Laporan kempen e-mel

Diterbitkan: 2 Mei 2024 · Kemas kini terakhir: 12 September 2026 · Oleh Marcus Biel

Maildroppa menyediakan rangkaian analitik yang boleh dipercayai dan bermaklumat. Untuk menyemak data e-mel yang telah dihantar dalam Sent Emails, klik tajuk e-mel berkenaan.

Tingkatkan hasil pemasaran e-mel anda

Aktiviti e-mel biasanya memuncak dalam beberapa jam selepas penghantaran, kemudian beransur menurun.

Dengan menyemak statistik bagi pelbagai jenis e-mel, anda boleh menilai kejayaan setiap e-mel dan memahami perkara yang benar-benar menarik minat pelanggan. Maklumat ini penting untuk membantu anda menyesuaikan e-mel dan terus mengoptimumkan strategi pemasaran e-mel pukal anda.

Kadar penghantaran berjaya

Kadar penghantaran berjaya menunjukkan berapa banyak e-mel pukal anda yang berjaya dihantar kepada pelanggan. Sesetengah penyedia perkhidmatan e-mel pukal mungkin hanya mencapai kadar penghantaran berjaya antara 30 hingga 50%, tetapi Maildroppa menawarkan kadar sehingga 99%.

Kadar ini biasanya meningkat dari semasa ke semasa atas beberapa sebab. Sesetengah pelayan penerima menangguhkan penghantaran sementara e-mel diperiksa melalui penapis spam dan disahkan berasal daripada sumber yang sah. Sesetengah

, iaitu masalah penghantaran di pihak penerima, juga mungkin dapat diselesaikan selepas beberapa waktu.

Apabila penghantaran e-mel anda tertangguh, Maildroppa merekodkan peristiwa kelewatan dan cuba menghantar semula setiap e-mel yang belum berjaya dihantar sehingga tujuh kali dalam tempoh kira-kira 4 hari. Apabila lebih banyak e-mel berjaya dihantar pada setiap percubaan, kadar penghantaran berjaya akan meningkat.

Kadar buka

Kadar buka dibahagikan kepada dua kategori. Metrik ini memberi gambaran tentang sejauh mana penerima senang menerima e-mel anda dan sejauh mana subjek e-mel itu menarik minat mereka. Semakin menarik subjeknya, semakin besar kemungkinan mereka membuka e-mel tersebut. Terdapat pelbagai cara untuk menambah baik subjek dan kandungan e-mel anda.

Kadar buka unik dikira berdasarkan bilangan e-mel yang berjaya dihantar dan dibuka oleh pelanggan. Dengan kata lain, metrik ini menunjukkan peratusan penerima yang benar-benar membuka e-mel anda. Kadar buka unik yang lazim umumnya dianggap berada antara 15 hingga 25%.

Kadar buka keseluruhan mengambil kira setiap kali e-mel anda dibuka. Metrik ini memberi gambaran tentang tahap minat terhadap e-mel anda kerana anda boleh melihat sama ada penerima membukanya berulang kali.

Kadar buka turut dibahagikan kepada bahagian atas (Top) dan bawah (Bottom). Ini membolehkan anda mengetahui sama ada penerima sekadar membuka e-mel, yang direkodkan oleh piksel penjejakan di bahagian atas, atau benar-benar menatal hingga ke penghujungnya, yang direkodkan oleh piksel penjejakan di bahagian akhir e-mel.

Kadar klik

Metrik ini menunjukkan peratusan penerima yang mengklik pautan dalam e-mel anda.

Kadar klik unik merekodkan peratusan daripada keseluruhan penerima e-mel yang mengklik mana-mana pautan. Kadar klik keseluruhan pula menggunakan pengiraan yang sama, tetapi berdasarkan jumlah klik pada pautan dalam e-mel anda. Purata kadar klik unik biasanya sekitar 2.5%.

Anda juga boleh melihat kadar klik berbanding buka, iaitu peratusan penerima yang mengklik salah satu pautan dalam e-mel selepas membukanya. Purata global kadar klik berbanding buka pada tahun 2020 ialah 14.1%.

Kadar klik berbanding buka ialah petunjuk penting tentang cara pembaca berinteraksi dengan kandungan anda. Mereka mungkin masih berminat secara umum terhadap syarikat anda dan e-mel yang diterima, tetapi tidak berminat dengan kandungan tertentu yang anda hantar. Jika kandungan anda dapat menarik minat mereka, pembaca jauh lebih berkemungkinan untuk berinteraksi secara aktif dengan mengklik pautan, video atau media lain dalam e-mel anda.

Penghantaran e-mel secara berkala membantu mengekalkan senarai e-mel yang aktif. Ini bermakna pelanggan yang berinteraksi dengan kandungan anda terus melanggan, manakala mereka yang tidak berminat biasanya akan berhenti melanggan. Ini juga membantu meningkatkan kadar penghantaran berjaya dan membolehkan anda menghasilkan kandungan untuk senarai pelanggan yang lebih kecil tetapi lebih terfokus.

Namun, jika anda tidak menghantar e-mel selama beberapa bulan, senarai anda akan menjadi kurang aktif. Senarai itu tidak lagi berkesan seperti yang sepatutnya, lalu meningkatkan kadar berhenti melanggan dan kegagalan penghantaran e-mel kerana penerima hilang minat atau menukar alamat e-mel. Aduan spam juga meningkat kerana penerima terlupa bahawa mereka pernah melanggan senarai anda.

Kadar kegagalan penghantaran e-mel

Laporan kadar kegagalan penghantaran e-mel membahagikan jumlah kegagalan penghantaran kepada beberapa kategori.

Kegagalan penghantaran sementara (soft bounce) biasanya, tetapi tidak semestinya, berpunca daripada masalah penghantaran e-mel sementara yang mungkin dapat diselesaikan selepas beberapa waktu. Antara punca lazimnya ialah mesej yang terlalu besar untuk peti masuk penerima, peti mel penuh atau balasan automatik di luar pejabat. Maildroppa mengehadkan saiz e-mel kepada 20MB, yang sepatutnya berada dalam had kebanyakan pelayan.

Masalah juga mungkin berpunca daripada pelayan nama domain (DNS) penerima. Pelayan itu mungkin tergendala seketika, tetapi masalah DNS yang lebih serius boleh mengambil masa berbulan-bulan atau bertahun-tahun untuk diselesaikan. Begitu juga dengan peti mel penuh: penerima perlu mengurangkan sendiri ruang storan yang digunakan. Oleh itu, tiada jaminan bahawa kegagalan penghantaran sementara akan dapat diselesaikan.

Kegagalan penghantaran akibat sekatan (block bounce) perlu diberi perhatian. Ini berlaku apabila pelayan e-mel penerima menyekat e-mel atas sebab tertentu. Terdapat pelbagai punca, termasuk aduan tentang e-mel tersebut, URL dalam e-mel yang telah disekat atau alamat IP anda yang ditandakan sebagai mencurigakan.

Mesej anda juga mungkin disekat oleh penapis spam berdasarkan kandungannya, termasuk alamat balasan atau nama syarikat yang mempunyai reputasi buruk. Sesetengah pelayan e-mel hanya menerima e-mel daripada alamat dalam senarai pengirim yang diluluskan oleh penerima.

Kegagalan penghantaran kekal (hard bounce) berpunca daripada masalah penghantaran yang kekal, contohnya alamat e-mel yang tidak sah atau tidak lagi wujud.

Sistem pengesahan langganan melalui e-mel (double opt-in) Maildroppa membantu menghalang pendaftaran menggunakan alamat e-mel yang tidak sah. Pendaftar perlu mengklik pautan pengesahan yang dihantar ke peti masuk mereka. Namun, jika sudah lama anda tidak menghantar e-mel pukal, senarai anda mungkin sudah kurang aktif.

Contohnya, sesetengah pelanggan mungkin telah menukar alamat e-mel peribadi atau meninggalkan syarikat mereka, lalu akaun e-mel kerja mereka dipadamkan. Inilah sebabnya senarai pelanggan yang kurang aktif biasanya menyebabkan peningkatan kegagalan penghantaran kekal.

Maildroppa memaparkan sebarang kegagalan penghantaran secara automatik dalam lajur Status pada senarai pelanggan anda. Kadar kegagalan penghantaran yang tinggi boleh menjejaskan reputasi pengirim. Oleh itu, Maildroppa mengalih keluar secara automatik alamat e-mel yang dikaitkan dengan kebanyakan kegagalan penghantaran akibat sekatan yang serius dan kegagalan penghantaran kekal. Ini membantu merendahkan kadar kegagalan penghantaran bagi e-mel anda yang seterusnya.

Kegagalan penghantaran di luar jalur (out-of-band bounce) agak lebih rumit. Ini berlaku apabila e-mel diterima pada mulanya, tetapi kemudian ditolak oleh pelayan penerima. Sesetengah pelayan menerima e-mel secara sementara sambil menentukan sama ada e-mel itu patut dihantar ke peti masuk penerima atau ditolak. Oleh sebab itu, anda mungkin pada awalnya melihat status penghantaran berjaya, diikuti status kegagalan penghantaran kemudian.

Keadaan ini sering berlaku apabila sistem e-mel penerima menggunakan pelayan utama untuk menerima e-mel sebelum memindahkannya ke pelayan sekunder. Pelayan utama menerima e-mel dan memaklumkan bahawa penghantaran berjaya. Namun, apabila pelayan sekunder membuat penilaian berdasarkan penapis spam dan alamat e-mel yang disimpan dalam sistemnya, penghantaran itu ditolak. Mesej kegagalan penghantaran kemudian dikembalikan kepada anda di luar parameter penghantaran biasa (out of band).

Dua lagi jenis kegagalan penghantaran turut dipaparkan, tetapi kedua-duanya sangat jarang berlaku. Kegagalan penghantaran atas sebab pentadbiran (admin bounce) berlaku apabila Maildroppa sendiri menyekat e-mel atas sebab pentadbiran tertentu, misalnya alamat e-mel penerima ditandakan sebagai mencurigakan. Kegagalan penghantaran yang tidak dapat ditentukan puncanya (undetermined bounce) pula bermaksud penyedia e-mel penerima menolak e-mel tanpa memberikan sebab khusus kepada kami.

Kadar laporan spam

Inilah yang ingin kita elakkan dengan memastikan e-mel pukal hanya dihantar kepada mereka yang telah mendaftar atau bersetuju untuk ditambahkan ke senarai langganan buletin e-mel anda.

Anda tentu tidak mahu pelayan e-mel menandakan e-mel pukal anda sebagai spam atau penerima melaporkannya sebagai spam. Jika sesuatu e-mel menerima terlalu banyak aduan spam, penyedia perkhidmatan mungkin menyekat e-mel anda yang seterusnya secara automatik. Ini bermakna e-mel itu juga tidak akan dihantar kepada mereka yang benar-benar mahu menerimanya.

Terdapat beberapa sebab penerima mungkin melaporkan e-mel sebagai spam. Mereka mungkin sekadar tidak dapat mencari pautan berhenti melanggan atau terlupa bahawa mereka pernah mendaftar untuk buletin e-mel anda, khususnya jika senarai anda sudah terlalu lama tidak aktif.

Kadar berhenti melanggan

Metrik ini menunjukkan peratusan pelanggan dalam senarai anda yang telah meminta untuk berhenti menerima e-mel. Berhenti melanggan tidak semestinya sesuatu yang buruk, kerana matlamatnya adalah untuk mengekalkan pembaca yang paling aktif berinteraksi.

Interaksi inilah yang membina hubungan bermakna. Penerima yang terus menerima e-mel tetapi tidak pernah membukanya tidak menyumbang kepada usaha anda. Hal ini berkait dengan sejauh mana kandungan anda sesuai dengan khalayak serta keupayaan anda menarik dan mengekalkan minat pelanggan.

Jika kadar berhenti melanggan mula meningkat, anda mungkin perlu menilai semula perancangan strategi penghantaran e-mel pukal anda.

Mungkin anda tidak menghantar e-mel dengan cukup kerap sehingga senarai menjadi kurang aktif. Sebaliknya, anda mungkin menghantar terlalu banyak e-mel hingga memenuhi peti mel penerima. Kandungan anda mungkin tidak sepadan dengan minat khalayak, atau e-mel anda kelihatan seperti spam. Apa pun sebabnya, anda perlu mengenal pasti punca sebenar masalah dan mengambil langkah untuk membetulkannya.

Kesimpulan

Pantau statistik laporan e-mel anda untuk mengenal pasti unsur tertentu yang membantu meningkatkan kadar penghantaran berjaya dan kadar klik berbanding buka. Pastikan senarai pelanggan kekal aktif dengan menghantar e-mel secara berkala, tetapi jangan keterlaluan menghantar kandungan yang tidak bermakna kepada penerima.

Kadar buka, kadar klik dan bilangan pelanggan yang berhenti melanggan boleh berubah pada bila-bila masa. Namun, bilangan e-mel yang dibuka dan klik tidak sepatutnya berubah dengan ketara selepas minggu pertama penghantaran e-mel.

Akhir sekali, jangan terlalu bimbang jika beberapa orang berhenti melanggan senarai anda. Ini sebahagian daripada proses yang biasa berlaku. Yang penting, kekalkan pelanggan utama anda, iaitu mereka yang berinteraksi secara aktif dengan kandungan dan perniagaan anda.