Contents

the email tool that makes email marketing simple

Sign Up FreeNo credit card required.
maildroppa-promo-notebookmaildroppa-promo-spaceship

Membahagikan Pelanggan

Published: · Last updated: · By

In brief

Pelajari cara mencipta dan mengurus segmen pelanggan menggunakan penapis medan, tag dan segmen sedia ada untuk kempen e-mel yang lebih disasarkan.

Segmen dicipta menggunakan pemadan yang menapis data daripada medan, tag, malah segmen lain untuk membentuk kumpulan pelanggan yang tepat. Untuk gambaran keseluruhan tentang cara medan dan tag berfungsi dalam Maildroppa, sila rujuk panduan Medan dan Tag Pelanggan kami.

Segmen membolehkan anda mencipta kumpulan daripada senarai pelanggan berdasarkan ciri-ciri yang sama. Kumpulan ini boleh disasarkan dengan kempen pemasaran yang disesuaikan untuk meningkatkan kerelevanan, penglibatan dan kadar penukaran. Sebagai contoh, anda boleh menggunakan segmen untuk:

  • Menyasarkan pelanggan baharu dan pelanggan sedia ada dengan kandungan yang diperibadikan.
  • Mencipta kumpulan pelanggan yang berminat dengan produk atau perkhidmatan tertentu berdasarkan data mereka.

Pemadan: Asas Segmen

Segmen ialah syarat (atau sekumpulan syarat) yang digunakan pada senarai pelanggan anda untuk membahagikannya kepada kumpulan yang lebih kecil dan lebih khusus. Kumpulan ini mempunyai ciri-ciri yang sama, menjadikannya lebih mudah untuk menghantar e-mel bersasar yang terasa peribadi dan relevan.

Pemadan mentakrifkan peraturan yang menentukan sama ada seseorang pelanggan disertakan dalam segmen. Pemadan beroperasi pada elemen berikut:

  1. Medan: Maklumat yang dikumpulkan tentang pelanggan, seperti Nama, E-mel, Tarikh Lahir atau medan tersuai.
  2. Tag: Label seperti "VIP" atau "BLACK_FRIDAY" yang anda tetapkan untuk menyusun pelanggan ke dalam kumpulan.
  3. Segmen: Segmen sedia ada boleh digunakan semula dalam segmen baharu, menjadikannya mudah untuk membina kumpulan yang telah ditakrifkan.

Cara Pemadan Berfungsi

Setiap pemadan menilai sama ada seseorang pelanggan memenuhi sesuatu syarat. Memandangkan medan berdasarkan jenis data yang berbeza (seperti teks, nombor atau tarikh), terdapat pemadan yang disesuaikan untuk setiap jenis maklumat. Pemadan ini membolehkan anda menggabungkan syarat menggunakan logik DAN atau ATAU, lalu mencipta peraturan yang sangat boleh disesuaikan.

Begini cara pemadan berfungsi untuk setiap jenis:

Pemadan Medan

Pemadan medan menapis pelanggan berdasarkan data tertentu dalam medan mereka.

Untuk Medan Teks (contohnya, Nama, E-mel):

Pemadan Teks

  • Sama Dengan: Memadankan nilai yang tepat (contohnya, "Nama pertama sama dengan John").
  • Tidak Sama Dengan: Memadankan semua orang kecuali nilai yang ditentukan.
  • Bermula Dengan: Memadankan nilai yang bermula dengan rentetan tertentu (contohnya, "E-mel bermula dengan info").
  • Berakhir Dengan: Memadankan nilai yang berakhir dengan rentetan tertentu (contohnya, "E-mel berakhir dengan @gmail.com").
  • Mengandungi: Memadankan nilai yang mengandungi perkataan atau frasa tertentu.
Untuk Medan Nombor (contohnya, Umur, Medan Nombor Tersuai):

Pemadan Nombor

  • Sama Dengan / Tidak Sama Dengan: Memadankan atau mengecualikan nombor yang tepat.
  • Lebih Besar Daripada / Kurang Daripada: Memadankan nombor yang melebihi atau kurang daripada ambang tertentu (contohnya, "Umur lebih besar daripada 18").
  • Lebih Besar atau Sama Dengan / Kurang atau Sama Dengan: Menyertakan ambang sebagai sebahagian daripada padanan.
Untuk Medan Tarikh (contohnya, Tarikh Lahir):

Pemadan Tarikh

  • Sama Dengan / Tidak Sama Dengan: Memadankan atau mengecualikan nombor yang tepat.
  • Sebelum / Selepas: Memadankan tarikh yang lebih awal atau lebih lewat daripada tarikh yang diberikan (contohnya, "Tarikh lahir selepas 1 Januari 2000").
  • Sebelum atau Sama Dengan / Sama atau Selepas: Menyertakan tarikh tersebut dan memadankan julat.
Untuk Medan Terhad (contohnya, Senarai Jatuh Bawah, Butang Radio, Kotak Pilihan):

Pemadan Medan Terhad

  • Sama Dengan: Memadankan pelanggan yang memilih pilihan tertentu.
  • Tidak Sama Dengan: Memadankan pelanggan yang tidak memilih pilihan tersebut.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang jenis medan dan ciri-cirinya, lawati panduan Medan dan Tag Pelanggan.

Pemadan Tag

Pemadan Tag Tag ialah label yang mengkategorikan pelanggan anda. Pemadan ini membolehkan anda menapis berdasarkan tag:

  • Ditetapkan Kepada: Memadankan pelanggan yang telah diberikan tag tertentu (contohnya, "Ditetapkan kepada BLACK_FRIDAY").
  • Tidak Ditetapkan Kepada: Memadankan pelanggan yang tidak mempunyai tag yang ditentukan.

Pemadan Segmen

Pemadan Segmen Segmen boleh merujuk kepada segmen lain, membolehkan anda menggunakan semula kumpulan sedia ada dengan cara baharu:

  • Termasuk Dalam: Memadankan pelanggan yang disertakan dalam segmen yang dirujuk (contohnya, "Termasuk dalam Pelanggan VIP").
  • Tidak Termasuk Dalam: Memadankan pelanggan yang bukan sebahagian daripada segmen yang dirujuk.

Menggunakan segmen dalam segmen lain berguna untuk:

  • Menggunakan Semula Peraturan: Membina berdasarkan segmen sedia ada seperti "Pelanggan Baik" tanpa mengulangi usaha.
  • Memudahkan Logik: Memecahkan penapis kompleks kepada bahagian yang lebih kecil dan mudah diurus.

Menambah Segmen

Antara muka untuk menambah segmen baharu dalam Maildroppa.

Untuk mencipta segmen:

  1. Klik “Add a new segment” di sudut kanan atas halaman Segmen.
  2. Masukkan nama untuk segmen anda.
  3. Tambah satu atau lebih kumpulan penapis. Setiap kumpulan penapis boleh merangkumi:
    • Pemadan medan (contohnya, "E-mel berakhir dengan @gmail.com").
    • Pemadan tag (contohnya, "Ditetapkan kepada BLACK_FRIDAY").
    • Pemadan segmen (contohnya, "Termasuk dalam Pelanggan Baik").
  4. Gabungkan peraturan dalam kumpulan penapis menggunakan logik DAN.
  5. Tambah lebih banyak kumpulan penapis yang disambungkan dengan logik ATAU untuk mencipta peraturan kompleks.

Setiap segmen boleh mempunyai sehingga 30 syarat yang tersebar dalam beberapa kumpulan penapis.

Menyunting Segmen

Mengemas kini segmen sedia ada

  1. Cari segmen yang ingin anda sunting.
  2. Klik tiga titik di hujung baris segmen tersebut.
  3. Pilih Edit.
  4. Buat perubahan anda dan klik Update Segment untuk menyimpan.

Memadam Segmen

Tab Segmen tempat anda boleh memilih untuk menyunting atau memadam segmen.

  1. Cari segmen yang ingin anda padam.
  2. Klik tiga titik di hujung baris segmen tersebut.
  3. Pilih Delete.
  4. Sahkan dengan menaip "DELETE" dalam tetingkap timbul.

Nota: Segmen yang digunakan oleh segmen lain atau surat berita berjadual tidak boleh dipadam.

Menggunakan Segmen

Halaman persediaan kempen Maildroppa tempat kempen boleh dihantar kepada segmen atau kumpulan tag tertentu.

Segmen membolehkan penyasaran yang tepat untuk kempen anda:

  1. Pergi ke Create Campaign.
  2. Pilih segmen dalam menu lungsur "To".
  3. Jadualkan atau hantar kempen anda.

Pemilihan pelanggan dilakukan pada masa penghantaran, bagi memastikan pelanggan baharu disertakan dan pelanggan yang berhenti melanggan dikecualikan.

Kesimpulan

Dengan menggunakan segmen bersama pemadan, medan, tag dan segmen bersarang, anda boleh mengoptimumkan pemasaran e-mel untuk impak maksimum. Cipta kumpulan pelanggan yang disesuaikan, gunakan semula peraturan sedia ada dan mudahkan aliran kerja anda untuk menghantar kempen yang lebih diperibadikan dan relevan. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang medan, tag dan pemadan, lawati panduan Medan dan Tag Pelanggan.

Ready to Send Better Emails?

Stop juggling bloated tools or overpriced plans. Maildroppa offers personal support, GDPR-level privacy, and powerful email marketing - starting free forever.

Sign Up For Free

No credit card required. No time limit.