Sähköpostikampanjan raportti

Published: 2. toukokuuta 2024 · Last updated: 19. heinäkuuta 2026 · By Marcus Biel

Maildroppa sisältää kattavan valikoiman luotettavia ja informatiivisia analytiikkatietoja, joiden avulla voit tarkastella Lähetetyt sähköpostit -tietoja napsauttamalla tietyn sähköpostin otsikkoa.

Paranna sähköpostimarkkinointisi tuloksia

Sähköpostien aktiivisuus saavuttaa yleensä huippunsa muutaman tunnin kuluessa lähetyksestä ja vähenee sen jälkeen.

Eri sähköpostityyppeihin liittyvien tilastojen tarkastelu auttaa arvioimaan kunkin sähköpostin onnistumista ja muodostamaan tarkan kuvan siitä, mikä kiinnostaa tilaajiasi. Nämä tiedot ovat tärkeitä, jotta voit säätää sähköpostejasi ja optimoida joukkosähköpostimarkkinointistrategiaasi jatkuvasti.

Toimitusaste

Toimitusaste kertoo, kuinka moni joukkosähköposteistasi todella päätyy asiakkaillesi. Jotkin joukkosähköpostipalveluntarjoajat saavuttavat vain 30–50 prosentin toimitusasteen, mutta Maildroppan toimitusaste voi olla jopa 99 %.

Nämä toimitusasteet yleensä kasvavat ajan myötä kahdesta syystä. Vastaanottajien palvelimet voivat viivästyttää joidenkin sähköpostien toimitusta, kun ne tarkistavat viestit roskapostisuodattimilla ja varmistavat, että viestit ovat peräisin luotettavasta lähteestä. Myös jotkin

(kun vastaanottajan päässä on toimitusongelma) voivat ratketa ajan kuluessa.

Kun jonkin sähköpostisi toimitus viivästyy, Maildroppa kirjaa viivästystapahtuman ja yrittää lähettää toimittamatta jääneet sähköpostit uudelleen enintään seitsemän kertaa kullekin vastaanottajalle noin neljän päivän aikana. Kun jokaisella yrityksellä toimitetaan lisää sähköposteja, toimitusaste kasvaa.

Avausaste

Avausaste jakautuu kahteen luokkaan. Se antaa viitteitä siitä, kuinka mielellään ihmiset vastaanottavat sähköpostejasi ja kuinka kiinnostava sähköpostisi aihe on (mitä parempi aihe, sitä todennäköisemmin ihmiset avaavat sähköpostin). Sähköpostiesi aihetta ja sisältöä voi parantaa monin tavoin.

Yksilöllinen avausaste lasketaan sen perusteella, kuinka moni toimitetuista sähköposteista avataan. Toisin sanoen se kertoo, kuinka suuri prosenttiosuus sähköpostisi vastaanottajista todella avaa ne. Yleisenä standardina yksilöllisen avausasteen ajatellaan olevan 15–25 %.

Kokonaisavausaste laskee jokaisen sähköpostin avaamiskerran, joten se antaa käsityksen sähköpostiesi kiinnostavuudesta: näet, avaavatko ihmiset saman sähköpostin useita kertoja.

Avausasteesi jaetaan myös ylä- ja alaosaan, minkä avulla näet, avasivatko ihmiset vain sähköpostin (tämä kirjataan sähköpostin yläosaan lisätyllä seurantapikselillä) vai vierittivätkö he sähköpostin loppuun asti (tämä kirjataan sähköpostin lopussa olevalla seurantapikselillä).

Klikkausaste

Tämä kertoo, kuinka suuri prosenttiosuus ihmisistä klikkaa sähköpostissasi olevia linkkejä.

Yksilöllinen klikkausaste kertoo niiden sähköpostin vastaanottajien prosenttiosuuden, jotka klikkaavat mitä tahansa linkkiä, kun taas kokonaisklikkausaste lasketaan sähköpostissasi olevien linkkien klikkauskertojen kokonaismäärän perusteella. Keskimääräinen yksilöllinen klikkausaste on yleensä noin 2,5 %.

Voit tarkastella myös klikkaus-avausastetta, joka kertoo, kuinka suuri prosenttiosuus sähköpostin avanneista klikkasi myöhemmin jotakin sen sisältämää linkkiä. Vuonna 2020 maailmanlaajuinen keskimääräinen klikkaus-avausaste oli 14,1 %

Klikkaus-avausaste on tärkeä osoitin siitä, miten lukijasi ovat vuorovaikutuksessa sisältösi kanssa. He saattavat edelleen olla yleisesti kiinnostuneita yrityksestäsi ja vastaanottamistaan sähköposteista, mutta tietty sisältö, jota lähetät, ei ehkä kiinnosta heitä. Jos pystyt luomaan sisältöä, joka herättää heidän mielikuvituksensa, lukijat ovat paljon todennäköisemmin aktiivisesti vuorovaikutuksessa sen kanssa klikkaamalla sähköpostissa olevia linkkejä, videoita tai muuta mediaa.

Säännöllisten sähköpostien lähettäminen auttaa pitämään listasi ”lämpimänä”. Tämä tarkoittaa, että pidät tilaajat, jotka ovat vuorovaikutuksessa sisältösi kanssa, kun taas kiinnostumattomat yleensä poistuvat listalta. Tämä auttaa myös parantamaan toimitusastetta ja mahdollistaa pienemmälle mutta keskittyneemmälle tilaajalistalle suunnitellun sisällön luomisen.

Jos et kuitenkaan lähetä sähköposteja muutamaan kuukauteen, listasi ”jäähtyy”. Tämä tarkoittaa, ettei se ole yhtä tehokas kuin pitäisi, ja se johtaa korkeampiin peruutus- ja palautusasteisiin, koska ihmiset menettävät kiinnostuksensa tai vaihtavat sähköpostiosoitettaan. Lisäksi roskaposti-ilmoitukset lisääntyvät, koska ihmiset ovat unohtaneet koskaan tilanneensa listasi!

Palautusaste

Palautusasteraporttisi jakaa kokonaispalautukset useisiin luokkiin.

Pehmeät palautukset tarkoittavat yleensä (mutta eivät aina) väliaikaista sähköpostin toimitusongelmaa, joka voi ratketa ajan myötä. Yleisiä pehmeiden palautusten syitä ovat vastaanottajan postilaatikkoon liian suuret viestit, täynnä olevat postilaatikot tai poissaolovastaukset. Maildroppa rajoittaa sähköpostisi koon 20 megatavuun, minkä pitäisi olla useimpien palvelimien rajoissa.

Vaihtoehtoisesti ongelma voi olla vastaanottajan nimipalvelimessa (DNS): se voi olla tilapäisesti poissa käytöstä, mutta vakavampien DNS-ongelmien ratkaiseminen voi kestää kuukausia tai jopa vuosia. Samoin täynnä olevien postilaatikoiden tapauksessa vastaanottajan on itse vähennettävä käyttämänsä tallennustilan määrää, joten pehmeän palautuksen ratkeamisesta ei ole takeita.

Estopalautukset ovat huolestuttavia: kyse on sähköposteista, jotka vastaanottajan sähköpostipalvelin on jostakin syystä estänyt. Tämä voi tapahtua monista eri syistä. Jos joku tekee sähköpostista ilmoituksen, sähköpostiin sisällyttämäsi URL-osoitteet on estetty tai IP-osoitteesi on merkitty epäilyttäväksi, palvelin voi estää sähköpostin.

Roskapostisuodattimet voivat estää viestisi myös sen sisällön perusteella (tähän voi vaikuttaa esimerkiksi vastausosoite tai yrityksen nimi, jolla on huono maine). Jotkin sähköpostipalvelimet hyväksyvät vain vastaanottajan hyväksyttyjen lähettäjien luetteloon kuuluvat sähköpostiosoitteet.

Kovat palautukset johtuvat pysyvästä toimitusongelmasta, esimerkiksi siitä, että sähköpostiosoite ei ole kelvollinen tai sitä ei enää ole olemassa.

Maildroppan Double Opt-In -järjestelmä auttaa estämään ihmisiä liittymästä listallesi virheellisillä sähköpostiosoitteilla, koska heidän on napsautettava saapuneet-kansioonsa lähetettyä vahvistuslinkkiä. Jos joukkosähköpostin lähettämisestä on kuitenkin kulunut aikaa, listasi on todennäköisesti jäähtynyt.

Jotkut tilaajat ovat voineet vaihtaa henkilökohtaista sähköpostiosoitettaan tai esimerkiksi lähteä yrityksestään, jolloin heidän työosoitteensa on poistettu käytöstä. Siksi jäähtynyt tilaajalista johtaa yleensä kovien palautusten lisääntymiseen.

Maildroppa näyttää mahdolliset palautukset automaattisesti tilaajalistasi Tila-sarakkeessa. Korkeat palautusasteet voivat vaikuttaa lähettäjämaineeseesi, joten Maildroppa poistaa automaattisesti useimpiin vakaviin estopalautuksiin ja koviin palautuksiin liittyvät sähköpostiosoitteet, jotta palautusasteesi pysyy matalampana seuraavaa sähköpostia lähettäessäsi.

Out-of-band-palautukset ovat hieman monimutkaisempia. Niitä tapahtuu, kun sähköposti hyväksytään aluksi, mutta vastaanottajan palvelin hylkää sen myöhemmin. Jotkin sähköpostipalvelimet hyväksyvät sähköpostit alustavasti päättäessään, toimitetaanko ne vastaanottajan saapuneet-kansioon vai hylätäänkö (palautetaanko) ne. Siksi saatat nähdä aluksi, että sähköposti on toimitettu, ja myöhemmin palautuksen.

Näin tapahtuu usein, kun vastaanottajan sähköpostipalvelin käyttää ensisijaista palvelinta sähköpostien hyväksymiseen ennen niiden siirtämistä toissijaiselle palvelimelle. Ensisijainen palvelin hyväksyy viestin ja ilmoittaa, että sähköposti on toimitettu. Kun toissijainen palvelin kuitenkin tekee arviointinsa (roskapostisuodattimien ja järjestelmään tallennettujen sähköpostiosoitteiden perusteella), se hylkää toimituksen. Palautusviesti lähetetään sitten sinulle tavallisten toimitusparametrien ulkopuolella (Out of Band).

Näkyvissä on kaksi muutakin palautustyyppiä, mutta molemmat ovat erittäin harvinaisia. Ylläpitäjän palautukset ovat Maildroppan itsensä estämiä sähköposteja jostakin hallinnollisesta syystä, esimerkiksi jos vastaanottajan sähköpostiosoite on merkitty epäilyttäväksi. Määrittämättömät palautukset tarkoittavat, että vastaanottajan sähköpostipalveluntarjoaja on palauttanut sähköpostin ilmoittamatta meille tarkkaa syytä.

Roskaposti-ilmoitusaste

Tätä yritämme välttää varmistamalla, että joukkosähköposteja lähetetään vain ihmisille, jotka ovat liittyneet uutiskirjeesi tilaajalistalle tai hyväksyneet siihen lisäämisen.

Et halua sähköpostipalvelimien merkitsevän joukkosähköpostiasi roskapostiksi tai ihmisten ilmoittavan sitä roskapostiksi! Jos sähköpostista tehdään liian paljon roskaposti-ilmoituksia, palveluntarjoajat voivat estää seuraavan sähköpostisi automaattisesti – jolloin sitä ei toimiteta myöskään niille, jotka haluavat vastaanottaa viestisi.

Ihmiset voivat ilmoittaa sähköpostin roskapostiksi monista syistä. Syynä voi olla niinkin yksinkertainen asia kuin se, ettei peruutuslinkkiä löydy, tai he ovat saattaneet unohtaa ilmoittautuneensa uutiskirjeeseesi, etenkin jos olet antanut listasi jäähtyä liikaa.

Peruutusaste

Tämä näyttää, kuinka suuri prosenttiosuus listasi tilaajista on pyytänyt lopettamaan sähköpostiesi vastaanottamisen. Peruutukset eivät välttämättä ole huono asia, sillä tavoitteena on pitää mukana aktiivisimmin sitoutuneet lukijasi.

Tämä johtaa merkityksellisiin suhteisiin: ihmiset, jotka vastaanottavat sähköpostisi edelleen mutta eivät koskaan avaa niitä, eivät edistä tavoitettasi. Tämä liittyy siihen, kuinka hyvin sisältösi on kohdennettu yleisöllesi ja kuinka hyvin pystyt herättämään ja säilyttämään tilaajiesi kiinnostuksen.

Jos peruutusasteesi alkaa nousta, sinun kannattaa ehkä arvioida joukkosähköpostistrategiasi uudelleen.

Ehkä et lähetä listallesi sähköposteja riittävän usein, jolloin se jäähtyy, tai saatat lähettää liian paljon sähköposteja ja tukkia ihmisten postilaatikot! Tarjoamasi sisältö ei ehkä vastaa yleisösi kiinnostuksen kohteita, tai viestisi voivat vaikuttaa ”roskapostimaisilta”… oli syy mikä tahansa, sinun on selvitettävä tarkalleen, missä ongelma piilee, ja ryhdyttävä korjaamaan sitä.

Yhteenveto

Sähköpostiraportin tilastoja kannattaa aina seurata, jotta voit tunnistaa tietyt tekijät, jotka auttavat kasvattamaan toimitus- ja klikkaus-avausastetta. Muista pitää tilaajalistasi lämpimänä lähettämällä säännöllisesti sähköposteja (mutta älä liioittele pommittamalla ihmisiä merkityksettömällä sisällöllä!).

Avausasteet, klikkausasteet ja peruutukset voivat muuttua milloin tahansa, mutta avaus- ja klikkausmäärien ei pitäisi muuttua merkittävästi ensimmäisen sähköpostin lähettämistä seuraavan viikon jälkeen.

Älä lopuksi huolehdi liikaa siitä, että muutama ihminen poistuu listaltasi – se on luonnollinen osa prosessia. Sinun on varmistettava, että pidät ydinasiakkaasi eli ne, jotka ovat aktiivisesti vuorovaikutuksessa sisältösi ja yrityksesi kanssa.