Skýrsla tölvupóstsherferðar

Published: 2. maí 2024 · Last updated: 19. júlí 2026 · By Marcus Biel

Maildroppa býður upp á úrval áreiðanlegra og upplýsandi greiningartóla sem gera þér kleift að yfirfara gögn tengd sendum tölvupóstum með því að smella á titil tiltekins tölvupósts.

Bættu árangur tölvupóstsmarkaðssetningar

Virkni í tölvupósti nær yfirleitt hámarki nokkrum klukkustundum eftir sendingu og dregst síðan saman.

Með því að skoða tölfræði fyrir mismunandi tegundir pósta geturðu metið árangur hvers tölvupósts og fengið skýra mynd af því hvað vekur áhuga áskrifenda þinna. Þessar upplýsingar eru mikilvægar svo þú getir lagað tölvupóstana þína og fínstillt stefnu þína í fjöldasendingum eftir því sem þú lærir meira.

Sendingarhlutfall

Sendingarhlutfall segir þér hversu margir af fjöldasendu tölvupóstunum þínum berast í raun til viðskiptavina þinna. Sumir þjónustuaðilar fjöldasendinga ná kannski aðeins 30–50% sendingarhlutfalli, en Maildroppa býður upp á sendingarhlutfall allt að 99%.

Þetta sendingarhlutfall eykst yfirleitt með tímanum, af tveimur ástæðum. Sumir tölvupóstar tefjast hjá netþjónum viðtakenda þar sem þeir fara í gegnum ruslpóstsíur og athugað er hvort þeir séu frá lögmætum uppruna. Sum

(þegar vandamál kemur upp við sendingu hjá viðtakanda) geta einnig leyst úr sér með tímanum.

Þegar sendingu eins tölvupósts þíns seinkar skráir Maildroppa seinkun og reynir aftur að senda óafhenta tölvupósta allt að sjö sinnum hvern, á um það bil fjögurra daga tímabili. Eftir því sem fleiri tölvupóstar berast við hverja tilraun eykst sendingarhlutfallið.

Opnunarhlutfall

Opnunarhlutfalli er skipt í tvo flokka. Það gefur þér vísbendingu um hversu ánægð fólk er með að fá tölvupóstana þína og hversu grípandi efnislínan þín er (því betri sem efnislínan er, því líklegra er að fólk opni tölvupóstinn). Ýmsar leiðir eru til að bæta efnislínu og innihald tölvupóstanna þinna.

Einstakt opnunarhlutfall er reiknað út frá því hversu margir af afhentu tölvupóstunum eru opnaðir af viðskiptavinum þínum. Með öðrum orðum segir það þér hversu stórt hlutfall þeirra sem fá tölvupóstana þína opnar þá í raun. Almennt er talið að eðlilegt einstakt opnunarhlutfall sé 15–25%.

Heildaropnunarhlutfall telur hvert skipti sem tölvupósturinn þinn er opnaður og gefur þér því hugmynd um áhugann á póstunum þínum, þar sem þú sérð hvort fólk opni þá mörgum sinnum.

Opnunarhlutföllunum þínum er einnig skipt í (efri) og (neðri) hluta. Þannig sérðu hvort fólk hafi aðeins opnað tölvupóstinn (þetta er skráð með rakningarpixli efst í póstinum) eða hvort það hafi í raun skrunað alla leið að lokum tölvupóstsins (skráð með rakningarpixli við enda póstsins).

Smellihlutfall

Þetta segir þér hversu stórt hlutfall fólks smellir á tengla sem þú lætur fylgja með í tölvupóstinum þínum.

Einstakt smellihlutfall skráir hlutfall allra viðtakenda tölvupóstsins sem smella á einhvern tengil, en heildarsmellihlutfall framkvæmir sama útreikning út frá heildarfjölda skipta sem smellt er á tengil í póstinum þínum. Meðal einstakt smellihlutfall er yfirleitt um 2,5%.

Þú getur einnig skoðað smellihlutfall miðað við opnun, sem sýnir hlutfall þeirra sem opnuðu tölvupóstinn og smelltu síðan á einn tenglanna í honum. Heimsmeðaltal smellihlutfalls miðað við opnun var 14,1% árið 2020.

Smellihlutfall miðað við opnun er mikilvæg vísbending um hvernig lesendur þínir bregðast við efninu þínu. Þeir kunna enn að hafa almennan áhuga á fyrirtækinu þínu og tölvupóstunum sem þeir fá, en hafa kannski ekki áhuga á tilteknu efni sem þú sendir. Ef þú getur búið til efni sem vekur ímyndunarafl þeirra eru lesendur mun líklegri til að taka virkan þátt með því að smella á tengla, myndbönd eða aðra miðla sem fylgja póstinum þínum.

Reglulegar tölvupóstsendingar hjálpa til við að halda listanum þínum „virkum“. Það þýðir að þú heldur í áskrifendur sem eiga samskipti við efnið þitt, á meðan þeir sem hafa ekki áhuga segja sig yfirleitt af listanum. Þetta hjálpar einnig til við að bæta sendingarhlutfallið og gerir þér kleift að semja efni fyrir minni en markvissari áskrifendahóp.

Ef þú sendir hins vegar enga tölvupósta í nokkra mánuði mun listinn þinn „kólna“. Það þýðir að hann er ekki eins árangursríkur og hann ætti að vera og leiðir til fleiri afskráninga og hærra höfnunarhlutfalls, þar sem fólk missir áhugann eða skiptir um netfang. Einnig berast fleiri ruslpóstkvartanir vegna þess að fólk er búið að gleyma að það hafi nokkurn tíma skráð sig á listann þinn!

Höfnunarhlutfall

Skýrsla þín um höfnunarhlutfall skiptir heildarhöfnunum þínum í nokkra flokka.

Mjúkar höfnanir tákna yfirleitt (en ekki alltaf) tímabundið vandamál við afhendingu tölvupósts sem getur leyst úr sér með tímanum. Algengar ástæður fyrir mjúkum höfnunum eru skilaboð sem eru of stór fyrir pósthólf viðtakanda, full pósthólf eða sjálfvirk fjarverusvör. Maildroppa takmarkar stærð tölvupósts við 20MB, sem ætti að vera innan marka flestra netþjóna.

Annars gæti verið vandamál með lénsnafnaþjón viðtakandans (DNS): hann gæti legið niðri tímabundið í stutta stund, en alvarlegri DNS-vandamál geta tekið mánuði eða jafnvel ár að leysa. Á sama hátt krefjast full pósthólf þess að viðtakandi minnki í raun það geymslumagn sem hann notar, þannig að engin trygging er fyrir því að mjúk höfnun leysist nokkurn tíma.

Lokunarhöfnanir eru áhyggjuefni: þetta eru tölvupóstar sem netþjónn viðtakanda hefur af einhverjum ástæðum lokað á. Þetta getur gerst af ýmsum ástæðum. Ef einhver kvartar yfir tölvupóstinum, tenglar sem þú hefur sett í hann eru lokaðir eða IP-vistfangið þitt hefur verið merkt grunsamlegt getur það valdið því að netþjónninn loki á tölvupóstinn.

Ruslpóstsíur kunna einnig að loka á skilaboðin þín vegna innihalds þeirra (þetta getur falið í sér svar-til-netfang eða fyrirtækisnafn með slæmt orðspor). Sumir netþjónar taka aðeins við netföngum sem eru á lista viðtakandans yfir samþykkta sendendur.

Harðar höfnanir stafa af varanlegu afhendingarvandamáli, til dæmis þegar netfang er ógilt eða er ekki lengur til.

Tvöfalt samþykkiskerfi Maildroppa hjálpar til við að koma í veg fyrir að fólk skrái sig á listann þinn með ógildum netföngum, þar sem það þarf að smella á staðfestingartengil sem sendur er í pósthólfið þess. Ef langt er síðan þú sendir út fjöldapóst hefur listinn þinn hins vegar líklega kólnað.

Sumir áskrifendur kunna til dæmis að hafa skipt um persónulegt netfang eða hætt hjá fyrirtækjum sínum, þannig að vinnunetfang þeirra hefur verið fjarlægt. Þess vegna leiðir kaldur áskrifendalisti yfirleitt til fleiri harðra höfnana.

Maildroppa sýnir þér sjálfkrafa allar höfnanir í dálkinum Staða á áskrifendalistanum þínum. Hátt höfnunarhlutfall getur haft áhrif á orðspor sendanda þíns, svo Maildroppa fjarlægir sjálfkrafa netföng sem tengjast flestum alvarlegum lokunarhöfnunum og hörðum höfnunum til að halda höfnunarhlutfallinu lægra í næsta tölvupósti sem þú sendir.

Höfnanir utan bandbreiddar eru aðeins flóknari. Þær eiga sér stað þegar tölvupóstur er upphaflega samþykktur en netþjónn viðtakanda hafnar honum síðar. Sumir netþjónar samþykkja tölvupósta með fyrirvara á meðan þeir ákveða hvort senda eigi þá í pósthólf viðtakanda eða hafna þeim. Þess vegna gætirðu fyrst séð að tölvupósturinn hafi verið afhentur og síðan fengið höfnun síðar.

Þetta á oft við þegar netþjónn viðtakanda notar aðalþjón til að taka við tölvupóstum áður en þeir eru fluttir yfir á varaþjón. Aðalþjónninn samþykkir póstinn og lætur þig vita að tölvupósturinn hafi verið afhentur. Þegar varaþjónninn framkvæmir síðan mat sitt (út frá ruslpóstsíum og netföngum sem eru geymd í kerfi hans) hafnar hann afhendingunni. Höfnunarskilaboðin berast þá til þín utan venjulegra afhendingarviðmiða (utan bandbreiddar).

Tvær aðrar tegundir höfnana birtast einnig, en báðar eru mjög sjaldgæfar. Stjórnendahöfnanir eru tölvupóstar sem Maildroppa sjálft lokar á af stjórnsýsluástæðu, til dæmis ef netfang viðtakanda hefur verið merkt grunsamlegt. Óákveðnar höfnanir þýða að tölvupóstþjónusta viðtakandans hafnaði tölvupóstinum án þess að veita okkur sérstaka ástæðu.

Hlutfall ruslpósttilkynninga

Þetta er það sem við reynum að forðast með því að tryggja að fjöldapóstar séu aðeins sendir fólki sem hefur skráð sig eða samþykkt að vera bætt á áskriftarlista fréttabréfsins þíns.

Þú vilt ekki að netþjónar merki fjöldapóstinn þinn sem ruslpóst eða að fólk tilkynni hann sem ruslpóst! Ef tölvupóstur fær of margar ruslpóstkvartanir getur það leitt til þess að þjónustuveitendur loki sjálfkrafa á næsta tölvupóst sem þú sendir — sem þýðir að hann berst þá ekki heldur þeim sem vilja í raun fá hann.

Ýmsar ástæður geta legið að baki því að fólk tilkynnir tölvupóst sem ruslpóst. Það gæti verið eins einfalt og að finna ekki afskráningartengilinn, eða fólk gæti hafa gleymt að það skráði sig upphaflega á fréttabréfið þitt, sérstaklega ef þú hefur látið listann kólna of lengi.

Afskráningarhlutfall

Þetta sýnir þér hversu stórt hlutfall listans þíns hefur óskað eftir að hætta að fá tölvupóstana þína. Afskráningar eru ekki endilega slæmar, því markmiðið er að halda í lesendur sem sýna mestan áhuga.

Þetta er það sem leiðir til innihaldsríkra tengsla; fólk sem heldur áfram að fá tölvupóstinn þinn en nennir aldrei að opna hann leggur engu til málstaðar þíns. Þetta tengist því hversu vel efnið þitt er miðað að áhorfendum þínum og hversu vel þér tekst að vekja og viðhalda áhuga áskrifenda þinna.

Ef afskráningarhlutfallið þitt byrjar að hækka gætirðu þurft að endurhugsa hvernig þú ætlar að haga fjöldapóststefnu þinni.

Kannski sendirðu listanum þínum ekki nógu oft og hann er að kólna, eða þú gætir verið að senda of marga tölvupósta og fylla pósthólf fólks! Efnið sem þú veitir passar kannski ekki við áhuga áhorfenda þinna eða póstarnir þínir kunna að virðast „ruslpóstslegir“... hvað sem ástæðan er þarftu að finna nákvæmlega hvar vandamálið liggur og hefjast handa við að leiðrétta það.

Í stuttu máli

Það er alltaf góð hugmynd að fylgjast með tölfræði í tölvupóstsskýrslunni þinni til að sjá hvort þú getir greint tiltekin atriði sem hjálpa til við að auka sendingarhlutfall og smellihlutfall miðað við opnun. Gættu þess að halda áskrifendalistanum þínum virkum með reglulegum tölvupóstsendingum (en ekki ganga of langt með því að yfirhella fólk með merkingarlausu efni!).

Opnunarhlutföll, smellihlutföll og afskráningar geta breyst hvenær sem er, en opnanir og smellir ættu ekki að breytast verulega eftir fyrstu vikuna eftir sendingu tölvupóstsins.

Og að lokum: ekki hafa of miklar áhyggjur af því að fáeinir skrái sig af listanum þínum — það er eðlilegur hluti ferlisins. Þú þarft að tryggja að þú haldir í kjarnaviðskiptavinina þína, þá sem eiga virk samskipti við efnið þitt og fyrirtækið þitt.