Informe de campaña de correo electrónico

Published: 2 de mayo de 2024 · Last updated: 19 de julio de 2026 · By Marcus Biel

Maildroppa incluye un conjunto de análisis fiables e informativos que te permiten revisar los datos relacionados con tus correos electrónicos enviados haciendo clic en el título de un correo específico.

Mejora los resultados de tu marketing por correo electrónico

La actividad de los correos electrónicos suele alcanzar su punto máximo unas horas después del envío y luego disminuir gradualmente.

Consultar las estadísticas relacionadas con distintos tipos de correos te permite evaluar el éxito de cada uno y obtener una imagen precisa de qué es exactamente lo que atrae a tus suscriptores. Esta información es vital para que puedas ajustar tus correos y optimizar tu estrategia de marketing masivo por correo electrónico sobre la marcha.

Tasa de entrega

La tasa de entrega te indica cuántos de tus correos electrónicos masivos llegan realmente a tus clientes. Algunos proveedores de correo electrónico masivo solo pueden alcanzar una tasa de entrega del 30 al 50 %, pero Maildroppa ofrece tasas de entrega de hasta el 99 %.

Estas tasas de entrega normalmente aumentarán con el tiempo por un par de razones. Algunos correos se retrasan debido a los servidores de los destinatarios, ya que estos ejecutan el correo a través de filtros de spam y comprueban si procede de una fuente legítima. Algunos

(cuando existe un problema de entrega por parte del destinatario) también pueden resolverse con el tiempo.

Cuando la entrega de uno de tus correos se retrasa, Maildroppa registrará un evento de retraso y volverá a intentar enviar los correos no entregados hasta siete veces cada uno durante aproximadamente 4 días. A medida que se entreguen más correos en cada intento, la tasa de entrega aumentará.

Tasa de apertura

La tasa de apertura se divide en dos categorías. Te da una indicación de lo satisfechas que están las personas al recibir tus correos y de lo atractivo que es el asunto (cuanto mejor sea el asunto, más probabilidades habrá de que las personas abran el correo). Hay varias formas de mejorar el asunto y el contenido de tus correos.

La tasa de apertura única se calcula según cuántos de los correos entregados son abiertos por tus clientes. En otras palabras, te indica qué porcentaje de las personas que reciben tus correos realmente los abre. Generalmente, se considera que una tasa de apertura única estándar se sitúa entre el 15 y el 25 %.

La tasa de apertura total cuenta cada vez que se abre tu correo, por lo que te da una idea del nivel de interés en tus mensajes, ya que puedes ver si las personas lo abren varias veces.

Tus tasas de apertura también se dividen en (superior) e (inferior), lo que te permite saber si las personas simplemente abrieron el correo (esto se registra mediante un píxel de seguimiento insertado en la parte superior del mensaje) o si realmente se desplazaron hasta el final del correo (registrado mediante un píxel de seguimiento al final del mensaje).

Tasa de clics

Esto te indica qué porcentaje de personas hace clic en los enlaces que incluyes en tu correo.

La tasa de clics única registra el porcentaje del total de destinatarios del correo que hace clic en cualquiera de los enlaces, mientras que la tasa de clics total realiza el mismo cálculo basándose en el número total de veces que se hace clic en un enlace de tu mensaje. Una tasa de clics única media suele rondar el 2,5 %.

También puedes consultar la tasa de clics sobre aperturas, que te indica el porcentaje de personas que abrieron el correo y posteriormente hicieron clic en uno de los enlaces incluidos. La media global de la tasa de clics sobre aperturas en 2020 fue del 14,1 %

La tasa de clics sobre aperturas es un indicador importante de cómo interactúan tus lectores con tu contenido. Es posible que sigan teniendo un interés general en tu empresa y en los correos que reciben, pero que no estén interesados en un contenido específico que envías. Si puedes crear contenido que capte su imaginación, será mucho más probable que los lectores interactúen activamente haciendo clic en los enlaces, vídeos u otros medios incluidos en tu mensaje.

Enviar correos con regularidad ayuda a mantener tu lista “activa”. Esto significa que conservas a los suscriptores que interactúan con tu contenido, mientras que quienes no están interesados normalmente se darán de baja. Esto también ayudará a mejorar tu tasa de entrega y te permitirá crear contenido diseñado para una lista de suscriptores más pequeña, pero más centrada.

Sin embargo, si no envías ningún correo durante unos meses, tu lista se “enfriará”. Esto significa que no será tan eficaz como debería y provocará tasas más altas de bajas y rebotes, debido a que algunas personas perderán el interés o cambiarán de dirección de correo electrónico, además de un mayor número de quejas por spam, ¡porque habrán olvidado que alguna vez se suscribieron a tu lista!

Tasa de rebote

Tu informe de tasa de rebote desglosa tus rebotes totales en varias categorías.

Los rebotes temporales suelen (aunque no siempre) representar un problema temporal con la entrega del correo electrónico que puede resolverse con el tiempo. Algunas causas habituales de los rebotes temporales son los mensajes demasiado grandes para la bandeja de entrada del destinatario, los buzones llenos o las respuestas automáticas de Fuera de la oficina. Maildroppa limita el tamaño de tus correos a 20 MB, lo que debería estar dentro de los límites de la mayoría de los servidores.

Como alternativa, puede existir un problema con el servidor de nombres de dominio (DNS) del destinatario: puede estar temporalmente inactivo durante un breve periodo, pero los problemas de DNS más graves pueden tardar meses o incluso años en resolverse. Del mismo modo, los buzones llenos requieren que el destinatario reduzca físicamente la cantidad de almacenamiento que está utilizando, por lo que no hay garantía de que el rebote temporal llegue a resolverse.

Los rebotes por bloqueo son motivo de preocupación: se trata de correos que, por alguna razón, han sido bloqueados por el servidor de correo del destinatario. Esto puede ocurrir por diversos motivos. Si alguien se queja del correo, las URL que has incluido están bloqueadas o tu dirección IP ha sido marcada como sospechosa, el servidor puede bloquear el correo.

Tu mensaje también puede ser bloqueado por filtros de spam en función de su contenido (esto puede incluir una dirección de respuesta o el nombre de una empresa con mala reputación). Algunos servidores de correo solo aceptan direcciones de correo que aparecen en la lista de remitentes aprobados del destinatario.

Los rebotes permanentes son consecuencia de un problema de entrega permanente, por ejemplo, cuando una dirección de correo no es válida o ya no existe.

El sistema de doble confirmación de Maildroppa ayuda a evitar que las personas se suscriban a tu lista con direcciones de correo no válidas, ya que deben hacer clic en el enlace de verificación enviado a su bandeja de entrada, pero si ha pasado un tiempo desde que enviaste un correo masivo, es probable que tu lista se haya enfriado.

Es posible que algunos suscriptores hayan cambiado sus direcciones de correo personales o hayan dejado sus empresas, por ejemplo, por lo que su correo de trabajo ha sido eliminado. Por eso, una lista de suscriptores fría suele provocar un aumento de los rebotes permanentes.

Maildroppa muestra automáticamente los rebotes en la columna Estado de tu lista de suscriptores. Las tasas de rebote elevadas pueden afectar a tu reputación como remitente, por lo que Maildroppa eliminará automáticamente las direcciones de correo asociadas con la mayoría de los rebotes por bloqueo graves y los rebotes permanentes, para mantener más baja tu tasa de rebote en el próximo correo que envíes.

Los rebotes fuera de banda son algo más complejos. Se producen cuando un correo es aceptado inicialmente, pero el servidor del destinatario lo rechaza posteriormente. Algunos servidores de correo aceptan provisionalmente los correos mientras deciden si enviarlos a la bandeja de entrada del destinatario o rechazarlos (devolverlos). Por eso, es posible que inicialmente veas que el correo se ha entregado y que después aparezca un rebote.

Esto suele ocurrir cuando el servidor de correo de un destinatario utiliza un servidor principal para aceptar los correos antes de transferirlos a un servidor secundario. El servidor principal acepta el mensaje y te informa de que se ha entregado. Sin embargo, cuando el servidor secundario realiza sus evaluaciones (basadas en filtros de spam y en las direcciones de correo almacenadas en su sistema), rechaza la entrega. El mensaje de rebote se te devuelve fuera de los parámetros habituales de entrega (fuera de banda).

También se muestran otros dos tipos de rebote, pero ambos son muy poco frecuentes. Los rebotes administrativos son correos bloqueados por la propia Maildroppa por algún motivo administrativo, por ejemplo, si la dirección de correo de un destinatario ha sido marcada como sospechosa. Los rebotes indeterminados significan que el proveedor de correo del destinatario ha devuelto el correo sin proporcionarnos ningún motivo específico.

Tasa de informes de spam

Esto es lo que intentamos evitar asegurándonos de que los correos masivos solo se envíen a personas que se hayan suscrito o hayan aceptado ser añadidas a tu lista de suscripción al boletín.

¡No quieres que los servidores de correo marquen tu correo masivo como spam ni que las personas lo denuncien como spam! Si un correo recibe demasiadas quejas por spam, puede provocar que los proveedores de servicios bloqueen automáticamente tu próximo correo, lo que significa que tampoco se entregará a quienes sí quieren recibirlo.

Hay varios motivos por los que las personas pueden denunciar un correo como spam. Puede ser algo tan sencillo como no encontrar el enlace para darse de baja, o quizá hayan olvidado que se suscribieron a tu boletín, especialmente si has dejado que tu lista se enfríe demasiado.

Tasa de bajas

Esto te muestra qué porcentaje de tu lista ha solicitado dejar de recibir tus correos. Las bajas no son necesariamente algo malo, porque la idea es conservar a tus lectores más interesados.

Esto es lo que conduce a relaciones significativas; las personas que siguen recibiendo tu correo, pero nunca se molestan en abrirlo, no están contribuyendo a tu objetivo. Esto se relaciona con lo bien enfocado que está tu contenido para tu audiencia y con tu capacidad para captar y mantener el interés de tus suscriptores.

Si tu tasa de bajas empieza a aumentar, quizá debas replantearte cómo estás planificando tu estrategia de envío masivo de correos.

Puede que no estés enviando correos a tu lista con suficiente frecuencia y esta se esté enfriando, ¡o que estés enviando demasiados correos y saturando los buzones de las personas! Es posible que el contenido que proporcionas no coincida con los intereses de tu audiencia o que tus mensajes parezcan “spam”... sea cual sea el motivo, tendrás que identificar exactamente dónde está el problema y empezar a corregirlo.

En resumen

Siempre es buena idea vigilar las estadísticas de tus informes de correo electrónico para ver si puedes identificar elementos específicos que ayuden a aumentar tus tasas de entrega y de clics sobre aperturas. Asegúrate de mantener activa tu lista de suscriptores enviando correos con regularidad (¡pero no te excedas bombardeando a las personas con contenido sin sentido!).

Las tasas de apertura, las tasas de clics y las bajas pueden cambiar en cualquier momento, pero las aperturas y los clics no deberían cambiar sustancialmente después de la primera semana posterior al envío del correo.

Y, por último, no te preocupes demasiado porque algunas personas se den de baja de tu lista; es una parte natural del proceso. Debes asegurarte de conservar a tus clientes principales: aquellos que interactúan activamente con tu contenido y con tu empresa.