Upwork에서 채용하는 방법: 10가지 팁

Upwork는 스타트업이 디자인, 개발, 마케팅, 운영 및 기타 전문 업무를 맡길 프리랜서를 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다. 마켓플레이스의 규모는 유용하지만, 좋은 결과를 얻으려면 여전히 정확한 업무 설명, 공정한 선정 과정, 명확한 업무 합의가 필요합니다.

스타트업은 어디에서 인재를 찾아야 할까요?

정해진 결과물을 위해 프리랜서가 필요하고, 프로필·제안서·계약·결제를 하나의 workflow에서 처리하고 싶다면 Upwork를 이용하세요. 신뢰와 도메인 지식이 가장 중요하다면 추천을 통한 채용이 더 효과적일 수 있습니다. LinkedIn과 전문 커뮤니티는 정규직이나 희소한 직무에 적합할 수 있으며, 여러 분야의 인력을 조율해야 하는 업무에는 에이전시가 더 잘 맞을 수 있습니다.

직무, 예산, 기간, 필요한 업무 시간의 중복, 그리고 한 명의 기여자가 필요한지 책임을 맡는 팀이 필요한지를 먼저 정한 다음 채널을 선택하세요. 다음 팁은 Upwork를 통해 독립 프리랜서를 채용하는 데 초점을 둡니다.

1. 업무가 아니라 일자리의 매력을 소개하세요

잠재적인 지원자에게 이 특정 업무가 왜 흥미로울 수 있는지 알려주세요. 새롭고 틈새적인 분야를 배울 수 있나요? 새로운 기술을 발전시킬 수 있나요? 그렇다면 채용 공고에서 이러한 점을 강조하세요. 지원하는 프리랜서가 많아질수록 실제로 실력 있는 사람을 만날 가능성도 커집니다. 제안을 더 친근하게 만들기 위해 “팀”이나 “팀원” 같은 단어를 사용해 보세요. 이런 방식으로 채용 공고를 작성하면 지원자의 업무를 존중하고 높이 평가하며, 협업적인 환경을 만들기 위해 노력하고 있다는 인상을 줄 수 있습니다. Upwork의 채용 공고가 업무만 끝내면 누구를 고용하든 상관없다는 식으로 보인다면, 많은 유능한 프리랜서가 여러분의 제안을 지나칠 가능성이 큽니다.

2. 채용 공고에 간단한 테스트 과제를 추가하세요

포트폴리오와 인터뷰만으로 필요한 역량을 평가하기 어렵다면 소규모 유급 테스트 과제를 활용하세요. 지원자에게 무급의 추측성 작업을 요구하기보다 결과물과 보수를 미리 정하세요. 인터뷰 일정을 잡기 전에 실제로 무엇을 할 수 있는지 보여 달라고 요청하세요. 과제에 시간이 너무 많이 걸려서는 안 되지만, 프리랜서의 역량을 대략적으로 파악할 수 있을 만큼 충분한 내용이어야 합니다. 보통 지원자가 많으므로, 최종 후보 몇 명과 심층 인터뷰를 진행하는 편이 좋습니다.

3. 실제로 공고를 읽은 사람을 확인하세요

지원자들이 채용 공고를 끝까지 읽었는지 확인할 창의적인 방법을 찾아보세요. 예를 들어 채용 공고 마지막에 추가 요청을 넣어, 전체 공고를 실제로 읽었다는 것을 알리도록 지원서 맨 앞에 “유니콘”이라는 단어를 적어 달라고 할 수 있습니다. 여러분은 적어도 공고 전체를 읽을 만큼 업무에 관심을 가진 사람을 채용하고 싶을 것입니다. 가능한 모든 일자리에 지원하는 프리랜서도 많으며, 이들은 대체로 그다지 전문적이지 않습니다. 지원자가 지원서에 특별한 단어를 빠뜨렸다고 해서 즉시 탈락시킬 필요는 없지만, 무책임한 사람을 상대하고 있다는 신호 중 하나일 수 있습니다.

4. 경력자뿐 아니라 신규 프리랜서도 고려하세요

때로는 Upwork에 새로 가입한 프리랜서를 채용하는 것이 수년간 해당 웹사이트에서 일해 온 숙련된 전문가를 고용하는 것보다 나을 수 있습니다. 웹사이트에서의 실적이 없기 때문에 더 위험할 수는 있지만, 이제 막 시작한 프리랜서는 요금이 훨씬 낮고 여러분과 함께 일하며 성장하려는 의욕도 대체로 더 높습니다. 전문 프리랜서는 요금이 더 높을 뿐 아니라, 여러분의 프로젝트에 관심을 두거나 여러분의 비전에 맞춰 기술을 바꾸고 발전시키려는 의지가 적을 수도 있습니다.

5. 리뷰를 비판적으로 읽으세요

안타깝게도 Upwork 리뷰는 프리랜서에 대해 많은 것을 알려주지 않습니다. 클라이언트는 문제를 피하고 싶어 하기 때문에 업무에 별 5개를 받는 것이 그리 어렵지 않습니다. 대신 더 개인적이고, 클라이언트가 실제로 고민해 작성한 듯한 댓글을 찾아보세요. 프리랜서가 해당 클라이언트를 위해 일한 시간도 함께 고려해야 합니다. 한동안 함께 일했다면 리뷰의 신뢰도가 더 높을 수 있습니다. 그렇더라도 다른 사람의 경험만을 바탕으로 프리랜서를 선택해서는 안 됩니다. 예를 들어 개발자를 찾는 경우, 많은 클라이언트가 코드를 알지 못하기 때문에 평점이 유용하지 않은 경우가 많습니다. 리뷰는 개발자가 새 기능을 얼마나 빠르게 추가했는지를 기준으로 작성되는데, 이는 전혀 유용한 정보가 아닐 수 있습니다. 그러므로 특히 좋은 댓글이나 특히 나쁜 댓글을 찾아보되, 첫 번째 후보를 선택할 때 리뷰만 의존하지는 마세요.

6. 중요한 역할은 화상으로 인터뷰하세요

정말 중요한 업무를 맡길 사람을 채용할 때는 항상 먼저 대면 화상 인터뷰를 진행하세요. 실제 업무에서는 메시지를 통한 소통도 상당히 효과적이지만, 채용 전에 실제 사람을 만나 성격을 알아보는 것은 언제나 좋으며, 이는 대면 화상 인터뷰로 가장 잘 확인할 수 있습니다. 사기꾼과 가짜 프로필을 걸러내는 데도 도움이 됩니다. 비교적 간단한 업무라면 인터뷰 대신 유급 과제를 제시하는 것도 고려해 보세요. 보너스를 지급하는 조건으로 더 중요한 작업을 맡긴 다음, 결과물이 실제로 좋다면 나중에 인터뷰를 진행할 수 있습니다. 사소한 과제에 보너스를 지급하는 것은 결국 가치 있는 투자가 될 수 있습니다.

7. 지역에 구애받지 않고 채용하세요

업무에 필요한 역량, 소통, 가용성, 시간대가 서로 잘 맞는다면 지역에 구애받지 않고 채용하세요. 인건비가 더 저렴해 보인다는 이유만으로 지역을 선택하지 말고, 결과물에 맞는 공정한 예산을 정하세요.

8. 주간 가용 시간을 확인하세요

지원자가 한 주 동안 몇 시간 일할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 인터뷰 중에 협의할 수 있는 경우가 많지만, 지원자가 근무 시간을 엄격하게 제한하고 여러분에게 필요한 시간과 실제 제공 가능한 시간이 다르다면 시간 낭비가 될 수 있습니다.

9. 프리랜서와 에이전시 중 선택하세요

집중된 역할에는 프리랜서와 직접 협업하는 방식이 소통을 간단하게 유지해 줍니다. 프로젝트에 여러 분야의 전문성, 대체 인력, 또는 납품 조율을 책임질 한 곳이 필요하다면 에이전시가 더 적합할 수 있습니다. 실제로 누가 업무를 수행하는지, 그리고 해당 담당자와 얼마나 직접적으로 소통할 수 있는지 확인하세요.

10. 희소한 기술에는 정확한 업무 설명을 작성하세요

희소한 기술이 필요한 경우 실제 환경, 제약 조건, 결과물, 그리고 필요한 경력 증빙을 설명하세요. 구체적인 직함과 업무 설명은 자격을 갖춘 사람들이 자신에게 적합한 기회인지 판단하는 데 도움이 됩니다. 광범위한 채용 공고에만 의존하지 말고 관련 전문가를 직접 찾아 개인화된 설명과 함께 소수의 후보자를 초대하세요. 보다 자세한 가이드에서 정해진 업무를 맡길 프리랜서 채용 방법을 확인할 수 있습니다.