Segmentação de assinantes

Publicado em: 2 de maio de 2024 · Última atualização: 12 de setembro de 2026 · Por Marcus Biel

Os segmentos são criados com critérios de correspondência que filtram dados de campos, tags e até de outros segmentos para formar grupos específicos de assinantes. Para entender como os campos e as tags funcionam no Maildroppa, consulte nosso guia de campos e tags de assinantes.

Os segmentos permitem dividir sua lista de contatos em grupos de assinantes com características em comum. Você pode direcionar campanhas de marketing personalizadas a esses grupos para aumentar a relevância, o engajamento e as taxas de conversão. Por exemplo, use segmentos para:

• Enviar conteúdo personalizado a clientes novos e atuais.
• Criar um grupo de assinantes interessados em produtos ou serviços específicos com base nos dados deles.

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Critérios de correspondência: a base dos segmentos

Um segmento é uma condição (ou um conjunto de condições) aplicada à lista de contatos para dividir os assinantes em grupos menores e mais específicos. Esses grupos têm características em comum, o que facilita o envio de e-mails direcionados que sejam percebidos como pessoais e relevantes.

Os critérios de correspondência definem as regras que determinam se um assinante faz parte de um segmento. Eles se aplicam aos seguintes elementos:

1. Campos: Informações coletadas sobre os assinantes, como nome, e-mail, data de nascimento ou campos personalizados.
2. Tags: Rótulos como "VIP" ou "BLACK_FRIDAY" que você atribui aos assinantes para organizá-los em grupos.
3. Segmentos: Segmentos existentes podem ser reutilizados em novos segmentos, facilitando a criação de grupos a partir dos que já foram definidos.

Como funcionam os critérios de correspondência

Cada critério avalia se um assinante atende a uma condição. Como os campos têm diferentes tipos de dados, como texto, números ou datas, há critérios específicos para cada tipo de informação. Eles permitem combinar condições com a lógica E (AND) ou OU (OR) para criar regras altamente personalizáveis.

Veja como os critérios funcionam para cada tipo:

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Critérios de correspondência de campos

Os critérios de correspondência de campos filtram os assinantes com base em dados específicos dos campos.

Para campos de texto (por exemplo, nome e e-mail):

• Equals (é igual a): Seleciona um valor exato (por exemplo, "O primeiro nome é igual a John").
• Not Equals (não é igual a): Seleciona todos os valores, exceto o especificado.
• Starts With (começa com): Seleciona valores que começam com uma sequência específica de caracteres (por exemplo, "O e-mail começa com info").
• Ends With (termina com): Seleciona valores que terminam com uma sequência específica de caracteres (por exemplo, "O e-mail termina com @gmail.com").
• Contains (contém): Seleciona valores que incluem uma determinada palavra ou expressão.

Para campos numéricos (por exemplo, idade e campos numéricos personalizados):

• Equals (é igual a) / Not Equals (não é igual a): Seleciona ou exclui um número exato.
• Greater Than (maior que) / Less Than (menor que): Seleciona números acima ou abaixo de um determinado limite (por exemplo, "A idade é maior que 18").
• Greater or Equal (maior ou igual a) / Less or Equal (menor ou igual a): Inclui o valor do limite na seleção.

Para campos de data (por exemplo, data de nascimento):

• Equals (é igual a) / Not Equals (não é igual a): Seleciona ou exclui um número exato.
• Before (antes de) / After (depois de): Seleciona datas anteriores ou posteriores a uma determinada data (por exemplo, "A data de nascimento é posterior a 1º de janeiro de 2000").
• Before or Equal (antes de ou igual a) / Equal or After (igual a ou depois de): Inclui a data especificada e seleciona um intervalo.

Para campos com opções predefinidas (por exemplo, menus suspensos, botões de opção e caixas de seleção):

• Equals (é igual a): Seleciona assinantes que escolheram uma opção específica.
• Not Equals (não é igual a): Seleciona assinantes que não escolheram essa opção.

Para saber mais sobre os tipos de campos e suas características, consulte o guia de campos e tags de assinantes.

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Critérios de correspondência de tags

As tags são rótulos que categorizam os assinantes. Estes critérios permitem filtrar por tags:

• Assigned To (com a tag): Seleciona assinantes que receberam uma tag específica (por exemplo, "Com a tag BLACK_FRIDAY").
• Not Assigned To (sem a tag): Seleciona assinantes que não têm a tag especificada.

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Critérios de correspondência de segmentos

Os segmentos podem fazer referência a outros segmentos, permitindo reutilizar grupos existentes de novas maneiras:

• Contained In (faz parte de): Seleciona assinantes incluídos no segmento de referência (por exemplo, "Faz parte de Clientes VIP").
• Not Contained In (não faz parte de): Seleciona assinantes que não estão no segmento de referência.

Usar segmentos dentro de outros segmentos é útil para:

• Reutilizar regras: Usar segmentos existentes, como "Bons clientes", como base, sem repetir o trabalho.
• Simplificar a lógica: Dividir filtros complexos em partes menores e mais fáceis de gerenciar.

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Adicionar um segmento

Para criar um segmento:

1. Clique em “Add a new segment” no canto superior direito da página Segments.
2. Digite um nome para o segmento.
3. Adicione um ou mais grupos de filtros. Cada grupo pode incluir:
   • Critérios de correspondência de campos (por exemplo, "O e-mail termina com @gmail.com").
   • Critérios de correspondência de tags (por exemplo, "Com a tag BLACK_FRIDAY").
   • Critérios de correspondência de segmentos (por exemplo, "Faz parte de Bons clientes").
4. Combine as regras dentro de um grupo de filtros com a lógica E (AND).
5. Adicione mais grupos de filtros conectados pela lógica OU (OR) para criar regras complexas.

Cada segmento pode ter até 30 condições distribuídas entre vários grupos de filtros.

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Editar um segmento

1. Localize o segmento que deseja editar.
2. Clique nos três pontos no final da linha do segmento.
3. Selecione Edit.
4. Faça as alterações e clique em Update Segment para salvar.

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Excluir um segmento

1. Localize o segmento que deseja excluir.
2. Clique nos três pontos no final da linha do segmento.
3. Selecione Delete.
4. Confirme digitando "DELETE" na janela pop-up.

Observação: Segmentos usados por outros segmentos ou por newsletters agendadas não podem ser excluídos.

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Usar segmentos

Os segmentos permitem direcionar campanhas com precisão:

1. Acesse Create Campaign.
2. Selecione um segmento no menu suspenso "To".
3. Agende ou envie a campanha.

A seleção de assinantes é feita no momento do envio, garantindo a inclusão de novos assinantes e a exclusão de quem cancelou a inscrição.

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Conclusão

Ao usar segmentos com critérios de correspondência, campos, tags e segmentos aninhados, você pode otimizar seu email marketing para gerar o máximo de impacto. Crie grupos personalizados de assinantes, reutilize regras existentes e simplifique seu fluxo de trabalho para enviar campanhas mais personalizadas e relevantes. Para saber mais sobre campos, tags e critérios de correspondência, consulte o guia de campos e tags de assinantes.