Segmentácia odberateľov

Published: 2. mája 2024 · Last updated: 21. júla 2026 · By Marcus Biel

Segmenty sa vytvárajú pomocou porovnávačov, ktoré filtrujú údaje z polí, štítkov a dokonca aj iných segmentov, aby vytvorili presné skupiny odberateľov. Prehľad fungovania polí a štítkov v Maildroppa nájdete v našej príručke Polia a štítky odberateľov.

Segmenty vám umožňujú vytvárať skupiny zo zoznamu odberateľov na základe spoločných charakteristík. Na tieto skupiny môžete zacieliť prispôsobené marketingové kampane a zlepšiť tak relevantnosť, mieru zapojenia a konverzný pomer. Segmenty môžete napríklad použiť na:

• Zacielenie personalizovaného obsahu na nových a existujúcich zákazníkov.
• Vytvorenie skupiny odberateľov so záujmom o konkrétne produkty alebo služby na základe ich údajov.

---

Porovnávače: základ segmentov

Segment je podmienka (alebo súbor podmienok) použitá na zoznam odberateľov s cieľom rozdeliť ho na menšie a konkrétnejšie skupiny. Tieto skupiny majú spoločné vlastnosti, vďaka čomu môžete jednoduchšie odosielať cielené e-maily, ktoré pôsobia osobne a relevantne.

Porovnávače definujú pravidlá určujúce, či je odberateľ zahrnutý do segmentu. Pracujú s týmito prvkami:

1. Polia: Informácie zhromaždené o odberateľoch, napríklad meno, e-mail, dátum narodenia alebo vlastné polia.
2. Štítky: Označenia ako „VIP“ alebo „BLACK_FRIDAY“, ktoré priraďujete na organizovanie odberateľov do skupín.
3. Segmenty: Existujúce segmenty môžete znova použiť v nových segmentoch, takže je jednoduché nadviazať na už definované skupiny.

Ako porovnávače fungujú

Každý porovnávač vyhodnocuje, či odberateľ spĺňa podmienku. Keďže polia sú založené na rôznych typoch údajov (napríklad textoch, číslach alebo dátumoch), pre každý typ informácií existujú prispôsobené porovnávače. Umožňujú kombinovať podmienky pomocou logiky AND alebo OR a vytvárať tak veľmi flexibilné pravidlá.

Takto fungujú porovnávače pre jednotlivé typy:

---

Porovnávače polí

Porovnávače polí filtrujú odberateľov na základe konkrétnych údajov v ich poliach.

Textové polia (napr. meno, e-mail):

• Rovná sa: Zhoduje sa s presnou hodnotou (napr. „Meno sa rovná Ján“).
• Nerovná sa: Zhoduje sa so všetkými hodnotami okrem zadanej hodnoty.
• Začína na: Zhoduje sa s hodnotami, ktoré začínajú konkrétnym reťazcom (napr. „E-mail začína na info“).
• Končí na: Zhoduje sa s hodnotami, ktoré končia konkrétnym reťazcom (napr. „E-mail končí na @gmail.com“).
• Obsahuje: Zhoduje sa s hodnotami, ktoré obsahujú určité slovo alebo frázu.

Číselné polia (napr. vek, vlastné číselné polia):

• Rovná sa / Nerovná sa: Zhoduje sa s presným číslom alebo ho vylúči.
• Väčšie ako / Menšie ako: Zhoduje sa s číslami nad alebo pod určitým limitom (napr. „Vek je väčší ako 18“).
• Väčšie alebo rovné / Menšie alebo rovné: Zahŕňa limit ako súčasť zhody.

Dátumové polia (napr. dátum narodenia):

• Rovná sa / Nerovná sa: Zhoduje sa s presným dátumom alebo ho vylúči.
• Pred / Po: Zhoduje sa s dátumami pred alebo po zadanom dátume (napr. „Dátum narodenia je po 1. januári 2000“).
• Pred alebo rovné / Rovné alebo po: Zahŕňa daný dátum a zhoduje sa s rozsahom.

Obmedzené polia (napr. rozbaľovacie ponuky, prepínače, začiarkavacie políčka):

• Rovná sa: Zhoduje sa s odberateľmi, ktorí vybrali konkrétnu možnosť.
• Nerovná sa: Zhoduje sa s odberateľmi, ktorí danú možnosť nevybrali.

Ďalšie informácie o typoch polí a ich vlastnostiach nájdete v príručke Polia a štítky odberateľov.

---

Porovnávače štítkov

Štítky sú označenia, ktoré kategorizujú vašich odberateľov. Tieto porovnávače umožňujú filtrovať podľa štítkov:

• Priradený k: Zhoduje sa s odberateľmi, ktorým bol priradený konkrétny štítok (napr. „Priradený k BLACK_FRIDAY“).
• Nie je priradený k: Zhoduje sa s odberateľmi, ktorí nemajú zadaný štítok.

---

Porovnávače segmentov

Segmenty môžu odkazovať na iné segmenty, takže existujúce skupiny môžete novým spôsobom znova použiť:

• Obsiahnutý v: Zhoduje sa s odberateľmi zahrnutými v odkazovanom segmente (napr. „Obsiahnutý v VIP zákazníkoch“).
• Nie je obsiahnutý v: Zhoduje sa s odberateľmi, ktorí nie sú súčasťou odkazovaného segmentu.

Používanie segmentov v iných segmentoch je užitočné na:

• Opätovné použitie pravidiel: Nadviažte na existujúce segmenty, ako napríklad „Dobrí zákazníci“, bez duplikovania práce.
• Zjednodušenie logiky: Rozdeľte zložité filtre na menšie, ľahšie spravovateľné časti.

---

Pridanie segmentu

Ak chcete vytvoriť segment:

1. Na stránke Segmenty kliknite v pravom hornom rohu na „Pridať nový segment“.
2. Zadajte názov segmentu.
3. Pridajte jednu alebo viac skupín filtrov. Každá skupina filtrov môže obsahovať:
   • Porovnávače polí (napr. „E-mail končí na @gmail.com“).
   • Porovnávače štítkov (napr. „Priradený k BLACK_FRIDAY“).
   • Porovnávače segmentov (napr. „Obsiahnutý v Dobrých zákazníkoch“).
4. Pravidlá v rámci skupiny filtrov kombinujte pomocou logiky AND.
5. Pridajte ďalšie skupiny filtrov prepojené logikou OR a vytvorte zložité pravidlá.

Každý segment môže obsahovať až 30 podmienok rozdelených do viacerých skupín filtrov.

---

Úprava segmentu

1. Nájdite segment, ktorý chcete upraviť.
2. Kliknite na tri bodky na konci riadka segmentu.
3. Vyberte možnosť Upraviť.
4. Vykonajte zmeny a uložte ich kliknutím na Aktualizovať segment.

---

Odstránenie segmentu

1. Nájdite segment, ktorý chcete odstrániť.
2. Kliknite na tri bodky na konci riadka segmentu.
3. Vyberte možnosť Odstrániť.
4. Potvrďte zadaním slova „DELETE“ do kontextového okna.

Poznámka: Segmenty používané inými segmentmi alebo naplánovanými newslettermi nemožno odstrániť.

---

Používanie segmentov

Segmenty umožňujú presné zacielenie kampaní:

1. Prejdite na Vytvoriť kampaň.
2. V rozbaľovacej ponuke „Komu“ vyberte segment.
3. Naplánujte alebo odošlite kampaň.

Výber odberateľov prebieha v čase odoslania, takže sa zahrnú noví odberatelia a vylúčia odhlásení odberatelia.

---

Záver

Používaním segmentov spolu s porovnávačmi, poľami, štítkami a vnorenými segmentmi môžete optimalizovať e-mailový marketing s cieľom dosiahnuť maximálny účinok. Vytvárajte prispôsobené skupiny odberateľov, opätovne používajte existujúce pravidlá a zjednodušte si pracovný postup, aby ste mohli odosielať personalizovanejšie a relevantnejšie kampane. Ďalšie informácie o poliach, štítkoch a porovnávačoch nájdete v príručke Polia a štítky odberateľov.