Prehľad e-mailovej kampane

Published: 2. mája 2024 · Last updated: 19. júla 2026 · By Marcus Biel

Maildroppa obsahuje súbor spoľahlivých a informatívnych analytických nástrojov, ktoré vám umožňujú skontrolovať údaje týkajúce sa vašich Odoslaných e-mailov kliknutím na názov konkrétneho e-mailu.

Zlepšite výsledky e-mailového marketingu

Aktivita týkajúca sa e-mailu zvyčajne vrcholí niekoľko hodín po odoslaní a potom postupne klesá.

Kontrola štatistík týkajúcich sa rôznych typov e-mailov vám umožňuje posúdiť úspešnosť každého e-mailu a vytvoriť si presný obraz o tom, čo vašich odberateľov zaujíma. Tieto informácie sú kľúčové, aby ste mohli priebežne upravovať e-maily a optimalizovať svoju stratégiu hromadného e-mailového marketingu.

Miera doručenia

Miera doručenia vám ukazuje, koľko vašich hromadných e-mailov sa skutočne dostane k zákazníkom. Niektorí poskytovatelia hromadného e-mailingu dosahujú mieru doručenia iba 30 až 50 %, no Maildroppa ponúka mieru doručenia až 99 %.

Tieto miery doručenia sa zvyčajne časom zvyšujú z niekoľkých dôvodov. Niektoré e-maily môžu byť oneskorené servermi príjemcov, pretože ich servery kontrolujú cez spamové filtre a overujú, či pochádzajú z legitímneho zdroja. Niektoré

(keď sa problém s doručením vyskytne na strane príjemcu) sa tiež môžu časom doručiť.

Keď sa doručenie niektorého z vašich e-mailov oneskorí, Maildroppa zaznamená udalosť oneskorenia a pokúsi sa odoslať každý nedoručený e-mail až sedemkrát v priebehu približne 4 dní. Keď sa pri každom pokuse doručí viac e-mailov, miera doručenia sa zvýši.

Miera otvorenia

Miera otvorenia sa delí do dvoch kategórií. Poskytuje vám prehľad o tom, ako radi ľudia dostávajú vaše e-maily a nakoľko ich zaujme predmet e-mailu (čím lepší predmet, tým je pravdepodobnejšie, že ľudia e-mail otvoria). Existuje viacero spôsobov, ako zlepšiť predmet a obsah vašich e-mailov.

Jedinečná miera otvorenia sa vypočítava na základe počtu doručených e-mailov, ktoré vaši zákazníci otvorili. Inými slovami, ukazuje, aké percento ľudí, ktorí dostali vaše e-maily, ich skutočne otvorí. Za štandardnú jedinečnú mieru otvorenia sa všeobecne považuje 15 až 25 %.

Celková miera otvorenia počíta každé otvorenie vášho e-mailu, takže vám poskytuje predstavu o úrovni záujmu o vaše e-maily, keďže môžete sledovať, či ich ľudia otvárajú opakovane.

Miera otvorenia sa tiež delí na (Hornú) a (Spodnú), vďaka čomu zistíte, či ľudia e-mail iba otvorili (zaznamenáva to sledovací pixel vložený v hornej časti e-mailu), alebo sa skutočne posunuli až na jeho koniec (zaznamenáva to sledovací pixel na konci e-mailu).

Miera kliknutí

Tento údaj vám ukazuje, aké percento ľudí kliká na odkazy, ktoré uvádzate vo svojom e-maile.

Jedinečná miera kliknutí zaznamenáva percento všetkých príjemcov e-mailu, ktorí kliknú na niektorý z odkazov, zatiaľ čo celková miera kliknutí vykonáva rovnaký výpočet na základe celkového počtu kliknutí na odkaz vo vašom e-maile. Priemerná jedinečná miera kliknutí je zvyčajne približne 2,5 %.

Môžete si tiež zobraziť mieru kliknutí po otvorení, ktorá uvádza percento ľudí, ktorí e-mail otvorili a následne klikli na niektorý z odkazov v jeho vnútri. Celosvetový priemer miery kliknutí po otvorení bol v roku 2020 14,1 %

Miera kliknutí po otvorení je dôležitým ukazovateľom toho, ako vaši čitatelia reagujú na váš obsah. Možno majú všeobecný záujem o vašu spoločnosť a e-maily, ktoré dostávajú, ale konkrétny obsah, ktorý odosielate, ich nemusí zaujať. Ak dokážete vytvoriť obsah, ktorý podnieti ich predstavivosť, čitatelia budú oveľa ochotnejšie aktívne reagovať kliknutím na odkazy, videá alebo iné médiá zahrnuté vo vašom e-maile.

Pravidelné odosielanie e-mailov pomáha udržiavať váš zoznam „zohriaty“. To znamená, že si udržiavate odberateľov, ktorí interagujú s vaším obsahom, zatiaľ čo tí, ktorí nemajú záujem, sa vo všeobecnosti odhlásia. Pomôže to tiež zlepšiť vašu mieru doručenia a umožní vám vytvárať obsah určený pre menší, ale cielenejší zoznam odberateľov.

Ak však niekoľko mesiacov neodošlete žiadne e-maily, váš zoznam „vychladne“. To znamená, že nebude taký efektívny, ako by mal byť, a povedie k vyššej miere odhlásení a nedoručení, pretože ľudia stratia záujem alebo zmenia e-mailovú adresu, ako aj k väčšiemu počtu hlásení spamu, keďže ľudia zabudnú, že sa vôbec prihlásili na odber vášho zoznamu!

Miera nedoručení

Prehľad miery nedoručení rozdeľuje vaše celkové počty nedoručení do niekoľkých kategórií.

Dočasne nedoručiteľné e-maily zvyčajne (nie však vždy) predstavujú dočasný problém s doručením e-mailu, ktorý sa môže po určitom čase vyriešiť. Medzi bežné príčiny dočasného nedoručenia patria správy, ktoré sú príliš veľké pre schránku príjemcu, plné schránky alebo automatické odpovede „Mimo kancelárie“. Maildroppa obmedzuje veľkosť e-mailu na 20 MB, čo by malo byť v rámci limitov väčšiny serverov.

Prípadne môže ísť o problém so serverom DNS (Domain Name Server) príjemcu: môže byť krátkodobo nedostupný, no vážnejšie problémy s DNS sa môžu riešiť mesiace alebo dokonca roky. Plné schránky si podobne vyžadujú, aby príjemca fyzicky znížil množstvo využívaného úložiska, takže neexistuje záruka, že sa dočasné nedoručenie niekedy vyrieši.

Blokované nedoručenia sú dôvodom na obavy: ide o e-maily, ktoré z nejakého dôvodu zablokoval e-mailový server príjemcu. Môže k tomu dôjsť z rôznych príčin. Ak niekto podá sťažnosť na e-mail, adresy URL, ktoré ste do e-mailu zahrnuli, sú zablokované alebo bola vaša IP adresa označená ako podozrivá, server môže e-mail zablokovať.

Vašu správu môžu zablokovať aj spamové filtre na základe jej obsahu (môže ísť napríklad o adresu pre odpovede alebo názov spoločnosti so zlou reputáciou). Niektoré e-mailové servery prijímajú iba e-mailové adresy zo zoznamu schválených odosielateľov príjemcu.

Trvalo nedoručiteľné e-maily vznikajú v dôsledku trvalého problému s doručením, napríklad keď e-mailová adresa nie je platná alebo už neexistuje.

Systém Double Opt-In v Maildroppe pomáha predchádzať prihlasovaniu ľudí do vášho zoznamu s neplatnými e-mailovými adresami, pretože musia kliknúť na overovací odkaz odoslaný do svojej schránky. Ak ste však hromadný e-mail neposielali dlhší čas, váš zoznam pravdepodobne vychladol.

Niektorí odberatelia si mohli zmeniť osobné e-mailové adresy alebo opustiť svoje spoločnosti, takže ich pracovná e-mailová adresa bola odstránená. Preto vychladnutý zoznam odberateľov zvyčajne vedie k nárastu trvalo nedoručiteľných e-mailov.

Maildroppa vám automaticky zobrazí všetky nedoručenia v stĺpci Stav vo vašom zozname odberateľov. Vysoká miera nedoručení môže ovplyvniť reputáciu odosielateľa, preto Maildroppa automaticky odstráni e-mailové adresy spojené s väčšinou závažných blokovaných a trvalo nedoručiteľných e-mailov, aby udržala mieru nedoručení pri ďalšom odoslanom e-maile nižšiu.

Oneskorené nedoručenia sú o niečo zložitejšie. Nastávajú vtedy, keď je e-mail spočiatku prijatý, ale server príjemcu ho neskôr odmietne. Niektoré e-mailové servery prijímajú e-maily predbežne, kým sa rozhodujú, či ich doručia do schránky príjemcu alebo odmietnu (nedoručia). Preto sa vám môže najprv zobrazovať, že e-mail bol doručený, a neskôr sa pri ňom objaví nedoručenie.

Často k tomu dochádza, keď e-mailový server príjemcu používa primárny server na prijímanie e-mailov a následne ich prenáša na sekundárny server. Primárny server e-mail prijme a oznámi vám, že bol doručený. Keď však sekundárny server vykoná svoje kontroly (na základe spamových filtrov a e-mailových adries uložených v jeho systéme), doručenie odmietne. Správa o nedoručení sa vám následne vráti mimo bežných parametrov doručenia (mimo pásma).

Zobrazujú sa ešte dva ďalšie typy nedoručení, ale oba sú veľmi zriedkavé. Nedoručenia z dôvodu administrácie sú e-maily zablokované samotným Maildroppom z administratívneho dôvodu, napríklad ak bola e-mailová adresa príjemcu označená ako podozrivá. Neurčené nedoručenia znamenajú, že poskytovateľ e-mailu príjemcu e-mail odmietol bez uvedenia konkrétneho dôvodu.

Miera hlásení spamu

Tomuto sa snažíme predísť tým, že hromadné e-maily odosielame iba ľuďom, ktorí sa prihlásili na odber alebo súhlasili s pridaním do vášho zoznamu odberateľov newslettera.

Nechcete, aby e-mailové servery označovali váš hromadný e-mail ako spam, ani aby ho ľudia nahlasovali ako spam! Ak e-mail dostane príliš veľa sťažností na spam, môže to viesť k tomu, že poskytovatelia služieb automaticky zablokujú váš ďalší e-mail – čo znamená, že sa nedoručí ani tým, ktorí ho skutočne chcú dostávať.

Existuje viacero dôvodov, prečo môžu ľudia nahlásiť e-mail ako spam. Môže ísť o takú jednoduchú vec, ako je nemožnosť nájsť odkaz na odhlásenie, alebo mohli zabudnúť, že sa vôbec prihlásili na odber vášho newslettera, najmä ak ste nechali svoj zoznam príliš vychladnúť.

Miera odhlásení

Táto hodnota ukazuje, aké percento ľudí z vášho zoznamu požiadalo o ukončenie odberu vašich e-mailov. Odhlásenia nemusia byť nevyhnutne zlé, pretože cieľom je udržať si najaktívnejších čitateľov.

Práve to vedie k zmysluplným vzťahom; ľudia, ktorí naďalej dostávajú vaše e-maily, ale nikdy ich neotvárajú, neprispievajú k vášmu cieľu. Súvisí to s tým, ako dobre je váš obsah zameraný na publikum a ako dobre dokážete upútať a udržať záujem svojich odberateľov.

Ak sa vaša miera odhlásení začne zvyšovať, možno budete musieť prehodnotiť plán svojej stratégie hromadného e-mailingu.

Možno svojmu zoznamu neposielate e-maily dostatočne často a ochladzuje sa, alebo posielate príliš veľa e-mailov a zahlcujete schránky ľudí! Obsah, ktorý poskytujete, nemusí zodpovedať záujmom vášho publika alebo vaše e-maily môžu pôsobiť „spamovo“... nech je dôvod akýkoľvek, budete musieť presne určiť, v čom problém spočíva, a začať ho napravovať.

Zhrnutie

Vždy je dobré sledovať štatistiky prehľadov e-mailov a zistiť, či dokážete identifikovať konkrétne prvky, ktoré pomáhajú zvyšovať mieru doručenia a mieru kliknutí po otvorení. Dbajte na to, aby bol zoznam vašich odberateľov aktívny, pravidelným odosielaním e-mailov (nepreháňajte to však bombardovaním ľudí bezvýznamným obsahom!).

Miera otvorenia, miera kliknutí a odhlásenia sa môžu kedykoľvek meniť, no otvorenia a kliknutia by sa po prvom týždni od odoslania e-mailu nemali výrazne meniť.

A napokon, nerobte si príliš veľké starosti s tým, že sa niekoľko ľudí odhlási z vášho zoznamu – je to prirodzená súčasť procesu. Musíte sa uistiť, že si udržíte svojich kľúčových zákazníkov – tých, ktorí aktívne reagujú na váš obsah a vaše podnikanie.