Segmentarea abonaților

Publicat: 2 mai 2024 · Ultima actualizare: 12 septembrie 2026 · De Marcus Biel

Segmentele se creează folosind operatori de potrivire care filtrează date din câmpuri, etichete și chiar din alte segmente, pentru a forma grupuri de abonați bine definite. Pentru o prezentare generală a modului în care funcționează câmpurile și etichetele în Maildroppa, consultă ghidul despre câmpurile și etichetele abonaților.

Cu ajutorul segmentelor, poți împărți lista de abonați în grupuri cu caracteristici comune. Acestor grupuri le poți trimite campanii de marketing adaptate, pentru a crește relevanța, interacțiunea și ratele de conversie. De exemplu, poți folosi segmentele pentru a:

• Trimite conținut personalizat clienților noi și celor existenți.
• Crea un grup de abonați interesați de anumite produse sau servicii, pe baza datelor acestora.

---

Operatorii de potrivire: baza segmentelor

Un segment este o condiție sau un set de condiții aplicate listei de abonați pentru a o împărți în grupuri mai mici și mai specifice. Aceste grupuri au caracteristici comune, astfel încât să poți trimite mai ușor e-mailuri personalizate și relevante pentru fiecare grup.

Operatorii de potrivire definesc regulile care stabilesc dacă un abonat este inclus într-un segment. Aceștia se aplică următoarelor elemente:

1. Câmpuri: informații colectate despre abonați, precum numele, adresa de e-mail, data nașterii sau informații din câmpuri personalizate.
2. Etichete: marcaje precum „VIP” sau „BLACK_FRIDAY”, pe care le atribui pentru a organiza abonații în grupuri.
3. Segmente: segmentele existente pot fi reutilizate în segmente noi, pentru a construi mai ușor pe baza grupurilor deja definite.

Cum funcționează operatorii de potrivire

Fiecare operator de potrivire verifică dacă un abonat îndeplinește o condiție. Câmpurile folosesc tipuri diferite de date, precum text, numere sau date calendaristice, așa că fiecare tip de informație are operatori de potrivire specifici. Poți combina condițiile folosind logica AND (ȘI) sau OR (SAU), pentru a crea reguli ușor de adaptat nevoilor tale.

Iată cum funcționează operatorii de potrivire pentru fiecare tip:

---

Operatori de potrivire pentru câmpuri

Operatorii de potrivire pentru câmpuri filtrează abonații pe baza anumitor date din câmpurile acestora.

Pentru câmpuri text (de exemplu, nume, adresă de e-mail):

• Equals (Este egal cu): selectează valorile care coincid exact cu valoarea specificată (de exemplu, „Prenumele este egal cu John”).
• Not Equals (Nu este egal cu): selectează toți abonații, cu excepția celor care au valoarea specificată.
• Starts With (Începe cu): selectează valorile care încep cu un anumit șir de caractere (de exemplu, „Adresa de e-mail începe cu info”).
• Ends With (Se termină cu): selectează valorile care se termină cu un anumit șir de caractere (de exemplu, „Adresa de e-mail se termină cu @gmail.com”).
• Contains (Conține): selectează valorile care includ un anumit cuvânt sau o anumită expresie.

Pentru câmpuri numerice (de exemplu, vârstă, câmpuri numerice personalizate):

• Equals (Este egal cu) / Not Equals (Nu este egal cu): selectează sau exclude un număr exact.
• Greater Than (Mai mare decât) / Less Than (Mai mic decât): selectează numerele mai mari sau mai mici decât un anumit prag (de exemplu, „Vârsta este mai mare de 18”).
• Greater or Equal (Mai mare sau egal cu) / Less or Equal (Mai mic sau egal cu): include și valoarea pragului în selecție.

Pentru câmpuri de tip dată (de exemplu, data nașterii):

• Equals (Este egal cu) / Not Equals (Nu este egal cu): selectează sau exclude un număr exact.
• Before (Înainte de) / After (După): selectează datele anterioare sau ulterioare unei anumite date (de exemplu, „Data nașterii este după 1 ianuarie 2000”).
• Before or Equal (Înainte de sau la data de) / Equal or After (La data de sau după): selectează un interval care include și data specificată.

Pentru câmpuri cu opțiuni predefinite (de exemplu, liste derulante, butoane radio, casete de selectare):

• Equals (Este egal cu): selectează abonații care au ales o anumită opțiune.
• Not Equals (Nu este egal cu): selectează abonații care nu au ales opțiunea respectivă.

Pentru mai multe detalii despre tipurile de câmpuri și caracteristicile acestora, consultă ghidul despre câmpurile și etichetele abonaților.

---

Operatori de potrivire pentru etichete

Etichetele sunt marcaje care te ajută să organizezi abonații pe categorii. Acești operatori permit filtrarea pe baza etichetelor:

• Assigned To (Are eticheta): selectează abonații cărora le-a fost atribuită o anumită etichetă (de exemplu, „Are eticheta BLACK_FRIDAY”).
• Not Assigned To (Nu are eticheta): selectează abonații care nu au eticheta specificată.

---

Operatori de potrivire pentru segmente

Segmentele pot face referire la alte segmente, astfel încât să poți reutiliza grupurile existente în moduri noi:

• Contained In (Este inclus în): selectează abonații incluși într-un anumit segment (de exemplu, „Este inclus în Clienți VIP”).
• Not Contained In (Nu este inclus în): selectează abonații care nu fac parte din segmentul respectiv.

Folosirea segmentelor în alte segmente este utilă pentru:

• Reutilizarea regulilor: construiește pe baza unor segmente existente, precum „Clienți buni”, fără să refaci aceeași muncă.
• Simplificarea logicii: împarte filtrele complexe în componente mai mici, ușor de gestionat.

---

Adăugarea unui segment

Pentru a crea un segment:

1. Fă clic pe Add a new segment în colțul din dreapta sus al paginii Segments.
2. Introdu un nume pentru segment.
3. Adaugă unul sau mai multe grupuri de filtre. Fiecare grup de filtre poate include:
   • Operatori de potrivire pentru câmpuri (de exemplu, „Adresa de e-mail se termină cu @gmail.com”).
   • Operatori de potrivire pentru etichete (de exemplu, „Are eticheta BLACK_FRIDAY”).
   • Operatori de potrivire pentru segmente (de exemplu, „Este inclus în Clienți buni”).
4. Combină regulile dintr-un grup de filtre folosind logica AND (ȘI).
5. Adaugă mai multe grupuri de filtre conectate prin logica OR (SAU), pentru a crea reguli complexe.

Fiecare segment poate avea până la 30 de condiții, distribuite în mai multe grupuri de filtre.

---

Editarea unui segment

1. Găsește segmentul pe care vrei să îl editezi.
2. Fă clic pe cele trei puncte de la capătul rândului segmentului.
3. Selectează Edit.
4. Fă modificările dorite și apasă pe Update Segment pentru a le salva.

---

Ștergerea unui segment

1. Găsește segmentul pe care vrei să îl ștergi.
2. Fă clic pe cele trei puncte de la capătul rândului segmentului.
3. Selectează Delete.
4. Confirmă introducând „DELETE” în fereastra pop-up.

Notă: segmentele folosite de alte segmente sau de newslettere programate nu pot fi șterse.

---

Utilizarea segmentelor

Segmentele te ajută să alegi cu precizie destinatarii campaniilor:

1. Accesează Create Campaign.
2. Selectează un segment din lista derulantă To.
3. Programează sau trimite campania.

Selecția abonaților se face în momentul trimiterii, astfel încât abonații noi să fie incluși, iar cei care s-au dezabonat să fie excluși.

---

Concluzie

Folosind segmente împreună cu operatori de potrivire, câmpuri, etichete și segmente imbricate, poți optimiza marketingul prin e-mail pentru un impact maxim. Creează grupuri de abonați adaptate nevoilor tale, reutilizează regulile existente și simplifică fluxul de lucru pentru a trimite campanii mai personalizate și mai relevante. Pentru mai multe detalii despre câmpuri, etichete și operatori de potrivire, consultă ghidul despre câmpurile și etichetele abonaților.