購読者のセグメント化

公開日: 2024年5月2日 · 最終更新日: 2026年9月12日 · 著者 Marcus Biel

セグメントは、項目やタグ、さらに既存のセグメントを条件にして購読者を絞り込む「マッチャー」を使って作成します。これにより、条件に合った購読者を正確にグループ化できます。Maildroppaの項目とタグの仕組みについては、購読者の項目とタグのガイドをご覧ください。

セグメントを使うと、購読者リストを共通の特徴に基づいてグループ化できます。グループごとに内容を調整したマーケティングキャンペーンを配信することで、購読者の関心に合った情報を届け、エンゲージメントやコンバージョン率の向上につなげられます。たとえば、次のように活用できます。

• 新規顧客と既存顧客に、それぞれに合わせたコンテンツを配信する。
• 購読者のデータに基づいて、特定の商品やサービスに関心のある購読者をグループ化する。

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マッチャー：セグメントの基本となる条件

セグメントとは、購読者リストをより細かく具体的なグループに分けるために適用する条件、または条件の組み合わせです。各グループには共通の特徴があるため、購読者一人ひとりに合った、関心を持ってもらいやすいメールを配信できます。

マッチャーは、購読者をセグメントに含めるかどうかを決めるルールです。次の要素を対象に設定します。

1. 項目：名前、メールアドレス、生年月日、カスタム項目など、購読者について収集した情報です。
2. タグ：購読者をグループに分類するために付ける「VIP」や「BLACK_FRIDAY」などのラベルです。
3. セグメント：既存のセグメントを新しいセグメント内で再利用できます。定義済みのグループを基に、新しいグループを簡単に作成できます。

マッチャーの仕組み

各マッチャーは、購読者が条件を満たしているかどうかを判定します。項目にはテキスト、数値、日付などのデータ型があり、それぞれに適したマッチャーが用意されています。条件をAND（すべての条件を満たす）やOR（いずれかの条件を満たす）で組み合わせることで、目的に合わせて柔軟にルールを設定できます。

種類ごとのマッチャーの仕組みを見ていきましょう。

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項目マッチャー

項目マッチャーは、項目に保存されたデータを基に購読者を絞り込みます。

テキスト項目の場合（例：名前、メールアドレス）：

• Equals（等しい）：指定した値と完全に一致する購読者が対象です（例：「First Name equals John」は、名がJohnと一致する場合）。
• Not Equals（等しくない）：指定した値と一致しない購読者が対象です。
• Starts With（次で始まる）：指定した文字列で始まる値が対象です（例：「Email starts with info」は、メールアドレスがinfoで始まる場合）。
• Ends With（次で終わる）：指定した文字列で終わる値が対象です（例：「Email ends with @gmail.com」は、メールアドレスが@gmail.comで終わる場合）。
• Contains（含む）：指定した単語やフレーズを含む値が対象です。

数値項目の場合（例：年齢、数値型のカスタム項目）：

• Equals（等しい）／Not Equals（等しくない）：指定した数値と一致する購読者を対象にするか、除外します。
• Greater Than（より大きい）／Less Than（より小さい）：基準値を上回る、または下回る数値が対象です（例：「Age greater than 18」は、年齢が18を超える場合）。
• Greater or Equal（以上）／Less or Equal（以下）：基準値そのものも対象に含めます。

日付項目の場合（例：生年月日）：

• Equals（等しい）／Not Equals（等しくない）：指定した数値と一致する購読者を対象にするか、除外します。
• Before（前）／After（後）：指定した日付より前、または後の日付が対象です（例：「Birthdate after January 1, 2000」は、生年月日が2000年1月1日より後の場合）。
• Before or Equal（以前）／Equal or After（以後）：指定した日付を含め、それ以前またはそれ以後の範囲を対象にします。

選択肢が限定された項目の場合（例：ドロップダウン、ラジオボタン、チェックボックス）：

• Equals（等しい）：指定した選択肢を選んだ購読者が対象です。
• Not Equals（等しくない）：指定した選択肢を選んでいない購読者が対象です。

項目の種類と特徴について詳しくは、購読者の項目とタグのガイドをご覧ください。

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タグマッチャー

タグは購読者を分類するためのラベルです。タグマッチャーを使うと、タグに基づいて購読者を絞り込めます。

• Assigned To（付与されている）：指定したタグが付いている購読者が対象です（例：「Assigned to BLACK_FRIDAY」は、BLACK_FRIDAYタグが付いている場合）。
• Not Assigned To（付与されていない）：指定したタグが付いていない購読者が対象です。

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セグメントマッチャー

セグメントは他のセグメントを参照できるため、既存のグループを別の切り口で再利用できます。

• Contained In（含まれる）：参照先のセグメントに含まれる購読者が対象です（例：「Contained in VIP Customers」は、VIP Customersセグメントに含まれる場合）。
• Not Contained In（含まれない）：参照先のセグメントに含まれない購読者が対象です。

セグメントを他のセグメント内で使うと、次のような利点があります。

• ルールの再利用：「Good Customers」などの既存セグメントを基に新しいセグメントを作成でき、同じルールを設定し直す手間を省けます。
• ロジックの簡略化：複雑なフィルターを、管理しやすい小さな単位に分けられます。

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セグメントの追加

セグメントを作成するには、次の手順で操作します。

1. 「Segments」ページの右上にある「Add a new segment」をクリックします。
2. セグメント名を入力します。
3. 1つ以上のフィルターグループを追加します。各フィルターグループには、次のマッチャーを設定できます。
   • 項目マッチャー（例：「Email ends with @gmail.com」）。
   • タグマッチャー（例：「Assigned to BLACK_FRIDAY」）。
   • セグメントマッチャー（例：「Contained in Good Customers」）。
4. フィルターグループ内のルールをANDで組み合わせます。
5. フィルターグループを追加し、グループ同士をORでつないで複雑なルールを作成します。

各セグメントには、複数のフィルターグループに分けて合計30個まで条件を設定できます。

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セグメントの編集

1. 編集するセグメントを見つけます。
2. そのセグメントの行の末尾にある3点メニューをクリックします。
3. Editを選択します。
4. 内容を変更し、Update Segmentをクリックして保存します。

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セグメントの削除

1. 削除するセグメントを見つけます。
2. そのセグメントの行の末尾にある3点メニューをクリックします。
3. Deleteを選択します。
4. ポップアップに「DELETE」と入力して確定します。

注意：他のセグメントや配信予約済みのメールマガジンで使用されているセグメントは削除できません。

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セグメントの使用

セグメントを使うと、キャンペーンの配信対象をきめ細かく設定できます。

1. Create Campaignに移動します。
2. 「To」ドロップダウンでセグメントを選択します。
3. キャンペーンを配信予約するか、送信します。

配信対象の購読者は送信時に選定されます。そのため、新しく追加された購読者も含まれ、配信停止した購読者は除外されます。

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まとめ

マッチャー、項目、タグ、入れ子にしたセグメントを活用すると、メールマーケティングを最適化し、効果を最大限に高められます。目的に合った購読者グループを作成し、既存のルールを再利用して作業を効率化することで、購読者一人ひとりの関心に合ったキャンペーンを配信できます。項目、タグ、マッチャーについて詳しくは、購読者の項目とタグのガイドをご覧ください。