Segmentiranje naročnikov

Published: 2. maj 2024 · Last updated: 21. julij 2026 · By Marcus Biel

Segmenti so ustvarjeni z uporabo ujemalnikov, ki filtrirajo podatke iz polj, oznak in celo drugih segmentov ter tako ustvarijo natančne skupine naročnikov. Za pregled delovanja polj in oznak v Maildroppi si oglejte naš vodnik po poljih in oznakah naročnikov.

Segmenti vam omogočajo ustvarjanje skupin na seznamu naročnikov na podlagi skupnih značilnosti. Te skupine lahko usmerjeno nagovorite s prilagojenimi trženjskimi kampanjami ter tako izboljšate ustreznost, sodelovanje in stopnje konverzije. Segmente lahko na primer uporabite za:

• Usmerjanje prilagojene vsebine na nove in obstoječe stranke.
• Ustvarjanje skupine naročnikov, ki jih na podlagi njihovih podatkov zanimajo določeni izdelki ali storitve.

---

Ujemalniki: temelj segmentov

Segment je pogoj (ali nabor pogojev), uporabljen na vašem seznamu naročnikov, da ga razdeli na manjše, bolj specifične skupine. Te skupine imajo skupne značilnosti, zato je lažje pošiljati ciljno usmerjena e-poštna sporočila, ki delujejo osebno in ustrezno.

Ujemalniki določajo pravila, na podlagi katerih se odloči, ali je naročnik vključen v segment. Delujejo z naslednjimi elementi:

1. Polja: Podatki, zbrani o naročnikih, na primer ime, e-poštni naslov, datum rojstva ali polja po meri.
2. Oznake: Oznake, kot sta »VIP« ali »BLACK_FRIDAY«, ki jih dodelite za organiziranje naročnikov v skupine.
3. Segmenti: Obstoječe segmente lahko znova uporabite v novih segmentih, zato je preprosto graditi na že opredeljenih skupinah.

Kako delujejo ujemalniki

Vsak ujemalnik preveri, ali naročnik izpolnjuje določen pogoj. Ker temeljijo polja na različnih vrstah podatkov (na primer besedilu, številkah ali datumih), so za posamezno vrsto informacij na voljo prilagojeni ujemalniki. Pogoje lahko združujete z logiko IN ali ALI ter tako ustvarite zelo prilagodljiva pravila.

Tako delujejo ujemalniki za posamezno vrsto:

---

Ujemalniki polj

Ujemalniki polj filtrirajo naročnike na podlagi določenih podatkov v njihovih poljih.

Za besedilna polja (npr. ime, e-poštni naslov):

• Je enako: Ujema se z natančno vrednostjo (npr. »Ime je enako John«).
• Ni enako: Ujema se z vsemi razen z določeno vrednostjo.
• Se začne z: Ujema se z vrednostmi, ki se začnejo z določenim nizom (npr. »E-poštni naslov se začne z info«).
• Se konča z: Ujema se z vrednostmi, ki se končajo z določenim nizom (npr. »E-poštni naslov se konča z @gmail.com«).
• Vsebuje: Ujema se z vrednostmi, ki vključujejo določeno besedo ali besedno zvezo.

Za številčna polja (npr. starost, številčna polja po meri):

• Je enako / Ni enako: Ujema se z natančno številko ali jo izključi.
• Večje od / Manjše od: Ujema se s številkami nad ali pod določenim pragom (npr. »Starost je večja od 18«).
• Večje ali enako / Manjše ali enako: Prag vključi v ujemanje.

Za datumska polja (npr. datum rojstva):

• Je enako / Ni enako: Ujema se z natančnim datumom ali ga izključi.
• Pred / Po: Ujema se z datumi pred ali po danem datumu (npr. »Datum rojstva je po 1. januarju 2000«).
• Pred ali enako / Enako ali po: Vključi datum in se ujema z razponom.

Za omejena polja (npr. spustni seznami, izbirni gumbi, potrditvena polja):

• Je enako: Ujema se z naročniki, ki so izbrali določeno možnost.
• Ni enako: Ujema se z naročniki, ki niso izbrali te možnosti.

Za več podrobnosti o vrstah polj in njihovih značilnostih obiščite vodnik po poljih in oznakah naročnikov.

---

Ujemalniki oznak

Oznake so oznake, ki kategorizirajo vaše naročnike. Ti ujemalniki omogočajo filtriranje na podlagi oznak:

• Dodeljeno: Ujema se z naročniki, ki jim je bila dodeljena določena oznaka (npr. »Dodeljeno BLACK_FRIDAY«).
• Ni dodeljeno: Ujema se z naročniki, ki nimajo določene oznake.

---

Ujemalniki segmentov

Segmenti se lahko sklicujejo na druge segmente, zato lahko obstoječe skupine znova uporabite na nove načine:

• Vsebovan v: Ujema se z naročniki, vključenimi v navedeni segment (npr. »Vsebovan v VIP-strankah«).
• Ni vsebovan v: Ujema se z naročniki, ki niso del navedenega segmenta.

Uporaba segmentov znotraj drugih segmentov je koristna za:

• Ponovno uporabo pravil: Gradite na obstoječih segmentih, kot so »Dobre stranke«, brez podvajanja dela.
• Poenostavitev logike: Kompleksne filtre razdelite na manjše, obvladljive dele.

---

Dodajanje segmenta

Za ustvarjanje segmenta:

1. Na strani Segmenti v zgornjem desnem kotu kliknite »Add a new segment«.
2. Vnesite ime segmenta.
3. Dodajte eno ali več skupin filtrov. Vsaka skupina filtrov lahko vključuje:
   • Ujemalnike polj (npr. »E-poštni naslov se konča z @gmail.com«).
   • Ujemalnike oznak (npr. »Dodeljeno BLACK_FRIDAY«).
   • Ujemalnike segmentov (npr. »Vsebovan v Dobrih strankah«).
4. Pravila znotraj skupine filtrov združite z logiko IN.
5. Dodajte več skupin filtrov, povezanih z logiko ALI, da ustvarite kompleksna pravila.

Vsak segment lahko vsebuje največ 30 pogojev, razporejenih v več skupin filtrov.

---

Urejanje segmenta

1. Poiščite segment, ki ga želite urediti.
2. Kliknite tri pike na koncu vrstice segmenta.
3. Izberite Edit.
4. Izvedite spremembe in kliknite Update Segment, da jih shranite.

---

Brisanje segmenta

1. Poiščite segment, ki ga želite izbrisati.
2. Kliknite tri pike na koncu vrstice segmenta.
3. Izberite Delete.
4. Potrdite tako, da v pojavno okno vtipkate »DELETE«.

Opomba: Segmentov, ki jih uporabljajo drugi segmenti ali načrtovana glasila, ni mogoče izbrisati.

---

Uporaba segmentov

Segmenti omogočajo natančno ciljanje vaših kampanj:

1. Odprite Create Campaign.
2. V spustnem meniju »To« izberite segment.
3. Načrtujte ali pošljite kampanjo.

Naročniki so izbrani ob pošiljanju, zato so novi naročniki vključeni, odjavljeni naročniki pa izključeni.

---

Sklep

Z uporabo segmentov z ujemalniki, polji, oznakami in ugnezdenimi segmenti lahko optimizirate e-poštno trženje za največji učinek. Ustvarite prilagojene skupine naročnikov, znova uporabite obstoječa pravila in poenostavite potek dela za pošiljanje bolj osebnih in ustreznih kampanj. Za več podrobnosti o poljih, oznakah in ujemalnikih obiščite vodnik po poljih in oznakah naročnikov.