Rapport om e-postkampanj

Published: 2 maj 2024 · Last updated: 19 juli 2026 · By Marcus Biel

Maildroppa innehåller en uppsättning tillförlitlig och informativ analys som gör att du kan granska data för dina Skickade e-postmeddelanden genom att klicka på titeln på ett specifikt e-postmeddelande.

Förbättra resultaten av din e-postmarknadsföring

E-postaktiviteten brukar nå sin topp bara några timmar efter utskicket och avta därefter.

Genom att kontrollera statistiken för olika typer av utskick kan du bedöma hur framgångsrikt varje e-postmeddelande är och skapa dig en bild av exakt vad som engagerar dina prenumeranter. Den här informationen är viktig, så att du kan justera dina e-postmeddelanden för att optimera din strategi för massutskick allt eftersom.

Leveransfrekvens

Leveransfrekvensen visar hur många av dina massutskick som faktiskt når dina kunder. Vissa leverantörer av massutskick kanske bara uppnår en leveransfrekvens på 30–50 %, men Maildroppa erbjuder leveransfrekvenser på upp till 99 %.

Dessa leveransfrekvenser ökar vanligtvis med tiden av ett par anledningar. Vissa e-postmeddelanden fördröjs av mottagarnas servrar när de kör e-postmeddelandet genom skräppostfilter och kontrollerar om det kommer från en legitim källa. Vissa

(när det uppstår ett leveransproblem hos mottagaren) kan också lösas med tiden.

När leveransen av ett av dina e-postmeddelanden fördröjs loggar Maildroppa en fördröjningshändelse och försöker skicka alla e-postmeddelanden som inte levererats på nytt upp till sju gånger vardera under cirka fyra dagar. När fler e-postmeddelanden levereras vid varje försök ökar leveransfrekvensen.

Öppningsfrekvens

Öppningsfrekvensen är uppdelad i två kategorier. Den ger dig en indikation på hur gärna människor tar emot dina e-postmeddelanden och hur engagerande ämnesraden är (ju bättre ämnesrad, desto större är sannolikheten att människor öppnar e-postmeddelandet). Det finns flera sätt att förbättra ämnesraden och innehållet i dina e-postmeddelanden.

Unik öppningsfrekvens beräknas utifrån hur många av de levererade e-postmeddelandena som öppnas av dina kunder. Med andra ord visar den vilken procentandel av de personer som tar emot dina e-postmeddelanden som faktiskt öppnar dem. En standardmässig unik öppningsfrekvens anses generellt ligga på 15–25 %.

Total öppningsfrekvens räknar varje gång ditt e-postmeddelande öppnas, så den ger dig en uppfattning om intressenivån för dina utskick, eftersom du kan se om människor öppnar det flera gånger.

Dina öppningsfrekvenser är också uppdelade i (Övre) och (Nedre), vilket visar om människor bara öppnade e-postmeddelandet (detta registreras av en spårningspixel som infogats högst upp i e-postmeddelandet) eller om de faktiskt rullade hela vägen till slutet av e-postmeddelandet (registreras av en spårningspixel i slutet av e-postmeddelandet).

Klickfrekvens

Detta visar vilken procentandel av personerna som klickar på länkarna du inkluderar i ditt e-postmeddelande.

Unik klickfrekvens registrerar procentandelen av alla e-postmottagare som klickar på någon länk, medan Total klickfrekvens gör samma beräkning baserat på det totala antalet gånger som en länk i ditt e-postmeddelande klickas på. En genomsnittlig unik klickfrekvens ligger normalt runt 2,5 %.

Du kan också se din Klicka för att öppna-frekvens, som visar procentandelen av dem som öppnade e-postmeddelandet och därefter klickade på någon av länkarna i det. Det globala genomsnittet för Klicka för att öppna-frekvensen var 14,1 % år 2020

Klicka för att öppna-frekvensen är en viktig indikator på hur dina läsare engagerar sig i ditt innehåll. De kan fortfarande ha ett allmänt intresse för ditt företag och e-postmeddelandena de får, men kanske inte vara intresserade av det specifika innehåll du skickar. Om du kan skapa innehåll som fångar deras fantasi är det mycket mer sannolikt att läsarna aktivt engagerar sig genom att klicka på länkar, videor eller annat medieinnehåll som ingår i ditt e-postmeddelande.

Genom att skicka regelbundna e-postmeddelanden hjälper du till att hålla din lista “varm”. Det innebär att du behåller prenumeranter som interagerar med ditt innehåll, medan de som inte är intresserade vanligtvis avslutar prenumerationen. Detta hjälper också till att förbättra din leveransfrekvens och gör att du kan skapa innehåll som är utformat för en mindre men mer fokuserad prenumerantlista.

Om du däremot inte skickar några e-postmeddelanden på några månader kommer din lista att “svalna”. Det innebär att den inte är så effektiv som den borde vara, vilket leder till högre avregistrerings- och studsfrekvenser eftersom människor tappar intresset eller byter e-postadress, samt fler skräppostanmälningar eftersom människor har glömt att de någonsin prenumererade på din lista från första början!

Studsfrekvens

Din rapport om studsfrekvens delar upp dina Totala studsningar i flera kategorier.

Mjuka studsningar representerar vanligtvis (men inte alltid) ett tillfälligt problem med e-postleveransen som kan lösas efter en viss tid. Några vanliga orsaker till mjuka studsningar är meddelanden som är för stora för mottagarens inkorg, fulla inkorgar eller automatiska frånvarosvar. Maildroppa begränsar storleken på dina e-postmeddelanden till 20 MB, vilket bör ligga inom de flesta serverars gränser.

Alternativt kan det finnas ett problem med mottagarens Domain Name Server (DNS): den kan tillfälligt ligga nere en kort stund, men allvarligare DNS-problem kan ta månader eller till och med år att lösa. På samma sätt kräver fulla inkorgar att mottagaren själv minskar mängden lagringsutrymme som används, så det finns ingen garanti för att den mjuka studsningen någonsin löses.

Blockerade studsningar är ett problem: detta är e-postmeddelanden som av någon anledning har blockerats av mottagarens e-postserver. Det kan ske av flera olika orsaker. Om någon klagar på e-postmeddelandet, om URL:er som du inkluderat i e-postmeddelandet är blockerade eller om din IP-adress har flaggats som misstänkt kan det leda till att e-postmeddelandet blockeras av servern.

Ditt meddelande kan också blockeras av skräppostfilter baserat på dess innehåll (detta kan omfatta en svar-till-adress eller ett företagsnamn med dåligt rykte). Vissa e-postservrar accepterar endast e-postadresser som finns på mottagarens lista över godkända avsändare.

Hårda studsningar beror på ett permanent leveransproblem, till exempel när en e-postadress är ogiltig eller inte längre finns.

Maildroppas Double Opt-In-system hjälper till att förhindra att personer registrerar sig på din lista med ogiltiga e-postadresser, eftersom de måste klicka på verifieringslänken som skickas till deras inkorg. Men om det var länge sedan du skickade ut ett massutskick har din lista förmodligen svalnat.

Vissa prenumeranter kan till exempel ha bytt privata e-postadresser eller lämnat sina företag, så att deras arbetsrelaterade e-postadress har tagits bort. Därför leder en sval prenumerantlista vanligtvis till en ökning av hårda studsningar.

Maildroppa visar automatiskt alla studsningar i kolumnen Status i din prenumerantlista. Höga studsfrekvenser kan påverka ditt avsändarrykte, så Maildroppa tar automatiskt bort de e-postadresser som är förknippade med de flesta allvarliga blockerade studsningarna och hårda studsningarna för att hålla din studsfrekvens lägre inför nästa e-postmeddelande du skickar.

Studsningar utanför bandet är lite mer komplexa. De inträffar när ett e-postmeddelande först accepteras men mottagarens server avvisar det senare. Vissa e-postservrar accepterar e-postmeddelanden provisoriskt medan de avgör om e-postmeddelandet ska skickas till mottagarens inkorg eller avvisas (studsas). Därför kan du först se att e-postmeddelandet levererades och därefter se en senare studsning.

Detta är ofta fallet när mottagarens e-postserver använder en primär server för att ta emot e-postmeddelanden innan de överförs till en sekundär server. Den primära servern accepterar e-postmeddelandet och meddelar dig att det har levererats. Men när den sekundära servern genomför sina utvärderingar (baserat på skräppostfilter och e-postadresser som lagras i deras system) avvisar den leveransen. Studsmeddelandet skickas sedan tillbaka till dig utanför de vanliga leveransparametrarna (Out of Band).

Det finns två andra typer av studsningar som visas, men båda är mycket ovanliga. Administratörsstudsningar är e-postmeddelanden som blockerats av Maildroppa av någon administrativ anledning, till exempel om en mottagares e-postadress har flaggats som misstänkt. Obestämda studsningar innebär att mottagarens e-postleverantör har studsat e-postmeddelandet utan att ge oss någon specifik anledning.

Anmälningsfrekvens för skräppost

Detta är det vi försöker undvika genom att se till att massutskick endast skickas till personer som har registrerat sig eller godkänt att läggas till på din prenumerationslista för nyhetsbrevet.

Du vill inte att e-postservrar ska märka ditt massutskick som skräppost, och inte heller att människor ska anmäla det som skräppost! Om ett e-postmeddelande får för många skräppostanmälningar kan det leda till att ditt nästa e-postmeddelande automatiskt blockeras av tjänsteleverantörer – vilket innebär att det inte heller levereras till dem som faktiskt vill ta emot det.

Det finns flera anledningar till att människor kan anmäla ett e-postmeddelande som skräppost. Det kan vara så enkelt som att de inte hittar länken för att avsluta prenumerationen, eller så kan de ha glömt att de registrerade sig för ditt nyhetsbrev från början, särskilt om du har låtit listan svalna för mycket.

Avregistreringsfrekvens

Detta visar vilken procentandel av din lista som har bett om att sluta få dina e-postmeddelanden. Avregistreringar är inte nödvändigtvis något dåligt, eftersom tanken är att behålla dina mest engagerade läsare.

Det är detta som leder till meningsfulla relationer; personer som fortsätter att få ditt e-postmeddelande men aldrig bryr sig om att öppna dem bidrar inte med något till ditt ändamål. Detta hänger samman med hur välfokuserat ditt innehåll är för din målgrupp och hur väl du kan fånga och behålla dina prenumeranters intresse.

Om din avregistreringsfrekvens börjar öka kan du behöva tänka om kring hur du planerar din strategi för massutskick.

Kanske skickar du inte e-postmeddelanden till din lista tillräckligt ofta och den håller på att svalna, eller så skickar du för många e-postmeddelanden och fyller upp människors inkorgar! Innehållet du tillhandahåller kanske inte motsvarar din målgrupps intressen, eller så kan dina utskick uppfattas som ”skräppostiga”... oavsett orsaken behöver du identifiera exakt var problemet ligger och börja åtgärda det.

Sammanfattning

Det är alltid en god idé att hålla ett öga på statistiken i din e-postrapport för att se om du kan identifiera specifika element som bidrar till att öka dina leverans- och Klicka för att öppna-frekvenser. Se till att hålla din prenumerantlista varm genom att skicka regelbundna e-postmeddelanden (men överdriv inte genom att bombardera människor med meningslöst innehåll!).

Öppningsfrekvenser, klickfrekvenser och avregistreringar kan ändras när som helst, men öppningar och klick bör inte förändras nämnvärt efter den första veckan efter att e-postmeddelandet skickats.

Och slutligen, oroa dig inte alltför mycket över att några personer avslutar prenumerationen på din lista – det är en naturlig del av processen. Du måste se till att behålla dina kärnkunder – de som aktivt engagerar sig i ditt innehåll och i din verksamhet.