10 dicas sobre como contratar no Upwork

O Upwork pode ajudar uma startup a encontrar freelancers para design, desenvolvimento, marketing, operações e outros trabalhos específicos. O tamanho do marketplace é útil, mas um bom resultado ainda depende de um briefing preciso, de um processo de seleção justo e de um acordo de trabalho claro.

Onde uma startup deve procurar pessoas?

Use o Upwork quando precisar de um freelancer para um resultado definido e quiser perfis, propostas, contratos e pagamentos em um único fluxo de trabalho. As recomendações podem ser melhores quando a confiança e o conhecimento do setor são mais importantes. O LinkedIn e as comunidades especializadas podem ser adequados para funções em tempo integral ou raras, enquanto uma agência pode ser mais indicada para trabalhos que exigem várias áreas coordenadas.

Escolha o canal depois de definir a função, o orçamento, a duração, a sobreposição de horários necessária e se você precisa de um colaborador ou de uma equipe responsável. As dicas a seguir se concentram na contratação de um freelancer independente pelo Upwork.

1. Venda a vaga, não apenas as tarefas

Deixe claro aos seus potenciais contratados por que essa vaga específica pode ser interessante para eles. Eles podem aprender algo novo e de nicho? Podem desenvolver novas habilidades? Se esse for o caso, destaque isso na sua oferta de trabalho. Quanto mais freelancers você conseguir fazer se candidatarem, maiores serão as chances de encontrar alguém realmente bom. Tente usar palavras como “equipe” e “membro da equipe” para tornar a oferta mais acessível. Abordar a oferta dessa forma mostra que você respeita e valoriza o trabalho deles e que está empenhado em criar um ambiente colaborativo. Se a sua oferta de trabalho no Upwork der a impressão de que você não se importa muito com quem vai contratar, desde que as tarefas sejam concluídas, é provável que muitos bons freelancers ignorem a sua oferta.

2. Adicione uma pequena tarefa de teste à oferta de trabalho

Use uma pequena tarefa de teste remunerada quando um portfólio e uma entrevista não forem suficientes para avaliar a habilidade necessária. Defina a entrega e o pagamento antecipadamente, em vez de pedir trabalho especulativo não remunerado aos candidatos. Solicite uma demonstração do que eles realmente conseguem fazer antes de marcar uma entrevista. A tarefa não deve consumir muito tempo, mas precisa ser substancial o bastante para que você tenha uma ideia geral do que o freelancer é capaz de fazer. Normalmente, você terá muitos candidatos, então é melhor realizar entrevistas longas apenas com os selecionados.

3. Verifique quem realmente leu o seu anúncio

Encontre uma forma criativa de garantir que os candidatos leram toda a sua oferta de trabalho. Você pode fazer um pedido adicional no final do anúncio — por exemplo, pedir que coloquem a palavra “unicórnio” no início da candidatura para mostrar que realmente leram todo o anúncio. Você quer contratar pessoas que realmente se importem com o trabalho, pelo menos o suficiente para ler toda a oferta. Há muitos freelancers que se candidatam a qualquer vaga disponível, e eles geralmente não são tão profissionais. Se o candidato esquecer de colocar a palavra especial na candidatura, você não deve desqualificá-lo imediatamente, mas isso pode ser um dos indicadores de que está lidando com uma pessoa irresponsável.

4. Considere novos freelancers, não apenas veteranos

Às vezes, contratar freelancers que são novos no Upwork pode ser melhor do que contratar profissionais experientes que trabalham no site há anos. Embora isso possa ser mais arriscado, já que eles não têm um histórico no site, os freelancers que estão começando têm tarifas muito mais baixas e geralmente estão muito mais motivados a trabalhar e se desenvolver com você. Freelancers profissionais terão tarifas mais altas e também serão menos propensos a se importar com o seu projeto ou a querer mudar ou aprimorar suas habilidades para corresponder à sua visão.

5. Leia as avaliações com senso crítico

Infelizmente, as avaliações do Upwork não nos dizem muito sobre o freelancer. Como os clientes querem evitar complicações, conseguir 5 estrelas por um trabalho não é tão difícil. Em vez disso, procure comentários que pareçam mais pessoais, comentários nos quais os clientes realmente tenham refletido. Isso deve ser considerado em relação ao número de horas que o freelancer trabalhou para o cliente — se trabalharam juntos por algum tempo, a avaliação deve ser mais confiável. Mesmo assim, você não deve escolher seu freelancer apenas com base nas experiências de outras pessoas. Por exemplo: se você está procurando um desenvolvedor, as avaliações dele raramente serão úteis, pois muitos clientes não entendem de código. As avaliações serão baseadas na velocidade com que os desenvolvedores adicionaram novos recursos, e isso não é útil de forma alguma. Portanto, procure comentários excepcionalmente bons ou excepcionalmente ruins, mas não dependa apenas das avaliações para escolher o seu primeiro candidato.

6. Faça entrevistas por vídeo para funções importantes

Sempre faça primeiro uma entrevista por vídeo, ao vivo, quando estiver contratando para tarefas realmente importantes. Embora a comunicação por mensagens seja bastante eficaz durante a realização do trabalho, é sempre bom ver a pessoa de verdade e conhecer o seu caráter antes de contratá-la — e a melhor forma de fazer isso é durante uma entrevista por vídeo ao vivo. Isso também ajudará a eliminar golpistas e perfis falsos. Para tarefas relativamente simples, considere oferecer uma atividade remunerada em vez de realizar a entrevista. Você pode pedir que a pessoa faça algo mais substancial pelo bônus e, se o trabalho for realmente bom, fazer uma entrevista depois. Pagar o bônus por uma tarefa pequena valerá a pena no final.

7. Contrate em diferentes regiões geográficas

Contrate em diferentes regiões geográficas quando a habilidade, a comunicação, a disponibilidade e a sobreposição de fusos horários forem adequadas ao trabalho. Defina um orçamento justo para o resultado, em vez de escolher um local apenas porque a mão de obra parece mais barata.

8. Verifique a disponibilidade semanal

É sempre bom verificar quantas horas os seus candidatos têm disponíveis durante a semana. Embora isso possa muitas vezes ser negociado durante a entrevista, se eles forem rígidos quanto ao horário de trabalho e você precisar de mais ou menos horas do que podem oferecer, será uma perda de tempo.

9. Decida entre um freelancer e uma agência

Uma relação direta com um freelancer simplifica a comunicação para uma função específica. Uma agência pode ser mais adequada quando o projeto precisa de várias especialidades, capacidade de substituição ou de uma única parte responsável pela coordenação da entrega. Confirme quem realizará o trabalho e quão diretamente você poderá se comunicar com essa pessoa.

10. Escreva um briefing preciso para habilidades raras

Para uma habilidade rara, descreva o ambiente real, as restrições, a entrega e as evidências de experiência necessárias. Um título e um briefing específicos ajudam as pessoas qualificadas a reconhecerem a compatibilidade. Procure diretamente especialistas relevantes e convide um pequeno número deles com uma explicação personalizada, em vez de depender apenas de uma publicação ampla de vaga. O nosso guia mais abrangente explica como contratar freelancers para uma tarefa definida.