E-mail-kampány jelentése

Published: 2024. május 2. · Last updated: 2026. július 19. · By Marcus Biel

A Maildroppa megbízható és informatív elemzési eszközök egész sorát kínálja, amelyek segítségével áttekintheti az Elküldött e-mailek adatait, ha rákattint egy adott e-mail címére.

Javítsa e-mail-marketing eredményeit

Az e-mail-aktivitás általában az elküldést követő néhány órában éri el a csúcspontját, majd fokozatosan csökken.

A különböző típusú e-mailekhez kapcsolódó statisztikák ellenőrzésével felmérheti az egyes e-mailek sikerességét, és képet alkothat arról, hogy pontosan mi kelti fel feliratkozói érdeklődését. Ez az információ létfontosságú, mert így menet közben módosíthatja e-mailjeit, és optimalizálhatja tömeges e-mail-marketing-stratégiáját.

Kézbesítési arány

A Kézbesítési arány azt mutatja meg, hogy tömeges e-mailjei közül hány jut el ténylegesen ügyfeleihez. Egyes tömeges e-mail-szolgáltatók mindössze 30–50%-os Kézbesítési arányt érnek el, a Maildroppa azonban akár 99%-os kézbesítési arányt is kínál.

Ezek a kézbesítési arányok idővel általában növekednek, mégpedig néhány okból. Egyes e-maileket a címzettek szerverei késleltetnek, miközben az üzenetet spam-szűrőkön futtatják át, és ellenőrzik, hogy megbízható forrásból származik-e. Néhány

(amikor a címzett oldalán merül fel kézbesítési probléma) szintén megoldódhat idővel.

Amikor valamelyik e-mail kézbesítése késik, a Maildroppa naplózza a késleltetési eseményt, és körülbelül 4 napon keresztül minden kézbesítetlen e-mail elküldésével legfeljebb hétszer próbálkozik újra. Mivel minden próbálkozással egyre több e-mail kézbesül, a kézbesítési arány növekedni fog.

Megnyitási arány

A Megnyitási arány két kategóriára oszlik. Jelzést ad arról, hogy az emberek mennyire örülnek e-mailjei fogadásának, illetve mennyire vonzó az e-mail tárgya (minél jobb a tárgy, annál valószínűbb, hogy megnyitják az e-mailt). Számos módja van e-mailjei tárgyának és tartalmának javítására.

Az Egyedi megnyitási arány annak alapján kerül kiszámításra, hogy a kézbesített e-mailek közül hányat nyitnak meg ügyfelei. Más szóval azt mutatja meg, hogy az e-mailjeit fogadó emberek hány százaléka nyitja meg azokat. A standard egyedi megnyitási arány általában 15–25%.

A Teljes megnyitási arány minden e-mail-megnyitást számol, így képet ad az e-mailjei iránti érdeklődés szintjéről, mivel láthatja, hogy az emberek többször is megnyitják-e azokat.

A megnyitási arányok (Felső) és (Alsó) értékre is fel vannak osztva. Ez megmutatja, hogy az emberek csupán megnyitották-e az e-mailt (ezt az e-mail tetején elhelyezett követési képpont rögzíti), vagy ténylegesen végiggörgettek-e az e-mail végéig (ezt az e-mail végén található követési képpont rögzíti).

Átkattintási arány

Ez azt mutatja meg, hogy az e-mailben megadott hivatkozásokra kattintó emberek hány százalékot képviselnek.

Az Egyedi átkattintási arány azt rögzíti, hogy az összes e-mail-címzett hány százaléka kattint bármelyik hivatkozásra, míg a Teljes átkattintási arány ugyanezt a számítást az e-mailben található hivatkozásokra leadott összes kattintás alapján végzi. Az átlagos egyedi átkattintási arány általában körülbelül 2,5%.

Megtekintheti az Átkattintási arányt a megnyitásokhoz viszonyítva is, amely megmutatja, hogy az e-mailt megnyitók hány százaléka kattintott később az egyik benne található hivatkozásra. A globális átlagos átkattintási arány a megnyitásokhoz viszonyítva 2020-ban 14,1% volt.

Az Átkattintási arány a megnyitásokhoz viszonyítva fontos mutatója annak, hogy olvasói hogyan lépnek kapcsolatba tartalmával. Továbbra is általános érdeklődést mutathatnak vállalata és a kapott e-mailek iránt, de előfordulhat, hogy az Ön által küldött konkrét tartalom nem érdekli őket. Ha olyan tartalmat tud létrehozni, amely megragadja képzeletüket, az olvasók sokkal nagyobb valószínűséggel lépnek aktívan kapcsolatba vele az e-mailben szereplő hivatkozásokra, videókra vagy más médiatartalmakra kattintva.

A rendszeres e-mail-küldés segít „melegen” tartani listáját. Ez azt jelenti, hogy megtartja azokat a feliratkozókat, akik interakcióba lépnek tartalmával, míg az érdektelenek általában leiratkoznak. Ez a Kézbesítési arány javításában is segít, és lehetővé teszi, hogy kisebb, de célzottabb feliratkozói listára szabott tartalmat készítsen.

Ha azonban néhány hónapig nem küld e-maileket, listája „lehűl”. Ez azt jelenti, hogy nem olyan hatékony, mint kellene, és magasabb leiratkozási és visszapattanási arányokhoz vezet, mivel az emberek elveszítik érdeklődésüket vagy megváltoztatják e-mail-címüket. Emellett több spambejelentés is érkezhet, mert az emberek elfelejtették, hogy valaha feliratkoztak a listájára!

Visszapattanási arány

A visszapattanási arányról szóló jelentés a Teljes visszapattanások számát több kategóriára bontja.

Az Ideiglenes visszapattanások általában (de nem mindig) átmeneti e-mail-kézbesítési problémát jelentenek, amely idővel megoldódhat. Az ideiglenes visszapattanások gyakori okai közé tartoznak a címzett postafiókjához túl nagy üzenetek, a megtelt postafiókok vagy a házon kívüli automatikus válaszok. A Maildroppa 20 MB-ra korlátozza az e-mailek méretét, ami a legtöbb szerver korlátján belül van.

Alternatívaként probléma lehet a címzett tartománynév-szerverével (DNS) is: rövid időre ideiglenesen leállhat, de súlyosabb DNS-problémák megoldása hónapokig vagy akár évekig is eltarthat. Hasonlóképpen, a megtelt postafiókok esetében a címzettnek fizikailag csökkentenie kell az általa használt tárhely mennyiségét, ezért nincs garancia arra, hogy az ideiglenes visszapattanás valaha is megoldódik.

A Blokkolt visszapattanások aggodalomra adnak okot: ezek olyan e-mailek, amelyeket valamilyen okból blokkolt a címzett e-mail-szervere. Ez számos okból történhet. Ha valaki panaszt tesz az e-mail miatt, ha az e-mailben szereplő URL-ek blokkolva vannak, vagy ha IP-címét gyanúsként megjelölték, az e-mailt a szerver blokkolhatja.

Üzenetét a tartalma alapján spam-szűrők is blokkolhatják (ide tartozhat egy rossz hírnévvel rendelkező válaszcím vagy cégnév). Egyes e-mail-szerverek csak a címzett engedélyezett feladóinak listáján szereplő e-mail-címeket fogadják el.

A Végleges visszapattanások tartós kézbesítési problémából erednek, például akkor, ha egy e-mail-cím érvénytelen vagy már nem létezik.

A Maildroppa Double Opt-In rendszere segít megelőzni, hogy az emberek érvénytelen e-mail-címekkel iratkozzanak fel a listájára, mivel rá kell kattintaniuk a postafiókjukba küldött ellenőrző hivatkozásra. Ha azonban már egy ideje nem küldött tömeges e-mailt, listája valószínűleg lehűlt.

Előfordulhat például, hogy egyes feliratkozók megváltoztatták személyes e-mail-címüket, vagy elhagyták vállalatukat, ezért munkahelyi e-mail-címüket eltávolították. Ezért vezet egy lehűlt feliratkozói lista általában a végleges visszapattanások növekedéséhez.

A Maildroppa automatikusan megjeleníti a visszapattanásokat feliratkozói listájának Állapot oszlopában. A magas visszapattanási arányok befolyásolhatják feladói hírnevét, ezért a Maildroppa automatikusan eltávolítja a legtöbb súlyos blokkolt és végleges visszapattanáshoz kapcsolódó e-mail-címet, hogy a következő e-mail elküldésekor alacsonyabb legyen a visszapattanási arány.

A Sávon kívüli visszapattanások kissé összetettebbek. Akkor fordulnak elő, amikor egy e-mailt kezdetben elfogadnak, de a címzett szervere később elutasítja. Egyes e-mail-szerverek ideiglenesen elfogadják az e-maileket, miközben eldöntik, hogy az üzenetet a címzett postafiókjába továbbítják-e, vagy elutasítják (visszapattintják). Ezért láthatja kezdetben azt, hogy az e-mail kézbesült, majd később visszapattan.

Ez gyakran akkor fordul elő, amikor a címzett e-mail-szervere egy elsődleges szervert használ az e-mailek elfogadására, mielőtt továbbítaná őket egy másodlagos szerverre. Az elsődleges szerver elfogadja az e-mailt, és közli Önnel, hogy az üzenet kézbesült. Amikor azonban a másodlagos szerver elvégzi az értékeléseket (a spam-szűrők és a rendszerében tárolt e-mail-címek alapján), elutasítja a kézbesítést. A visszapattanási üzenet ezután a szokásos kézbesítési paramétereken kívül (sávon kívül) érkezik vissza Önhöz.

Két másik visszapattanási típus is megjelenik, de mindkettő nagyon ritka. Az Adminisztrátori visszapattanások olyan e-mailek, amelyeket maga a Maildroppa blokkol valamilyen adminisztratív okból, például ha a címzett e-mail-címét gyanúsként jelölték meg. A Meghatározatlan visszapattanások azt jelentik, hogy a címzett e-mail-szolgáltatója úgy pattintotta vissza az e-mailt, hogy nem adott meg konkrét okot.

Spambejelentési arány

Ezt próbáljuk elkerülni azzal, hogy a tömeges e-maileket csak olyan személyeknek küldjük, akik feliratkoztak hírlevelére, vagy hozzájárultak ahhoz, hogy felkerüljenek a hírlevél-feliratkozói listára.

Nem szeretné, ha az e-mail-szerverek spamként jelölnék meg tömeges e-mailjeit, vagy az emberek spamként jelentenék azokat! Ha egy e-mailre túl sok spambejelentés érkezik, az azt eredményezheti, hogy a szolgáltatók automatikusan blokkolják következő e-mailjét – ami azt is jelenti, hogy azokhoz sem jut el, akik valóban meg szeretnék kapni.

Számos oka lehet annak, hogy az emberek spamként jelentenek egy e-mailt. Lehet, hogy egyszerűen nem találják a leiratkozási hivatkozást, vagy elfelejtették, hogy eredetileg feliratkoztak a hírlevelére, különösen akkor, ha túlságosan hagyta lehűlni listáját.

Leiratkozási arány

Ez azt mutatja meg, hogy listájának hány százaléka kérte, hogy ne kapja tovább e-mailjeit. A leiratkozások nem feltétlenül rosszak, mivel a cél a leginkább elkötelezett olvasók megtartása.

Ez vezet tartalmas kapcsolatokhoz; azok az emberek, akik továbbra is megkapják e-mailjeit, de soha nem veszik a fáradságot, hogy megnyissák őket, nem járulnak hozzá céljaihoz. Ez visszavezet ahhoz, hogy mennyire célzott a tartalma a közönsége számára, és mennyire képes felkelteni és fenntartani feliratkozói érdeklődését.

Ha a Leiratkozási arány növekedni kezd, érdemes átgondolnia, hogyan tervezi tömeges e-mail-küldési stratégiáját.

Lehet, hogy nem küld elég gyakran e-mailt listájának, ezért az lehűl, vagy túl sok e-mailt küld, és eltömíti az emberek postafiókját! Lehet, hogy az Ön által biztosított tartalom nem egyezik közönsége érdeklődésével, vagy e-mailjei „spamgyanúsnak” tűnnek… bármi is legyen az ok, pontosan meg kell határoznia, hol van a probléma, és hozzá kell látnia a kijavításához.

Összefoglalás

Mindig érdemes figyelemmel kísérni e-mail-jelentéseinek statisztikáit, hogy azonosíthassa azokat a konkrét elemeket, amelyek segítenek növelni a kézbesítési és a megnyitásokhoz viszonyított átkattintási arányt. Ügyeljen arra, hogy rendszeres e-mailekkel (de ne vigye túlzásba az emberek értelmetlen tartalmakkal való bombázását!) melegen tartsa feliratkozói listáját.

A megnyitási arányok, az átkattintási arányok és a leiratkozások bármikor változhatnak, de a megnyitások és a kattintások az e-mail elküldését követő első hét után már nem változhatnak jelentősen.

Végül pedig ne aggódjon túlságosan amiatt, ha néhányan leiratkoznak a listájáról – ez a folyamat természetes része. Arra kell ügyelnie, hogy megtartsa törzsvásárlóit, vagyis azokat, akik aktívan kapcsolatba lépnek tartalmával és vállalkozásával.