10 conseils pour recruter sur Upwork

Upwork peut aider une startup à trouver des freelances pour le design, le développement, le marketing, les opérations et d’autres missions ciblées. La taille de la marketplace est utile, mais un résultat solide dépend toujours d’un brief précis, d’un processus de sélection équitable et d’un accord de collaboration clair.

Où une startup doit-elle chercher des talents ?

Utilisez Upwork lorsque vous avez besoin d’un freelance pour atteindre un objectif défini et souhaitez centraliser les profils, les propositions, les contrats et les paiements dans un même processus. Les recommandations peuvent être plus efficaces lorsque la confiance et la connaissance du secteur sont prioritaires. LinkedIn et les communautés spécialisées peuvent convenir aux postes à temps plein ou aux profils rares, tandis qu’une agence peut être adaptée à une mission nécessitant plusieurs expertises coordonnées.

Choisissez le canal après avoir défini le rôle, le budget, la durée, le chevauchement horaire requis et déterminé si vous avez besoin d’un seul intervenant ou d’une équipe responsable. Les conseils suivants portent sur le recrutement d’un freelance indépendant via Upwork.

1. Vendez le poste, pas seulement les tâches

Faites savoir à vos candidats potentiels pourquoi cette mission précise pourrait les intéresser. Peuvent-ils apprendre quelque chose de nouveau et de spécialisé ? Peuvent-ils développer de nouvelles compétences ? Si c’est le cas, veillez à le mettre en avant dans votre offre. Plus vous réussirez à attirer de freelances, plus vous aurez de chances de trouver quelqu’un de réellement compétent. Essayez d’utiliser des termes comme « équipe » et « membre de l’équipe » pour rendre l’offre plus accessible. Présenter votre offre de cette manière montre que vous respectez et appréciez leur travail et que vous vous engagez à créer un environnement collaboratif. Si votre offre sur Upwork donne l’impression que vous ne vous souciez pas vraiment de la personne que vous allez recruter, du moment que les tâches sont réalisées, il y a de fortes chances que de nombreux bons freelances passent leur chemin.

2. Ajoutez une petite mission test à l’offre

Proposez une petite mission test rémunérée lorsque le portfolio et l’entretien ne suffisent pas à évaluer les compétences requises. Définissez à l’avance le livrable et la rémunération, plutôt que de demander aux candidats de réaliser gratuitement un travail spéculatif. Veillez à vérifier ce qu’ils savent réellement faire avant de planifier un entretien. La mission ne doit pas être trop chronophage, mais elle doit être suffisamment substantielle pour vous donner une idée générale des capacités du freelance. Vous aurez généralement beaucoup de candidats ; il est donc préférable de réserver les entretiens approfondis aux quelques personnes retenues.

3. Vérifiez qui a réellement lu votre annonce

Trouvez un moyen créatif de vous assurer que les candidats ont lu votre offre en entier. Vous pouvez ajouter une demande à la fin de l’annonce : par exemple, leur demander de placer le mot « licorne » au début de leur candidature afin de vous montrer qu’ils ont bien lu toute l’offre. Vous voulez recruter des personnes qui s’intéressent réellement à la mission, au moins suffisamment pour lire l’offre complète. De nombreux freelances postulent à toutes les missions disponibles et ne sont généralement pas très professionnels. Si un candidat oublie d’ajouter le mot demandé dans sa candidature, vous ne devez pas l’éliminer immédiatement, mais cela peut être un indice que vous avez affaire à une personne peu responsable.

4. Prenez en compte les nouveaux freelances, pas seulement les vétérans

Il est parfois préférable de recruter des freelances qui débutent sur Upwork plutôt que des professionnels expérimentés qui travaillent sur le site depuis des années. Même si cela peut être plus risqué puisqu’ils n’ont pas encore d’historique sur la plateforme, les freelances qui se lancent proposent des tarifs bien plus bas et sont généralement beaucoup plus motivés à travailler et à progresser avec vous. Les freelances professionnels pratiquent des tarifs plus élevés ; ils sont aussi moins susceptibles de s’investir dans votre projet ou d’accepter de modifier ou d’améliorer leurs compétences pour répondre à votre vision.

5. Lisez les avis avec discernement

Malheureusement, les avis Upwork ne nous apprennent pas grand-chose sur le freelance. Comme les clients veulent éviter toute complication, obtenir 5 étoiles pour une mission n’est pas très difficile. Ce que vous devez plutôt rechercher, ce sont des commentaires plus personnels, auxquels les clients ont réellement réfléchi. Tenez compte du nombre d’heures travaillées par le freelance pour ce client : s’ils ont collaboré pendant un certain temps, l’avis devrait être plus fiable. Mais même dans ce cas, vous ne devez pas choisir votre freelance uniquement en fonction de l’expérience des autres. Par exemple, si vous cherchez un développeur, ses évaluations seront rarement utiles, car de nombreux clients ne connaissent pas le code. Leurs avis seront fondés sur la vitesse à laquelle les développeurs ont ajouté de nouvelles fonctionnalités, ce qui n’est pas du tout pertinent. Recherchez donc les commentaires exceptionnellement bons ou mauvais, mais ne vous fiez pas uniquement aux avis pour choisir votre premier candidat.

6. Faites un entretien vidéo pour les rôles importants

Faites toujours un entretien vidéo en face à face avant de recruter quelqu’un pour des tâches vraiment importantes. Si les échanges par messages sont très efficaces pendant la réalisation du travail, il est toujours utile de voir la personne en direct et de découvrir sa personnalité avant de l’embaucher ; un entretien vidéo en face à face est la meilleure façon de le faire. Cela vous aidera également à écarter les escrocs et les faux profils. Pour les missions relativement simples, envisagez de proposer une tâche rémunérée plutôt que de mener un entretien. Vous pouvez leur demander de réaliser quelque chose de plus substantiel en échange d’une prime, puis organiser un entretien plus tard si leur travail est réellement bon. Verser la prime pour une petite mission en vaudra la peine au final.

7. Recrutez dans différentes régions du monde

Recrutez dans différentes régions lorsque les compétences, la communication, les disponibilités et le chevauchement des fuseaux horaires correspondent aux exigences de la mission. Fixez un budget équitable en fonction du résultat attendu, plutôt que de choisir un lieu uniquement parce que la main-d’œuvre y semble moins chère.

8. Vérifiez les disponibilités hebdomadaires

Il est toujours utile de vérifier le nombre d’heures pendant lesquelles vos candidats sont disponibles au cours de la semaine. Même si cela peut souvent être négocié pendant l’entretien, s’ils sont inflexibles sur leurs horaires de travail et que vous avez besoin de plus ou de moins de temps qu’ils ne peuvent vous en consacrer, vous perdez votre temps.

9. Choisissez entre un freelance et une agence

Une relation directe avec un freelance simplifie la communication pour un rôle ciblé. Une agence peut être plus adaptée lorsque le projet nécessite plusieurs expertises, une capacité de remplacement ou un interlocuteur responsable de la coordination de la livraison. Confirmez qui réalisera le travail et dans quelle mesure vous pourrez communiquer directement avec cette personne.

10. Rédigez un brief précis pour les compétences rares

Pour une compétence rare, décrivez l’environnement réel, les contraintes, le livrable et les preuves d’expérience dont vous avez besoin. Un intitulé et un brief précis aident les personnes qualifiées à reconnaître qu’elles correspondent au besoin. Recherchez directement les spécialistes pertinents et invitez-en un petit nombre en leur expliquant personnellement la raison de votre démarche, plutôt que de vous appuyer uniquement sur une offre d’emploi générale. Notre guide plus complet explique comment recruter des freelances pour une mission définie.