Αναφορά καμπάνιας email

Published: 2 Μαΐου 2024 · Last updated: 19 Ιουλίου 2026 · By Marcus Biel

Το Maildroppa περιλαμβάνει μια σειρά αξιόπιστων και ενημερωτικών αναλύσεων που σας επιτρέπουν να εξετάζετε δεδομένα σχετικά με τα Απεσταλμένα email σας, κάνοντας κλικ στον τίτλο ενός συγκεκριμένου email.

Βελτιώστε τα αποτελέσματα του email marketing σας

Η δραστηριότητα των email συνήθως κορυφώνεται λίγες ώρες μετά την αποστολή και στη συνέχεια μειώνεται.

Ο έλεγχος των στατιστικών που σχετίζονται με διαφορετικούς τύπους email σάς επιτρέπει να αξιολογείτε την επιτυχία κάθε email και να σχηματίζετε μια σαφή εικόνα για το τι ακριβώς προσελκύει τους συνδρομητές σας. Αυτές οι πληροφορίες είναι ζωτικής σημασίας, ώστε να μπορείτε να προσαρμόζετε τα email σας και να βελτιστοποιείτε σταδιακά τη στρατηγική μαζικού email marketing.

Ποσοστό παράδοσης

Το Ποσοστό παράδοσης σάς δείχνει πόσα από τα μαζικά email σας φτάνουν πράγματι στους πελάτες σας. Ορισμένοι πάροχοι μαζικών email μπορεί να επιτυγχάνουν μόλις 30 έως 50% Ποσοστό παράδοσης, όμως το Maildroppa προσφέρει ποσοστά παράδοσης έως και 99%.

Αυτά τα ποσοστά παράδοσης συνήθως αυξάνονται με την πάροδο του χρόνου, για δύο λόγους. Ορισμένα email καθυστερούν από τους διακομιστές των παραληπτών, καθώς τα ελέγχουν μέσω φίλτρων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και επαληθεύουν ότι προέρχονται από νόμιμη πηγή. Ορισμένες

(όταν υπάρχει πρόβλημα παράδοσης στην πλευρά του παραλήπτη) μπορεί επίσης να επιλυθούν με την πάροδο του χρόνου.

Όταν καθυστερεί η παράδοση ενός email σας, το Maildroppa καταγράφει ένα συμβάν καθυστέρησης και επαναλαμβάνει την αποστολή τυχόν μη παραδοθέντων email έως και επτά φορές για το καθένα, σε διάστημα περίπου 4 ημερών. Καθώς παραδίδονται περισσότερα email σε κάθε προσπάθεια, το ποσοστό παράδοσης αυξάνεται.

Ποσοστό ανοίγματος

Το Ποσοστό ανοίγματος χωρίζεται σε δύο κατηγορίες. Σας δίνει μια ένδειξη για το πόσο ευχαριστημένοι είναι οι παραλήπτες να λαμβάνουν τα email σας και για το πόσο ελκυστικό είναι το θέμα του email σας (όσο καλύτερο είναι το θέμα, τόσο πιθανότερο είναι να ανοίξουν το email). Υπάρχουν αρκετοί τρόποι για να βελτιώσετε το θέμα και το περιεχόμενο των email σας.

Το Μοναδικό ποσοστό ανοίγματος υπολογίζεται με βάση πόσα από τα παραδοθέντα email ανοίγουν οι πελάτες σας. Με άλλα λόγια, σας δείχνει ποιο ποσοστό των ατόμων που λαμβάνουν τα email σας τα ανοίγει πράγματι. Ένα τυπικό μοναδικό ποσοστό ανοίγματος θεωρείται γενικά ότι κυμαίνεται μεταξύ 15 και 25%.

Το Συνολικό ποσοστό ανοίγματος μετρά κάθε φορά που ανοίγει το email σας, επομένως σας δίνει μια εικόνα του επιπέδου ενδιαφέροντος για τα email σας, καθώς μπορείτε να δείτε αν οι παραλήπτες τα ανοίγουν πολλές φορές.

Τα ποσοστά ανοίγματος χωρίζονται επίσης σε (Πάνω) και (Κάτω), ώστε να γνωρίζετε αν οι παραλήπτες απλώς άνοιξαν το email (αυτό καταγράφεται από ένα pixel παρακολούθησης που έχει εισαχθεί στο επάνω μέρος του email) ή αν έφτασαν πράγματι μέχρι το τέλος του email (καταγράφεται από ένα pixel παρακολούθησης στο τέλος του email).

Ποσοστό κλικ

Αυτό σας δείχνει ποιο ποσοστό των παραληπτών κάνει κλικ στους συνδέσμους που παρέχετε στο email σας.

Το Μοναδικό ποσοστό κλικ καταγράφει το ποσοστό του συνόλου των παραληπτών email που κάνουν κλικ σε οποιονδήποτε σύνδεσμο, ενώ το Συνολικό ποσοστό κλικ κάνει τον ίδιο υπολογισμό με βάση τον συνολικό αριθμό των φορών που γίνεται κλικ σε έναν σύνδεσμο του email σας. Ένα μέσο μοναδικό ποσοστό κλικ είναι συνήθως περίπου 2,5%.

Μπορείτε επίσης να δείτε το Ποσοστό κλικ προς άνοιγμα, το οποίο σας δείχνει το ποσοστό όσων άνοιξαν το email και στη συνέχεια έκαναν κλικ σε έναν από τους συνδέσμους που περιέχει. Ο παγκόσμιος μέσος όρος του ποσοστού κλικ προς άνοιγμα το 2020 ήταν 14,1%.

Το Ποσοστό κλικ προς άνοιγμα αποτελεί σημαντική ένδειξη του τρόπου με τον οποίο οι αναγνώστες σας αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενό σας. Μπορεί να εξακολουθούν να ενδιαφέρονται γενικά για την εταιρεία σας και τα email που λαμβάνουν, αλλά να μην ενδιαφέρονται για το συγκεκριμένο περιεχόμενο που στέλνετε. Αν μπορείτε να δημιουργήσετε περιεχόμενο που αιχμαλωτίζει τη φαντασία τους, οι αναγνώστες είναι πολύ πιθανότερο να αλληλεπιδράσουν ενεργά κάνοντας κλικ σε συνδέσμους, βίντεο ή άλλα μέσα που περιλαμβάνονται στο email σας.

Η τακτική αποστολή email βοηθά να διατηρείται η λίστα σας «ζεστή». Αυτό σημαίνει ότι διατηρείτε τους συνδρομητές που αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενό σας, ενώ όσοι δεν ενδιαφέρονται συνήθως διαγράφονται. Αυτό θα βοηθήσει επίσης στη βελτίωση του Ποσοστού παράδοσης και θα σας επιτρέψει να δημιουργείτε περιεχόμενο σχεδιασμένο για μια μικρότερη αλλά πιο στοχευμένη λίστα συνδρομητών.

Αν, όμως, δεν στείλετε κανένα email για μερικούς μήνες, η λίστα σας θα «κρυώσει». Αυτό σημαίνει ότι δεν είναι τόσο αποτελεσματική όσο θα έπρεπε και θα οδηγήσει σε υψηλότερα ποσοστά διαγραφών και αποτυχιών παράδοσης, επειδή κάποιοι θα χάσουν το ενδιαφέρον τους ή θα αλλάξουν διεύθυνση email, καθώς και σε περισσότερες αναφορές ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, επειδή οι παραλήπτες θα έχουν ξεχάσει ότι είχαν εγγραφεί ποτέ στη λίστα σας!

Ποσοστό αποτυχιών παράδοσης

Η αναφορά ποσοστού αποτυχιών παράδοσης αναλύει τις Συνολικές αποτυχίες παράδοσης σε διάφορες κατηγορίες.

Οι Προσωρινές αποτυχίες παράδοσης συνήθως (αλλά όχι πάντα) αντιπροσωπεύουν ένα προσωρινό πρόβλημα με την παράδοση του email, το οποίο μπορεί να επιλυθεί με την πάροδο κάποιου χρόνου. Συνήθεις αιτίες περιλαμβάνουν μηνύματα που είναι υπερβολικά μεγάλα για τα εισερχόμενα του παραλήπτη, γεμάτα γραμματοκιβώτια ή αυτόματες απαντήσεις εκτός γραφείου. Το Maildroppa περιορίζει το μέγεθος του email σας στα 20MB, μέγεθος που θα πρέπει να είναι εντός των ορίων των περισσότερων διακομιστών.

Εναλλακτικά, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τον διακομιστή ονομάτων τομέα (DNS) του παραλήπτη: μπορεί να είναι προσωρινά εκτός λειτουργίας για λίγο, όμως σοβαρότερα προβλήματα DNS μπορεί να χρειαστούν μήνες ή ακόμη και χρόνια για να επιλυθούν. Παρομοίως, τα γεμάτα γραμματοκιβώτια απαιτούν από τον παραλήπτη να μειώσει χειροκίνητα τον χώρο αποθήκευσης που χρησιμοποιεί, επομένως δεν υπάρχει εγγύηση ότι η προσωρινή αποτυχία θα επιλυθεί ποτέ.

Οι Αποτυχίες λόγω αποκλεισμού αποτελούν ανησυχία: πρόκειται για email που, για κάποιον λόγο, έχουν αποκλειστεί από τον διακομιστή email του παραλήπτη. Αυτό μπορεί να συμβεί για διάφορους λόγους. Αν κάποιος υποβάλει καταγγελία για το email, αν αποκλειστούν οι URL που έχετε συμπεριλάβει ή αν η διεύθυνση IP σας έχει επισημανθεί ως ύποπτη, το email μπορεί να αποκλειστεί από τον διακομιστή.

Το μήνυμά σας μπορεί επίσης να αποκλειστεί από φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας βάσει του περιεχομένου του (αυτό μπορεί να περιλαμβάνει διεύθυνση απάντησης ή όνομα εταιρείας με κακή φήμη). Ορισμένοι διακομιστές email δέχονται μόνο διευθύνσεις email που περιλαμβάνονται στη λίστα εγκεκριμένων αποστολέων του παραλήπτη.

Οι Οριστικές αποτυχίες παράδοσης οφείλονται σε μόνιμο πρόβλημα παράδοσης, για παράδειγμα όταν μια διεύθυνση email δεν είναι έγκυρη ή δεν υπάρχει πλέον.

Το σύστημα διπλής επιβεβαίωσης του Maildroppa βοηθά να αποτρέπονται οι εγγραφές στη λίστα σας με μη έγκυρες διευθύνσεις email, καθώς οι χρήστες πρέπει να κάνουν κλικ στον σύνδεσμο επαλήθευσης που αποστέλλεται στα εισερχόμενά τους. Ωστόσο, αν έχει περάσει μεγάλο διάστημα από την τελευταία μαζική αποστολή email, η λίστα σας πιθανότατα θα έχει «κρυώσει».

Ορισμένοι συνδρομητές μπορεί, για παράδειγμα, να έχουν αλλάξει τις προσωπικές τους διευθύνσεις email ή να έχουν αποχωρήσει από τις εταιρείες τους, με αποτέλεσμα να έχει αφαιρεθεί το επαγγελματικό τους email. Γι’ αυτό μια «κρύα» λίστα συνδρομητών συνήθως οδηγεί σε αύξηση των οριστικών αποτυχιών παράδοσης.

Το Maildroppa εμφανίζει αυτόματα τυχόν αποτυχίες παράδοσης στη στήλη Κατάσταση της λίστας συνδρομητών σας. Τα υψηλά ποσοστά αποτυχιών παράδοσης μπορούν να επηρεάσουν τη φήμη του αποστολέα σας, επομένως το Maildroppa αφαιρεί αυτόματα τις διευθύνσεις email που σχετίζονται με τις περισσότερες σοβαρές αποτυχίες λόγω αποκλεισμού και οριστικές αποτυχίες, ώστε να διατηρεί το ποσοστό αποτυχιών χαμηλότερο στο επόμενο email που θα στείλετε.

Οι Αποτυχίες εκτός ζώνης είναι λίγο πιο σύνθετες. Συμβαίνουν όταν ένα email γίνεται αρχικά αποδεκτό, αλλά ο διακομιστής του παραλήπτη το απορρίπτει αργότερα. Ορισμένοι διακομιστές email αποδέχονται προσωρινά τα email ενώ αποφασίζουν αν θα τα στείλουν στα εισερχόμενα του παραλήπτη ή θα τα απορρίψουν (αποτυχία παράδοσης). Γι’ αυτό μπορεί αρχικά να δείτε ότι το email παραδόθηκε και στη συνέχεια να εμφανιστεί μια μεταγενέστερη αποτυχία.

Αυτό συμβαίνει συχνά όταν ο διακομιστής email ενός παραλήπτη χρησιμοποιεί έναν κύριο διακομιστή για την αποδοχή email, πριν τα μεταφέρει σε έναν δευτερεύοντα διακομιστή. Ο κύριος διακομιστής αποδέχεται το email και σας ενημερώνει ότι παραδόθηκε. Όταν όμως ο δευτερεύων διακομιστής πραγματοποιεί τους ελέγχους του (βάσει φίλτρων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και διευθύνσεων email που είναι αποθηκευμένες στο σύστημά του), απορρίπτει την παράδοση. Το μήνυμα αποτυχίας επιστρέφεται σε εσάς εκτός των συνηθισμένων παραμέτρων παράδοσης (εκτός ζώνης).

Υπάρχουν δύο ακόμη τύποι αποτυχιών που εμφανίζονται, αλλά και οι δύο είναι πολύ σπάνιοι. Οι Αποτυχίες διαχειριστή είναι email που αποκλείονται από το ίδιο το Maildroppa για κάποιον διαχειριστικό λόγο, όπως όταν η διεύθυνση email ενός παραλήπτη έχει επισημανθεί ως ύποπτη. Οι Απροσδιόριστες αποτυχίες σημαίνουν ότι ο πάροχος email του παραλήπτη απέρριψε το email χωρίς να μας παράσχει συγκεκριμένο λόγο.

Ποσοστό αναφορών ανεπιθύμητης αλληλογραφίας

Αυτό ακριβώς προσπαθούμε να αποφύγουμε, διασφαλίζοντας ότι τα μαζικά email αποστέλλονται μόνο σε άτομα που έχουν εγγραφεί ή έχουν συμφωνήσει να προστεθούν στη λίστα συνδρομής του newsletter σας.

Δεν θέλετε οι διακομιστές email να χαρακτηρίζουν το μαζικό email σας ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία ούτε οι παραλήπτες να το αναφέρουν ως ανεπιθύμητο! Αν ένα email συγκεντρώσει υπερβολικά πολλές αναφορές ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, το επόμενο email σας μπορεί να αποκλειστεί αυτόματα από τους παρόχους υπηρεσιών — πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα παραδοθεί ούτε σε όσους θέλουν πραγματικά να το λαμβάνουν.

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους κάποιος μπορεί να αναφέρει ένα email ως ανεπιθύμητο. Μπορεί να είναι τόσο απλό όσο το ότι δεν μπορεί να βρει τον σύνδεσμο διαγραφής ή μπορεί να έχει ξεχάσει ότι εγγράφηκε αρχικά στο newsletter σας, ειδικά αν έχετε αφήσει τη λίστα σας να «κρυώσει» υπερβολικά.

Ποσοστό διαγραφών

Αυτό σας δείχνει ποιο ποσοστό της λίστας σας έχει ζητήσει να σταματήσει να λαμβάνει τα email σας. Οι διαγραφές δεν είναι απαραίτητα κακό, καθώς ο στόχος είναι να διατηρήσετε τους πιο ενεργούς αναγνώστες σας.

Αυτό είναι που οδηγεί σε ουσιαστικές σχέσεις: τα άτομα που συνεχίζουν να λαμβάνουν το email σας αλλά δεν μπαίνουν ποτέ στον κόπο να το ανοίξουν δεν συνεισφέρουν στον σκοπό σας. Αυτό συνδέεται με το πόσο καλά εστιάζει το περιεχόμενό σας στο κοινό σας και με το πόσο καλά μπορείτε να κερδίσετε και να διατηρήσετε το ενδιαφέρον των συνδρομητών σας.

Αν το Ποσοστό διαγραφών αρχίσει να αυξάνεται, ίσως χρειαστεί να επανεξετάσετε τον σχεδιασμό της στρατηγικής μαζικής αποστολής email.

Ίσως δεν στέλνετε email στη λίστα σας αρκετά συχνά και αυτή «κρυώνει» ή μπορεί να στέλνετε υπερβολικά πολλά email και να γεμίζετε τα γραμματοκιβώτια των παραληπτών! Το περιεχόμενο που παρέχετε μπορεί να μην ανταποκρίνεται στα ενδιαφέροντα του κοινού σας ή τα email σας μπορεί να φαίνονται «ανεπιθύμητα»... Όποιος κι αν είναι ο λόγος, θα πρέπει να εντοπίσετε ακριβώς πού βρίσκεται το πρόβλημα και να προχωρήσετε στη διόρθωσή του.

Συμπερασματικά

Είναι πάντα καλή ιδέα να παρακολουθείτε τα στατιστικά της αναφοράς email σας, ώστε να δείτε αν μπορείτε να εντοπίσετε συγκεκριμένα στοιχεία που συμβάλλουν στην αύξηση των Ποσοστών παράδοσης και κλικ προς άνοιγμα. Φροντίστε να διατηρείτε τη λίστα συνδρομητών σας «ζεστή», στέλνοντας τακτικά email (αλλά μην το παρακάνετε βομβαρδίζοντας τους παραλήπτες με περιεχόμενο χωρίς νόημα!).

Τα ποσοστά ανοίγματος, τα ποσοστά κλικ και οι διαγραφές μπορούν να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή, όμως τα ανοίγματα και τα κλικ δεν θα πρέπει να αλλάζουν σημαντικά μετά την πρώτη εβδομάδα από την αποστολή του email σας.

Και τέλος, μην ανησυχείτε υπερβολικά για μερικούς ανθρώπους που διαγράφονται από τη λίστα σας· είναι φυσικό μέρος της διαδικασίας. Πρέπει να διασφαλίσετε ότι διατηρείτε τους βασικούς πελάτες σας — εκείνους που αλληλεπιδρούν ενεργά με το περιεχόμενό σας και την επιχείρησή σας.