Relatório de campanha de e-mail

Published: 2 de maio de 2024 · Last updated: 19 de julho de 2026 · By Marcus Biel

O Maildroppa inclui um conjunto de análises confiáveis e informativas que permitem consultar dados relacionados aos seus E-mails enviados, clicando no título de um e-mail específico.

Melhore os resultados do seu marketing por e-mail

A atividade dos e-mails geralmente atinge o pico algumas horas após o envio e depois diminui gradualmente.

Verificar as estatísticas relacionadas a diferentes tipos de e-mails permite avaliar o sucesso de cada mensagem e entender exatamente o que está despertando o interesse dos seus assinantes. Essas informações são vitais para que você possa ajustar seus e-mails e otimizar sua estratégia de marketing por e-mail em massa à medida que avança.

Taxa de entrega

A Taxa de entrega informa quantos dos seus e-mails em massa realmente chegam aos seus clientes. Alguns provedores de e-mail em massa podem alcançar apenas 30 a 50% de Taxa de entrega, mas o Maildroppa oferece taxas de entrega de até 99%.

Essas taxas de entrega geralmente aumentam com o tempo, por alguns motivos. Alguns e-mails podem sofrer atrasos causados pelos servidores dos destinatários, que analisam a mensagem em filtros de spam e verificam se ela é proveniente de uma fonte legítima. Alguns

(quando há um problema de entrega no lado do destinatário) também podem ser resolvidos com o tempo.

Quando a entrega de um dos seus e-mails sofre um atraso, o Maildroppa registra um evento de atraso e tenta reenviar cada e-mail não entregue até sete vezes, ao longo de aproximadamente 4 dias. À medida que mais e-mails são entregues a cada tentativa, a taxa de entrega aumenta.

Taxa de abertura

A Taxa de abertura é dividida em duas categorias. Ela dá uma indicação de quão satisfeitas as pessoas estão por receber seus e-mails e de quanto o assunto do e-mail é envolvente (quanto melhor o assunto, maior a probabilidade de as pessoas abrirem o e-mail). Há várias maneiras de melhorar o assunto e o conteúdo dos seus e-mails.

A Taxa de abertura única é calculada com base em quantos dos e-mails entregues são abertos pelos seus clientes. Em outras palavras, ela informa qual porcentagem das pessoas que recebem seus e-mails realmente os abre. Geralmente, considera-se que uma Taxa de abertura única padrão fica entre 15 e 25%.

A Taxa de abertura total conta todas as vezes que seu e-mail é aberto, dando uma ideia do nível de interesse nas suas mensagens, pois permite ver se as pessoas as estão abrindo várias vezes.

Suas taxas de abertura também são divididas entre (Superior) e (Inferior), permitindo saber se as pessoas apenas abriram o e-mail (isso é registrado por um pixel de rastreamento inserido no topo da mensagem) ou se realmente rolaram até o final do e-mail (registrado por um pixel de rastreamento no final da mensagem).

Taxa de cliques

Isso informa qual porcentagem das pessoas está clicando nos links que você disponibiliza no e-mail.

A Taxa de cliques única registra a porcentagem do total de destinatários do e-mail que clicam em qualquer link, enquanto a Taxa de cliques total faz o mesmo cálculo com base no número total de vezes que um link da sua mensagem é clicado. Uma Taxa de cliques única média normalmente fica em torno de 2,5%.

Você também pode consultar sua Taxa de cliques por abertura, que mostra a porcentagem das pessoas que abriram o e-mail e depois clicaram em um dos links nele. A média global da Taxa de cliques por abertura em 2020 foi de 14,1%.

A Taxa de cliques por abertura é um indicador importante de como seus leitores estão interagindo com o conteúdo. Eles ainda podem ter um interesse geral na sua empresa e nos e-mails que recebem, mas talvez não estejam interessados em um conteúdo específico que você está enviando. Se você conseguir criar conteúdo que desperte a imaginação deles, os leitores terão muito mais probabilidade de interagir ativamente, clicando nos links, vídeos ou outras mídias incluídas na sua mensagem.

Enviar e-mails regularmente ajuda a manter sua lista “aquecida”. Isso significa que você retém os assinantes que interagem com seu conteúdo, enquanto aqueles que não estão interessados geralmente cancelam a inscrição. Isso também ajudará a melhorar sua Taxa de entrega e permitirá criar conteúdo destinado a uma lista de assinantes menor, porém mais focada.

Se, no entanto, você não enviar e-mails por alguns meses, sua lista vai “esfriar”. Isso significa que ela não será tão eficaz quanto deveria e levará a taxas mais altas de cancelamento de inscrição e rejeição, porque algumas pessoas perderam o interesse ou mudaram de endereço de e-mail, além de aumentar as denúncias de spam, pois as pessoas se esqueceram de que chegaram a se inscrever na sua lista!

Taxa de rejeição

Seu Relatório de taxa de rejeição divide o Total de rejeições em várias categorias.

Soft Bounces geralmente (mas nem sempre) representam um problema temporário de entrega de e-mail, que pode ser resolvido com o tempo. Algumas causas comuns de soft bounces incluem mensagens grandes demais para a caixa de entrada do destinatário, caixas de correio cheias ou respostas automáticas de ausência. O Maildroppa limita o tamanho dos seus e-mails a 20 MB, o que deve estar dentro dos limites da maioria dos servidores.

Como alternativa, pode haver um problema com o Domain Name Server (DNS) do destinatário: ele pode ficar temporariamente indisponível por um curto período, mas problemas mais sérios de DNS podem levar meses ou até anos para serem resolvidos. Da mesma forma, caixas de correio cheias exigem que o destinatário reduza fisicamente a quantidade de armazenamento que está usando, portanto não há garantia de que o soft bounce será resolvido.

Block Bounces são motivo de preocupação: são e-mails que, por algum motivo, foram bloqueados pelo servidor de e-mail do destinatário. Isso pode acontecer por diversos motivos. Se alguém fizer uma denúncia sobre o e-mail, os URLs incluídos nele forem bloqueados ou seu endereço IP for sinalizado como suspeito, isso poderá fazer com que o e-mail seja bloqueado pelo servidor.

Sua mensagem também pode ser bloqueada por filtros de spam com base no conteúdo (isso pode incluir um endereço de resposta ou nome de empresa com má reputação). Alguns servidores de e-mail aceitam apenas endereços de e-mail que estejam na lista de remetentes aprovados do destinatário.

Hard Bounces resultam de um problema permanente de entrega, por exemplo, quando um endereço de e-mail não é válido ou deixou de existir.

O sistema de Double Opt-In do Maildroppa ajuda a impedir que as pessoas se inscrevam na sua lista usando endereços de e-mail inválidos, pois elas precisam clicar no link de verificação enviado à caixa de entrada. No entanto, se já faz algum tempo desde o último envio de e-mail em massa, sua lista provavelmente terá esfriado.

Alguns assinantes podem ter mudado seus endereços de e-mail pessoais, por exemplo, ou deixado suas empresas, fazendo com que seus e-mails profissionais fossem removidos. É por isso que uma lista de assinantes fria geralmente leva a um aumento de hard bounces.

O Maildroppa mostra automaticamente quaisquer rejeições na coluna Status da sua lista de assinantes. Taxas de rejeição altas podem afetar sua reputação como remetente, por isso o Maildroppa removerá automaticamente os endereços de e-mail associados à maioria dos block bounces e hard bounces mais graves, para manter sua taxa de rejeição mais baixa no próximo e-mail enviado.

Out-of-Band Bounces são um pouco mais complexos. Eles acontecem quando um e-mail é inicialmente aceito, mas o servidor do destinatário o rejeita posteriormente. Alguns servidores de e-mail aceitam mensagens provisoriamente enquanto decidem se devem enviá-las à caixa de entrada do destinatário ou rejeitá-las (bounce). É por isso que você pode ver inicialmente que o e-mail foi entregue, seguido de uma rejeição posterior.

Isso costuma acontecer quando o servidor de e-mail do destinatário usa um servidor principal para aceitar e-mails antes de transferi-los para um servidor secundário. O servidor principal aceita a mensagem e informa que o e-mail foi entregue. Porém, quando o servidor secundário faz suas avaliações (com base em filtros de spam e nos endereços de e-mail armazenados no sistema), ele rejeita a entrega. A mensagem de rejeição é então devolvida a você fora dos parâmetros normais de entrega (Out of Band).

Há dois outros tipos de rejeição exibidos, mas ambos são muito raros. Admin Bounces são e-mails bloqueados pelo próprio Maildroppa por algum motivo administrativo, como quando o endereço de e-mail de um destinatário é sinalizado como suspeito. Undetermined Bounces significam que o provedor de e-mail do destinatário rejeitou a mensagem sem nos fornecer um motivo específico.

Taxa de denúncias de spam

É isso que estamos tentando evitar, garantindo que os e-mails em massa sejam enviados apenas para pessoas que se inscreveram ou concordaram em ser adicionadas à sua lista de assinaturas da newsletter.

Você não quer que os servidores de e-mail marquem seu e-mail em massa como spam, nem que as pessoas o denunciem como spam! Se um e-mail receber denúncias de spam demais, isso poderá fazer com que seu próximo e-mail seja bloqueado automaticamente pelos provedores de serviços — o que significa que ele também não será entregue àqueles que realmente querem recebê-lo.

Há vários motivos pelos quais as pessoas podem denunciar um e-mail como spam. Pode ser algo tão simples quanto não conseguir encontrar o link de cancelamento de inscrição, ou elas podem ter esquecido que se inscreveram na sua newsletter, especialmente se você deixou sua lista esfriar demais.

Taxa de cancelamento de inscrição

Isso mostra qual porcentagem da sua lista pediu para deixar de receber seus e-mails. Cancelamentos de inscrição não são necessariamente algo ruim, pois a ideia é manter seus leitores mais engajados.

É isso que leva a relacionamentos significativos; as pessoas que continuam recebendo seu e-mail, mas nunca se dão ao trabalho de abri-lo, não contribuem para sua causa. Isso está relacionado ao quanto seu conteúdo é bem direcionado ao público e à sua capacidade de conquistar e manter o interesse dos seus assinantes.

Se sua Taxa de cancelamento de inscrição começar a aumentar, talvez seja necessário repensar como você está planejando sua estratégia de envio de e-mails em massa.

Talvez você não esteja enviando e-mails para sua lista com frequência suficiente e ela esteja esfriando, ou talvez esteja enviando e-mails demais e lotando as caixas de correio das pessoas! O conteúdo que você oferece pode não corresponder aos interesses do seu público, ou suas mensagens podem estar parecendo ‘spam'... seja qual for o motivo, você precisará identificar exatamente onde está o problema e começar a corrigi-lo.

Resumo

É sempre uma boa ideia acompanhar as estatísticas do seu relatório de e-mail para ver se consegue identificar elementos específicos que ajudam a aumentar suas taxas de entrega e de cliques por abertura. Mantenha sua lista de assinantes aquecida enviando e-mails regularmente (mas não exagere bombardeando as pessoas com conteúdo sem significado!).

As taxas de abertura, as taxas de cliques e os cancelamentos de inscrição podem mudar a qualquer momento, mas as aberturas e os cliques não devem mudar substancialmente após a primeira semana seguinte ao envio do e-mail.

Por fim, não se preocupe demais com algumas pessoas cancelando a inscrição na sua lista; isso é uma parte natural do processo. Você precisa garantir que está retendo seus principais clientes — aqueles que interagem ativamente com seu conteúdo e com sua empresa.