El. pašto kampanijos ataskaita

Published: 2024 m. gegužės 2 d. · Last updated: 2026 m. liepos 19 d. · By Marcus Biel

Maildroppa pateikia patikimų ir informatyvių analizės įrankių rinkinį, leidžiantį peržiūrėti su jūsų išsiųstais el. laiškais susijusius duomenis, spustelėjus konkretaus el. laiško pavadinimą.

Pagerinkite el. pašto rinkodaros rezultatus

El. pašto aktyvumas paprastai pasiekia piką praėjus vos kelioms valandoms po išsiuntimo, o vėliau mažėja.

Tikrinant skirtingų tipų laiškų statistiką galima įvertinti kiekvieno el. laiško sėkmę ir susidaryti aiškų vaizdą, kas sudomina jūsų prenumeratorius. Ši informacija yra labai svarbi, nes leidžia palaipsniui koreguoti el. laiškus ir optimizuoti masinio el. pašto rinkodaros strategiją.

Pristatymo rodiklis

Pristatymo rodiklis parodo, kiek jūsų masinių el. laiškų iš tikrųjų pasiekia klientus. Kai kurie masinio el. pašto paslaugų teikėjai gali pasiekti tik 30–50 % pristatymo rodiklį, tačiau Maildroppa siūlo iki 99 % siekiantį pristatymo rodiklį.

Šie pristatymo rodikliai paprastai laikui bėgant didėja dėl kelių priežasčių. Kai kuriuos laiškus gavėjų serveriai pristato vėliau, nes tikrina juos naudodami šlamšto filtrus ir vertina, ar laiškas gautas iš teisėto šaltinio. Kai kurie

(kai problema kyla gavėjo pusėje) taip pat gali būti išspręsti laikui bėgant.

Kai vieno iš jūsų el. laiškų pristatymas vėluoja, Maildroppa užregistruoja vėlavimo įvykį ir maždaug 4 dienas iki septynių kartų pakartoja kiekvieno nepristatyto el. laiško siuntimą. Kaskart pristatant daugiau laiškų, pristatymo rodiklis didėja.

Atidarymo rodiklis

Atidarymo rodiklis skirstomas į dvi kategorijas. Jis parodo, kiek žmonės noriai gauna jūsų el. laiškus ir kiek patraukli yra jūsų el. laiško tema (kuo geresnė tema, tuo didesnė tikimybė, kad žmonės atidarys laišką). Yra įvairių būdų patobulinti el. laiškų temas ir turinį.

Unikalus atidarymo rodiklis apskaičiuojamas pagal tai, kiek pristatytų el. laiškų atidaro jūsų klientai. Kitaip tariant, jis parodo, kokia dalis jūsų el. laiškus gaunančių žmonių iš tikrųjų juos atidaro. Paprastai manoma, kad standartinis unikalus atidarymo rodiklis yra 15–25 %.

Bendras atidarymo rodiklis skaičiuoja kiekvieną jūsų el. laiško atidarymą, todėl leidžia įvertinti susidomėjimą jūsų laiškais ir pamatyti, ar žmonės juos atidaro kelis kartus.

Jūsų atidarymo rodikliai taip pat skirstomi į (viršutinį) ir (apatinį). Tai leidžia sužinoti, ar žmonės tik atidarė el. laišką (tai fiksuoja laiško viršuje įterptas stebėjimo pikselis), ar iš tikrųjų perslinko iki laiško pabaigos (tai fiksuoja laiško pabaigoje esantis stebėjimo pikselis).

Paspaudimų rodiklis

Tai parodo, kokia dalis žmonių spustelėja jūsų el. laiške pateiktas nuorodas.

Unikalus paspaudimų rodiklis fiksuoja procentinę dalį visų el. laiško gavėjų, kurie spustelėja bet kurią nuorodą, o bendras paspaudimų rodiklis apskaičiuojamas pagal bendrą nuorodos spustelėjimų skaičių. Vidutinis unikalus paspaudimų rodiklis paprastai siekia apie 2,5 %.

Taip pat galite peržiūrėti paspaudimo ir atidarymo rodiklį, kuris parodo, kokia dalis el. laišką atidariusių žmonių vėliau spustelėjo vieną iš jame esančių nuorodų. 2020 m. pasaulinis vidutinis paspaudimo ir atidarymo rodiklis buvo 14,1 %.

Paspaudimo ir atidarymo rodiklis yra svarbus rodiklis, parodantis, kaip skaitytojai įsitraukia į jūsų turinį. Jie gali ir toliau bendrai domėtis jūsų įmone bei gaunamais el. laiškais, tačiau konkretus jūsų siunčiamas turinys gali jų nesudominti. Jei sukursite vaizduotę patraukiantį turinį, skaitytojai bus daug labiau linkę aktyviai įsitraukti spustelėdami jūsų laiške pateiktas nuorodas, vaizdo įrašus ar kitą mediją.

Reguliariai siunčiami el. laiškai padeda išlaikyti jūsų sąrašą „aktyvų“. Tai reiškia, kad išlaikote su jūsų turiniu sąveikaujančius prenumeratorius, o nesidomintys paprastai atsisako prenumeratos. Tai taip pat padės pagerinti jūsų pristatymo rodiklį ir kurti turinį, pritaikytą mažesniam, bet labiau susitelkusiam prenumeratorių sąrašui.

Tačiau jei kelis mėnesius nesiųsite jokių el. laiškų, jūsų sąrašas „atvės“. Tai reiškia, kad jis nebus toks veiksmingas, koks turėtų būti, todėl padidės prenumeratos atsisakymo ir neįteikimų rodikliai, nes žmonės praras susidomėjimą arba pakeis el. pašto adresą. Taip pat padaugės pranešimų apie šlamštą, nes žmonės pamirš, kad apskritai buvo užsiprenumeravę jūsų sąrašą!

Neįteikimų rodiklis

Neįteikimų rodiklio ataskaitoje bendras neįteikimų skaičius suskirstomas į kelias kategorijas.

Laikini neįteikimai paprastai (bet ne visada) reiškia laikiną el. laiško pristatymo problemą, kuri laikui bėgant gali būti išspręsta. Dažniausios laikinų neįteikimų priežastys – gavėjo pašto dėžutei per dideli laiškai, pilna pašto dėžutė arba automatiniai atsakymai, pranešantys apie nebuvimą biure. Maildroppa riboja el. laiško dydį iki 20 MB, o tai turėtų atitikti daugumos serverių ribas.

Taip pat gali būti problemų su gavėjo domeno vardų serveriu (DNS): jis gali trumpam nebeveikti, tačiau rimtesnėms DNS problemoms išspręsti gali prireikti mėnesių ar net metų. Panašiai ir dėl pilnų pašto dėžučių – gavėjas turi fiziškai sumažinti naudojamos saugyklos kiekį, todėl nėra garantijos, kad laikinas neįteikimas kada nors bus išspręstas.

Blokavimo neįteikimai kelia susirūpinimą: tai el. laiškai, kuriuos dėl tam tikros priežasties užblokavo gavėjo el. pašto serveris. Taip gali nutikti dėl įvairių priežasčių. Jei kas nors pateikia skundą dėl laiško, jūsų el. laiške esančios URL nuorodos yra užblokuotos arba jūsų IP adresas pažymėtas kaip įtartinas, serveris gali užblokuoti laišką.

Jūsų pranešimą taip pat gali užblokuoti šlamšto filtrai dėl jo turinio (tai gali būti atsakymo adresas arba prastos reputacijos įmonės pavadinimas). Kai kurie el. pašto serveriai priima tik el. pašto adresus, įtrauktus į gavėjo patvirtintų siuntėjų sąrašą.

Nuolatiniai neįteikimai atsiranda dėl ilgalaikės pristatymo problemos, pavyzdžiui, kai el. pašto adresas negalioja arba jo nebėra.

Maildroppa dvigubo patvirtinimo sistema padeda neleisti žmonėms užsiregistruoti jūsų sąraše naudojant negaliojančius el. pašto adresus, nes jie turi spustelėti į gautuosius išsiųstą patvirtinimo nuorodą. Tačiau jei praėjo nemažai laiko nuo tada, kai paskutinį kartą siuntėte masinį laišką, jūsų sąrašas tikriausiai bus atvėsęs.

Kai kurie prenumeratoriai galėjo pakeisti asmeninius el. pašto adresus arba, pavyzdžiui, išėjo iš įmonės, todėl jų darbo el. pašto adresas buvo pašalintas. Štai kodėl atvėsęs prenumeratorių sąrašas paprastai lemia nuolatinių neįteikimų padidėjimą.

Maildroppa automatiškai rodo visus neįteiktus laiškus prenumeratorių sąrašo stulpelyje Būsena. Dideli neįteikimų rodikliai gali paveikti jūsų siuntėjo reputaciją, todėl Maildroppa automatiškai pašalina el. pašto adresus, susijusius su dauguma rimtų blokavimo ir nuolatinių neįteikimų, kad kito jūsų siunčiamo el. laiško neįteikimų rodiklis būtų mažesnis.

Ne pagal įprastą procesą įvykę neįteikimai yra šiek tiek sudėtingesni. Jie įvyksta, kai el. laiškas iš pradžių priimamas, tačiau vėliau gavėjo serveris jį atmeta. Kai kurie el. pašto serveriai laikinai priima laiškus, kol nusprendžia, ar siųsti juos į gavėjo pašto dėžutę, ar atmesti (neįteikti). Todėl iš pradžių galite matyti, kad laiškas pristatytas, o vėliau – kad jis neįteiktas.

Taip dažnai nutinka, kai gavėjo el. pašto serveris naudoja pagrindinį serverį laiškams priimti, o vėliau perduoda juos antriniam serveriui. Pagrindinis serveris priima laišką ir informuoja, kad jis pristatytas. Tačiau antriniam serveriui atlikus vertinimus (remiantis šlamšto filtrais ir jo sistemoje saugomais el. pašto adresais), jis atmeta pristatymą. Tada pranešimas apie neįteikimą grąžinamas jums ne pagal įprastus pristatymo parametrus (ne pagal įprastą procesą).

Rodomi dar du neįteikimų tipai, tačiau abu jie pasitaiko labai retai. Administratoriaus neįteikimai – tai laiškai, kuriuos dėl administracinės priežasties užblokavo pati Maildroppa, pavyzdžiui, jei gavėjo el. pašto adresas pažymėtas kaip įtartinas. Nenustatyti neįteikimai reiškia, kad gavėjo el. pašto paslaugų teikėjas atmetė el. laišką, nepateikęs jokios konkrečios priežasties.

Pranešimų apie šlamštą rodiklis

To stengiamės išvengti užtikrindami, kad masiniai el. laiškai būtų siunčiami tik žmonėms, kurie užsiregistravo arba sutiko būti įtraukti į jūsų naujienlaiškio prenumeratorių sąrašą.

Nenorite, kad el. pašto serveriai pažymėtų jūsų masinį el. laišką kaip šlamštą arba kad žmonės praneštų apie jį kaip apie šlamštą! Jei dėl el. laiško gaunama per daug skundų dėl šlamšto, paslaugų teikėjai gali automatiškai užblokuoti kitą jūsų el. laišką, o tai reiškia, kad jo negaus ir tie, kurie iš tikrųjų nori jį gauti.

Žmonės gali pranešti apie el. laišką kaip apie šlamštą dėl įvairių priežasčių. Gali būti, kad jie tiesiog neranda prenumeratos atsisakymo nuorodos arba pamiršo, kad apskritai užsiprenumeravo jūsų naujienlaiškį, ypač jei leidote sąrašui pernelyg atvėsti.

Prenumeratos atsisakymo rodiklis

Tai parodo, kokia dalis jūsų sąraše esančių žmonių paprašė nebesiųsti jiems jūsų el. laiškų. Prenumeratos atsisakymas nebūtinai yra blogai, nes siekiama išlaikyti aktyviausiai įsitraukusius skaitytojus.

Būtent taip kuriami prasmingi santykiai; žmonės, kurie ir toliau gauna jūsų el. laiškus, bet niekada jų neatidaro, neprisideda prie jūsų tikslo. Tai susiję su tuo, kaip gerai jūsų turinys pritaikytas auditorijai ir kaip gebate patraukti bei išlaikyti prenumeratorių dėmesį.

Jei jūsų prenumeratos atsisakymo rodiklis pradeda didėti, gali tekti iš naujo apsvarstyti masinio el. pašto strategiją.

Galbūt savo sąrašui siunčiate el. laiškus nepakankamai dažnai ir jis atvėsta, o gal siunčiate per daug laiškų ir užverčiate žmonių pašto dėžutes! Jūsų pateikiamas turinys gali neatitikti auditorijos interesų arba jūsų laiškai gali atrodyti kaip „šlamštas“... kad ir kokia būtų priežastis, turėsite tiksliai nustatyti problemą ir ją išspręsti.

Apibendrinimas

Visada verta stebėti el. pašto ataskaitų statistiką ir nustatyti konkrečius elementus, padedančius padidinti pristatymo bei paspaudimo ir atidarymo rodiklius. Nepamirškite išlaikyti prenumeratorių sąrašo aktyvaus reguliariai siųsdami el. laiškus (tačiau nepersistenkite, neužverskite žmonių beprasmiu turiniu!).

Atidarymo rodikliai, paspaudimų rodikliai ir prenumeratos atsisakymai gali bet kada pasikeisti, tačiau po pirmos savaitės nuo el. laiško išsiuntimo atidarymų ir paspaudimų skaičius neturėtų smarkiai kisti.

Ir galiausiai, per daug nesijaudinkite, jei keli žmonės atsisako jūsų sąrašo prenumeratos – tai natūrali proceso dalis. Turite užtikrinti, kad išlaikytumėte pagrindinius klientus – tuos, kurie aktyviai įsitraukia į jūsų turinį ir veiklą.