Upworkで採用する方法：10のヒント

Upworkは、スタートアップがデザイン、開発、マーケティング、オペレーション、その他の専門的な業務に対応できるフリーランサーを見つけるのに役立ちます。マーケットプレイスの規模は便利ですが、良い成果を得るには、明確な募集要項、公正な選考プロセス、明確な業務上の合意が欠かせません。

スタートアップはどこで人材を探すべきか？

成果物が明確な業務を依頼するフリーランサーを探しており、プロフィール、提案、契約、支払いを1つのワークフローにまとめたい場合は、Upworkを利用しましょう。信頼関係や業界知識が最も重要な場合は、紹介のほうが有力なこともあります。フルタイムのポジションや希少な人材を探す場合はLinkedInや専門コミュニティが適していることがあり、複数の専門分野を連携させる必要がある業務にはエージェンシーが向いている場合があります。

役割、予算、期間、必要な勤務時間の重なり、そして必要なのが1人の貢献者なのか、責任を担うチームなのかを定義したうえで、利用するチャネルを選びましょう。以下のヒントでは、Upworkを通じて独立したフリーランサーを採用する場合に焦点を当てます。

1. 業務だけでなく、仕事の魅力を伝える

この仕事がなぜ候補者にとって興味深いのかを伝えましょう。新しく、ニッチなことを学べるでしょうか？新しいスキルを身につけられるでしょうか？そうであれば、その点が募集内容で強調されていることを確認してください。応募するフリーランサーが増えるほど、実力のある人を採用できる可能性も高くなります。「チーム」や「チームメンバー」といった言葉を使い、親しみやすい募集内容にしてみましょう。このような伝え方をすれば、相手の仕事を尊重し評価していること、そして協力的な環境づくりに尽力していることが伝わります。Upworkの募集内容から、仕事さえこなしてくれれば誰を採用するかは気にしないという印象を与えてしまうと、多くの優秀なフリーランサーに見過ごされる可能性があります。

2. 募集内容に小さなテスト課題を加える

ポートフォリオと面接だけでは必要なスキルを評価できない場合は、小規模な有料テスト課題を利用しましょう。応募者に推測で無償の仕事を求めるのではなく、成果物と報酬を事前に明確にしてください。面接を予定する前に、実際に何ができるのかを確認できるようにしましょう。課題に時間がかかりすぎてはいけませんが、フリーランサーの能力を大まかに把握できる程度の内容にはしてください。通常は応募者が多くなるため、長時間の面接は選んだ少数の候補者に対して行うほうがよいでしょう。

3. 実際に募集内容を読んだ人を確認する

応募者が募集内容を最後まで読んだことを確認できる、工夫した方法を考えましょう。例えば、応募文の冒頭に「unicorn」という単語を入れて、募集内容全体を読んだことが分かるように求めることができます。仕事を実際に気にかけている人、少なくとも募集内容全体を読む程度には関心を持っている人を採用したいはずです。募集されている仕事なら何でも応募するフリーランサーは多く、そのような人は通常、あまりプロ意識が高くありません。応募者が応募文に指定の単語を入れ忘れたからといって、すぐに不採用にするべきではありません。しかし、無責任な人に関わっている可能性を示す指標の1つにはなり得ます。

4. 経験豊富な人だけでなく、新しいフリーランサーも検討する

時には、Upworkを始めたばかりのフリーランサーを、何年もサイトで活動している経験豊富なプロフェッショナルより採用したほうがよい場合があります。サイト上での実績がないためリスクは高くなるかもしれませんが、始めたばかりのフリーランサーは料金がはるかに低く、あなたとともに働き、成長しようという意欲も高いことが多いです。プロのフリーランサーは料金が高く、あなたのプロジェクトを気にかけたり、あなたのビジョンに合わせてスキルを変えたり伸ばしたりする意欲が低い可能性もあります。

5. レビューを批判的に読む

残念ながら、Upworkのレビューからはフリーランサーについて多くを知ることはできません。クライアントはトラブルを避けたいと考えるため、仕事で5つ星を獲得するのはそれほど難しくないからです。代わりに注目すべきなのは、より個人的で、クライアントが実際に考えて書いたと感じられるコメントです。これは、フリーランサーがそのクライアントのために働いた時間数との関係で考える必要があります。しばらく一緒に働いていたのであれば、レビューの信頼性は高くなるはずです。ただし、それでも他人の経験だけを基準にフリーランサーを選ぶべきではありません。例えば、開発者を探している場合、クライアントの多くはコードを理解していないため、評価が役立つことはほとんどありません。レビューは、開発者が新機能を追加した速さに基づいていることが多く、それだけではまったく役に立ちません。したがって、特に良いコメントや特に悪いコメントを探すべきですが、最初の候補者を選ぶ際にレビューだけを頼りにしてはいけません。

6. 重要な役割ではビデオ面接を行う

非常に重要な業務を依頼する場合は、必ず最初に対面形式のビデオ面接を行いましょう。実際の業務ではメッセージでのやり取りが非常に効果的ですが、採用前に実際の人物に会い、人柄を知っておくことは常に有益であり、そのためには対面形式のビデオ面接が最適です。詐欺師や偽プロフィールを見分けるのにも役立ちます。比較的単純な業務であれば、面接の代わりに有料の課題を依頼することを検討しましょう。より充実した内容をボーナス付きで依頼し、成果が実際に良ければ、後から面接を行うこともできます。小さな課題にボーナスを支払うことは、最終的には価値があります。

7. 地域を限定せずに採用する

スキル、コミュニケーション、対応可能時間、タイムゾーンの重なりが業務に合うなら、地域を限定せずに採用しましょう。人件費が安く見えるという理由だけで場所を選ぶのではなく、成果に見合った公正な予算を設定してください。

8. 週単位の対応可能時間を確認する

候補者が週に何時間対応できるかを確認しておくとよいでしょう。面接中に交渉できることも多いですが、候補者が勤務時間に厳格で、あなたが必要とする時間数が相手の対応可能時間を上回ったり下回ったりする場合は、時間の無駄になります。

9. フリーランサーとエージェンシーのどちらにするか決める

1つの役割に集中する場合は、フリーランサーと直接やり取りすることでコミュニケーションを簡潔に保てます。プロジェクトに複数の専門分野、バックアップ要員、または納品の調整に責任を持つ1つの窓口が必要な場合は、エージェンシーのほうが適している可能性があります。実際に誰が作業を行うのか、そしてその人とどの程度直接コミュニケーションを取れるのかを確認しましょう。

10. 希少なスキルには正確な募集要項を書く

希少なスキルを求める場合は、実際の環境、制約、成果物、必要とする経験の証拠を説明しましょう。具体的なタイトルと募集要項があれば、適格な人材が自分に合う仕事だと認識しやすくなります。幅広い募集投稿だけに頼るのではなく、関連する専門家を直接探し、個別の説明を添えて少数の候補者を招待しましょう。より詳しいガイドでは、明確な業務をフリーランサーに依頼する方法を説明しています。