구독자 세분화

게시일: 2024년 5월 2일 · 최종 업데이트: 2026년 9월 12일 · 작성자 Marcus Biel

세그먼트는 필드, 태그, 다른 세그먼트의 데이터를 필터링하는 매처를 사용해 구독자를 정교하게 분류한 그룹입니다. Maildroppa에서 필드와 태그가 어떻게 작동하는지 알아보려면 구독자 필드 및 태그 가이드를 참고하세요.

세그먼트를 사용하면 공통된 특성을 기준으로 구독자 목록을 여러 그룹으로 나눌 수 있습니다. 각 그룹에 맞춘 마케팅 캠페인을 진행하면 콘텐츠의 관련성과 구독자의 참여도, 전환율을 높일 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같이 활용할 수 있습니다.

• 신규 고객과 기존 고객에게 각각 맞춤형 콘텐츠를 제공합니다.
• 구독자 데이터를 바탕으로 특정 제품이나 서비스에 관심이 있는 구독자를 하나의 그룹으로 묶습니다.

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매처: 세그먼트를 구성하는 기본 요소

세그먼트는 구독자 목록을 더 작고 구체적인 그룹으로 나누기 위해 적용하는 하나 또는 여러 개의 조건으로 정의됩니다. 각 그룹의 구독자는 공통된 특성을 지니므로, 관심사에 맞는 개인화된 이메일을 보내기가 더 쉬워집니다.

매처는 구독자가 세그먼트에 포함되는지 판단하는 규칙을 정의합니다. 매처를 적용할 수 있는 요소는 다음과 같습니다.

1. 필드: 이름, 이메일, 생년월일, 사용자 지정 필드 등 구독자에 관해 수집한 정보입니다.
2. 태그: 구독자를 그룹으로 분류하기 위해 부여하는 "VIP", "BLACK_FRIDAY" 등의 레이블입니다.
3. 세그먼트: 기존 세그먼트를 새 세그먼트 안에서 재사용할 수 있어, 이미 정의한 그룹을 바탕으로 손쉽게 새로운 그룹을 만들 수 있습니다.

매처의 작동 방식

각 매처는 구독자가 해당 조건을 충족하는지 확인합니다. 필드에는 텍스트, 숫자, 날짜 등 다양한 형식의 데이터가 저장되므로, 정보 유형에 맞는 매처가 제공됩니다. AND 또는 OR 논리로 조건을 조합하면 필요에 맞게 규칙을 유연하게 구성할 수 있습니다.

유형별 매처의 작동 방식은 다음과 같습니다.

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필드 매처

필드 매처는 필드에 저장된 특정 데이터를 기준으로 구독자를 필터링합니다.

텍스트 필드 (예: 이름, 이메일):

• Equals(같음): 값이 정확히 일치하는 구독자를 찾습니다(예: "이름이 John과 같음").
• Not Equals(같지 않음): 지정한 값과 일치하지 않는 모든 구독자를 찾습니다.
• Starts With(다음으로 시작): 특정 문자열로 시작하는 값을 찾습니다(예: "이메일이 info로 시작").
• Ends With(다음으로 끝남): 특정 문자열로 끝나는 값을 찾습니다(예: "이메일이 @gmail.com으로 끝남").
• Contains(포함): 특정 단어나 문구가 포함된 값을 찾습니다.

숫자 필드 (예: 나이, 사용자 지정 숫자 필드):

• Equals(같음) / Not Equals(같지 않음): 특정 숫자와 정확히 일치하는 값을 찾거나 제외합니다.
• Greater Than(초과) / Less Than(미만): 기준보다 크거나 작은 숫자를 찾습니다(예: "나이가 18세 초과").
• Greater or Equal(이상) / Less or Equal(이하): 기준값을 포함하여 그보다 크거나 작은 값을 찾습니다.

날짜 필드 (예: 생년월일):

• Equals(같음) / Not Equals(같지 않음): 특정 수치와 정확히 일치하는 값을 찾거나 제외합니다.
• Before(이전) / After(이후): 지정한 날짜보다 이르거나 늦은 날짜를 찾습니다(예: "생년월일이 2000년 1월 1일 이후").
• Before or Equal(이전 또는 같음) / Equal or After(같거나 이후): 기준 날짜를 포함하여 그 이전 또는 이후 범위의 날짜를 찾습니다.

선택지가 제한된 필드 (예: 드롭다운, 라디오 버튼, 체크박스):

• Equals(같음): 특정 옵션을 선택한 구독자를 찾습니다.
• Not Equals(같지 않음): 해당 옵션을 선택하지 않은 구독자를 찾습니다.

필드 유형과 특성에 대한 자세한 내용은 구독자 필드 및 태그 가이드를 참고하세요.

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태그 매처

태그는 구독자를 분류하는 레이블입니다. 다음 매처를 사용하면 태그를 기준으로 구독자를 필터링할 수 있습니다.

• Assigned To(할당됨): 특정 태그가 부여된 구독자를 찾습니다(예: "BLACK_FRIDAY 태그가 부여됨").
• Not Assigned To(할당되지 않음): 지정한 태그가 없는 구독자를 찾습니다.

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세그먼트 매처

세그먼트는 다른 세그먼트를 참조할 수 있으므로, 기존 그룹을 새로운 방식으로 재사용할 수 있습니다.

• Contained In(포함됨): 참조하는 세그먼트에 포함된 구독자를 찾습니다(예: "VIP 고객에 포함됨").
• Not Contained In(포함되지 않음): 참조하는 세그먼트에 속하지 않는 구독자를 찾습니다.

다른 세그먼트 안에서 기존 세그먼트를 사용하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 규칙 재사용: "우수 고객" 같은 기존 세그먼트를 활용해 같은 작업을 반복하지 않아도 됩니다.
• 논리 단순화: 복잡한 필터를 더 작고 관리하기 쉬운 단위로 나눌 수 있습니다.

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세그먼트 추가

다음 단계에 따라 세그먼트를 만드세요.

1. Segments 페이지 오른쪽 상단에서 **“Add a new segment”**를 클릭하세요.
2. 세그먼트 이름을 입력하세요.
3. 필터 그룹을 하나 이상 추가하세요. 각 필터 그룹에는 다음을 포함할 수 있습니다.
   • 필드 매처(예: "이메일이 @gmail.com으로 끝남").
   • 태그 매처(예: "BLACK_FRIDAY 태그가 부여됨").
   • 세그먼트 매처(예: "우수 고객에 포함됨").
4. 필터 그룹 안의 규칙을 AND 논리로 연결하세요.
5. 더 복잡한 규칙이 필요하면 필터 그룹을 추가하고 OR 논리로 연결하세요.

각 세그먼트에는 여러 필터 그룹을 통틀어 최대 30개의 조건을 설정할 수 있습니다.

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세그먼트 편집

1. 편집할 세그먼트를 찾으세요.
2. 해당 세그먼트 행 끝에 있는 점 세 개를 클릭하세요.
3. Edit를 선택하세요.
4. 내용을 수정한 뒤 Update Segment를 클릭해 저장하세요.

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세그먼트 삭제

1. 삭제할 세그먼트를 찾으세요.
2. 해당 세그먼트 행 끝에 있는 점 세 개를 클릭하세요.
3. Delete를 선택하세요.
4. 팝업 창에 "DELETE"를 입력해 삭제를 확인하세요.

참고: 다른 세그먼트나 발송이 예약된 뉴스레터에서 사용 중인 세그먼트는 삭제할 수 없습니다.

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세그먼트 사용

세그먼트를 사용하면 캠페인 대상을 정교하게 지정할 수 있습니다.

1. Create Campaign으로 이동하세요.
2. "To" 드롭다운에서 세그먼트를 선택하세요.
3. 캠페인 발송을 예약하거나 바로 발송하세요.

발송 시점에 대상 구독자가 결정되므로 신규 구독자는 포함되고 구독을 해지한 사람은 제외됩니다.

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마무리

매처, 필드, 태그, 중첩 세그먼트를 활용하면 이메일 마케팅을 최적화해 효과를 극대화할 수 있습니다. 목적에 맞는 구독자 그룹을 만들고, 기존 규칙을 재사용하며, 업무 흐름을 간소화해 구독자별 관심사에 더욱 잘 맞는 개인화된 캠페인을 발송하세요. 필드, 태그, 매처에 대한 자세한 내용은 구독자 필드 및 태그 가이드를 참고하세요.