Segmentace odběratelů

Published: 2. května 2024 · Last updated: 21. července 2026 · By Marcus Biel

Segmenty se vytvářejí pomocí porovnávačů, které filtrují data z polí, štítků a dokonce i dalších segmentů a vytvářejí přesně definované skupiny odběratelů. Přehled fungování polí a štítků v Maildroppa najdete v našem průvodci poli a štítky odběratelů.

Segmenty umožňují vytvářet skupiny odběratelů na základě společných charakteristik. Tyto skupiny lze oslovit cílenými marketingovými kampaněmi a zvýšit tak relevanci, zapojení i míru konverze. Segmenty můžete například použít k těmto účelům:

• Oslovení nových a stávajících zákazníků personalizovaným obsahem.
• Vytvoření skupiny odběratelů se zájmem o konkrétní produkty nebo služby na základě jejich údajů.

---

Porovnávače: základ segmentů

Segment je podmínka (nebo soubor podmínek) aplikovaná na seznam odběratelů, která jej rozdělí na menší a konkrétnější skupiny. Tyto skupiny sdílejí společné vlastnosti, takže je snazší posílat cílené e-maily, které působí osobně a relevantně.

Porovnávače definují pravidla určující, zda je odběratel do segmentu zahrnut. Pracují s následujícími prvky:

1. Pole: Informace shromážděné o odběratelích, například jméno, e-mail, datum narození nebo vlastní pole.
2. Štítky: Označení jako „VIP“ nebo „BLACK_FRIDAY“, která přiřazujete odběratelům za účelem jejich organizace do skupin.
3. Segmenty: Stávající segmenty lze znovu použít v nových segmentech, takže můžete snadno stavět na již definovaných skupinách.

Jak porovnávače fungují

Každý porovnávač vyhodnocuje, zda odběratel splňuje určitou podmínku. Protože pole jsou založena na různých datových typech (například textu, číslech nebo datech), existují pro každý typ informací odpovídající porovnávače. Umožňují kombinovat podmínky pomocí logiky AND nebo OR a vytvářet vysoce přizpůsobitelná pravidla.

Porovnávače fungují pro jednotlivé typy takto:

---

Porovnávače polí

Porovnávače polí filtrují odběratele na základě konkrétních údajů v jejich polích.

Textová pole (např. jméno, e-mail):

• Rovná se: Vyhledá přesně odpovídající hodnotu (např. „Jméno se rovná Jan“).
• Nerovná se: Vyhledá všechny kromě zadané hodnoty.
• Začíná na: Vyhledá hodnoty začínající konkrétním řetězcem (např. „E-mail začíná na info“).
• Končí na: Vyhledá hodnoty končící konkrétním řetězcem (např. „E-mail končí na @gmail.com“).
• Obsahuje: Vyhledá hodnoty obsahující určité slovo nebo frázi.

Číselná pole (např. věk, vlastní číselná pole):

• Rovná se / Nerovná se: Vyhledá nebo vyloučí přesně odpovídající číslo.
• Větší než / Menší než: Vyhledá čísla nad nebo pod určitou hranicí (např. „Věk je větší než 18“).
• Větší nebo rovno / Menší nebo rovno: Zahrne do shody i zadanou hranici.

Datová pole (např. datum narození):

• Rovná se / Nerovná se: Vyhledá nebo vyloučí přesně odpovídající číslo.
• Před / Po: Vyhledá data dřívější nebo pozdější než zadané datum (např. „Datum narození je po 1. lednu 2000“).
• Před nebo rovno / Rovno nebo po: Zahrne zadané datum a vyhledá odpovídající rozsah.

Omezená pole (např. rozbalovací nabídky, přepínače, zaškrtávací políčka):

• Rovná se: Vyhledá odběratele, kteří vybrali konkrétní možnost.
• Nerovná se: Vyhledá odběratele, kteří danou možnost nevybrali.

Další podrobnosti o typech polí a jejich vlastnostech najdete v průvodci poli a štítky odběratelů.

---

Porovnávače štítků

Štítky jsou označení, která kategorizují vaše odběratele. Tyto porovnávače umožňují filtrovat podle štítků:

• Přiřazen ke: Vyhledá odběratele, kterým byl přiřazen konkrétní štítek (např. „Přiřazen ke štítku BLACK_FRIDAY“).
• Není přiřazen ke: Vyhledá odběratele, kteří zadaný štítek nemají.

---

Porovnávače segmentů

Segmenty mohou odkazovat na jiné segmenty, takže stávající skupiny můžete nově využívat:

• Je součástí: Vyhledá odběratele zahrnuté v odkazovaném segmentu (např. „Je součástí VIP zákazníků“).
• Není součástí: Vyhledá odběratele, kteří nejsou součástí odkazovaného segmentu.

Používání segmentů v jiných segmentech je užitečné pro:

• Opakované využití pravidel: Stavte na stávajících segmentech, jako jsou „Dobří zákazníci“, bez duplicitní práce.
• Zjednodušení logiky: Rozdělte složité filtry na menší a lépe spravovatelné části.

---

Přidání segmentu

Postup vytvoření segmentu:

1. Klikněte na „Add a new segment“ v pravém horním rohu stránky Segmenty.
2. Zadejte název segmentu.
3. Přidejte jednu nebo více skupin filtrů. Každá skupina filtrů může obsahovat:
   • Porovnávače polí (např. „E-mail končí na @gmail.com“).
   • Porovnávače štítků (např. „Přiřazen ke štítku BLACK_FRIDAY“).
   • Porovnávače segmentů (např. „Je součástí Dobrých zákazníků“).
4. Kombinujte pravidla v rámci skupiny filtrů pomocí logiky AND.
5. Přidejte další skupiny filtrů propojené logikou OR a vytvořte složitá pravidla.

Každý segment může obsahovat až 30 podmínek rozložených do více skupin filtrů.

---

Úprava segmentu

1. Vyhledejte segment, který chcete upravit.
2. Klikněte na tři tečky na konci řádku segmentu.
3. Vyberte Edit.
4. Proveďte změny a kliknutím na Update Segment je uložte.

---

Odstranění segmentu

1. Vyhledejte segment, který chcete odstranit.
2. Klikněte na tři tečky na konci řádku segmentu.
3. Vyberte Delete.
4. Potvrďte zadáním textu „DELETE“ do vyskakovacího okna.

Poznámka: Segmenty používané jinými segmenty nebo naplánovanými newslettery nelze odstranit.

---

Používání segmentů

Segmenty umožňují přesné cílení vašich kampaní:

1. Přejděte na Create Campaign.
2. V rozbalovací nabídce „To“ vyberte segment.
3. Naplánujte nebo odešlete kampaň.

Odběratelé se vybírají v okamžiku odeslání, takže jsou zahrnuti noví odběratelé a vyloučeni odběratelé, kteří se odhlásili.

---

Závěr

Pomocí segmentů, porovnávačů, polí, štítků a vnořených segmentů můžete optimalizovat e-mailový marketing pro maximální dopad. Vytvářejte přizpůsobené skupiny odběratelů, znovu využívejte existující pravidla a zjednodušte si práci, abyste mohli posílat personalizovanější a relevantnější kampaně. Další podrobnosti o polích, štítcích a porovnávačích najdete v průvodci poli a štítky odběratelů.