, server može blokirati email.

Vaša poruka takođe može biti blokirana filterima za neželjenu poštu na osnovu sadržaja (to može uključivati adresu za odgovore ili naziv kompanije sa lošom reputacijom). Neki email serveri prihvataju samo email adrese koje se nalaze na listi odobrenih pošiljalaca primaoca.

Trajne neuspešne isporuke nastaju zbog trajnog problema sa isporukom, na primer kada email adresa nije važeća ili više ne postoji.

Maildroppa sistem dvostruke potvrde prijave pomaže u sprečavanju prijavljivanja na vašu listu pomoću nevažećih email adresa, jer je potrebno kliknuti na verifikacioni link poslat u prijemno sanduče, ali ako je prošlo dosta vremena otkako ste poslali masovnu poruku, vaša lista se verovatno ohladila.

Neki pretplatnici su možda promenili lične email adrese ili napustili kompanije, pa je njihova poslovna email adresa uklonjena. Zato ohlađena lista pretplatnika obično dovodi do povećanja broja trajnih neuspešnih isporuka.

Maildroppa vam automatski prikazuje sve neuspešne isporuke u koloni Status vaše liste pretplatnika. Visoke stope neuspešnih isporuka mogu uticati na reputaciju pošiljaoca, pa će Maildroppa automatski ukloniti email adrese povezane sa većinom ozbiljnih blokiranih i trajnih neuspešnih isporuka, kako bi vaša stopa neuspešnih isporuka bila niža pri sledećem slanju emaila.

Vanpojasne neuspešne isporuke nešto su složenije. Do njih dolazi kada je email u početku prihvaćen, ali ga server primaoca naknadno odbije. Neki email serveri privremeno prihvataju emailove dok odlučuju da li da ih pošalju u prijemno sanduče primaoca ili da ih odbiju (vrate). Zato u početku možete videti da je email isporučen, a zatim naknadno dobiti obaveštenje o neuspešnoj isporuci.

To je često slučaj kada email server primaoca koristi primarni server za prihvatanje emailova, pre nego što ih prosledi sekundarnom serveru. Primarni server prihvata poruku i obaveštava vas da je email isporučen. Međutim, kada sekundarni server sprovede svoje procene (na osnovu filtera za neželjenu poštu i email adresa sačuvanih u njegovom sistemu), odbija isporuku. Poruka o neuspešnoj isporuci zatim vam se vraća izvan uobičajenih parametara isporuke (van opsega).

Prikazane su još dve vrste neuspešnih isporuka, ali obe su veoma retke. Administrativne neuspešne isporuke su emailovi koje blokira sam Maildroppa iz nekog administrativnog razloga, na primer ako je email adresa primaoca označena kao sumnjiva. Neutvrđene neuspešne isporuke znače da je provajder emaila primaoca vratio email bez navođenja konkretnog razloga.

Stopa prijava neželjene pošte

Ovo je ono što pokušavamo da izbegnemo tako što osiguravamo da se masovni emailovi šalju samo osobama koje su se prijavile ili pristale da budu dodate na vašu listu pretplate na newsletter.

Ne želite da email serveri označavaju vaš masovni email kao neželjenu poštu, niti da ga ljudi prijavljuju kao takvog! Ako email dobije previše prijava neželjene pošte, to može dovesti do toga da provajderi usluga automatski blokiraju vaš sledeći email — što znači da neće biti isporučen ni onima koji zaista žele da ga prime.

Postoji više razloga zbog kojih ljudi mogu prijaviti email kao neželjenu poštu. Možda jednostavno ne mogu da pronađu link za odjavu, ili su zaboravili da su se uopšte prijavili na vaš newsletter, naročito ako ste dozvolili da se vaša lista previše ohladi.

Stopa odjava

Ovo vam pokazuje koji procenat vaše liste je zatražio da prestane da prima vaše emailove. Odjave nisu nužno loša stvar, jer je ideja zadržati najangažovanije čitaoce.

To je ono što vodi ka smislenim odnosima; ljudi koji nastavljaju da primaju vaš email, ali se nikada ne potrude da ga otvore, ne doprinose vašem cilju. Ovo se vraća na to koliko je vaš sadržaj dobro usmeren prema publici i koliko uspevate da privučete i zadržite interesovanje pretplatnika.

Ako vaša Stopa odjava počne da raste, možda treba ponovo da razmislite o tome kako planirate strategiju masovnog slanja emailova.

Možda svojoj listi ne šaljete emailove dovoljno često pa se ona hladi, ili možda šaljete previše emailova i zatrpavate prijemna sandučad ljudi! Sadržaj koji pružate možda ne odgovara interesovanjima vaše publike, ili vaše poruke mogu delovati „neželjenopoštanski“... bez obzira na razlog, moraćete tačno da utvrdite gde je problem i da počnete da ga rešavate.

Ukratko

Uvek je dobra ideja pratiti statistiku izveštaja o emailovima kako biste utvrdili konkretne elemente koji pomažu u povećanju stopa isporuke i klikova nakon otvaranja. Vodite računa da lista pretplatnika ostane aktivna tako što ćete redovno slati emailove (ali nemojte preterivati bombardujući ljude besmislenim sadržajem!).

Stope otvaranja, stope klikova i odjave mogu se promeniti u bilo kom trenutku, ali otvaranja i klikovi ne bi trebalo značajno da se menjaju nakon prve nedelje od slanja emaila.

I na kraju, nemojte se previše brinuti zbog nekoliko ljudi koji se odjave sa vaše liste — to je prirodan deo procesa. Potrebno je da se pobrinete da zadržite svoje ključne korisnike — one koji aktivno reaguju na vaš sadržaj i vaše poslovanje.