Rapport om e-mailkampagne

Published: 2. maj 2024 · Last updated: 19. juli 2026 · By Marcus Biel

Maildroppa indeholder en række pålidelige og informative analyser, som giver dig mulighed for at gennemgå data vedrørende dine Sendte e-mails ved at klikke på titlen på en bestemt e-mail.

Forbedr dine resultater inden for e-mailmarketing

Aktiviteten omkring e-mails topper normalt nogle få timer efter afsendelsen og aftager derefter.

Ved at kontrollere statistikkerne for forskellige typer e-mails kan du vurdere den enkelte e-mails succes og danne dig et billede af, præcis hvad der engagerer dine abonnenter. Disse oplysninger er afgørende, så du løbende kan tilpasse dine e-mails for at optimere din strategi for masseudsendelse af e-mails.

Leveringsrate

Leveringsrate fortæller dig, hvor mange af dine masseudsendte e-mails der faktisk når frem til dine kunder. Nogle udbydere af masseudsendelser opnår måske kun en leveringsrate på 30 til 50 %, men Maildroppa tilbyder leveringsrater på op til 99 %.

Disse leveringsrater vil normalt stige med tiden af et par årsager. Nogle e-mails forsinkes af modtagerens servere, når de kører e-mailen gennem spamfiltre og kontrollerer, om den kommer fra en legitim kilde. Nogle

(når der er et leveringsproblem hos modtageren) kan også blive løst med tiden.

Når leveringen af en af dine e-mails er forsinket, registrerer Maildroppa en forsinkelseshændelse og forsøger at sende alle ikke-leverede e-mails igen op til syv gange hver over cirka 4 dage. Efterhånden som flere e-mails leveres ved hvert forsøg, vil leveringsraten stige.

Åbningsrate

Åbningsrate er opdelt i to kategorier. Den giver dig en indikation af, hvor glade folk er for at modtage dine e-mails, og hvor engagerende dit e-mail-emne er (jo bedre emnet er, desto større er sandsynligheden for, at folk åbner e-mailen). Der er flere måder at forbedre emnet og indholdet i dine e-mails på.

Unik åbningsrate beregnes ud fra, hvor mange af de leverede e-mails der åbnes af dine kunder. Med andre ord fortæller den dig, hvilken procentdel af de personer, der modtager dine e-mails, som faktisk åbner dem. En standardmæssig unik åbningsrate anses generelt for at være 15 til 25 %.

Samlet åbningsrate tæller hver gang, din e-mail åbnes, så den giver dig en idé om interessen for dine e-mails, eftersom du kan se, om folk åbner den flere gange.

Dine åbningsrater er også opdelt i (Top) og (Bund), så du kan se, om folk blot åbnede e-mailen (dette registreres af en trackingpixel indsat øverst i e-mailen), eller om de faktisk rullede hele vejen til slutningen af e-mailen (registreret af en trackingpixel i slutningen af e-mailen).

Klikrate

Dette fortæller dig, hvilken procentdel af personerne der klikker på links, du har inkluderet i din e-mail.

Unik klikrate registrerer procentdelen af de samlede e-mailmodtagere, der klikker på et eller flere links, mens samlet klikrate foretager den samme beregning baseret på det samlede antal gange, et link i din e-mail er blevet klikket på. En gennemsnitlig unik klikrate ligger normalt omkring 2,5 %.

Du kan også se din klik-til-åbning-rate, som viser procentdelen af dem, der åbnede e-mailen, og som derefter klikkede på et af linksene i den. Det globale gennemsnit for klik-til-åbning-raten var 14,1 % i 2020.

Klik-til-åbning-raten er en vigtig indikator for, hvordan dine læsere engagerer sig i dit indhold. De kan stadig have en generel interesse i din virksomhed og de e-mails, de modtager, men måske ikke være interesserede i det specifikke indhold, du sender. Hvis du kan skabe indhold, der fanger deres fantasi, er der langt større sandsynlighed for, at læserne aktivt engagerer sig ved at klikke på links, videoer eller andre medier, der er inkluderet i din e-mail.

Regelmæssig udsendelse af e-mails hjælper med at holde din liste “varm”. Det betyder, at du fastholder abonnenter, der interagerer med dit indhold, mens de, der ikke er interesserede, normalt afmelder sig. Det vil også bidrage til at forbedre din leveringsrate og give dig mulighed for at skabe indhold, der er målrettet en mindre, men mere fokuseret abonnentliste.

Hvis du derimod ikke sender e-mails i nogle måneder, vil din liste “køle ned”. Det betyder, at den ikke er så effektiv, som den burde være, og det vil føre til højere afmeldings- og afvisningsrater, fordi folk mister interessen eller ændrer deres e-mailadresse, samt flere spamklager, fordi folk har glemt, at de overhovedet abonnerede på din liste!

Afvisningsrate

Din rapport om afvisningsrate opdeler dine samlede afvisninger i flere kategorier.

Bløde afvisninger repræsenterer normalt (men ikke altid) et midlertidigt problem med e-mailleveringen, som kan blive løst efter noget tid. Almindelige årsager til bløde afvisninger omfatter meddelelser, der er for store til modtagerens indbakke, fulde postkasser eller automatiske Ikke til stede-svar. Maildroppa begrænser din e-mailstørrelse til 20 MB, hvilket bør være inden for de fleste serveres grænser.

Alternativt kan der være et problem med modtagerens Domain Name Server (DNS): den kan være midlertidigt nede i kort tid, men mere alvorlige DNS-problemer kan tage måneder eller endda år at løse. På samme måde kræver fulde postkasser, at en modtager fysisk reducerer den mængde lagerplads, vedkommende bruger, så der er ingen garanti for, at den bløde afvisning nogensinde bliver løst.

Blokerede afvisninger giver anledning til bekymring: Det er e-mails, der af en eller anden grund er blevet blokeret af modtagerens e-mailserver. Det kan ske af forskellige årsager. Hvis nogen klager over e-mailen, hvis URL'er, du har inkluderet i e-mailen, er blokeret, eller hvis din IP-adresse er blevet markeret som mistænkelig, kan det medføre, at e-mailen blokeres af serveren.

Din meddelelse kan også blive blokeret af spamfiltre baseret på dens indhold (dette kan omfatte en svaradresse eller et virksomhedsnavn med et dårligt omdømme). Nogle e-mailservere accepterer kun e-mailadresser på modtagerens liste over godkendte afsendere.

Hårde afvisninger skyldes et permanent leveringsproblem, for eksempel når en e-mailadresse ikke er gyldig eller ikke længere eksisterer.

Maildroppas system med dobbelt tilmelding hjælper med at forhindre, at personer tilmelder sig din liste med ugyldige e-mailadresser, da de skal klikke på det bekræftelseslink, der sendes til deres indbakke, men hvis det er et stykke tid siden, du sendte en masseudsendelse, er din liste sandsynligvis kølet ned.

Nogle abonnenter kan for eksempel have ændret deres personlige e-mailadresser eller have forladt deres virksomheder, så deres arbejdsmail er blevet fjernet. Derfor fører en afkølet abonnentliste normalt til en stigning i hårde afvisninger.

Maildroppa viser automatisk alle afvisninger i kolonnen Status på din abonnentliste. Høje afvisningsrater kan påvirke dit afsenderomdømme, så Maildroppa fjerner automatisk de e-mailadresser, der er knyttet til de fleste alvorlige blokerede afvisninger og hårde afvisninger, for at holde din afvisningsrate lavere ved den næste e-mail, du sender.

Out-of-band-afvisninger er lidt mere komplekse. De opstår, når en e-mail først accepteres, men modtagerens server afviser den bagefter. Nogle e-mailservere accepterer e-mails foreløbigt, mens de afgør, om e-mailen skal sendes til modtagerens indbakke eller afvises. Derfor kan du først se, at e-mailen blev leveret, efterfulgt af en senere afvisning.

Det er ofte tilfældet, når en modtagers e-mailserver bruger en primær server til at acceptere e-mails, før de overføres til en sekundær server. Den primære server accepterer e-mailen og fortæller dig, at e-mailen er leveret. Men når den sekundære server foretager sine evalueringer (baseret på spamfiltre og e-mailadresser, der er gemt i deres system), afviser den leveringen. Afvisningsmeddelelsen returneres derefter til dig uden for de normale leveringsparametre (Out of Band).

Der vises også to andre typer afvisninger, men begge er meget sjældne. Administratorafvisninger er e-mails, der blokeres af Maildroppa selv af en administrativ årsag, f.eks. hvis en modtagers e-mailadresse er blevet markeret som mistænkelig. Ubestemte afvisninger betyder, at modtagerens e-mailudbyder har afvist e-mailen uden at give os en specifik årsag.

Rate for spamrapporter

Det er dette, vi forsøger at undgå ved at sikre, at masseudsendte e-mails kun sendes til personer, der har tilmeldt sig eller accepteret at blive føjet til din nyhedsbrevsliste.

Du ønsker ikke, at e-mailservere markerer din masseudsendelse som spam, eller at folk rapporterer den som spam! Hvis en e-mail får for mange spamklager, kan det medføre, at din næste e-mail automatisk blokeres af tjenesteudbydere – hvilket betyder, at den heller ikke vil blive leveret til dem, der faktisk gerne vil modtage din e-mail.

Der er flere grunde til, at folk kan rapportere en e-mail som spam. Det kan være så enkelt, at de ikke kan finde afmeldingslinket, eller at de har glemt, at de oprindeligt tilmeldte sig dit nyhedsbrev, især hvis du har ladet din liste køle for meget ned.

Afmeldingsrate

Dette viser dig, hvilken procentdel af din liste der har bedt om ikke længere at modtage dine e-mails. Afmeldinger er ikke nødvendigvis en dårlig ting, fordi idéen er at fastholde dine mest engagerede læsere.

Det er dette, der fører til meningsfulde relationer; personer, der fortsat modtager din e-mail, men aldrig tager sig tid til at åbne dem, bidrager ikke med noget til din sag. Dette hænger sammen med, hvor målrettet dit indhold er i forhold til dit publikum, og hvor godt du er i stand til at fange og fastholde dine abonnenters interesse.

Hvis din afmeldingsrate begynder at stige, skal du måske genoverveje, hvordan du planlægger din strategi for masseudsendelse af e-mails.

Måske sender du ikke e-mails til din liste ofte nok, så den køler ned, eller måske sender du for mange e-mails og fylder folks postkasser! Det indhold, du leverer, matcher måske ikke dit publikums interesser, eller dine e-mails kan virke ‘spammy'... uanset årsagen er du nødt til at finde præcis ud af, hvor problemet ligger, og gå i gang med at løse det.

Opsummering

Det er altid en god idé at holde øje med statistikkerne i din e-mailrapport for at se, om du kan identificere specifikke elementer, der bidrager til at øge dine leverings- og klik-til-åbning-rater. Sørg for at holde din abonnentliste varm ved at sende e-mails regelmæssigt (men overdriv det ikke ved at bombardere folk med meningsløst indhold!).

Åbningsrater, klikrater og afmeldinger kan ændre sig når som helst, men åbninger og klik bør ikke ændre sig væsentligt efter den første uge efter din e-mail.

Og endelig skal du ikke bekymre dig for meget over, at nogle få personer afmelder sig fra din liste – det er en naturlig del af processen. Du skal sørge for at fastholde dine kernekunder – dem, der aktivt engagerer sig i dit indhold og i din virksomhed.