10 wskazówek, jak zatrudniać na Upwork

Upwork może pomóc startupowi znaleźć freelancerów do projektowania, programowania, marketingu, działań operacyjnych i innych konkretnie określonych zadań. Rozmiar tego marketplace’u jest przydatny, ale dobry rezultat nadal zależy od precyzyjnego briefu, uczciwego procesu wyboru i jasnych zasad współpracy.

Gdzie startup powinien szukać pracowników?

Korzystaj z Upwork, gdy potrzebujesz freelancera do osiągnięcia określonego rezultatu i chcesz mieć profile, oferty, umowy oraz płatności w ramach jednego procesu. Polecenia mogą być lepszym rozwiązaniem, gdy najważniejsze są zaufanie i znajomość danej branży. LinkedIn i społeczności specjalistyczne mogą sprawdzić się w przypadku stanowisk na pełen etat lub rzadko spotykanych ról, natomiast agencja może być odpowiednia do pracy wymagającej kilku skoordynowanych specjalizacji.

Wybierz kanał dopiero po określeniu roli, budżetu, czasu trwania, wymaganego nakładania się godzin pracy oraz tego, czy potrzebujesz jednego współpracownika, czy zespołu, za którego pracę ktoś będzie odpowiedzialny. Poniższe wskazówki dotyczą zatrudniania niezależnego freelancera za pośrednictwem Upwork.

1. Sprzedaj stanowisko, nie tylko zadania

Powiedz potencjalnym pracownikom, dlaczego ta konkretna praca może być dla nich interesująca. Czy mogą nauczyć się czegoś nowego i niszowego? Czy mogą rozwinąć nowe umiejętności? Jeśli tak, koniecznie podkreśl to w swojej ofercie. Im więcej freelancerów zachęcisz do aplikowania, tym większa szansa, że znajdziesz kogoś naprawdę dobrego. Spróbuj użyć słów takich jak „zespół” i „członek zespołu”, aby oferta była bardziej przystępna. Takie podejście pokazuje, że szanujesz i doceniasz ich pracę oraz że zależy Ci na stworzeniu środowiska sprzyjającego współpracy. Jeśli oferta pracy na Upwork sprawia wrażenie, że nie obchodzi Cię, kogo zatrudnisz, o ile zadania zostaną wykonane, wielu dobrych freelancerów prawdopodobnie ją zignoruje.

2. Dodaj do oferty małe zadanie testowe

Skorzystaj z niewielkiego, płatnego zadania testowego, gdy portfolio i rozmowa kwalifikacyjna nie wystarczają do oceny wymaganych umiejętności. Z góry określ zakres rezultatu i wynagrodzenie, zamiast prosić kandydatów o wykonanie nieopłacanej pracy na próbę. Zanim zaplanujesz rozmowę, poproś ich o pokazanie, co potrafią. Zadanie nie powinno być zbyt czasochłonne, ale musi być wystarczająco konkretne, aby dać Ci ogólne pojęcie o możliwościach freelancera. Zwykle będziesz mieć wielu kandydatów, dlatego długie rozmowy lepiej przeprowadzać tylko z wybranymi osobami.

3. Sprawdź, kto rzeczywiście przeczytał Twoje ogłoszenie

Znajdź kreatywny sposób, aby upewnić się, że kandydaci dokładnie przeczytali Twoją ofertę pracy. Na końcu ogłoszenia możesz dodać dodatkową prośbę — na przykład poprosić ich o umieszczenie słowa „jednorożec” na początku zgłoszenia, aby potwierdzili, że przeczytali całe ogłoszenie. Chcesz zatrudniać osoby, którym naprawdę zależy na pracy — przynajmniej na tyle, by przeczytać całą ofertę. Wielu freelancerów aplikuje na każde dostępne zlecenie i zazwyczaj nie są oni szczególnie profesjonalni. Jeśli kandydat zapomni umieścić specjalne słowo w swoim zgłoszeniu, nie powinieneś od razu go odrzucać, ale może to być jeden ze wskaźników, że masz do czynienia z osobą nieodpowiedzialną.

4. Weź pod uwagę nowych freelancerów, nie tylko weteranów

Czasami zatrudnienie freelancerów, którzy dopiero zaczynają na Upwork, może być lepszym rozwiązaniem niż zatrudnienie doświadczonych profesjonalistów pracujących w serwisie od lat. Choć wiąże się to z większym ryzykiem, ponieważ nie mają jeszcze historii pracy w serwisie, freelancerzy na początku swojej drogi mają znacznie niższe stawki i zwykle są o wiele bardziej zmotywowani do pracy oraz rozwoju razem z Tobą. Profesjonalni freelancerzy będą mieć wyższe stawki, a także mniejsze prawdopodobieństwo, że zaangażują się w Twój projekt lub będą skłonni zmieniać i rozwijać swoje umiejętności zgodnie z Twoją wizją.

5. Czytaj opinie krytycznie

Niestety, opinie na Upwork nie mówią nam zbyt wiele o freelancerze. Ponieważ klienci chcą uniknąć komplikacji, uzyskanie 5 gwiazdek za zlecenie nie jest szczególnie trudne. Zamiast tego szukaj komentarzy, które wydają się bardziej osobiste — takich, nad którymi klienci rzeczywiście się zastanowili. Należy oceniać je w odniesieniu do liczby godzin przepracowanych przez freelancera dla danego klienta — jeśli współpracowali przez dłuższy czas, opinia powinna być bardziej wiarygodna. Nawet wtedy nie powinieneś wybierać freelancera wyłącznie na podstawie doświadczeń innych osób. Przykład: jeśli szukasz programisty, jego oceny rzadko będą przydatne, ponieważ wielu klientów nie zna się na kodzie. Ich opinie będą oparte na szybkości, z jaką programiści dodawali nowe funkcje, a to w ogóle nie jest miarodajne. Szukaj więc wyjątkowo dobrych lub wyjątkowo złych komentarzy, ale nie polegaj wyłącznie na opiniach przy wyborze pierwszego kandydata.

6. W przypadku ważnych ról przeprowadź rozmowę wideo

Zatrudniając kogoś do naprawdę ważnych zadań, zawsze najpierw przeprowadź rozmowę wideo na żywo. Komunikacja za pośrednictwem wiadomości jest bardzo skuteczna podczas samej pracy, ale przed zatrudnieniem zawsze warto zobaczyć prawdziwą osobę i poznać jej charakter — najlepiej zrobić to podczas rozmowy wideo na żywo. Pomoże to również wyeliminować oszustów i fałszywe profile. W przypadku stosunkowo prostych zadań rozważ zlecenie płatnego zadania zamiast przeprowadzania rozmowy. Możesz poprosić kandydata o wykonanie czegoś bardziej konkretnego za dodatkową premię, a jeśli jego praca okaże się dobra, przeprowadzić rozmowę później. Wypłata premii za niewielkie zadanie ostatecznie będzie tego warta.

7. Zatrudniaj niezależnie od lokalizacji

Zatrudniaj osoby z różnych lokalizacji, gdy ich umiejętności, komunikacja, dostępność i pokrywanie się stref czasowych odpowiadają wymaganiom pracy. Ustal uczciwy budżet za rezultat, zamiast wybierać lokalizację wyłącznie dlatego, że koszty pracy wydają się niższe.

8. Sprawdź tygodniową dostępność

Zawsze warto sprawdzić, ile godzin w tygodniu są dostępni Twoi kandydaci. Choć często można to negocjować podczas rozmowy, jeśli kandydat sztywno trzyma się swoich godzin pracy, a Ty potrzebujesz więcej lub mniej czasu, niż może Ci zaoferować, jest to strata czasu.

9. Zdecyduj, czy wybrać freelancera, czy agencję

Bezpośrednia współpraca z freelancerem upraszcza komunikację w przypadku konkretnej roli. Agencja może być lepszym rozwiązaniem, gdy projekt wymaga kilku specjalizacji, dodatkowych zasobów na wypadek braków kadrowych lub jednego podmiotu odpowiedzialnego za koordynację realizacji. Potwierdź, kto będzie wykonywać pracę i jak bezpośrednio możesz się z tą osobą komunikować.

10. Przygotuj precyzyjny brief dotyczący rzadkich umiejętności

W przypadku rzadkiej umiejętności opisz rzeczywiste środowisko pracy, ograniczenia, oczekiwany rezultat oraz potrzebne potwierdzenie doświadczenia. Konkretny tytuł i brief pomogą wykwalifikowanym osobom rozpoznać, że dana oferta jest dla nich odpowiednia. Wyszukuj bezpośrednio odpowiednich specjalistów i zapraszaj niewielką liczbę osób, dodając spersonalizowane wyjaśnienie, zamiast polegać wyłącznie na szeroko zakrojonym ogłoszeniu. Nasz szerszy przewodnik wyjaśnia, jak zatrudniać freelancerów do określonego zadania.