Segmentarea abonaților

Published: 2 mai 2024 · Last updated: 21 iulie 2026 · By Marcus Biel

Segmentele sunt create folosind operatori de potrivire care filtrează date din câmpuri, etichete și chiar din alte segmente, pentru a crea grupuri precise de abonați. Pentru o prezentare generală a modului în care funcționează câmpurile și etichetele în Maildroppa, consultați ghidul nostru despre câmpurile și etichetele abonaților.

Segmentele vă permit să creați grupuri în lista de abonați pe baza caracteristicilor comune. Aceste grupuri pot fi vizate cu campanii de marketing personalizate, pentru a îmbunătăți relevanța, interacțiunea și ratele de conversie. De exemplu, puteți folosi segmentele pentru a:

• Viza clienții noi și clienții existenți cu conținut personalizat.
• Crea un grup de abonați interesați de anumite produse sau servicii, pe baza datelor lor.

---

Operatorii de potrivire: fundamentul segmentelor

Un segment este o condiție (sau un set de condiții) aplicată listei de abonați pentru a o împărți în grupuri mai mici și mai specifice. Aceste grupuri au caracteristici comune, ceea ce facilitează trimiterea unor e-mailuri țintite, personale și relevante.

Operatorii de potrivire definesc regulile care stabilesc dacă un abonat este inclus într-un segment. Aceștia funcționează pe următoarele elemente:

1. Câmpuri: Informații colectate despre abonați, precum Nume, E-mail, Data nașterii sau câmpuri personalizate.
2. Etichete: Etichete precum "VIP" sau "BLACK_FRIDAY", pe care le atribuiți pentru a organiza abonații în grupuri.
3. Segmente: Segmentele existente pot fi reutilizate în segmente noi, facilitând construirea pe baza unor grupuri deja definite.

Cum funcționează operatorii de potrivire

Fiecare operator de potrivire evaluează dacă un abonat îndeplinește o condiție. Deoarece câmpurile se bazează pe diferite tipuri de date (precum text, numere sau date), există operatori de potrivire adaptați fiecărui tip de informație. Aceștia vă permit să combinați condiții folosind logica ȘI sau SAU, pentru a crea reguli extrem de personalizabile.

Iată cum funcționează operatorii de potrivire pentru fiecare tip:

---

Operatori de potrivire pentru câmpuri

Operatorii de potrivire pentru câmpuri filtrează abonații pe baza unor date specifice din câmpurile lor.

Pentru câmpuri text (de exemplu, Nume, E-mail):

• Este egal cu: Potrivește o valoare exactă (de exemplu, "Prenumele este egal cu John").
• Nu este egal cu: Potrivește toate valorile, cu excepția celei specificate.
• Începe cu: Potrivește valorile care încep cu un anumit șir (de exemplu, "E-mailul începe cu info").
• Se termină cu: Potrivește valorile care se termină cu un anumit șir (de exemplu, "E-mailul se termină cu @gmail.com").
• Conține: Potrivește valorile care includ un anumit cuvânt sau o anumită expresie.

Pentru câmpuri numerice (de exemplu, Vârstă, câmpuri numerice personalizate):

• Este egal cu / Nu este egal cu: Potrivește sau exclude un număr exact.
• Mai mare decât / Mai mic decât: Potrivește numerele peste sau sub un anumit prag (de exemplu, "Vârsta este mai mare de 18").
• Mai mare sau egal cu / Mai mic sau egal cu: Include pragul în potrivire.

Pentru câmpuri de tip dată (de exemplu, Data nașterii):

• Este egal cu / Nu este egal cu: Potrivește sau exclude o dată exactă.
• Înainte de / După: Potrivește date anterioare sau ulterioare unei anumite date (de exemplu, "Data nașterii este după 1 ianuarie 2000").
• Înainte de sau egal cu / Egal sau după: Include data și potrivește un interval.

Pentru câmpuri cu opțiuni restricționate (de exemplu, liste derulante, butoane radio, casete de selectare):

• Este egal cu: Potrivește abonații care au selectat o anumită opțiune.
• Nu este egal cu: Potrivește abonații care nu au selectat opțiunea.

Pentru mai multe detalii despre tipurile de câmpuri și caracteristicile acestora, vizitați ghidul despre câmpurile și etichetele abonaților.

---

Operatori de potrivire pentru etichete

Etichetele sunt marcaje care vă ajută să vă categorisiți abonații. Acești operatori vă permit să filtrați pe baza etichetelor:

• Are atribuit: Potrivește abonații cărora le-a fost atribuită o anumită etichetă (de exemplu, "Are atribuită eticheta BLACK_FRIDAY").
• Nu are atribuit: Potrivește abonații care nu au eticheta specificată.

---

Operatori de potrivire pentru segmente

Segmentele pot face referire la alte segmente, permițându-vă să reutilizați grupurile existente în moduri noi:

• Inclus în: Potrivește abonații incluși într-un segment indicat (de exemplu, "Inclus în Clienți VIP").
• Nu este inclus în: Potrivește abonații care nu fac parte din segmentul indicat.

Folosirea segmentelor în alte segmente este utilă pentru:

• Reutilizarea regulilor: Construiți pe baza unor segmente existente, precum "Clienți buni", fără a duplica efortul.
• Simplificarea logicii: Împărțiți filtrele complexe în părți mai mici și mai ușor de gestionat.

---

Adăugarea unui segment

Pentru a crea un segment:

1. Faceți clic pe „Adăugați un segment nou” în colțul din dreapta sus al paginii Segmente.
2. Introduceți un nume pentru segment.
3. Adăugați unul sau mai multe grupuri de filtre. Fiecare grup de filtre poate include:
   • Operatori de potrivire pentru câmpuri (de exemplu, "E-mailul se termină cu @gmail.com").
   • Operatori de potrivire pentru etichete (de exemplu, "Are atribuită eticheta BLACK_FRIDAY").
   • Operatori de potrivire pentru segmente (de exemplu, "Inclus în Clienți buni").
4. Combinați regulile dintr-un grup de filtre folosind logica ȘI.
5. Adăugați mai multe grupuri de filtre conectate prin logica SAU pentru a crea reguli complexe.

Fiecare segment poate avea până la 30 de condiții distribuite în mai multe grupuri de filtre.

---

Editarea unui segment

1. Localizați segmentul pe care doriți să îl editați.
2. Faceți clic pe cele trei puncte de la capătul rândului segmentului.
3. Selectați Editare.
4. Efectuați modificările și faceți clic pe Actualizați segmentul pentru a salva.

---

Ștergerea unui segment

1. Localizați segmentul pe care doriți să îl ștergeți.
2. Faceți clic pe cele trei puncte de la capătul rândului segmentului.
3. Selectați Ștergere.
4. Confirmați introducând "DELETE" în fereastra pop-up.

Notă: Segmentele utilizate de alte segmente sau de newslettere programate nu pot fi șterse.

---

Utilizarea segmentelor

Segmentele permit direcționarea precisă a campaniilor:

1. Accesați Creați o campanie.
2. Selectați un segment din lista derulantă "Către".
3. Programați sau trimiteți campania.

Selectarea abonaților se face în momentul trimiterii, asigurând includerea abonaților noi și excluderea celor care s-au dezabonat.

---

Concluzie

Folosind segmente împreună cu operatori de potrivire, câmpuri, etichete și segmente imbricate, vă puteți optimiza marketingul prin e-mail pentru un impact maxim. Creați grupuri de abonați personalizate, reutilizați regulile existente și simplificați-vă fluxul de lucru pentru a trimite campanii mai personalizate și mai relevante. Pentru mai multe detalii despre câmpuri, etichete și operatori de potrivire, vizitați ghidul despre câmpurile și etichetele abonaților.